【正文】 ）38．銷售額背后的思考某電子科技公司成立于1994年，總經理是計算機專業(yè)出身的年輕人。1．19世紀末到20世紀中葉，促使一大批管理咨詢公司產生的重要原因之一是企業(yè)管理 ( B )A．向科學管理轉變 B．向現(xiàn)代管理轉變C．向生產效率管理轉變 D．向技術管理轉變2．修理工作的專業(yè)化程度低，不能充分發(fā)揮人員和設備應有作用的設備維修組織形式是 ( B )A．集中維修 B．分區(qū)維修 C．部門維修 D．混合維修3．在設備磨損過程中，設備處于最佳技術狀態(tài)的階段是（ C ）A．初期磨損階段 B．后期磨損階段 C．正常磨損階段 D．劇烈磨損階段4．相對市場占有率是指本企業(yè)銷售量與（ D ）A．市場上同類產品銷量之比 B．全行業(yè)銷量之比 C．最大的競爭對手銷量之比 D．若干個大的競爭對手（包括本企業(yè)）的總銷售量之比5．對于量大面廣的消費品，其適合采用的推銷策略是（　C　?。〢．人員推銷 B．公共關系 C．廣告 D．營業(yè)推廣6．財務管理咨詢作為一項綜合性的咨詢活動，必須面向（　C　?。〢．企業(yè)財務部門 B．企業(yè)物資部門 C．企業(yè)整體 D．企業(yè)勞資部門7．現(xiàn)金存款與流動負債的比率，稱為（ C ）A．股金利潤率 B．速兌比率 C．現(xiàn)金比率 D．流動比率8．美國可口可樂品牌價值在2000年被確認為725億美元，主要是因為其較好地實施了 （ B ） A．產品質量戰(zhàn)略 B．企業(yè)形象戰(zhàn)略 C．產品技術開發(fā)戰(zhàn)略 D．企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略9．從工作關系方面看，咨詢組織的工作范圍一般（ D ）A．涉及客戶的全部生產經營工作 B．包括咨詢主體感興趣的一切客戶工作C．限于經濟領域 D．限于雙方確定的課題之內10．管理咨詢過程中，主客體擬定可行方案之后，咨詢主體應做好的主要工作之一是（ A ）A．報告準備 B．方案評價 C．方案確定 D．排除實施障礙11．關于企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標的咨詢屬于（ A ）A．最高層次的咨詢 B．最低層次的咨詢 C．第二層次的咨詢 D．第三層次的咨詢12．當企業(yè)產品需求潛力大，融資能力強時，應采用的戰(zhàn)略為（ C ）A．小規(guī)模經營戰(zhàn)略 B．中規(guī)模經營戰(zhàn)略 C．大規(guī)模經營戰(zhàn)略 D．聚集經營戰(zhàn)略13．一般而言，在制度化程度低的企業(yè)里，各項工作的安排或上下左右間的信息溝通采用的方式大多是（ C ） A．書面文件方式 B．計劃方式 C．口頭方式 D．電子方式14．對性能、工藝、使用上存在較多缺陷，但市場需求仍較大的老產品，應采用的方針是 ( A )A．認真改進 B．維持生產C．停止生產 D．逐步淘汰15．國家規(guī)定企業(yè)技術開發(fā)費用占銷售收入的比例一般應不低于（ D ）A．10％ B．5％ C．3％ D．％16．生產管理咨詢應當以（ A ）A．現(xiàn)場咨詢?yōu)橹?B．領導層咨詢?yōu)橹鰿．職能層咨詢?yōu)橹?D．直線中層咨詢?yōu)橹?7．依據質量方針，組織在一定時期內在質量方面所要達到的預期成果，稱作（ A ）A．質量目標 B．質量宗旨C．質量策劃 D．質量控制18．運用技術測定的勞動定額制定方法的關鍵是（ B ）A．選擇具有代表性的參估人員 B．現(xiàn)場測定和資料計算C．原始記錄具有可靠性 D．計算方法的準確性19．企業(yè)在制定人才層次結構優(yōu)化戰(zhàn)略方案時，應對企業(yè)中層配備（ B ）A．決策型人才 B．專業(yè)型人才C．作業(yè)型人才 D．實施型人才20．物資平衡表編制工作咨詢的關鍵在于（ D ）A．物資需用量的確定 B．物資采購量的確定C．企業(yè)內部可利用資源的確定 D．物資的平衡二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。這接二連三的災難，又把李總及其公司推到了破產邊緣。回廠后，李總立即召開全廠職工大會，動員大家集資自救，自力更生，盡快把“新星鐵礦砂廠”辦起來。現(xiàn)在年產機芯100萬只，～。新星公司也不例外，公司經營每況愈下，經濟效益滑坡，1994年出現(xiàn)虧損300多萬元。(3分)(3)實施生產戰(zhàn)略應考慮的主要因素。