【正文】 “記錄、表格”是用來記錄活動的狀態(tài)和驗證達到結(jié)果的證明。 4. 作業(yè)內(nèi)容 本廠質(zhì)量手冊識別了體系所需的過程及其在本廠中的應(yīng)用 ,并確定了這些過程的順序 和相互作用。 成品倉庫的管理。 本部門治工具的設(shè)計、制作、管理。 品保部負責(zé)人 品保部日常運作的管理。 納期的管控。 宣告內(nèi)部質(zhì)量審核性質(zhì)與目標(biāo)，并 指派審核組長。 監(jiān)督質(zhì)量管理體系運行。 制定程序文件時須按質(zhì)量方針的精神制定文件 。 ③社內(nèi)受檢（含客供物料）不良率控制在 3%以下。 質(zhì)量手冊如因需要更改成其他語言時 ,若產(chǎn)生語義的差異 ,以中文版的語義含釋為依 據(jù) 清國科技制品廠 文件標(biāo)題 質(zhì)量手冊 建立日期 2020/10/25 版次 A/3 文件編號 KASJQMSM001 修訂日期 2020/5/13 第 3 頁 共 54 頁 QMSFSO002A/1 第二章 工廠簡介 1. 公司名稱 : 清國（實業(yè)）亞洲有限公司 [KIYOKUNI INDUSTRY (ASIA)LIMITED] 2. 公司概要 創(chuàng) 立： 1994年 4月 (1994年 9月創(chuàng)業(yè)開始 ) 資 本 金： HK$7,000,000 代 表 者：董事長 清水 國泰 負 責(zé) 人：董 事 加藤 明夫 所 在 地：香港九龍尖沙咀廣東道 33號中港城第 3期 12樓 9A室 Flat 9A,12/F.,Tower 3,China HK City,33 Canton Road， Tsimshatsui， Kowloon,Hong Kong 電 話： (852)2377 3108 傳 真： (852)2377 4908 銷 售 額： HK$ 10,000,000/月 經(jīng)營項目： OA機器中使用的精密板金沖壓零件、打印機及其消耗品組裝 3. 沙井工廠名稱 創(chuàng) 立： 2020年 3月 (2020年 8月創(chuàng)業(yè)開始 ) 工 廠 名：清國科技制品廠 負 責(zé) 人：總經(jīng)理 大鷲 浩司 工廠規(guī)模：一樓約 8290M2 二樓約 5240M2 所 在 地：深圳市 寶安區(qū) 沙井鎮(zhèn) 黃埔村 南浦路北第 3號 NANPU ROAD HUANGPU VILLAGE， SHAJING TOWN， BAOAN SHENZHEN， , CHINA. 電話： 86755274650237 傳真： 8675527465029,30 從業(yè)人員： 600名 (* 2020/5/13變更 ) 清國科技制品廠 文件標(biāo)題 質(zhì)量手冊 建立日期 2020/10/25 版次 A/3 文件編號 KASJQMSM001 修訂日期 2020/5/13 第 4 頁 共 54 頁 QMSFSO002A/1 4. 主要客戶 : J社 愛普生（ EPSON） K社 卡西歐（ CASIO） 5. 主要機器設(shè)備 (* 2020/5/13變更 ) 生產(chǎn)設(shè)備 （沖壓） 數(shù)量 生產(chǎn)設(shè)備 （組裝） 數(shù)量 維修設(shè)備 數(shù)量 測定器 數(shù)量 250T沖床 1臺 塑料熔接機 11臺 搖臂鉆 1臺 三次元機 1臺 200T沖床 6臺 塑料封口機 5臺 磨床 2臺 測量工具 1套 160T沖床 1臺 碳粉研磨機 4臺 車床 1臺 110T沖床 2臺 傳送帶 6臺 鋸床 1臺 80T沖床 10臺 碳粉自動 填充機 1臺 砂輪機 1臺 鉚接機 2臺 銑床 2臺 送料機 3臺 線切割機 1臺 CO2溶接機 1臺 點焊機 1臺 清國科技制品廠 文件標(biāo)題 質(zhì)量手冊 建立日期 2020/10/25 版次 A/3 文件編號 KASJQMSM001 修訂日期 2020/5/13 第 5 頁 共 54 頁 QMSFSO002A/1 第三章 質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針： 貫徹顧客第一的方針，提供顧客滿意的產(chǎn)品。 質(zhì)量手冊制定 本質(zhì)量手冊按照 ISO9001:2020質(zhì)量管理體系標(biāo)準要求制定。 質(zhì)量手冊分發(fā)管制 質(zhì)量手冊由文管中心分發(fā)到相關(guān)部門。 