【正文】 。 每合格接待一 名客戶加 ，加滿為止。 每跟進(jìn)一條加 ，加滿為止。 售后服務(wù) (5分 ) 將成交信息在成交日當(dāng)天錄入《成交檔案統(tǒng)計(jì)表》內(nèi)。 將實(shí)際完成的售后回訪數(shù)逐日填報(bào)到《績(jī)效數(shù)據(jù)采集表》內(nèi)。 我作為房博士的員工，一定遵守《學(xué)員培訓(xùn)制度》中的各項(xiàng)條例。 合格率低于 95%得 0分； 合格率達(dá) 95%得 3分； 合格率達(dá) 99%得 5分?，F(xiàn)場(chǎng) DM 廣告 （ 10分） 月現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際派發(fā) DM 的數(shù)量每場(chǎng)不少于 200張；每月不少于 4次。 逐日在崗位《績(jī)效數(shù)據(jù)采集表》內(nèi)統(tǒng)計(jì)出合格客戶跟進(jìn)數(shù)。 推廣 成交 量 （ 50分） 月負(fù)責(zé)管理和推廣出實(shí)際的優(yōu)質(zhì)房源數(shù)量。 3 在看房次日 13時(shí)前建立優(yōu)質(zhì)房源推薦，將建立好的房源信息署名后放入指定的準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)房源夾內(nèi)。 3 非公司推薦信息發(fā)布被客戶或網(wǎng)絡(luò)投訴扣分的，扣雙倍發(fā)布數(shù)。 5 所開(kāi)發(fā)房源必須是公司營(yíng)業(yè)商圈內(nèi)的房源。 行政績(jī)效專員每月 27 日將紙質(zhì) 《部門績(jī)效數(shù)據(jù)采集表》 回收，匯總月業(yè)績(jī)結(jié)果并打分。 二、 考核內(nèi)容：各崗位考核根據(jù)工作業(yè)績(jī)關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行考核。 績(jī)效管理 房源培訓(xùn)崗位 績(jī)效 達(dá)成 管理 。 客戶來(lái)訪管理 公司上門和電話來(lái)訪客戶接待管理。 辦公紀(jì)律遵守 公司辦公秩序和辦公紀(jì)律遵守執(zhí)行。 房屋首付款托管 ： 買賣雙方在簽 訂完合同之后，為保障雙方的利益，金融顧問(wèn)可代為保管買方首付款，直至產(chǎn)權(quán)過(guò)戶后，將首付款付與房主。 3） 是否有貸款業(yè)務(wù)：房屋的是否存在房貸，房貸的還款狀況如何。方案包含：可提供的房源信息介紹、交易付款方式等內(nèi)容。 銷售價(jià)格定位：根據(jù)市場(chǎng)行情、及房產(chǎn)評(píng)估等情況對(duì)房產(chǎn)售價(jià)定位。個(gè)人禁止未經(jīng)許可對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行任何操作 ,若由此造成的損毀，員工要承擔(dān)全部責(zé)任。 F 學(xué)員下班 前將重要資料存放好，并檢查電腦，復(fù)印機(jī)、電燈、空調(diào)和門窗是否關(guān)閉后鎖門離開(kāi)。 第二節(jié) 辦公紀(jì)律 培訓(xùn)期學(xué)員應(yīng)遵守如下辦公紀(jì)律： 1 著裝要求 工作時(shí)間內(nèi)，男士著西服 西褲 襯衫皮鞋；女士禁穿超 短裙和著暴露性的衣服；儀表儀容要整齊、整潔。 7 公司從 20xx 年起，實(shí)現(xiàn)年?duì)I業(yè)額遞增 200 萬(wàn)元以上的發(fā)展速度。通過(guò)八載的實(shí)踐和探索，我們摸索出適合蘇州市場(chǎng)和本公司的一套管理體系。要對(duì)自己工作滿意的唯一方式，就是相信你正從事了不起的工作。 