(1分)(3)H型特點：①母公司和子公司是資產上的聯(lián)結關系；(2分) ②子公司在法律上有法人地位。(2分)33．組織變革有哪些方式？各方式有何利弊？答：組織變革的三種方式為：改良式變革、爆破式變革和計劃式變革(2分)；其各自的主要特點為：改良式變革能根據當前的實際需要．局部變革，阻力較?。狈傮w規(guī)劃（1分)；爆破式變革能迅速完成，但阻力較大(1分)；計劃式變革適合組織長期發(fā)展的要求且阻力較小．較理想。錯選、多選、少選或未選均無分。現(xiàn)求得其經濟訂購批量為3000件，則其訂購保管總費用為( C )A．2元 B．3000元 C．6000元 D．30000元7．中小企業(yè)較多采用的設備維修的組織形式是( A )A．集中維修 B．分區(qū)維修 C．部門維修 D．混合維修8．在資本結構優(yōu)化過程中，構建以公有制為主體、多種產權相結合的多元化的資本結構，屬于( B )A．優(yōu)化自有資本與負債資本的比例 B．優(yōu)化產權結構 C．優(yōu)化各種形態(tài)的資本比例 D．優(yōu)化投資比例9．企業(yè)形象管理的前提是( B )A．提高員工素質 B．搞好環(huán)境形象 C．提升技術形象 D．做好企業(yè)在市場上的表現(xiàn)10．19世紀企業(yè)的主要矛盾是解決( A )A．生產效率問題 B．產品質量問題 C．產品結構問題 D．財務問題11．對國內市場占有率較高的國家級大型企業(yè)，應建議其采用( C )A．全國化戰(zhàn)略 B．區(qū)際化戰(zhàn)略 C．國際化戰(zhàn)略 D．地方化戰(zhàn)略12．當產品已進入其壽命周期的成熟階段且市場需求飽和、競爭激烈時，應采用的投資戰(zhàn)略方案是( C )A．積極投資 B．追加投資 C．不投或少投資 D．負投資13．為保證領導的有效性，企業(yè)組織體制設計應著重遵守( B )A．指揮統(tǒng)一原則 B．有效管理幅度原則 C．責權利結合原則 D．任務目標原則14．高新技術企業(yè)較宜采用的技術戰(zhàn)略方案是( D )A．資金密集型 B．勞動密集型C．勞動密集型與知識密集型結合 D．技術密集型與知識密集型結合15．現(xiàn)代企業(yè)的基本生產方式是( A )A．多品種小批量 B．電子計算機輔助管理 C．管理一體化 D．少品種大批量16．銷售前質量管理的主要工作是( A )A．包裝、運輸和保管 B．直接銷售 C．咨詢介紹 D．維修服務17．資金雄厚、信譽卓著的日用消費品生產企業(yè)，其適宜的品牌策略是( C )A．統(tǒng)一品牌 B．多品牌 C．品牌擴展 D．品牌再定位18．質量統(tǒng)計分析中的排列圖的主要作用是( B )A．提供表征事物的特征B．比較事物間的差距 C．分析影響事物變化的因素 D．描述產品質量形成的過程19．勞動人事管理直接針對人力資源這個企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素，因而具有( A )A．全員性 B．根本性 C．政策性 D．戰(zhàn)術性20．風險評價法主要用于( A )A．企業(yè)財務、成本戰(zhàn)略咨詢 B．企業(yè)成本管理咨詢C．企業(yè)資金管理咨詢 D．企業(yè)經濟效益咨詢二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。(1分)32．企業(yè)管理咨詢有何作用？答：促進企業(yè)提高素質，(1分)解決關鍵問題，(1分)幫助企業(yè)挖掘潛力，提高效益，(1分)幫助企業(yè)理順內外關系，營造長期生存和不斷發(fā)展的環(huán)境。(2)M型特點： ①企業(yè)第二級機構是事業(yè)部；(1分) ②實行分權化管理；(1分) ③事業(yè)部是一個利潤責任中心。(1分)生產戰(zhàn)略分類有：按適應競爭，謀求競爭優(yōu)勢分；按生產類型不同分；按接受顧客購貨的生產方式分等3種方法。 進入90年代后，全國手表行業(yè)中除飛亞達等少數幾家企業(yè)經營狀況尚好外，大多數鐘表企業(yè)經營狀況都不好。本公司機械表市場占有率已從前幾年的15％下降到5％，而且還有進一步下降之勢。李總親自跑去現(xiàn)場考察，覺得值得一搏。后來又遇上該地區(qū)禽流感流行，養(yǎng)殖場豬、雞、兔都要宰殺掩埋。錯選、多選或未選均無分。答：（1）了解客戶企業(yè)有關部門在產品定價時考慮因素是否全面(2)了解客戶企業(yè)對每個因素的分析深度 (3)客戶企業(yè)在定價中是否抓住了主要決定因素（4）分析客戶企業(yè)是否正確把握了主要因素，并以此有效地制定價格策略37．