【正文】 序概要4．16．3．1 質(zhì)量記錄內(nèi)容包括：a. 建筑裝飾材料、成品、半成品和設(shè)備的質(zhì)量檢驗(yàn)記錄（包括分供方和分承包方所提供的）b. 施工及材料試驗(yàn)記錄c. 工程質(zhì)量、隱蔽工程質(zhì)量檢查驗(yàn)收記錄d. 工程質(zhì)量評(píng)定記錄e. 技術(shù)管理工作記錄f. 質(zhì)量體系運(yùn)行記錄g. 分承包方有關(guān)質(zhì)量記錄4．16．3．2 質(zhì)量記錄的保管4．16．3．2．1由辦公室編制公司“質(zhì)量記錄清單”，并對(duì)各質(zhì)量記錄的保存期作出具體規(guī)定。5。在不能立即轉(zhuǎn)入下道工序的情況下，現(xiàn)場(chǎng)施工員應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)上道工序半成品的保護(hù)，工程全部竣工后在交付使用前這段時(shí)間，項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)成品全面保護(hù)制定措施并貫徹執(zhí)行。2 貯存4．15．3．2．1 物質(zhì)的貯存由材料部負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理部配合。************公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：版本／更改：A／0搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付頁(yè) 碼：第1頁(yè) 共2頁(yè)4．15 搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付4．15．1 總則為了對(duì)工程所用的物質(zhì)進(jìn)行妥善的搬運(yùn)和貯存，對(duì)物質(zhì)、施工過(guò)程及完工工程進(jìn)行有效的防護(hù)以及保證完工工程的順利交付，公司制定并執(zhí)行《搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付控制程序》。由技質(zhì)部對(duì)其整改結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。d. 不合格品經(jīng)返工或返修后，應(yīng)重新檢驗(yàn)和試驗(yàn)并有相應(yīng)的檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄。4．13．3．1．1 對(duì)不合格品的處置采取以下方法：a. 進(jìn)行返工，以達(dá)到規(guī)定要求；b. 經(jīng)返修或不經(jīng)返修作為讓步接收；c. 降級(jí)改作他用；d. 拒收或報(bào)廢4．13．3．1．2不合格材料的控制a. 項(xiàng)目部對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的各類物質(zhì)（包括顧客提供的），經(jīng)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)，庫(kù)管員應(yīng)作好標(biāo)識(shí)記錄和隔離存放，并通知技質(zhì)部。a. 單位工程和各分項(xiàng)、分部工程的檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)應(yīng)使用檢驗(yàn)記錄、試驗(yàn)報(bào)告結(jié)論作狀態(tài)標(biāo)識(shí)。4．11．3．7 確保檢測(cè)和試驗(yàn)設(shè)備操作人員嚴(yán)格按其使用要求操作，防止操作不當(dāng)而影響其準(zhǔn)確性甚至失效。4．11．2 職責(zé)技質(zhì)部是檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的控制、校準(zhǔn)、維修及歸口管理的部門(mén)。4．10．3．3．5 經(jīng)檢驗(yàn)合格的方可轉(zhuǎn)序，不合格的按Q/CS1301《不合格品的控制程序》規(guī)定處置。4．10．3．2 進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)4．10．3．2．1 對(duì)外購(gòu)、外協(xié)產(chǎn)品、顧客提供產(chǎn)品進(jìn)入施工工地后由材料部在驗(yàn)收前辦理送檢手續(xù)。************公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：版本／更改：A／0過(guò)程控制頁(yè) 碼：第2頁(yè) 共2頁(yè)4．9．3．9 特殊過(guò)程4．9．3．10 工程施工中常見(jiàn)的特殊工程： 防水施工 隱蔽工程施工 焊接施工4．9．3．11 根據(jù)施工組織設(shè)計(jì)明確的特殊工程應(yīng)按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行作業(yè)。4．9．3 程序概要4．9．3．