【正文】 對通信質(zhì)量上存在的問題按責(zé)任段落，限期處理；對本單位無法解決的問題，應(yīng)以書面形式報(bào)上級主管部門協(xié)調(diào)解決。一百一十九、 維護(hù)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)管理：維護(hù)指標(biāo)是衡量服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要指標(biāo)，干線、本地區(qū)年度、月度KPI指標(biāo)，包括線路障礙率、線路完好率等。第六章 質(zhì)量管理第一節(jié) 通 則一百一十二、 質(zhì)量管理的根本目是通過對維護(hù)工作全過程進(jìn)行嚴(yán)格控制和監(jiān)督，通過貫徹維護(hù)手冊和體系，使維護(hù)工作制度化、規(guī)范化和科學(xué)化，確保運(yùn)營商的通信網(wǎng)絡(luò)安全暢通。割接過程中原則上不得用OTDR對在用纖芯進(jìn)行測試。一百〇四、 維護(hù)單位按審批后的割接總體方案做好準(zhǔn)備工作，嚴(yán)格按照方案完成割接工作。九十八、 遷改方案實(shí)施過程中，每個(gè)隱蔽處均需運(yùn)營商現(xiàn)場驗(yàn)收簽證。根據(jù)現(xiàn)場情況，運(yùn)營商線路管理人員與維護(hù)單位技術(shù)人員共同制定相應(yīng)的處理方案，并立即組織實(shí)施。在臨時(shí)搶通到正式恢復(fù)的倒換中，不應(yīng)造成再次中斷。 障礙排除后應(yīng)認(rèn)真做好障礙查修記錄。 超過一般障礙所規(guī)定時(shí)限的為逾限障礙。七十八、 對直接或間接危及到光纜安全的薄弱環(huán)節(jié)要做好臨時(shí)保護(hù)措施。 防強(qiáng)電裝置應(yīng)定期檢查和維護(hù)，保證其性能良好。 地下防雷裝置應(yīng)根據(jù)土壤的腐蝕情況，檢查其被腐蝕的程度。 自動(dòng)定期測試的周期為每周1次，雷雨季節(jié)和重要通信期間應(yīng)縮短周期。 凡在光纜線路附近進(jìn)行有礙于線路安全的施工時(shí)，事先會(huì)同對方簽訂協(xié)議，制定安全措施，并配合隨工進(jìn)行監(jiān)督。 發(fā)現(xiàn)管道或人孔沉陷、破損及井蓋丟失等情況，應(yīng)及時(shí)采取措施。六十、 新建鐵路或公路影響線路的安全時(shí)，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場情況，會(huì)同施工和建設(shè)部門，采取改變路由或合適的保護(hù)措施，并增加標(biāo)志牌，改道的線路非穿越鐵路或公路不可時(shí)，應(yīng)采取適當(dāng)保護(hù)措施，并增加標(biāo)志牌。 處理后的障礙點(diǎn)； 增加的線路設(shè)施點(diǎn)(如防雷地線等)； 與后設(shè)的地下管線、建筑物的交越點(diǎn)；線路的直線距離大于100米。編號順序自A端至B端，或按設(shè)計(jì)文件、竣工資料的規(guī)定。3) ，應(yīng)迅速進(jìn)行處理。材料管理備品、備料及回收料的管理報(bào)告月每月上報(bào)一次備品、備料和回收料的倉儲和使用情況，并申請補(bǔ)充材料。整理、更換缺損的掛鉤、標(biāo)示牌，清除架空線路上和吊線上雜物務(wù)必?zé)o垃圾，光纜標(biāo)志牌齊全清晰可見，光纜、接頭盒掛靠安全，光纜防護(hù)措施齊備，光纜的預(yù)留符合規(guī)范，光纜彎曲半徑符合規(guī)范剪除影響線路的樹枝務(wù)必如涉及到賠補(bǔ)，應(yīng)進(jìn)行三方協(xié)商再進(jìn)行檢查接頭盒和預(yù)留是否安全可靠務(wù)必結(jié)合巡回進(jìn)行逐桿檢修，包括桿上鐵件加固、桿頭、地錨培土、拉線下把、地錨出土防銹務(wù)必室內(nèi)光纜維護(hù)整理、添補(bǔ)或更換缺損的光纜標(biāo)志牌務(wù)必光纜標(biāo)志牌齊全清晰可見，光纜防護(hù)措施齊備，光纜的預(yù)留符合規(guī)范，光纜彎曲半徑符合規(guī)范清潔光纜設(shè)施及ODF架務(wù)必清潔檢查進(jìn)線孔、地下室滲水、漏水情況，及管孔堵塞情況務(wù)必?zé)o滲水、漏水檢查室內(nèi)光纜的防護(hù)措施務(wù)必符合規(guī)范障礙 搶修管道臨時(shí)搶修加固因乙方工作不到位造成的管道故障由乙方負(fù)責(zé)修復(fù)；其它原因造成的管道故障，在乙方臨時(shí)搶修加固后報(bào)方案及預(yù)算給甲方批復(fù)，再進(jìn)行修復(fù)。