2020 年 11 月～ 2020 年 4 月 質(zhì)量目標(biāo) ： 一、 ①顧客受檢不良率控制在 %以下。 ③供應(yīng)商不良時： 24 小時內(nèi)處理， 5 日內(nèi)回復(fù)措施。 質(zhì)量管理體系圖：（見附件一） 組織與權(quán)責(zé) 質(zhì)量管理體系組織圖 : 清國科技制品廠 文件標(biāo)題 質(zhì)量手冊 建立日期 2020/10/25 版次 A/3 文件編號 KASJQMSM001 修訂日期 2020/5/13 第 7 頁 共 54 頁 QMSFSO002A/1 業(yè)務(wù)統(tǒng)括部 企畫、改善資訊管理財務(wù)原價管理總務(wù)部 人事課 招聘/ 培訓(xùn)組安全監(jiān)督組人事資料總務(wù)課 出納組保全組保安組膳宿組運輸組購買組清潔組報關(guān)課營業(yè)部 營業(yè)課 新規(guī)開拓組產(chǎn)品報價組納期跟蹤組制造部 制造生管課 部品采購組部品倉庫組生產(chǎn)計劃組制造技術(shù)課 生產(chǎn)技術(shù)組模具技術(shù)組制造課 沖壓組點焊/ 熔接組工程檢查組品保部 受入檢查課 消耗品組董事 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 本體組制程檢查課 組裝一I P Q C 組和田好史 組裝二I P Q C 組品質(zhì)稽核課 沖壓Q A 組組裝一Q A 組組裝二Q A 組型檢組改善組組裝部 組裝一課 N403TS組N403DS組N5TS組N5DS組生產(chǎn)計劃組部品倉庫組組裝二課 主組副組生產(chǎn)計劃組部品倉庫組組裝技術(shù)課 部品技術(shù)組制品技術(shù)組設(shè)備、治具組工程組采購部 采購課 采購組PMC組制品收發(fā)組 管理者代副管理者代 中方廠長清國科技制品廠 文件標(biāo)題 質(zhì)量手冊 建立日期 2020/10/25 版次 A/3 文件編號 KASJQMSM001 修訂日期 2020/5/13 第 8 頁 共 54 頁 QMSFSO002A/1 權(quán)責(zé) 董事 制定并批準質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)。 總經(jīng)理不在時替代其工作。 文管中心 主導(dǎo)建立和維護 ISO9001： 2020 質(zhì)量管理體系文件。 制造部物料購狀況的確認。 清國科技制品廠 文件標(biāo)題 質(zhì)量手冊 建立日期 2020/10/25 版次 A/3 文件編號 KASJQMSM001 修訂日期 2020/5/13 第 10 頁 共 54 頁 QMSFSO002A/1 檢驗規(guī)范、儀校的確認。 實施本部使用設(shè)備的日常點檢及保養(yǎng)。 清國科技制品廠 文件標(biāo)題 質(zhì)量手冊 建立日期 2020/10/25 版次 A/3 文件編號 KASJQMSM001 修訂日期 2020/5/13 第 11 頁 共 54 頁 QMSFSO002A/1 第五章 質(zhì)量管理體系描述 第 1 節(jié) 質(zhì)量管理體系總要求及策劃 （ ） 1. 目的 按照 ISO9001： 2020 版要求，策劃并建立質(zhì)量管理體系 ,形成文件 ,加以實施和保 持 ,并持 續(xù)改進其有效性。 質(zhì)量體系：本廠質(zhì)量體系文件可分為四個層次：“質(zhì)量手冊”、“程序文件”、“具 體操作管理規(guī)定、工程文件”、“記錄、表格”，此四類文件詳細描述了本工廠的質(zhì) 量體系。 2. 范圍 與本工廠質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件和資料及外來文件均適用，且文件和資料可以以文書或其它電子媒體方式呈現(xiàn)或貯存。 4. 作業(yè)內(nèi)容 質(zhì)量管理體系文件內(nèi)容 本廠質(zhì)量管理體系已按 ISO9001： 2020 要求形成文件，并加以實施和保持。 文件編號、版本管制 文件編號由文管中心按照《文件與資料管制程序》執(zhí)行。 資料分發(fā)時 ,由制訂部門自行分發(fā)，但必須在部門分發(fā)資料總表登錄。 2. 范圍 質(zhì)量管理體系中用以質(zhì)量改善 ,質(zhì)量追溯及據(jù)以衡量體 系有效運作的資訊記錄 。 