【正文】 促銷的角度，用“汽車服務(wù)大師”來演繹寶駿汽車的服務(wù)功能。寶駿汽車奉獻給消費者的各種服務(wù)都將是一件件藝術(shù)珍品，配合很多藝術(shù)大師的形象，寶駿汽車品牌的推廣將無往不利。由于作為消費者，他們不懂汽車的維護保養(yǎng)，只有像寶駿這樣的汽車服務(wù)大師，憑借深厚的專業(yè)功底，深度的服務(wù)理念，必定將給汽車消費者帶來稱心如意的汽車生活的體驗。從品牌美譽到品牌忠誠是一個深層次的變化，深度營銷變革的實質(zhì)是如何得到消費者的內(nèi)心，讓每一個消費者和每一次消費體驗都能夠成為一種品牌享受，將表象的媒體傳播深化為口碑傳播。不要只將賣車放在心上，而是要將消費者的需求和感受放在第一位。汽車廠家花重金邀請國際4A公司制作的精美廣告，許多汽車經(jīng)銷商在不開罪廠家的情況下將其改的面目全非，因為廠家的廣告根本就不符合當?shù)氐膶嶋H情況。廠房內(nèi)的維修車間設(shè)有寶馬汽車先進檢測儀器及其它進口的修理、加工及噴漆設(shè)備，所有維修技師、銷售人員及管理人員均得到寶馬汽車公司的培訓(xùn)與認可。它是精密準確的汽車。成就服務(wù)大師深圳市寶駿汽車銷售服務(wù)有限公司品牌推廣策略大綱深圳市德賽廣告有限公司因為寶馬是汽車大師神工鬼斧的汽車杰作所以寶駿是汽車服務(wù)精益求精的服務(wù)大師目 錄一、 正確的思想決定正確的方向l 一部汽車大師的杰作——寶馬是什么l 一位服務(wù)大師的告白——寶駿是什么l 深圳汽車服務(wù)市場掃描——我們在哪里二、 正確的方向決定正確的策略l 品牌定位——我們能到哪里去l 品牌目標——我們要到哪里去三、 正確的策略決定正確的行動l 寶駿汽車的品牌傳播l 寶駿汽車的品牌營銷四、 正確的行動決定正確的目標l 讓每一次廣告成為品牌資產(chǎn)——選擇正確的合作伙伴l 讓每一次廣告推廣有的放矢——執(zhí)行嚴格的廣告流程一、正確的思想決定正確的方向一部汽車大師的杰作——寶馬是什么寶馬核心資產(chǎn)。 寶馬的內(nèi)涵是秩序與和諧。寶駿4S店占地面積10000平方米，集展示、維修、零配件倉庫、辦公于一體。豪華的展廳并不能掩飾專業(yè)銷售人員的匱乏，眾多汽車經(jīng)銷商在復(fù)雜的市場狀況下，非常需要專業(yè)的銷售人員保證良好的銷售和服務(wù)，為經(jīng)銷商自身的服務(wù)品牌保駕護航。深度營銷，就是跳出產(chǎn)品的概念，走入消費者的內(nèi)心。同時，深度營銷也為經(jīng)銷商增強市場競爭力提供了源源不斷的支持。汽車作為一個耐用消費品，是實現(xiàn)人們移動生活的主要交通工具， 人們對汽車生活的夢想，給汽車的銷售服務(wù)提出了更高的要求。選擇寶駿汽車，就是選擇了享受服務(wù)大師所帶來的與眾不同的超值的人性服務(wù)。三、正確的策略決定正確的行動寶駿汽車的品牌傳播每一期的廣告主題不變，“寶駿汽車，大師級的服務(wù)”與所銷售的寶馬汽車品牌遙相呼應(yīng)，每一期的內(nèi)容有所不同。廣大車主的汽車生活，在汽車服務(wù)大師的精心描繪和塑造下，一定會成為心靈深處永遠珍藏的藝術(shù)極品。A、 廣告：繪畫大師系列篇——表現(xiàn)寶駿汽車的專業(yè)精神B、 廣告：音樂大師系列篇——表現(xiàn)寶駿汽車的顧客價值C、 廣告：雕塑大師系列篇——表現(xiàn)寶駿汽車的精湛維修保養(yǎng)技術(shù)D、 廣告：烹飪大師系列篇——表現(xiàn)寶駿汽車服務(wù)觀念E、 廣告：大師作品系列篇——表現(xiàn)寶駿汽車的經(jīng)營理念F、 廣告：大師故事系列篇——表現(xiàn)寶駿汽車的進取心G、 廣告：大師珍品系列篇——表現(xiàn)寶駿汽車的品質(zhì)觀H、 廣告：大師笑容系列篇——表現(xiàn)寶駿汽車的滿意服務(wù)等等，平面創(chuàng)意略 緊緊抓住“寶駿汽車，大師級的服務(wù)”的核心訴求，用各種表現(xiàn)“大師”的廣告活動、公關(guān)活動、廣告促銷等等相連接，突現(xiàn)寶駿汽車的服務(wù)品質(zhì)與服務(wù)功能。另據(jù)統(tǒng)計，開發(fā)一個新客戶的成本是留住一個老客戶所花費成本的五倍，而20%的重要客戶可能帶來80%的收益，所以留住老客戶比開發(fā)新客戶更為經(jīng)濟有效?？蛻粼谫徺I汽車時面對的是零售商，完成購車程序后，以后接觸最多的就是維修服務(wù)站。缺乏這些汽車動態(tài)過程的數(shù)據(jù)，就無法對車輛進行完整的了解，也無法向客戶提供針對性的服務(wù)。從業(yè)務(wù)角度來講，寶駿汽車的CRM系統(tǒng)主要抓住3條主線：1. 潛在客戶的開發(fā)。3. 客戶忠誠度的管理。實施CRM系統(tǒng)的目的，是如何將客戶保留住，讓客戶成為寶駿汽車的忠誠客戶，進而成為終身客戶。千萬不要用三流廚師的價格來聘請一流的廚師，防止一流的廚師墮落成三流甚至是下三流的廚師。做給有錢人看的廣告，沒錢人不喜歡沒有關(guān)系；做給男人看的廣告，女人不喜歡沒有關(guān)系，做給目標消費者看的廣告，非目標消費者不喜歡更沒有多大關(guān)系。６、 項目相關(guān)的整體培訓(xùn)由深圳市德賽廣告有限公司的培訓(xùn)專家完成。（5）、我們還將遵循如下客戶服務(wù)準則：a、 消費者總是對的，而不是客戶總是對的