【正文】 “記錄、表格”是用來(lái)記錄活動(dòng)的狀態(tài)和驗(yàn)證達(dá)到結(jié)果的證明。 4. 作業(yè)內(nèi)容 本廠質(zhì)量手冊(cè)識(shí)別了體系所需的過(guò)程及其在本廠中的應(yīng)用 ,并確定了這些過(guò)程的順序 和相互作用。 成品倉(cāng)庫(kù)的管理。 本部門(mén)治工具的設(shè)計(jì)、制作、管理。 品保部負(fù)責(zé)人 品保部日常運(yùn)作的管理。 納期的管控。 宣告內(nèi)部質(zhì)量審核性質(zhì)與目標(biāo)，并 指派審核組長(zhǎng)。 監(jiān)督質(zhì)量管理體系運(yùn)行。 制定程序文件時(shí)須按質(zhì)量方針的精神制定文件 。 ③社內(nèi)受檢（含客供物料）不良率控制在 3%以下。 質(zhì)量手冊(cè)如因需要更改成其他語(yǔ)言時(shí) ,若產(chǎn)生語(yǔ)義的差異 ,以中文版的語(yǔ)義含釋為依 據(jù) 清國(guó)科技制品廠 文件標(biāo)題 質(zhì)量手冊(cè) 建立日期 2020/10/25 版次 A/3 文件編號(hào) KASJQMSM001 修訂日期 2020/5/13 第 3 頁(yè) 共 54 頁(yè) QMSFSO002A/1 第二章 工廠簡(jiǎn)介 1. 公司名稱(chēng) : 清國(guó)（實(shí)業(yè)）亞洲有限公司 [KIYOKUNI INDUSTRY (ASIA)LIMITED] 2. 公司概要 創(chuàng) 立： 1994年 4月 (1994年 9月創(chuàng)業(yè)開(kāi)始 ) 資 本 金： HK$7,000,000 代 表 者：董事長(zhǎng) 清水 國(guó)泰 負(fù) 責(zé) 人：董 事 加藤 明夫 所 在 地：香港九龍尖沙咀廣東道 33號(hào)中港城第 3期 12樓 9A室 Flat 9A,12/F.,Tower 3,China HK City,33 Canton Road， Tsimshatsui， Kowloon,Hong Kong 電 話： (852)2377 3108 傳 真： (852)2377 4908 銷(xiāo) 售 額： HK$ 10,000,000/月 經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目： OA機(jī)器中使用的精密板金沖壓零件、打印機(jī)及其消耗品組裝 3. 沙井工廠名稱(chēng) 創(chuàng) 立： 2020年 3月 (2020年 8月創(chuàng)業(yè)開(kāi)始 ) 工 廠 名：清國(guó)科技制品廠 負(fù) 責(zé) 人：總經(jīng)理 大鷲 浩司 工廠規(guī)模：一樓約 8290M2 二樓約 5240M2 所 在 地：深圳市 寶安區(qū) 沙井鎮(zhèn) 黃埔村 南浦路北第 3號(hào) NANPU ROAD HUANGPU VILLAGE， SHAJING TOWN， BAOAN SHENZHEN， , CHINA. 電話： 86755274650237 傳真： 8675527465029,30 從業(yè)人員： 600名 (* 2020/5/13變更 ) 清國(guó)科技制品廠 文件標(biāo)題 質(zhì)量手冊(cè) 建立日期 2020/10/25 版次 A/3 文件編號(hào) KASJQMSM001 修訂日期 2020/5/13 第 4 頁(yè) 共 54 頁(yè) QMSFSO002A/1 4. 主要客戶(hù) : J社 愛(ài)普生（ EPSON） K社 卡西歐（ CASIO） 5. 