第二章 家能企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 一 家能 20xx 年發(fā)展目標(biāo) 1 20xx 年 5 月建立健全公司管理體系和制度；規(guī)范今后分公司發(fā)展規(guī)范化運(yùn)營(yíng)硬軟件要求。 2 工作時(shí)間 09:0018:00；午休： 11:3013:30（夏季 )； 11:3013： 00（春 秋 冬）。與公事無(wú)關(guān)人員不得帶至工作場(chǎng)所。 H 未經(jīng)許可，學(xué)員禁止在公司辦公區(qū)域亂竄。 3 嚴(yán)禁學(xué)員擅自更改自己或他人的計(jì)算機(jī)設(shè)置 (包括 IP 地址 ,主機(jī)名 ,網(wǎng)絡(luò)設(shè)置等 )。 簽訂銷售委托協(xié)議：在房屋銷售環(huán)境較好的情況下，盡量的與房主簽訂獨(dú)家委托協(xié)議，并說(shuō)服房主將鑰匙放在公司，同時(shí)在房友里備注。要求：為每位客戶至少準(zhǔn)備 5 套基本匹配的房源。 承購(gòu)方信息的再核實(shí)： 1） 是否具備購(gòu)買條件：買方個(gè)人首付能力、未來(lái)收入穩(wěn)定性及增長(zhǎng)性等。 房屋財(cái)產(chǎn)三方驗(yàn)收：在過(guò)戶后，權(quán)證部門帶領(lǐng)買賣雙方就房屋的基本情況進(jìn)行驗(yàn)收。 第二節(jié) 客源助理崗位職責(zé) 能力及素質(zhì)要求 能力素質(zhì)要求 通過(guò)績(jī)效考核；有強(qiáng)烈的工作熱情和興趣；保密 意識(shí) 強(qiáng)。 使命感 責(zé)任心強(qiáng)，原則性強(qiáng)，立場(chǎng)堅(jiān)定。 能力及素質(zhì)要求 第五部分 培訓(xùn)考核管理 第一章 學(xué)員培訓(xùn)管理 第一節(jié) 培訓(xùn)制度 一 培訓(xùn)時(shí)必須關(guān)閉手機(jī)，禁止將手機(jī)帶入工作場(chǎng)所 第二節(jié) 培訓(xùn)內(nèi)容 能力素質(zhì)要求 形象好，聲音甜美 熟練掌握電話和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，業(yè)務(wù)知識(shí)過(guò)硬 。 五、 考核流程： 各部門員工每天在規(guī)定時(shí)間內(nèi)前將業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表以及《 部門績(jī)效數(shù)據(jù)采集表》 ，以電子檔形式，通過(guò)指定的途徑發(fā)送直接主管處。 逐日在 《績(jī)效數(shù)據(jù)采集表》填報(bào)日完成的業(yè)績(jī)數(shù)額；月底綜合打分。電話關(guān)機(jī)，電話無(wú)法接通；正在通話，給客戶配房的記錄等不得計(jì)數(shù)。 客源跟進(jìn)量（ 10分） 300條 1 必須在房友內(nèi)有及時(shí)跟進(jìn)記錄； 2 跟進(jìn)內(nèi)容必須是真實(shí)有效的 。 上交不及時(shí)且不完整得 0分 上交及時(shí)不完整但可行得 3分 上交及時(shí)不完整但可行得 5分 每月 3日前向部門經(jīng)理提交書(shū)面紙張流程報(bào)告一份。 客戶接待 （ 20分） 按公司接待流程規(guī)定及時(shí)接待來(lái)訪客戶。 房源開(kāi)發(fā)量 （ 45分） 月均開(kāi) 發(fā)出真實(shí)有效房源信息量（同時(shí)包含商業(yè)樓及工業(yè)樓） 每開(kāi)發(fā)出一套房源加，加滿為止。 獨(dú)家開(kāi)發(fā)量 （ 20分） 崗位開(kāi)發(fā)的普通房源被自己和營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)化加工成 獨(dú)家 房源的數(shù)量。 售后服務(wù) (10分 ) 1 對(duì)成交的房源進(jìn)行及時(shí)回訪確