路由探測、修路年可結(jié)合徒步巡回進(jìn)行抽除管道線路人孔內(nèi)的積水按需可視具體情況縮短周期。當(dāng)時(shí)不能處理的問題，應(yīng)列入維修作業(yè)計(jì)劃，并盡快解決。 維護(hù)人員安排：維護(hù)工作所投入的管理人員、技術(shù)人員，在維護(hù)工作中的工作內(nèi)容和職責(zé)。五十、 編制內(nèi)容： 維護(hù)項(xiàng)目概況：一般包括維護(hù)情況簡介、維護(hù)規(guī)模、特點(diǎn)、合同要求等。 對維護(hù)過程進(jìn)行質(zhì)量控制。四十二、 光纜線路的維護(hù)工作可分為維護(hù)方案編制、日常巡查、定期測試、光纜防護(hù)措施、障礙處理、光纜線路突發(fā)事件處理、光纜線路遷移改造、光纜線路割接、維護(hù)報(bào)表等。 一級和二級線路的大修和改造項(xiàng)目由維護(hù)單位項(xiàng)目計(jì)劃，并向運(yùn)營商申報(bào)；本地網(wǎng)線路的大修和改造項(xiàng)目由維護(hù)單位項(xiàng)目計(jì)劃，并向運(yùn)營商申報(bào)； 若大修和改造工作由維護(hù)單位組織實(shí)施，維護(hù)單位應(yīng)制定具體實(shí)施方案，運(yùn)營商組織相關(guān)單位對方案進(jìn)行論證；運(yùn)營商委托第三方實(shí)施時(shí)，由第三方制定具體實(shí)施方案，運(yùn)營商組織維護(hù)單位及相關(guān)部門對方案進(jìn)行論證并簽訂三方安全施工協(xié)議。 維護(hù)合同。二十七、 各級維護(hù)單位應(yīng)建立定期匯報(bào)制度，主要內(nèi)容有：光纜路由的變化、動(dòng)土情況、標(biāo)石、加固等附屬設(shè)施損壞情況。二十三、 遇有下列情況應(yīng)及時(shí)請示報(bào)告： 發(fā)生重大通信故障如：光纜線路全阻等。第四節(jié) 備品、備件、維護(hù)材料管理二十一、 日常維護(hù)和搶修的備品、備件、維護(hù)材料應(yīng)由專人負(fù)責(zé)管理。 車輛應(yīng)定期保養(yǎng)，按期辦理相關(guān)手續(xù)。 操作說明書和使用登記卡隨機(jī)保管。 光纜線路的技術(shù)檔案和資料應(yīng)齊全、完整、準(zhǔn)確。1 收集、報(bào)送各種資料報(bào)表。 編制、審批維護(hù)計(jì)劃并組織實(shí)施。 提供維護(hù)材料。 其它設(shè)備、設(shè)施：光纜交接箱等。四、 光纜線路維護(hù)工作應(yīng)貫徹“預(yù)防為主，防搶結(jié)合”的方針，做到精心維護(hù)，科學(xué)管理。本手冊適用于通信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)企業(yè)，作為自維的通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營企業(yè)可參照執(zhí)行。手冊簡明扼要、切合實(shí)際，具有較強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性。三、 本手冊中通信維護(hù)企業(yè)指代理維護(hù)企業(yè)，運(yùn)營商指維護(hù)業(yè)務(wù)委托方。 附屬設(shè)施：巡房、水線房及瞭望塔；標(biāo)石（樁）、標(biāo)志牌、宣傳牌；水線倒換開關(guān)；光纜線路自動(dòng)監(jiān)測、倒換系統(tǒng)；防雷設(shè)施；交接設(shè)備監(jiān)測系統(tǒng)；專用無線聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)等。 提供有關(guān)線路維護(hù)資料。 參與維護(hù)項(xiàng)目的接收交驗(yàn)工作。1 定期召開維護(hù)工作會(huì)議、月度質(zhì)量分析會(huì)，分析研究維護(hù)工作中存在的問題，并提出改進(jìn)措施。 維護(hù)企業(yè)應(yīng)建立、健全光纜線路維護(hù)資料管理系統(tǒng)。