主要機(jī)器設(shè)備 (* 2020/5/13變更 ) 生產(chǎn)設(shè)備 （沖壓） 數(shù)量 生產(chǎn)設(shè)備 （組裝） 數(shù)量 維修設(shè)備 數(shù)量 測(cè)定器 數(shù)量 250T沖床 1臺(tái) 塑料熔接機(jī) 11臺(tái) 搖臂鉆 1臺(tái) 三次元機(jī) 1臺(tái) 200T沖床 6臺(tái) 塑料封口機(jī) 5臺(tái) 磨床 2臺(tái) 測(cè)量工具 1套 160T沖床 1臺(tái) 碳粉研磨機(jī) 4臺(tái) 車(chē)床 1臺(tái) 110T沖床 2臺(tái) 傳送帶 6臺(tái) 鋸床 1臺(tái) 80T沖床 10臺(tái) 碳粉自動(dòng) 填充機(jī) 1臺(tái) 砂輪機(jī) 1臺(tái) 鉚接機(jī) 2臺(tái) 銑床 2臺(tái) 送料機(jī) 3臺(tái) 線切割機(jī) 1臺(tái) CO2溶接機(jī) 1臺(tái) 點(diǎn)焊機(jī) 1臺(tái) 清國(guó)科技制品廠 文件標(biāo)題 質(zhì)量手冊(cè) 建立日期 2020/10/25 版次 A/3 文件編號(hào) KASJQMSM001 修訂日期 2020/5/13 第 5 頁(yè) 共 54 頁(yè) QMSFSO002A/1 第三章 質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針： 貫徹顧客第一的方針，提供顧客滿意的產(chǎn)品。 質(zhì)量手冊(cè)制定 本質(zhì)量手冊(cè)按照 ISO9001:2020質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求制定。 質(zhì)量手冊(cè)分發(fā)管制 質(zhì)量手冊(cè)由文管中心分發(fā)到相關(guān)部門(mén)。 2020 年 11 月～ 2020 年 4 月 質(zhì)量目標(biāo) ： 一、 ①顧客受檢不良率控制在 %以下。 ③供應(yīng)商不良時(shí)： 24 小時(shí)內(nèi)處理， 5 日內(nèi)回復(fù)措施。 質(zhì)量管理體系圖：（見(jiàn)附件一） 組織與權(quán)責(zé) 質(zhì)量管理體系組織圖 : 清國(guó)科技制品廠 文件標(biāo)題 質(zhì)量手冊(cè) 建立日期 2020/10/25 版次 A/3 文件編號(hào) KASJQMSM001 修訂日期 2020/5/13 第 7 頁(yè) 共 54 頁(yè) QMSFSO002A/1 業(yè)務(wù)統(tǒng)括部 企畫(huà)、改善資訊管理財(cái)務(wù)原價(jià)管理總務(wù)部 人事課 招聘/ 培訓(xùn)組安全監(jiān)督組人事資料總務(wù)課 出納組保全組保安組膳宿組運(yùn)輸組購(gòu)買(mǎi)組清潔組報(bào)關(guān)課營(yíng)業(yè)部 營(yíng)業(yè)課 新規(guī)開(kāi)拓組產(chǎn)品報(bào)價(jià)組納期跟蹤組制造部 制造生管課 部品采購(gòu)組部品倉(cāng)庫(kù)組生產(chǎn)計(jì)劃組制造技術(shù)課 生產(chǎn)技術(shù)組模具技術(shù)組制造課 沖壓組點(diǎn)焊/ 熔接組工程檢查組品保部 受入檢查課 消耗品組董事 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 本體組制程檢查課 組裝一I P Q C 組和田好史 組裝二I P Q C 組品質(zhì)稽核課 沖壓Q A 組組裝一Q A 組組裝二Q A 組型檢組改善組組裝部 組裝一課 N403TS組N403DS組N5TS組N5DS組生產(chǎn)計(jì)劃組部品倉(cāng)庫(kù)組組裝二課 主組副組生產(chǎn)計(jì)劃組部品倉(cāng)庫(kù)組組裝技術(shù)課 部品技術(shù)組制品技術(shù)組設(shè)備、治具組工程組采購(gòu)部 采購(gòu)課 采購(gòu)組PMC組制品收發(fā)組 管理者代副管理者代 中方廠長(zhǎng)清國(guó)科技制品廠 文件標(biāo)題 質(zhì)量手冊(cè) 建立日期 2020/10/25 版次 A/3 文件編號(hào) KASJQMSM001 修訂日期 2020/5/13 第 8 頁(yè) 共 54 頁(yè) QMSFSO002A/1 權(quán)責(zé) 董事 制定并批準(zhǔn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)。 總經(jīng)理不在時(shí)替代其工作。 