【正文】 的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、凝聚力培養(yǎng)。（3）調(diào)查能力對(duì)工作所需信息多渠道的搜集、整理能力。（2）組織能力在工作任務(wù)過(guò)程中對(duì)進(jìn)程的調(diào)控，資源整合的能力。（2）公司榮譽(yù)感對(duì)公司聲譽(yù)的維護(hù)建設(shè)、對(duì)有損公司聲譽(yù)言行的抵制。 員工滿意度評(píng)分量表168。第四條 人力資源部需要妥善保存員工各年員工考核文件以便相關(guān)部門(mén)查閱。 總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)有權(quán)復(fù)印全體員工的員工考核文件，人力資源部經(jīng)理在總經(jīng)理授權(quán)的條件下有權(quán)復(fù)印全體員工的員工考核文件。 申訴反饋人力資源部在申訴評(píng)審?fù)瓿珊?天內(nèi)將處理結(jié)果反饋給申訴人。 考核結(jié)果綜合使用第一條 德能考核及績(jī)效考核得分系數(shù)排名分別在前15%的總部員工，將進(jìn)入《年度晉級(jí)候選名單》。 績(jī)效評(píng)估：考核者根據(jù)被考核者在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核者評(píng)分；168。第四章 員工考核實(shí)施流程 員工考核實(shí)施的各階段第一條 整個(gè)員工考核過(guò)程分為3個(gè)階段，構(gòu)成完整的考核管理循環(huán)；這三個(gè)階段是：計(jì)劃溝通階段、計(jì)劃實(shí)施階段、考核階段。 其它工作業(yè)績(jī)指標(biāo)：根據(jù)各崗位的工作目標(biāo)或崗位職責(zé)而定。 選擇工作業(yè)績(jī)的原則：一是對(duì)工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生重大影響的工作內(nèi)容，二是占用大量工作時(shí)間的工作內(nèi)容。168。 被考核者是指接受考核的對(duì)象，包括公司全體員工；168。168。包括：考核者能正確應(yīng)用考核方法；考核者能保證考核的公正性；考核指標(biāo)是可以量化的；考核信息是可以正確獲得的。168。 為人力資源規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息。 通過(guò)對(duì)個(gè)人績(jī)效和德能進(jìn)行管理和評(píng)估，提高個(gè)人的工作能力和工作績(jī)效，從而提高組織整體的工作效能，最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)；168。第二條 員工考核用途168。168。 時(shí)效原則：?jiǎn)T工考核是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)價(jià)，不應(yīng)將本考核期之前的表現(xiàn)強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績(jī)或比較突出的一兩個(gè)成果來(lái)代替整個(gè)考核期的業(yè)績(jī)。 季度考核一年開(kāi)展四次，時(shí)間是每季度最后一個(gè)月30日至下季度第一個(gè)月15日；考核基層員工業(yè)績(jī)、態(tài)度指標(biāo)。 季度考核期內(nèi)累計(jì)不到崗超過(guò)1個(gè)月的員工不參與本季度考核；168。 人力資源部組織并監(jiān)督各部門(mén)績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程，并將考核結(jié)果匯總上報(bào)總經(jīng)理審定；168。主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：?jiǎn)T工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，員工對(duì)公司聲譽(yù)的維護(hù)建設(shè)，員工與員工之間、員工與公司之間、以及員工與外部企業(yè)之間的守信重諾行為。除了體現(xiàn)崗位具體特點(diǎn)的工作業(yè)績(jī)指標(biāo)，為體現(xiàn)中海地產(chǎn)的知識(shí)管理特點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)滿意度、相關(guān)部門(mén)滿意度和員工滿意度作為通用的工作業(yè)績(jī)指標(biāo)：168。第三章 員工考核評(píng)分第一條 工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分采用百分比系數(shù)評(píng)價(jià)法，具體分為有明確規(guī)定的工作業(yè)績(jī)指標(biāo)與主觀評(píng)價(jià)的工作業(yè)績(jī)指標(biāo)。 