1 為了對(duì)生產(chǎn)施工過(guò)程中有關(guān)的各項(xiàng)因素，包括人員、施工設(shè)備、材料、操作方法、施工環(huán)境進(jìn)行有效的控制和管理，保證各施工工序按規(guī)定的方法在受控狀態(tài)下進(jìn)行而制定《過(guò)程控制程序》，并指導(dǎo)檢查、監(jiān)督實(shí)施。標(biāo)識(shí)內(nèi)容包括施工部位、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、施工班組及技術(shù)、檢驗(yàn)人員等。項(xiàng)目部是產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性程序的管理部門(mén)，技質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)各類產(chǎn)品規(guī)定標(biāo)識(shí)方法，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對(duì)各類產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)。4．7．3．3 顧客提供的產(chǎn)品，由質(zhì)檢人員會(huì)同顧客一起進(jìn)行驗(yàn)證，公司對(duì)顧客提供產(chǎn)品的驗(yàn)證，不能免除顧客提供可接受產(chǎn)品的責(zé)任。4．6．3．3 對(duì)分供方和分包方的質(zhì)量驗(yàn)證 ************公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：版本／更改：A／0采購(gòu)頁(yè) 碼：第2頁(yè) 共2頁(yè)a) 當(dāng)本公司和/或顧客需要到分供方進(jìn)行外購(gòu)產(chǎn)品或外協(xié)加工產(chǎn)品的質(zhì)量驗(yàn)證時(shí)，事先由材料部就驗(yàn)證的安排、方法和供方達(dá)成協(xié)議，質(zhì)量驗(yàn)證結(jié)果應(yīng)予以記錄。4．6．2 職責(zé)4．6．2．1 材料部是外購(gòu)、外協(xié)產(chǎn)品的歸口管理部門(mén)。為法律或積累知識(shí)而保留的作廢文件加蓋“作廢保留”印章。程序文件由各職能部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。************公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：版本／更改：A／0設(shè)計(jì)控制頁(yè) 碼：第4頁(yè) 共4頁(yè)4．4．3．8．6 設(shè)計(jì)更改申請(qǐng)單、設(shè)計(jì)更改通知單、設(shè)計(jì)更改評(píng)審記錄和設(shè)計(jì)更改文件、設(shè)計(jì)部應(yīng)妥善保存。4．4．3．7設(shè)計(jì)確認(rèn)4．4．3．7．1 在完成設(shè)計(jì)評(píng)審和設(shè)計(jì)驗(yàn)證后，要進(jìn)行設(shè)計(jì)確認(rèn)。4．4．3．4 設(shè)計(jì)輸出4．4．3．4．1設(shè)計(jì)人員應(yīng)依據(jù)設(shè)計(jì)輸入文件要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，不同階段形成不同的輸出文件。2方案設(shè)計(jì)階段、由設(shè)計(jì)部組織各專業(yè)組對(duì)接口傳遞信息進(jìn)行分析和確認(rèn)。4．4．3 程序概要4．4．3．1 設(shè)計(jì)策劃4．4．3．1．1 設(shè)計(jì)部對(duì)設(shè)計(jì)內(nèi)容進(jìn)行分析、研究、收集必要的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料，并參照合同評(píng)審結(jié)果策劃設(shè)計(jì)工作。以確保：、合理、完善；；。4．2．4．3 確保設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與施工，檢驗(yàn)和試驗(yàn)與保修服務(wù)各階段的文件的相容性和協(xié)調(diào)性。4．2．3．2 質(zhì)量手冊(cè)分受控發(fā)放和非受控發(fā)放兩種形式，受控發(fā)放對(duì)象為公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和與質(zhì)量手冊(cè)控制要素有關(guān)的部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)，受控發(fā)放的質(zhì)量手冊(cè)封面************公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：版本／更改：A／0質(zhì)量體系頁(yè) 碼：第2頁(yè) 共2頁(yè)有“受控”標(biāo)識(shí)，并有發(fā)放編號(hào)；非受控發(fā)放對(duì)象為顧客、咨詢中心等，封面有“非受控”的標(biāo)識(shí)。4．2．2 職責(zé)4．2．2．1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織建立質(zhì)量體系并批準(zhǔn)頒發(fā)、實(shí)施質(zhì)量手冊(cè)和程序文件。