第三節(jié) 儀器儀表、車輛及工機(jī)具管理十八、 儀表、精密機(jī)具及其附件管理： 建立專人保管、保養(yǎng)及領(lǐng)用交接登記制度，統(tǒng)一管理和調(diào)度。十九、 車輛管理： 車輛應(yīng)集中管理、統(tǒng)一調(diào)配。 按相關(guān)規(guī)定定期保養(yǎng)。第五節(jié) 請示報(bào)告制度二十二、 為了及時(shí)掌握線路運(yùn)行情況，正確處理通信和各項(xiàng)工作中出現(xiàn)的問題，各級部門建立健全請示報(bào)告制度。二十六、 對上級指示要詳細(xì)記錄認(rèn)真執(zhí)行。第三節(jié) 現(xiàn)場復(fù)核三十二、 現(xiàn)場復(fù)核依據(jù) 行業(yè)規(guī)范《長途通信光纜線路工程驗(yàn)收規(guī)范——YD5121—2005》、《本地通信線路工程驗(yàn)收規(guī)范——YD/T5138—2005》、《長途通信光纜塑料管道工程驗(yàn)收規(guī)范——YD 5043—2005》。第五節(jié) 線路的大修和改造三十七、 為了恢復(fù)線路設(shè)施固有的質(zhì)量和傳輸性能、應(yīng)按需進(jìn)行大修和改造工作。第五章 維護(hù)規(guī)則第一節(jié) 通則四十一、 貫徹“預(yù)防為主、防搶結(jié)合”的方針，堅(jiān)持“預(yù)檢預(yù)修”的原則，精心維護(hù)、科學(xué)管理，積極主動(dòng)采取有效措施，消除隱患，保持線路設(shè)施完整、良好。 利用科學(xué)的維護(hù)方法安排維護(hù)項(xiàng)目實(shí)施，調(diào)配適宜的維護(hù)資源，組織維護(hù)工作，降低成本。 在摸清維護(hù)工作現(xiàn)場情況的基礎(chǔ)上將維護(hù)工作實(shí)施過程中需要重點(diǎn)解決的問題都要加以規(guī)劃、計(jì)劃和計(jì)算，然后按順序進(jìn)行編制。 進(jìn)度控制：制定維護(hù)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃和保證措施，進(jìn)度計(jì)劃可以用橫道圖或網(wǎng)絡(luò)圖形式。詳細(xì)記錄巡回中所發(fā)現(xiàn)的問題并及早處理，遇有重大問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。油漆、描字年可視具體情況縮短周期。每月按時(shí)提交巡回原始記錄。圖紙資料報(bào)送線路發(fā)生變更的圖紙資料務(wù)必大修、改造完成一個(gè)月內(nèi)提交，圖紙資料準(zhǔn)確大修改造為甲方提供年度大修、改造方案務(wù)必方案包括大修、改造依據(jù)、費(fèi)用估算等，便于甲方做年度計(jì)劃。2) 當(dāng)發(fā)現(xiàn)光纖通道損耗增大或后向散射信號曲線上有大臺階時(shí)，應(yīng)適當(dāng)增加檢查次數(shù)，組織技術(shù)人員進(jìn)行分析，查找原因，及時(shí)采取改善措施。 標(biāo)石的編號以一個(gè)中繼段為獨(dú)立編號單位。五十七、 下列情況應(yīng)增設(shè)標(biāo)石，并繪入維護(hù)圖。必要時(shí)應(yīng)派人日夜值班，確保線路安全。 定期檢查人孔內(nèi)的走線排列是否整齊、預(yù)留纜和接頭盒的固定是否可靠。 檢查架空線路的接頭盒和預(yù)留處的固定是否可靠。 收到監(jiān)測站發(fā)出的告警監(jiān)測數(shù)據(jù)后，應(yīng)立即調(diào)取障礙光纖的后向散射信號曲線進(jìn)行人工輔助分析，精確地判明障礙點(diǎn)的位置和性質(zhì)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)出搶修通知。當(dāng)接地電阻不符合要求時(shí)，應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換。 遭受強(qiáng)電影響的線路應(yīng)分析原因，并與相關(guān)單位協(xié)商采取措施加以解決。七十七、 “盯防”時(shí)，維護(hù)人員必須明確施工路段光纜路由走向，并在施工方施工前對施工范圍內(nèi)的光纜路由走向設(shè)置明顯的警示標(biāo)志。 