銷售口才及專業(yè)銷售表達(dá)技巧(更新版)
【正文】 白沒做好也會留下很多隱藏的問題。２．對演講者講話聲音的要求 ◆盡可能地使用普通話 因?yàn)槲覀兘o客戶介紹產(chǎn)品的目的是為了讓對方能聽懂，更容易聽懂，所以要盡可能地用普通話，它有助于你的表達(dá)，有助于客戶接受你的信息，了解你所說的內(nèi)容。聲音的控制 任何一個(gè)人在平時(shí)工作或生活中，遇到不同的事會用不同的聲音說話，遇到高興的事就比較興奮、高興，遇到傷心的事聲音也相應(yīng)地比較消沉、難過。由于在演講的過程中會用到很多的設(shè)備，如電腦投影儀或者白板。２．減少表達(dá)之前的緊張情緒的幾種有效方法 如何減少在表達(dá)之前的緊張情緒呢？如果對場地不熟悉，我們就會緊張；如果在一個(gè)特別熟悉的場合里去演講，就不緊張。很多年以前，美國做了一項(xiàng)調(diào)查，詢問了許多美國人，你一生中最怕的事情是什么？什么事情讓你最恐懼？讓每個(gè)人寫出１０件，最終得出了一個(gè)結(jié)論：排名第二的，最怕的事情是死。 對產(chǎn)品知識有非常深刻的了解，是專業(yè)的銷售人員在做表達(dá)之前的專業(yè)形象。２．推銷產(chǎn)品 向所有的決策人推薦產(chǎn)品，激發(fā)他們購買的欲望，使他們購買?！ ∑浯?，隨著產(chǎn)品銷售的價(jià)格不斷降低，數(shù)量不斷增加，購買的人數(shù)變得越來越多，參與決策的人也越來越多，銷售人員需要的不只是給一個(gè)人介紹產(chǎn)品和建議書，而是向一群人去介紹產(chǎn)品，此時(shí)銷售人員必須具有專業(yè)的銷售表達(dá)技巧?！ ‰S著銷售經(jīng)驗(yàn)和銷售產(chǎn)品數(shù)量的增加，銷售表達(dá)技巧已經(jīng)越來越成為銷售人員非常重要的技巧。銷售人員往往迷惑不解：為什么在自己成功地介紹完產(chǎn)品以后，顧客卻沒有反應(yīng)？這說明顧客沒有真正準(zhǔn)確接收銷售人員的信息，信息的傳遞和接收者之間的交流和溝通很容易誤入歧途，接收者不太可能像傳遞者所希望的那樣準(zhǔn)確無誤地理解信息，所以銷售人員在解釋完每一個(gè)觀點(diǎn)及案例后，要檢查一下顧客是否已確實(shí)聽明白。表２－１ 語氣調(diào)查顯示，很多人說我寧可死也不當(dāng)眾演講，所以說如何克服緊張情緒是一個(gè)專業(yè)銷售人員在表達(dá)之前所要解決的問題。所以要克服銷售表達(dá)之前的緊張，可以嘗試以下幾種方法： ◆熟悉場地，對場地越熟悉，緊張的氣氛就會相應(yīng)地也越小?！ 粼谘葜v上臺之前做深呼吸。１．上臺之前深呼吸，上臺之后自我激勵(lì) 還記得處理緊張情緒的最后一個(gè)方法嗎？上臺演講之前要深呼吸，深呼吸的目的是調(diào)節(jié)你的聲音，使你的聲音變得更加流暢。聲音大非常重要，而且聲音大也是在客戶面前做介紹時(shí)最容易掌握的技巧。比較全面地介紹自己，其最大的好處就是可以有效地避免聽眾提出不必要的問題。手勢、外表、衣著和語言，對信息源的可信度都有暗示的作用。原則上是和每個(gè)聽眾都要有目光交流，并且時(shí)間在兩秒至三秒之間，因?yàn)閮擅肴腌娬猛瓿闪艘粋€(gè)交流，又不至于時(shí)間太長。４．姿勢 站姿在演講的過程中非常重要，專業(yè)的站姿就是兩腳與肩同寬，腳尖朝
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