記錄保存時 ,應(yīng)考慮到保存環(huán)境、記錄的性質(zhì)與重要程度 ,避免記錄的損毀變質(zhì)或遺失。 各部門 溝通需求的提出 相關(guān)記錄的保存 4. 作業(yè)內(nèi)容 有溝通需求之部門、個人可藉由召開會議，書面聯(lián)絡(luò)等溝通工具提出。 3. 權(quán)責(zé) 董事 /總經(jīng)理 : 主導(dǎo)及主持管理評審會議。 記錄的保存 所有管理評審會議的記錄由文管中心保存至少三年以上。 4. 作業(yè)內(nèi)容： 人力資源的規(guī)劃與配布 董事在對工廠發(fā)展進行規(guī)劃的同時實施人力資源的規(guī)劃 各部門根據(jù)本部門的工作需要申請必要的人力資源，經(jīng)總經(jīng)理審批交總務(wù)部實施配布。 2. 范圍 工廠各區(qū)域環(huán)境管理與設(shè)施管理。 基礎(chǔ)設(shè)施的使用與維護 相關(guān)成員必須按規(guī)范使用設(shè)施并進行日常維護點檢，總務(wù)部負責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的維修與保 養(yǎng)。 制造部 /組裝部：按產(chǎn)品的作業(yè)標(biāo)準書、重點管理項目作業(yè)，工藝流程圖、作業(yè)標(biāo)準書 修訂的提出。 當(dāng)產(chǎn)品品質(zhì)超出圖面要求狀況時 ,由品保部會同相關(guān)部門研討協(xié)商解決問題的方法 ,以確保滿足顧客期望的品質(zhì)要求并且防止再次發(fā)生。 4. 作業(yè)內(nèi)容 訂單審核 審核顧客明確的需求，包括產(chǎn)品交付和交付后活動的要求。 5. 參考文件 《產(chǎn)品服務(wù)需求審查程序》 清國科技制品廠 文件標(biāo)題 質(zhì)量手冊 建立日期 2020/10/25 版次 A/3 文件編號 KASJQMSM001 修訂日期 2020/5/13 第 30 頁 共 54 頁 QMSFSO002A/1 第 10節(jié) 顧客溝通 ( ) 1. 目的 本工廠以顧客為關(guān)注焦點，理解并滿足顧客要求，為顧客提供優(yōu)良的售后服務(wù)，提升顧客 滿意度。 相關(guān)部門就與營業(yè)部 ,品保部協(xié)商處理顧客抱怨或異常問題提出糾正改善與預(yù)防 措施，并作出檢討與評估 。 組裝部品供應(yīng)商的尋找、評審和維持合格供應(yīng)商目錄。 合格及不合格供應(yīng)商必須由總經(jīng)理批準。 驗證供應(yīng)商 /分包商的檢查報告。 組裝部：組裝產(chǎn)品質(zhì)量策劃，制訂作業(yè)標(biāo)準書及組裝的生產(chǎn)作業(yè)管理。 檢驗規(guī)范 品保部依據(jù)作業(yè)標(biāo)準書、重點管理項目制訂檢驗規(guī)范，以確保產(chǎn)品質(zhì)量符合顧客 要求。 產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)部監(jiān)控與測量包括： 內(nèi)部質(zhì)量審核、管理評審、各部門日常點檢等。 制造部 :制程中物料和產(chǎn)品識別的維持。 營業(yè)部：有關(guān)客供物料的聯(lián)絡(luò)。 顧客資料（相關(guān)圖紙）的管理 所有客供資料，工程圖紙等作為外來文件統(tǒng)一管理，具體參閱《文件與資料管 制程序》。 任何人搬運部品 /成品都有責(zé)任保護 ,避免損壞、變質(zhì) ,不允許不規(guī)范的動作影響其質(zhì) 量。 5. 參考文件 《搬運、貯存、包裝和交付程序》 清國科技制品廠 文件標(biāo)題 質(zhì)量手冊 建立日期 2020/10/25 版次 A/3 文件編號 KASJQMSM001 修訂日期 2020/5/13 第 42 頁 共 54 頁 QMSFSO002A/1 第 17節(jié) 測量和監(jiān)視設(shè)備控制 （ ） 1. 目的 管制及校驗檢驗測量和監(jiān)控裝置 ,以確保其在使用時能夠達到和滿足所需的測量能力要求。 品保部應(yīng)按計劃及校驗標(biāo)準書對工廠計測器進行校驗，將需外校計測器妥善包裝，安 排送國家認可的計量單位進行校驗。 2. 范圍 與本工廠質(zhì)量體系運作有關(guān)的作業(yè)活動都屬于內(nèi)部質(zhì)量審核范圍。 計劃內(nèi)部質(zhì)量審核 審核組長須成立審核小組，擬定審核計劃，召開小組行