障礙搶通時(shí)間不超過以下時(shí)限的為一般障礙：搶通帶業(yè)務(wù)纖芯12芯以下不超過1小時(shí)；24芯以下不超過2小時(shí)，24芯以上不超過3小時(shí)。 障礙一旦排除并經(jīng)嚴(yán)格測試合格后，還應(yīng)立即對線路的傳輸質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)證，并盡快恢復(fù)通信。八十五、 光纜線路發(fā)生障礙，臨時(shí)搶通后系統(tǒng)恢復(fù)正常，至最終按要求完全恢復(fù)。九十、 重大突發(fā)事件，維護(hù)單位必須進(jìn)行全天24小時(shí)看護(hù)，保證光纜線路安全運(yùn)行，并在第一時(shí)間內(nèi)通知運(yùn)營商，運(yùn)營商線路管理人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)。九十七、 遷改優(yōu)化方案由維護(hù)單位組織施工時(shí)，維護(hù)單位應(yīng)制定具體施工方案，運(yùn)營商組織相關(guān)單位對方案進(jìn)行論證；運(yùn)營商委托第三方施工時(shí)，由第三方制定具體施工方案，運(yùn)營商組織維護(hù)單位及相關(guān)部門對方案進(jìn)行論證并簽訂三方安全施工協(xié)議。如不同意該技術(shù)方案，則會(huì)同維護(hù)單位共同重新制定技術(shù)方案；如同意該技術(shù)方案，運(yùn)營商制定割接總體方案，上報(bào)相關(guān)部門審批。 光纜割接纖芯熔接順序原則上按照一級、二級干線、本地網(wǎng)等順序進(jìn)行割接接續(xù)。一百一十一、 其他情況應(yīng)提交的報(bào)表： 故障處理報(bào)告和障礙申報(bào)表； 割接方案報(bào)告和割接申報(bào)表。 平均每百公里障礙歷時(shí)的計(jì)算平均每百公里障礙歷時(shí)=100障礙總歷時(shí)（分鐘）/線路總長度（皮長公里）一百一十八、 服務(wù)質(zhì)量觀察、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析是維護(hù)工作質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要工作，應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)，定期對維護(hù)工作服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，針對存在問題，提出改進(jìn)維護(hù)服務(wù)質(zhì)量的具體措施。當(dāng)發(fā)生通信阻斷和嚴(yán)重障礙等重大質(zhì)量事故時(shí)應(yīng)立即調(diào)查，及時(shí)分析。 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定出改進(jìn)質(zhì)量的措施和計(jì)劃。一百三十七、 定期組織維護(hù)人員、技術(shù)人員對轄區(qū)內(nèi)的基站設(shè)施工作情況進(jìn)行聯(lián)合檢查。一百四十二、 在光纜線路的查修或割接時(shí)，或在進(jìn)行光纖通道全程傳輸總損耗測試時(shí)，被測光纖與OTDR連接之前，應(yīng)通知該中繼段對端機(jī)站的傳輸設(shè)備維護(hù)人員，取下ODF架上與之對應(yīng)的連接尾纖，以免光盤的可能損壞。一百四十八、 建立治安、防火、防爆制度，加強(qiáng)倉庫、設(shè)備、材料管理，作好防火防盜措施。一百五十四、 維護(hù)人員對用戶的技術(shù)信息、網(wǎng)絡(luò)容量和站址等信息，負(fù)有保密責(zé)任。一百六十、 作業(yè)現(xiàn)場的各種機(jī)具設(shè)備、材料、構(gòu)件、設(shè)施等要堆放整齊、布置合理、標(biāo)識清楚，保持現(xiàn)場整潔文明。附錄六 常用維護(hù)儀表和機(jī)具序號名稱及型號單位備注1光時(shí)域反射儀1套2穩(wěn)定光源1臺3光功率計(jì)1臺4光纜線路路由探測器1套5兆歐表1套6接地電阻測試儀1套7數(shù)字萬用表1套8光纖熔接機(jī)1套9松套管剝除器1套10光纖切斷器1套11光纖識別器1套12清洗泵1臺13燃油發(fā)電機(jī)1臺14抽水機(jī)1套15施工綜合工具1套