－－定期向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系運(yùn)行情況，處理質(zhì)量體系運(yùn)行中的問(wèn)題。b. 檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備。13．辦公室負(fù)責(zé)質(zhì)量體系中管理職責(zé)、文件和資料控制的質(zhì)量體系文件和外來(lái)行政文件，質(zhì)量記錄控制，內(nèi)部質(zhì)量審核四個(gè)要素的質(zhì)量控制活動(dòng)。參與相關(guān)質(zhì)量要素的質(zhì)量控制活動(dòng)。參與兩部門(mén)其它要素的質(zhì)量控制。C. 處理協(xié)調(diào)公司內(nèi)部質(zhì)量體系審核中發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，監(jiān)督有關(guān)部門(mén)采取糾正和預(yù)防措施并驗(yàn)證其結(jié)果的有效性。************公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：版本／更改：A／0管理職責(zé)頁(yè) 碼：第2頁(yè) 共5頁(yè)b. 確定公司各部門(mén)、各崗位的職責(zé)權(quán)限及相互關(guān)系。4．1．2．2 管理者代表負(fù)責(zé)編制管理評(píng)審報(bào)告。3．2 隱蔽工程－是指被下一道工序或其它分項(xiàng)工程所掩埋、覆蓋而無(wú)法直接檢查的工程項(xiàng)目。01．4．5 手冊(cè)未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)不得復(fù)制。a. 作為質(zhì)量手冊(cè)依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)有較大修改時(shí)；b. 公司質(zhì)量方針調(diào)整時(shí)；；************公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：01版本／更改：A／0質(zhì)量手冊(cè)的管理頁(yè) 碼：第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式發(fā)生較大變動(dòng)時(shí)；；01．3．3 辦公室擬定更改或換版的書(shū)面報(bào)告，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行。我公司全體員工要服從其領(lǐng)導(dǎo)，共同履行質(zhì)量職責(zé)，以確保質(zhì)量體系持續(xù)有效運(yùn)行。適用于公司所承接的各項(xiàng)裝飾工程。本《質(zhì)量手冊(cè)》符合國(guó)家政策、法規(guī)和企業(yè)實(shí)際，在公司內(nèi)部具有指令性、政策性和法律性的效能。 代表本公司就質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外部各方面進(jìn)行聯(lián)絡(luò)工作。01．3．2 當(dāng)出現(xiàn)下列情況之一時(shí)，應(yīng)考慮質(zhì)量手冊(cè)進(jìn)行換版。01．4．4 手冊(cè)持有者工作變動(dòng)，應(yīng)把手冊(cè)交回辦公室。3．1 安裝－是指在建筑裝飾工程施工中的采暖、給水、排水、電氣、通風(fēng)、空調(diào)等設(shè)備的安裝。4．1．2 職責(zé)4．1．2．1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)質(zhì)量方針和目標(biāo)，規(guī)定機(jī)關(guān)人員的職責(zé)和權(quán)限，配備必要的資源，主持管理評(píng)審工作。批準(zhǔn)和頒布公司質(zhì)量手冊(cè)，對(duì)公司質(zhì)量體系的建立、完善、實(shí)施和保持有效運(yùn)行負(fù)決策責(zé)任。B. 主持公司內(nèi)部質(zhì)量體系審核，向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系運(yùn)行情況。負(fù)責(zé)質(zhì)量體系中文件和資料控制、培訓(xùn)兩要素的宏觀質(zhì)量控制。8. 設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)質(zhì)量體系中設(shè)計(jì)要素的質(zhì)量控制。12．經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)質(zhì)量體系中合同評(píng)審，顧客提供產(chǎn)品控制兩要素的質(zhì)量控制參與質(zhì)量體系中相關(guān)要素的質(zhì)量控制活動(dòng)。4．1．2．2 資源為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),保證管理、執(zhí)行、驗(yàn)證活動(dòng)的需要，使公司質(zhì)量體系持續(xù)有效地運(yùn)行，公司管理者為其配備了以下各類適宜的資源：a. 工程項(xiàng)目實(shí)施所需的生產(chǎn)設(shè)備。b. 