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銀行部門劃分及崗位職責(zé)概述(更新版)

2025-08-07 08:21上一頁面

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【正文】 進(jìn)行信息管理并向公司營銷管理部提供信息支持;負(fù)責(zé)開展市場調(diào)研,收集、整理和分析貿(mào)易融資市場和目標(biāo)客戶信息,協(xié)助公司營銷管理部設(shè)計(jì)針對貿(mào)易融資核心客戶的價(jià)值定位 渠道管理:負(fù)責(zé)制定全行公司業(yè)務(wù)渠道戰(zhàn)略;負(fù)責(zé)向機(jī)構(gòu)發(fā)展部提出網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)公司銀行功能的發(fā)展需求,并協(xié)助其進(jìn)行相關(guān)規(guī)劃和設(shè)計(jì);負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程渠道如網(wǎng)上銀行,手機(jī)銀行和電話銀行的公司銀行方面的戰(zhàn)略、銷售服務(wù)模式、功能定位和管理定零售信貸風(fēng)險(xiǎn)的管理政策,負(fù)責(zé)零售貸款審批管理,零售信貸業(yè)務(wù)的貸后監(jiān)測、預(yù)警和評級管理,開發(fā)和維護(hù)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)模型和系統(tǒng),負(fù)責(zé)零售不良貸款的清收管理牽頭規(guī)劃與推動(dòng)零售銀行業(yè)務(wù)負(fù)債及中間業(yè)務(wù),制定業(yè)務(wù)發(fā)展策略與目標(biāo),開發(fā)并管理全行負(fù)債及中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品,負(fù)責(zé)理財(cái)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)及管理制度建設(shè),支持分支行零售銀行品牌營銷與產(chǎn)品銷售,牽頭設(shè)計(jì)與實(shí)施針對零售高端客戶的價(jià)值定位,協(xié)助規(guī)劃網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。負(fù)責(zé)除信用卡以外的零售業(yè)務(wù)總體的戰(zhàn)略規(guī)劃、銷售管理、服務(wù)管理、營銷管理、以及渠道管理,支持產(chǎn)品部門,協(xié)助零售銀行副行長對零售銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行管理,推動(dòng)全行零售業(yè)務(wù)發(fā)展。 零售作業(yè):負(fù)責(zé)全行代銷基金清算、對賬;負(fù)責(zé)銀聯(lián)總中心ATM/POS網(wǎng)絡(luò)交易對賬、清算;負(fù)責(zé)零售借記卡制卡,密碼信封制作;接收客服中心、私人理財(cái)部轉(zhuǎn)來的零售產(chǎn)品的客戶投訴,進(jìn)行后臺(tái)差錯(cuò)處理或協(xié)調(diào)IT部門處理;管理基金、銀聯(lián)總中心、借記卡卡務(wù)等相關(guān)系統(tǒng)運(yùn)營操作優(yōu)化、完善;指導(dǎo)分支行基金、銀聯(lián)總中心、借記卡卡務(wù)等運(yùn)營疑難問題的咨詢 運(yùn)營監(jiān)控:制定運(yùn)營條線的操作風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)和管理流程;實(shí)施日常運(yùn)營操作風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測、分析與管控;編制運(yùn)營檢查計(jì)劃,組織運(yùn)營檢查輔導(dǎo);負(fù)責(zé)對分支機(jī)構(gòu)運(yùn)營檢查輔導(dǎo)工作管理和考核,督促分支機(jī)構(gòu)整改,并指導(dǎo)分行事后監(jiān)督中心開展工作;直接負(fù)責(zé)集中作業(yè)部經(jīng)辦業(yè)務(wù)的事后監(jiān)督;對全行運(yùn)營業(yè)務(wù)的合規(guī)性進(jìn)行管理;負(fù)責(zé)賬戶監(jiān)測、管理工作;牽頭處理運(yùn)營業(yè)務(wù)方面的差錯(cuò)、投訴、糾紛、事故,組織運(yùn)營問題的風(fēng)險(xiǎn)分析與改進(jìn)統(tǒng)一報(bào)送和報(bào)告相關(guān)數(shù)據(jù)。起草流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的分析、監(jiān)控、管理制度,供ALCO參考;擬定銀行賬戶和交易賬戶資金交易總量計(jì)劃,確定銀行賬戶資金交易組合規(guī)劃;負(fù)責(zé)對基礎(chǔ)銀行賬戶進(jìn)行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的日常分析、監(jiān)控,制定限額指標(biāo)(包括分行限額管理), 撰寫相關(guān)報(bào)告為ALCO提供決策建議;為資金管理部日間流動(dòng)性管理設(shè)置參數(shù)和考核目標(biāo),監(jiān)督日間流動(dòng)性管理。 