第二步，考核者和被考核者明確考核期內(nèi)的工作任務(wù)、工作重點(diǎn)、需要完成的目標(biāo)。 德能考核結(jié)果使用德能考核評(píng)價(jià)結(jié)果不與薪酬掛鉤，主要用途有：168。第四條 德能考核及績(jī)效考核得分系數(shù)排名分別在最末10%的總部員工，將進(jìn)入《年度淘汰人選名單》。第二條 為了達(dá)到存放員工考核文件工作的目的，員工考核文件設(shè)定查閱權(quán)限，以便于相關(guān)員工查閱文件；查閱權(quán)限分為查閱和復(fù)印二種，查閱或復(fù)印考核文件都需要查閱人簽字。 員工考核文件分類編號(hào)第一條 員工考核袋是指用于存放員工半年和年度員工考核表的檔案袋，人力資源部以員工編號(hào)作為員工考核袋編號(hào)，公司各員工的員工考核袋編號(hào)唯一。 手冊(cè)附件本手冊(cè)包括以下附件：168。 地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)評(píng)分量表168。（5）誠(chéng)實(shí)品德員工在日常工作生活中良好的交往習(xí)慣，主要體現(xiàn)在員工間誠(chéng)實(shí)氛圍的建設(shè)。（5）決策能力能在困難而復(fù)雜的狀況下，在自己責(zé)任范圍內(nèi)，做出明確決定的能力。（6）問(wèn)題解決能力對(duì)日常工作發(fā)生的問(wèn)題點(diǎn)，知道如何分析，并探究其真正原因，提出對(duì)應(yīng)方案的能力。2. 員工態(tài)度（1）工作責(zé)任心工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、服從公司合理安排，能夠從公司利益考慮、顧全大局。（3）部門(mén)管理費(fèi)用某一部門(mén)可控的管理費(fèi)用。3. 內(nèi)部管理指標(biāo)（1）工程/工作進(jìn)度工程/工作的實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的比值。（5）創(chuàng)新成果公司內(nèi)部的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新成果考核指標(biāo)評(píng)分說(shuō)明（一） 誠(chéng)信品德1． 評(píng)分方式首先，根據(jù)相應(yīng)評(píng)分量表進(jìn)行評(píng)分，選項(xiàng)標(biāo)號(hào)即是分?jǐn)?shù)項(xiàng)。在工作流程遇到阻礙的情況時(shí)，能及時(shí)了解處理，恢復(fù)工作順暢人際交往能力12345678910剛愎自用不易與他人相處，自我封閉易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長(zhǎng)期關(guān)系不可接受低 較高高專業(yè)技能12345678910嚴(yán)重缺乏與日常工作相關(guān)的基本專業(yè)技能能有效及時(shí)地解決工作上發(fā)生的專業(yè)性問(wèn)題創(chuàng)新能力12345678910因循守舊，墨守成規(guī)工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，在工作中有較大創(chuàng)新調(diào)查能力12345678910對(duì)日常工作經(jīng)常判斷失誤，缺乏方法和手段，結(jié)果經(jīng)常不可信對(duì)事物有良好的判斷和評(píng)估，有科學(xué)的方法和手段，結(jié)果可信度高策劃能力12345678910做事無(wú)計(jì)劃，缺乏組織能力具有極強(qiáng)的制定計(jì)劃能力，能自如的指揮調(diào)度下屬，以最佳的結(jié)果為目的研究能力12345678910不對(duì)專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和分析，同時(shí)亦無(wú)從入手善于對(duì)專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，分析原因，尋找更佳的解決方案不可接受低 較高高問(wèn)題解決能力12345678910遇到問(wèn)題，束手無(wú)策能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)明確關(guān)鍵問(wèn)題，找到解決辦法言語(yǔ)表達(dá)能力12345678910含糊其詞，意圖不明表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔，易于理解，無(wú)可挑剔數(shù)據(jù)表達(dá)能力12345678910不能按報(bào)表要求執(zhí)行，不注意細(xì)節(jié)，經(jīng)常有差錯(cuò)發(fā)生能夠按照?qǐng)?bào)表要求嚴(yán)格執(zhí)行，并確保在每個(gè)細(xì)節(jié)上減少差錯(cuò) （三） 工作態(tài)度評(píng)分說(shuō)明1．