管理者代表的職責(zé)是：－－負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系的組織建立、實(shí)施和保持運(yùn)行。適用于公司經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)中與質(zhì)量有關(guān)的一切活動(dòng)。無(wú)論編寫(xiě)還是修訂，均需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后才能生效。必要時(shí)應(yīng)采用新技術(shù)、新工藝、新材料。合同評(píng)審根據(jù)級(jí)別分別由副總經(jīng)理（經(jīng)營(yíng)）、經(jīng)營(yíng)部監(jiān)、經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理主持，有關(guān)職能部門(mén)參加。4．4．2 職責(zé)設(shè)計(jì)部是本要素的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的全過(guò)程。4．4．3．2 。4．4．3．3．4 對(duì)設(shè)計(jì)輸入文件的評(píng)審結(jié)果應(yīng)形成工程實(shí)際輸入評(píng)審記錄。************公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：版本／更改：A／0設(shè)計(jì)控制頁(yè) 碼：第3頁(yè) 共4頁(yè)4．4．3．6．2 驗(yàn)證方式除設(shè)計(jì)評(píng)審?fù)膺€可以包括：l 變換計(jì)算方法進(jìn)行驗(yàn)算；l 將新設(shè)計(jì)與已證實(shí)的類似設(shè)計(jì)進(jìn)行比較；l 進(jìn)行鑒定試驗(yàn)；l 對(duì)發(fā)放前的設(shè)計(jì)階段文件進(jìn)行評(píng)審等；4．4．3．6．3 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)驗(yàn)證的人員應(yīng)編寫(xiě)設(shè)計(jì)驗(yàn)證報(bào)告，由設(shè)計(jì)部經(jīng)理審批后實(shí)施，并針對(duì)報(bào)告中提出的問(wèn)題對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行修改。4．4．3．8．5 所有的設(shè)計(jì)更改都應(yīng)進(jìn)行評(píng)審，并填寫(xiě)設(shè)計(jì)更改評(píng)審記錄。a. 質(zhì)量手冊(cè)由管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。用于存檔加蓋“存檔”印章標(biāo)識(shí)。 4．5．5 支持性程序文件Q/《文件和資料控制程序》************公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：版本／更改：A／0采購(gòu)頁(yè) 碼：第1頁(yè) 共2頁(yè)4．6 采購(gòu)4．6．1 總則選擇具有滿足規(guī)定要求的分供方、分包方（向合格的分供方采購(gòu)產(chǎn)品，向合格的分包方選用勞務(wù)等），對(duì)全公司采購(gòu)、外協(xié)活動(dòng)及其提供的產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行有效的控制。b) 項(xiàng)目部依據(jù)施工圖紙、甲方要求，提出對(duì)分包方的需求文件，文件應(yīng)說(shuō)明工程性質(zhì)、類別、工程量、文件發(fā)出前技質(zhì)部應(yīng)對(duì)其準(zhǔn)確性和完整性進(jìn)行審查。4．7．3．2 應(yīng)在合同中明確規(guī)定顧客提供產(chǎn)品名稱、材質(zhì)、型號(hào)、數(shù)量、交貨日期、交貨地點(diǎn)、質(zhì)量要求、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品所用工程項(xiàng)目和部位以及不合格品的處理。4．8．2 職責(zé)4．8．2．1 技質(zhì)部。4．8．3．3 施工過(guò)程可使用“施工日志”，“工序交接記錄單”，“隱蔽工程檢查記錄”，質(zhì)量驗(yàn)評(píng)記錄等進(jìn)行標(biāo)識(shí)。4．9．2．3 技質(zhì)部、材料部、人力資源部、設(shè)計(jì)部等指導(dǎo)、監(jiān)督項(xiàng)目部執(zhí)行過(guò)程控制程序。4．9．3．8 通過(guò)制作樣板間，樣板塊規(guī)定技藝評(píng)定準(zhǔn)則。4．10．3 程序概要4．10．3．1 制定并實(shí)施Q/《檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作程序》確保進(jìn)貨，過(guò)程和最終竣工工程項(xiàng)目各階段的檢驗(yàn)和試驗(yàn)達(dá)到規(guī)定的要求。4．10．3．3．4 質(zhì)檢人員按照施工工藝和國(guó)家有關(guān)規(guī)范對(duì)隱蔽工程進(jìn)行檢查，合格后報(bào)顧客及管理人員簽字確認(rèn)，方可實(shí)行下一道工序。