監(jiān)管報(bào)告:制定全行金融統(tǒng)計(jì)和監(jiān)管統(tǒng)計(jì)制度;負(fù)責(zé)編制全行行內(nèi)管理報(bào)表和監(jiān)管部門要求的統(tǒng)計(jì)報(bào)表;組織分支行按照監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求完成有關(guān)統(tǒng)計(jì)信息分析和調(diào)研工作 財(cái)務(wù)核算:負(fù)責(zé)總行應(yīng)收帳款、應(yīng)付帳款、固定資產(chǎn)、在建工程、遞延資產(chǎn)等資產(chǎn)、負(fù)債、權(quán)益、費(fèi)用、支出項(xiàng)目的財(cái)務(wù)核算,確保帳實(shí)相符;負(fù)責(zé)分支機(jī)構(gòu)營運(yùn)資金劃撥的核算管理,總行與分支機(jī)構(gòu)款項(xiàng)劃撥的核算;參與固定資產(chǎn)管理部門的固定資產(chǎn)盤點(diǎn),在總務(wù)部的固定資產(chǎn)盤點(diǎn)報(bào)告基礎(chǔ)上負(fù)責(zé)相應(yīng)的固定資產(chǎn)財(cái)務(wù)核算;負(fù)責(zé)全行財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)的管理及后續(xù)的優(yōu)化完善工作;實(shí)施全行財(cái)務(wù)收支結(jié)算 綜合管理:對全行業(yè)務(wù)部門、分行信貸部門提供對公信貸政策和制度咨詢;監(jiān)督分行對公信貸業(yè)務(wù)部門是否遵照信貸制度執(zhí)行,組織并實(shí)施日常和專項(xiàng)信貸現(xiàn)場檢查;支持全行內(nèi)控建設(shè),提出完善內(nèi)控制度的建議;負(fù)責(zé)向相關(guān)部門提供相關(guān)信息的報(bào)告和支持;負(fù)責(zé)本部門綜合管理(如部門工作計(jì)劃、費(fèi)用和人員預(yù)算、部門人員考核、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)發(fā)展等)信貸審批部。制定信貸政策和信貸制度,審批涉及到信貸風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品開發(fā),開發(fā)和維護(hù)用于風(fēng)險(xiǎn)度量的模型和系統(tǒng),制定貸后管理制度,負(fù)責(zé)貸款的評級分類及準(zhǔn)備金計(jì)提的管理,監(jiān)控信貸資產(chǎn)組合并進(jìn)行適當(dāng)干預(yù)包括:信用卡中心、汽車金融中心等 客戶部門。 管理部門。 產(chǎn)品部門。包括:特殊資產(chǎn)管理中心、稽核部等。 產(chǎn)品 開發(fā)審批:審批涉及到對公信貸風(fēng)險(xiǎn)的新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、修訂和相關(guān)制度流程 授信調(diào)查:根據(jù)各類授信客戶的行業(yè)、區(qū)域、產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn),制定針對不同客戶類型的授信調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)查管理規(guī)定和操作流程;對分行授信盡職調(diào)查、客戶評級數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督評價(jià);參與權(quán)限內(nèi)重點(diǎn)客戶授信調(diào)查,參與對所發(fā)貸款的客戶的回訪,協(xié)助信貸管理部監(jiān)督發(fā)放后信貸的回收情況 費(fèi)用管理:制定和完善全行各項(xiàng)費(fèi)用管理辦法;擬定總行各部門和分行財(cái)務(wù)支出項(xiàng)目的審核管理辦法、操作規(guī)程;負(fù)責(zé)總行各部門和分行的費(fèi)用事項(xiàng)的審批;編制每月總行、分行費(fèi)用支出分析報(bào)告;研究擬定成本控制的措施建議并根據(jù)管理層要求實(shí)施負(fù)責(zé)資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(huì)的日常事務(wù)工作;組織編制全行資產(chǎn)負(fù)債管理分析報(bào)告,供ALCO審議。內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價(jià)。 綜合管理:對分行的相關(guān)財(cái)務(wù)工作開展常規(guī)和專項(xiàng)檢查,如分支行會(huì)計(jì)制度執(zhí)行情況和會(huì)計(jì)科目使用;負(fù)責(zé)向相關(guān)部門提供財(cái)務(wù)信息和支持運(yùn)營管理部。