試述咨詢主體如何提出企業(yè)管理咨詢的課題。為了維持員工的穩(wěn)定性，他想出很多辦法，開始將一些單子交給員工做，并開始采用業(yè)務提成的辦法，一些競爭對手的業(yè)務骨干也跑來加盟，公司在當年實現(xiàn)銷售額800多萬。全國2007年1月高等教育自學考試企業(yè)管理咨詢試題課程代碼：00154 一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內?！　? 是指一項技術，從構思、孕育、產生、發(fā)展，一直到衰亡、被淘汰為止的過程。根據價格水平的不同，可提出高價戰(zhàn)略、中價戰(zhàn)略、低價戰(zhàn)略等方案，這些戰(zhàn)略運用得當，都能去開發(fā)不同收入水平的市場。P250答：質量管理基礎工作是指企業(yè)為開展全面質量管理，保證質量體系的有效運轉而進行的建立基本的秩序和準則、提供合格的人力資源和基本的技術手段、建立暢通的的信息流通等一系列前期工作。2）變革的外因（咨詢組織）和內因（客戶）的關系管理咨詢的主體與客體的關系是企業(yè)變革的外因與內因的關系。咨詢主客體之間的人際關系是指與工作無直接關系的雙方工作人員之間的一般關系。環(huán)境越是不確定，企業(yè)生產經營的風險越大。4）企業(yè)管理水平和干部條件長期穩(wěn)定發(fā)展的企業(yè)適合分權；合并企業(yè)由于管理水平參差不齊適合集權。 　　然而，隨著公司業(yè)務的發(fā)展，特別是經營規(guī)模不斷擴大之后，胡經理在管理工作中不時感覺到不如以前得心應手了。假如你是管理顧問，請?zhí)岢鲆恍┚唧w改進意見。106）全國2008年1月高等教育自學考試企業(yè)管理咨詢試題及答案課程代碼：00154一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。P60。一年后，工程完工。 利用定量分析法，對企業(yè)生產能力和市場需求進行必要的計算分析。經過10余年的努力，RT公司在3省區(qū)70％的地級市建立了營銷機構，因此近5年間市場占有率一直在10％左右，居同行業(yè)企業(yè)之首。步驟是：撤銷原銷售科，成立以總經理為首的市場經營部；由該部把經營決策與市場營銷的職能結合起來，重點拓展E、N、W 3省區(qū)中原未進入的地級市的市場。27．產品成本結構 答：指企業(yè)產品成本的構成項目之間的相互聯(lián)系及其比例關系。答：（1）產品形象咨詢；（2）技術形象咨詢；（3）市場形象咨詢；（4）職工形象咨詢； （5）企業(yè)環(huán)境形象咨詢；（6）經營者形象咨詢；（7）企業(yè)社會形象咨詢； （8）企業(yè)的總體識別形象咨詢。（3分） （2）我國的咨詢理論體系尚待建立，我國咨詢者重要的使命還有探索管理咨詢主、客體及其關系在我國當前形勢下的矛盾運動的規(guī)律和特點，（3分）成為發(fā)展企業(yè)管理學及其理論與方法的探索者。根據企業(yè)的環(huán)境、條件，公司銷售副經理提出建議：結合價格差異化，增加“DF—天嬌”，“DF—天姿”和“DF—天麗”三個品牌(系列)，對產品實行個別品牌策略。 {. . ，叫作( B ) ，則應建議其實施的名牌戰(zhàn)略是( B ) ，大型精密成套產品，其適宜的推銷方式是( C ) ，叫作( D ) ，最核心的戰(zhàn)略是( C ) r7二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。答案：是企業(yè)內部建立的、為保證產品質量或質量目標所必需的、系統(tǒng)的質量活動。這種探索既表現(xiàn)在用新的思維方式、新的觀點去觀察客戶企業(yè)的現(xiàn)狀，分析其存在的問題及原因，也表現(xiàn)在以科學的態(tài)度和創(chuàng)新精神，去設計切實可行又有所突破的改革方案。這些可行方案如何提出，可由咨詢組織成立若干小組，吸收客戶企業(yè)有關人員參加，分別設計，擬定方案，提供討論。 綜合型的技術開發(fā)途徑是指技術的綜合，即把兩項或多項現(xiàn)有技術組合起來，是第二次世界大戰(zhàn)后技術革新的重要特征，包括兩種方式： （1）單項移植，相互組配，從而產生優(yōu)越的的新型技術或產品。指人們頭腦中的企業(yè)形象，不是對企業(yè)實態(tài)反映的簡單組合，而是將復雜繁多的實態(tài)，在反映時簡化成少數幾個要素，并將它們總和成整體形象。答案：參考，一按生產工藝特點劃分，可分為采掘提取型、分解型、調制型和裝配型二