4．10．4 支持性程序文件Q/《檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序》************公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：版本／更改：B／0檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的控制頁(yè) 碼：第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)4．11 檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的控制4．11．1 總則對(duì)檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行控制、校準(zhǔn)和維護(hù)，確保檢驗(yàn)和試驗(yàn)的精度滿足測(cè)量能力的要求。4．11．3．6 本公司計(jì)量管理工作，按國(guó)家計(jì)量管理部門(mén)有關(guān)企業(yè)計(jì)量工作認(rèn)證的規(guī)定達(dá)到要求，并應(yīng)對(duì)檢定人員進(jìn)行培訓(xùn)及資格認(rèn)定。4．12．3．3 檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)劃分為四種狀態(tài)a. 經(jīng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)后合格b. 經(jīng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)后不合格c. 經(jīng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)后待決定d. 未經(jīng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)4．12．3．4 標(biāo)識(shí)方法有標(biāo)記、標(biāo)牌、區(qū)域劃分、質(zhì)量記錄等。4．13．3 程序概要4．13．3．1 不合格品的評(píng)審和處置。c. 當(dāng)合同有規(guī)定，經(jīng)返修或不經(jīng)返修作為讓步接收的產(chǎn)品，向顧客提出書(shū)面讓步申請(qǐng)，同意后方可使用，并記錄實(shí)際情況。4．14．3 程序概要4．14．3．1 糾正措施4．14．3．1．1 技質(zhì)部負(fù)責(zé)收集與產(chǎn)生不合格、缺陷的有關(guān)質(zhì)量信息和資料，其中包括：a. 不合格品報(bào)告b. 內(nèi)部質(zhì)量體系審核不合格報(bào)告c. 質(zhì)量分析會(huì)記錄d. 顧客申訴報(bào)告等4．14．3．1．2 技質(zhì)部組織有關(guān)部門(mén)和人員召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，找出原因，由責(zé)任部門(mén)制定糾正措施，經(jīng)總工程師批準(zhǔn)后，進(jìn)行實(shí)施。4．14．4 支持性程序文件Q/《糾正和預(yù)防措施控制程序》。4．15．3 。4．15．3．4．2 施工應(yīng)按施工程序安排作業(yè)，防止交叉作業(yè)，防止污染和破壞。3。4．16．2．3 各部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)的質(zhì)量記錄。a. 質(zhì)量體系運(yùn)行記錄，由辦公室保管b. 工程評(píng)定記錄由技質(zhì)部保管施工中采用新材料、新技術(shù)、新工藝質(zhì)量記錄由技質(zhì)部保管。4．17．3．3 內(nèi)部質(zhì)量審核每半年進(jìn)行一次，出現(xiàn)特殊情況可追加審核。4．17．3．6．3召開(kāi)審核組會(huì)議 由審核組長(zhǎng)主持，全體審核員參加，總結(jié)審核工作，確定不合格項(xiàng)及其分布。4．17．3．8．3辦公室組織審核組對(duì)被審核部門(mén)糾正措施的實(shí)施情況及其效果進(jìn)行跟蹤檢查驗(yàn)證和評(píng)審，直至符合要求，并記錄糾正結(jié)果。4．18．3．3 培訓(xùn)的實(shí)施4．18．3．3．1技質(zhì)部組織全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量體系文件的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以及內(nèi)部質(zhì)量審核員的培訓(xùn)和資格確認(rèn)。4．19．3．2 公司工程部是工程回訪保修服務(wù)的主管部門(mén)，技質(zhì)部負(fù)責(zé)配合工程部制定和實(shí)施回訪計(jì)劃。4．19．3．4．5對(duì)保修后的工程質(zhì)量應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量檢查和驗(yàn)收。附錄(一)公 司 簡(jiǎn) 介************公司是改制后重新注冊(cè)的股份制企業(yè)，是專門(mén)從事室內(nèi)外高級(jí)裝飾裝修的設(shè)計(jì)及施工的大型專業(yè)化公司