負(fù)責(zé)總行層面零售、公司、同業(yè)、資金條線相關(guān)產(chǎn)品清算、核算、對賬處理及其他運(yùn)營操作,參與相關(guān)產(chǎn)品的清算流程設(shè)計(jì)、會(huì)計(jì)核算設(shè)計(jì)及系統(tǒng)開發(fā),負(fù)責(zé)所轄產(chǎn)品相關(guān)系統(tǒng)的運(yùn)營操作優(yōu)化完善,全國性集中運(yùn)營產(chǎn)品的作業(yè)處理。 賬戶與資料管理:負(fù)責(zé)全行內(nèi)部賬戶審批;負(fù)責(zé)全行內(nèi)部賬戶的開立及維護(hù);負(fù)責(zé)總行對賬管理,包括同業(yè)對賬、行內(nèi)部門對賬、內(nèi)部系統(tǒng)間對賬、臺(tái)賬明細(xì)對賬、全行個(gè)貸科目余額內(nèi)部對賬、個(gè)貸清算科目監(jiān)控等;負(fù)責(zé)總行運(yùn)營資料管理零售信貸部、個(gè)貸部。 營銷企劃:負(fù)責(zé)制定全行零售業(yè)務(wù)營銷規(guī)劃和年度營銷計(jì)劃;負(fù)責(zé)零售業(yè)務(wù)品牌規(guī)劃、產(chǎn)品包裝以及宣傳推廣;開展零售業(yè)務(wù)的媒介廣告投放;制定整合的營銷活動(dòng)方案和組織實(shí)施;開展零售客戶行為的市場調(diào)查、研究及分析;制定分行零售營銷活動(dòng)的規(guī)章、制度和流程,審批例外事項(xiàng) 負(fù)責(zé)按照新產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)規(guī)章制度牽頭從外部機(jī)構(gòu)引入適合本行客戶需求的新產(chǎn)品(如基金、信托、保險(xiǎn)、第三方存管等);接收并審批分行產(chǎn)品和業(yè)務(wù)開發(fā)需求,牽頭產(chǎn)品和業(yè)務(wù)開發(fā)需求在總行相關(guān)部門的審批;負(fù)責(zé)產(chǎn)品后續(xù)跟蹤維護(hù)及相關(guān)產(chǎn)品檔案的建立維護(hù),解決客戶對產(chǎn)品的變通需求;負(fù)責(zé)對產(chǎn)品市場表現(xiàn)及收益狀況進(jìn)行評估和跟蹤,并在必要時(shí)采取相應(yīng)改進(jìn)與應(yīng)急措施;負(fù)責(zé)產(chǎn)品終止的提議和實(shí)施;負(fù)責(zé)為全行相關(guān)部門(如合規(guī)部等)提供有關(guān)本部門歸口管理產(chǎn)品的信息;牽頭IT部門進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)和管理,支持零售營銷管理部建立零售條線整合的CRM系統(tǒng)。 零售貸后 管理:按個(gè)貸(含車貸)、信用卡、財(cái)富管理等分類,制定零售信貸的貸后管理制度和流程;負(fù)責(zé)零售貸款(含不良貸款)評級分類管理;監(jiān)督零售業(yè)務(wù)貸后檢查和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度執(zhí)行情況,對重大問題及時(shí)提出處置方案并跟蹤落實(shí);對重點(diǎn)零售客戶和產(chǎn)品的直接監(jiān)控和系統(tǒng)性預(yù)警,組織專項(xiàng)檢查及督促整改;建立零售的押品管理制度,并實(shí)施零售客戶的押品價(jià)值評估 服務(wù)管理:負(fù)責(zé)全行公司各渠道(分支行的各個(gè)公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì))的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定、實(shí)施、監(jiān)督、檢查、輔導(dǎo);對客戶滿意度、忠誠度和流失率進(jìn)行分析,并采取相應(yīng)對策;負(fù)責(zé)公司客戶的投訴管理,制定公司客戶投訴管理辦法,并監(jiān)督執(zhí)行情況 銷售/營銷管理:為公司營銷管理部和分行公司人員及其它相關(guān)人員提供貿(mào)易融資類產(chǎn)品銷售支持,如共同拜訪客戶、設(shè)計(jì)產(chǎn)品銷售工具等;向公司營銷管理部提出營銷需求并提供相關(guān)支持,如設(shè)計(jì)營銷方案;負(fù)責(zé)就歸口管理的貿(mào)易融資產(chǎn)品監(jiān)督分行業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況,實(shí)施各種業(yè)務(wù)推動(dòng)舉措公司產(chǎn)品管理部。 