評(píng)分方式首先，根據(jù)相應(yīng)評(píng)分量表進(jìn)行評(píng)分，選項(xiàng)標(biāo)號(hào)即是分?jǐn)?shù)項(xiàng)。（4）考核得分考核得分的計(jì)算公式如下：令A(yù)=考核期內(nèi)實(shí)際值247。指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源考核者考核得分員工滿意度相關(guān)量表全體員工=量表得分總和/80相關(guān)部門(mén)滿意度相關(guān)量表相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)=量表得分總和/40領(lǐng)導(dǎo)滿意度相關(guān)量表直屬上級(jí)=量表得分總和/80地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)相關(guān)量表薪酬管理委員會(huì)=量表得分總和/40創(chuàng)新成果相關(guān)量表薪酬管理委員會(huì)=量表得分總和/40附錄二 滿意度調(diào)查問(wèn)卷相關(guān)部門(mén)滿意度（一） 評(píng)分方式選項(xiàng)標(biāo)號(hào)即是分?jǐn)?shù)項(xiàng)。（各題目累計(jì)得分/80）所得到的比率系數(shù)為最終結(jié)果。l 評(píng)分范圍為：1－10分間的十檔1．您對(duì)人力資源部員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作很不滿意很滿意評(píng)分依據(jù)12 3 4 5 6 7 8 9 10 在具體工作中沒(méi)有成效、不能很好為員工發(fā)展考慮 有非常明確職業(yè)發(fā)展路徑、員工的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)清晰2．您對(duì)人力資源部的招聘工作很不滿意很滿意評(píng)分依據(jù)12 3 4 5 6 7 8 9 10 人員招聘非常不及時(shí)；所招聘人員能力差，不適合崗位要求人員招聘及時(shí)；所招聘人員素質(zhì)高，符合崗位要求3．您對(duì)人力資源部提供的培訓(xùn)很不滿意很滿意評(píng)分依據(jù)12 3 4 5 6 7 8 9 10 提供培訓(xùn)很少、無(wú)視公司、員工需求充分考慮到員工的需求及企業(yè)的發(fā)展要求提供合理培訓(xùn)4．您對(duì)人力資源部考核安排很不滿意很滿意評(píng)分依據(jù)12 3 4 5 6 7 8 9 10 不公正、不能體現(xiàn)工作績(jī)效差別 考核非常公正，可以有效體現(xiàn)工作績(jī)效差別5．您對(duì)人力資源部日常工作及合同管理工作很不滿意很滿意評(píng)分依據(jù)12 3 4 5 6 7 8 9 10 沒(méi)有條理、出現(xiàn)合同管理混亂及疏漏的狀況日常工作及時(shí)、準(zhǔn)確，勞動(dòng)合同管理嚴(yán)謹(jǐn)、有條理6．您對(duì)人力資源部有關(guān)員工溝通、思想動(dòng)態(tài)的工作很不滿意很滿意評(píng)分依據(jù)12 3 4 5 6 7 8 9 10 不關(guān)心員工的所思所想，不了解員工的思想狀態(tài)充分溝通交員工動(dòng)態(tài)流，及時(shí)了解7．對(duì)其在工作中所采取的工作方式和方法很不滿意很滿意評(píng)分依據(jù)12 3 4 5 6 7 8 9 10 不講求工作方式、方法，員工難以接受處事靈活，善于審時(shí)度勢(shì)，容易適應(yīng)崗位、職位或管理的變化；并能順應(yīng)其變化很快適應(yīng)環(huán)境，取得主動(dòng)8．您對(duì)人力資源部的工作效率很不滿意很滿意評(píng)分依據(jù)12 3 4 5 6 7 8 9 10 工作不分主次、效率低，經(jīng)常完不成本職工作 時(shí)間和資源的利用達(dá)到最佳，工作效率高，完成任務(wù)速度快，質(zhì)量高，效益好9．您對(duì)人力資源部處理突發(fā)狀況的工作很不滿意很滿意評(píng)分依據(jù)12 3 4 5 6 7 8 9 10 不能很好應(yīng)對(duì)突發(fā)工作、事件，處理草率能夠?qū)ν话l(fā)事件、工作及時(shí)反應(yīng)，并很好處理10．您對(duì)人力資源部的其他工作很不滿意很滿意評(píng)依據(jù)分12 3 4 5 6 7 8 9 10 不能對(duì)有關(guān)工作按時(shí)、準(zhǔn)確的完成能夠?qū)τ嘘P(guān)工作高效、有預(yù)見(jiàn)性的完成得分總和對(duì)部門(mén)改進(jìn)管理的綜合意見(jiàn)  員工滿意度評(píng)估量表行政公關(guān)部評(píng)估人被評(píng)估部門(mén)評(píng)估日期行政公關(guān)部l 請(qǐng)?jiān)u估人根據(jù)行政公關(guān)職責(zé)，綜合工作情況給出評(píng)分。 評(píng)分范圍為：1－10分