文管中心 主導(dǎo)建立和維護(hù) ISO9001： 2020 質(zhì)量管理體系文件。 制造部物料購(gòu)狀況的確認(rèn)。 清國(guó)科技制品廠 文件標(biāo)題 質(zhì)量手冊(cè) 建立日期 2020/10/25 版次 A/3 文件編號(hào) KASJQMSM001 修訂日期 2020/5/13 第 10 頁(yè) 共 54 頁(yè) QMSFSO002A/1 檢驗(yàn)規(guī)范、儀校的確認(rèn)。 實(shí)施本部使用設(shè)備的日常點(diǎn)檢及保養(yǎng)。 清國(guó)科技制品廠 文件標(biāo)題 質(zhì)量手冊(cè) 建立日期 2020/10/25 版次 A/3 文件編號(hào) KASJQMSM001 修訂日期 2020/5/13 第 11 頁(yè) 共 54 頁(yè) QMSFSO002A/1 第五章 質(zhì)量管理體系描述 第 1 節(jié) 質(zhì)量管理體系總要求及策劃 （ ） 1. 目的 按照 ISO9001： 2020 版要求，策劃并建立質(zhì)量管理體系 ,形成文件 ,加以實(shí)施和保 持 ,并持 續(xù)改進(jìn)其有效性。 質(zhì)量體系：本廠質(zhì)量體系文件可分為四個(gè)層次：“質(zhì)量手冊(cè)”、“程序文件”、“具 體操作管理規(guī)定、工程文件”、“記錄、表格”，此四類(lèi)文件詳細(xì)描述了本工廠的質(zhì) 量體系。 2. 范圍 與本工廠質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件和資料及外來(lái)文件均適用，且文件和資料可以以文書(shū)或其它電子媒體方式呈現(xiàn)或貯存。 4. 作業(yè)內(nèi)容 質(zhì)量管理體系文件內(nèi)容 本廠質(zhì)量管理體系已按 ISO9001： 2020 要求形成文件，并加以實(shí)施和保持。 文件編號(hào)、版本管制 文件編號(hào)由文管中心按照《文件與資料管制程序》執(zhí)行。 資料分發(fā)時(shí) ,由制訂部門(mén)自行分發(fā)，但必須在部門(mén)分發(fā)資料總表登錄。 2. 范圍 質(zhì)量管理體系中用以質(zhì)量改善 ,質(zhì)量追溯及據(jù)以衡量體 系有效運(yùn)作的資訊記錄 。 記錄保存時(shí) ,應(yīng)考慮到保存環(huán)境、記錄的性質(zhì)與重要程度 ,避免記錄的損毀變質(zhì)或遺失。 各部門(mén) 溝通需求的提出 相關(guān)記錄的保存 4. 作業(yè)內(nèi)容 有溝通需求之部門(mén)、個(gè)人可藉由召開(kāi)會(huì)議，書(shū)面聯(lián)絡(luò)等溝通工具提出。 3. 權(quán)責(zé) 董事 /總經(jīng)理 : 主導(dǎo)及主持管理評(píng)審會(huì)議。 記錄的保存 所有管理評(píng)審會(huì)議的記錄由文管中心保存至少三年以上。 4. 作業(yè)內(nèi)容： 人力資源的規(guī)劃與配布 董事在對(duì)工廠發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃的同時(shí)實(shí)施人力資源的規(guī)劃 各部門(mén)根據(jù)本部門(mén)的工作需要申請(qǐng)必要的人力資源，經(jīng)總經(jīng)理審批交總務(wù)部實(shí)施配布。 2. 范圍 工廠各區(qū)域環(huán)境管理與設(shè)施管理。 基礎(chǔ)設(shè)施的使用與維護(hù) 相關(guān)成員必須按規(guī)范使用設(shè)施并進(jìn)行日常維護(hù)點(diǎn)檢，總務(wù)部負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的維修與保 養(yǎng)。 制造部 /組裝部：按產(chǎn)品的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)、重點(diǎn)管理項(xiàng)目作業(yè)，工藝流程圖、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū) 修訂的提出。 