產(chǎn)品管理:負(fù)責(zé)制定托管業(yè)務(wù)規(guī)章制度、管理辦法等;負(fù)責(zé)向IT部門提交整合的系統(tǒng)開發(fā)需求;確定資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)產(chǎn)品的價(jià)格 體系制度建設(shè):負(fù)責(zé)全行IT系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè);組織擬定全行IT財(cái)務(wù)預(yù)算;組織擬定并實(shí)施全行信息技術(shù)系統(tǒng)運(yùn)行相關(guān)的管理規(guī)章制度 品牌和廣告:牽頭制定全行的品牌發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo),并制定和實(shí)施品牌發(fā)展計(jì)劃;協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)條線及分行的廣告需求,牽頭制定全行全年廣告預(yù)算及分配;牽頭制定全行品牌和廣告管理辦法并監(jiān)督執(zhí)行;負(fù)責(zé)全行品牌廣告管理,包括廣告活動(dòng)方案制定、執(zhí)行和效果評估;牽頭對全行廣告投放進(jìn)行效果評估;協(xié)調(diào)和支持各條線廣告投放計(jì)劃的實(shí)施;審查并監(jiān)督各業(yè)務(wù)條線廣告形象/信息與全行品牌的一致性;負(fù)責(zé)組織全行廣告和營銷人員的品牌和廣告專業(yè)培訓(xùn);牽頭篩選和管理總行主要的廣告合作伙伴;負(fù)責(zé)牽頭全行重要的品牌活動(dòng);支持辦公室牽頭的各項(xiàng)外聯(lián)活動(dòng),提供與媒體和廣告有關(guān)的必要支持總務(wù)部。 法律審查及合同管理:負(fù)責(zé)對全行經(jīng)營活動(dòng)中的法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行法律審核(包括授信業(yè)務(wù)和非授信業(yè)務(wù)) ,如新產(chǎn)品開發(fā)、營銷活動(dòng)等,負(fù)責(zé)對全行業(yè)務(wù)合同、規(guī)章制度等文件的法律審核;負(fù)責(zé)為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營管理活動(dòng)提供法律咨詢意見,向行領(lǐng)導(dǎo)提供法律信息和建議;參與我行重大項(xiàng)目調(diào)查與談判,負(fù)責(zé)起草、審核相關(guān)合同;負(fù)責(zé)起草、修訂 、管理全行各類格式合同文本 合規(guī)內(nèi)控 制度建設(shè):組織各部門梳理整合并溝通本行的內(nèi)控規(guī)章制度和操作規(guī)程,與各部門合作擬定、修訂銀行內(nèi)控政策、流程和相關(guān)操作手冊 清收業(yè)務(wù)政策和支持:牽頭擬訂全行不良資產(chǎn)清收管理制度及工作指引,包括不良資產(chǎn)的接收、處置等政策,必要時(shí)參與移交政策擬訂;牽頭擬訂全行不良資產(chǎn)清收預(yù)算、業(yè)務(wù)規(guī)劃、指標(biāo),報(bào)首席信貸執(zhí)行官審批,并配合財(cái)務(wù)部門的預(yù)算和業(yè)務(wù)規(guī)劃流程;根據(jù)不良資產(chǎn)清收政策、清收計(jì)劃和指標(biāo),對分行保全部的工作進(jìn)行指導(dǎo)、管理及考核;在全行統(tǒng)一信貸政策指引下,對重大、突發(fā)、緊急問題貸款提前介入;負(fù)責(zé)全行以物抵債及抵債資產(chǎn)處置、減免部分債務(wù)、開立財(cái)產(chǎn)保全保函業(yè)務(wù)的審批;對全行不良資產(chǎn)清收過程中的委托外聘律師進(jìn)行管理(,擬訂委托律師管理辦法并監(jiān)督執(zhí)行,對分行保全部的委托律師需求進(jìn)行審核,負(fù)責(zé)對全行不良資產(chǎn)委托律師清收的統(tǒng)一臺(tái)賬管理和后評價(jià);制定全行不良資產(chǎn)的呆賬核銷的制度,組織呆帳認(rèn)定、監(jiān)督不良資產(chǎn)核銷進(jìn)度,向財(cái)務(wù)部門提出賬務(wù)處理需求;負(fù)責(zé)非信貸類不良資產(chǎn)的處置和管理 網(wǎng)點(diǎn)管理:負(fù)責(zé)全行營業(yè)機(jī)構(gòu)租購物業(yè)產(chǎn)權(quán)管理及維護(hù),以及相應(yīng)合同審核、管理;負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)檔案管理,建立并維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)綜合信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng);負(fù)責(zé)管理營業(yè)機(jī)構(gòu)的名稱,負(fù)責(zé)證、照、印章等的審核、換發(fā) 董事會(huì)秘書處。管理全行資金流動(dòng)性、本外幣頭寸,進(jìn)行日常貨幣市場運(yùn)作;負(fù)責(zé)金融市場自營交易和做市業(yè)務(wù),包括外匯交易,衍生交易,現(xiàn)券交易,自營投資;負(fù)責(zé)金融同業(yè)的業(yè)務(wù)合作、渠道維護(hù)和授信額度爭??;負(fù)責(zé)全行代客金融衍生交易,全行新產(chǎn)品開發(fā)、創(chuàng)新和推廣;負(fù)責(zé)各種債券類融資工具的發(fā)行和承分銷;負(fù)責(zé)全行理財(cái)資產(chǎn)池的運(yùn)作和管理。 理財(cái)業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)品種包括同業(yè)授信、同業(yè)存款、債券分銷、理財(cái)
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