當(dāng)產(chǎn)品品質(zhì)超出圖面要求狀況時(shí) ,由品保部會(huì)同相關(guān)部門(mén)研討協(xié)商解決問(wèn)題的方法 ,以確保滿足顧客期望的品質(zhì)要求并且防止再次發(fā)生。 4. 作業(yè)內(nèi)容 訂單審核 審核顧客明確的需求，包括產(chǎn)品交付和交付后活動(dòng)的要求。 5. 參考文件 《產(chǎn)品服務(wù)需求審查程序》 清國(guó)科技制品廠 文件標(biāo)題 質(zhì)量手冊(cè) 建立日期 2020/10/25 版次 A/3 文件編號(hào) KASJQMSM001 修訂日期 2020/5/13 第 30 頁(yè) 共 54 頁(yè) QMSFSO002A/1 第 10節(jié) 顧客溝通 ( ) 1. 目的 本工廠以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，理解并滿足顧客要求，為顧客提供優(yōu)良的售后服務(wù)，提升顧客 滿意度。 相關(guān)部門(mén)就與營(yíng)業(yè)部 ,品保部協(xié)商處理顧客抱怨或異常問(wèn)題提出糾正改善與預(yù)防 措施，并作出檢討與評(píng)估 。 組裝部品供應(yīng)商的尋找、評(píng)審和維持合格供應(yīng)商目錄。 合格及不合格供應(yīng)商必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。 驗(yàn)證供應(yīng)商 /分包商的檢查報(bào)告。 組裝部：組裝產(chǎn)品質(zhì)量策劃，制訂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)及組裝的生產(chǎn)作業(yè)管理。 檢驗(yàn)規(guī)范 品保部依據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)、重點(diǎn)管理項(xiàng)目制訂檢驗(yàn)規(guī)范，以確保產(chǎn)品質(zhì)量符合顧客 要求。 產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)部監(jiān)控與測(cè)量包括： 內(nèi)部質(zhì)量審核、管理評(píng)審、各部門(mén)日常點(diǎn)檢等。 制造部 :制程中物料和產(chǎn)品識(shí)別的維持。 營(yíng)業(yè)部：有關(guān)客供物料的聯(lián)絡(luò)。 顧客資料（相關(guān)圖紙）的管理 所有客供資料，工程圖紙等作為外來(lái)文件統(tǒng)一管理，具體參閱《文件與資料管 制程序》。 任何人搬運(yùn)部品 /成品都有責(zé)任保護(hù) ,避免損壞、變質(zhì) ,不允許不規(guī)范的動(dòng)作影響其質(zhì) 量。 5. 參考文件 《搬運(yùn)、貯存、包裝和交付程序》 清國(guó)科技制品廠 文件標(biāo)題 質(zhì)量手冊(cè) 建立日期 2020/10/25 版次 A/3 文件編號(hào) KASJQMSM001 修訂日期 2020/5/13 第 42 頁(yè) 共 54 頁(yè) QMSFSO002A/1 第 17節(jié) 測(cè)量和監(jiān)視設(shè)備控制 （ ） 1. 目的 管制及校驗(yàn)檢驗(yàn)測(cè)量和監(jiān)控裝置 ,以確保其在使用時(shí)能夠達(dá)到和滿足所需的測(cè)量能力要求。 品保部應(yīng)按計(jì)劃及校驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)對(duì)工廠計(jì)測(cè)器進(jìn)行校驗(yàn)，將需外校計(jì)測(cè)器妥善包裝，安 排送國(guó)家認(rèn)可的計(jì)量單位進(jìn)行校驗(yàn)。 2. 范圍 與本工廠質(zhì)量體系運(yùn)作有關(guān)的作業(yè)活動(dòng)都屬于內(nèi)部質(zhì)量審核范圍。 計(jì)劃內(nèi)部質(zhì)量審核 審核組長(zhǎng)須成立審核小組，擬定審核計(jì)劃，召開(kāi)小組行