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人在企業(yè)前方100米是人才風(fēng)暴(更新版)

2025-08-06 11:59上一頁面

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【正文】 和今后替換部分的傳送。在象牙塔中,Cisco的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院是一個(gè)完整的、四個(gè)學(xué)期的計(jì)劃,并把設(shè)計(jì)、建立和維護(hù)可支持全國和全球性組織的網(wǎng)絡(luò)作為準(zhǔn)則和實(shí)踐的要求。VLabforCisco是一個(gè)交互性的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)全面方案,它運(yùn)行在一個(gè)真正的Cisco網(wǎng)絡(luò)上,此網(wǎng)絡(luò)是專門為快速獲得與強(qiáng)化各種IT技術(shù)而設(shè)計(jì)的。  在Cisco內(nèi)部網(wǎng)上還有CCNA認(rèn)證培訓(xùn)所推薦的自主CCNA課程。在他們的水平通過在線測試之后,學(xué)員可以自己設(shè)計(jì)其課程計(jì)劃?! ∵m應(yīng)知識變化  elearning還有一個(gè)非常好的特性是內(nèi)容比較容易更改,所以當(dāng)競爭發(fā)生變化,知識也要發(fā)生變化,通過elearning能使員工跟上不斷變化的經(jīng)濟(jì)。  elearning通過在線的評價(jià)及預(yù)見性的學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)置,學(xué)習(xí)的速度可以加快,而且學(xué)習(xí)再也不用受到教員及教室的限制;通過削減旅行費(fèi)用及時(shí)間,學(xué)習(xí)的成本將大大降低。如果團(tuán)隊(duì)的業(yè)績不斷上升,就能留住人?! T工放在開車的位置上  Cisco認(rèn)為不花錢投入到員工身上,業(yè)績就做不出來,所以對培訓(xùn)的投入很大。有些課程Cisco會(huì)請顧問公司來做,通過管理游戲來培訓(xùn)經(jīng)理層的領(lǐng)導(dǎo)能力。  形式多樣的培訓(xùn)  每一個(gè)進(jìn)入Cisco的新員工在30天內(nèi)首先要接受NewHireWorkstation的培訓(xùn)。往往在那個(gè)時(shí)候他不會(huì)告訴你真實(shí)的原因。員工在Cisco工作,他要追求的是學(xué)到什么東西,他能夠勝任挑戰(zhàn),而且有許多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),也能對家庭有照顧,這三個(gè)在一起才是一個(gè)滿意士氣?! ”舜酥С帧 isco講究的是公開交流,總經(jīng)理和員工定期溝通。新員工到公司1周年還會(huì)收到紀(jì)念品。Cisco亞太區(qū)老板喜歡鼓勵(lì)大家做不一樣的事情,老板喜歡員工將工作“消滅掉”,他會(huì)給員工新的工作。Cisco還追求管理的透明化(OpenCommunication),通過透明化的溝通達(dá)到團(tuán)隊(duì)合作(TeamWork)和互相信任(Trust)的目標(biāo)?! isco的使命(Mission)是:去構(gòu)建未來的Internet,成為社會(huì)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。我們提供一個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)者的成功特質(zhì)”的課程,找一個(gè)顧問公司將這些特質(zhì)找出來,然后再下一步根據(jù)這些特質(zhì)發(fā)展出許多課程。我以前工作遇到一個(gè)例子:在我以前公司的一位副總裁,他剛開始在收發(fā)室做收發(fā)員,后來他去服兵役,退伍后他又回那個(gè)地方工作,七八年后做到副總?,F(xiàn)在我在抓比較大的一些項(xiàng)目,比如我們對做電信行業(yè)的員工的硬技巧和軟技巧的培訓(xùn)。Cisco公司每年成長60%,但是我們的能力不是無限制地成長,所以提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力和辦事效率是重點(diǎn)?! 。俊 〈穑何乙惶斓墓ぷ魇菑纳习嗟穆飞祥_始。第四是能夠做管理者和員工之間的橋梁,成為員工意見的代言人。工程師級別分為助理工程師、一級工程師、二級工程師、三級工程師,直至工程總監(jiān)。  領(lǐng)導(dǎo)者的8個(gè)素質(zhì)  Cisco非常重視管理者的素質(zhì),專門有一個(gè)課程講解領(lǐng)導(dǎo)者的成功因素。第一個(gè)月,Cisco需要員工自己評估經(jīng)理對你工作的了解程度,經(jīng)理同意后會(huì)簽字。Cisco每年的薪資調(diào)整計(jì)劃根據(jù)年度薪資調(diào)整考核進(jìn)行,整個(gè)公司制定的總體加薪比例是根據(jù)業(yè)績和競爭性條件因素來制定的?! ≡诠韫?,Cisco的一大片辦公樓像竹筍般長出來,成為硅谷發(fā)展最快公司的一個(gè)象征。同樣的工作,老員工可能漲的比例少,因?yàn)榛鶖?shù)大。薪資的固定部分比獎(jiǎng)金多,股票部分是最具誘惑的一部分,股票是按國際一致的標(biāo)準(zhǔn),一年給員工兌現(xiàn)一次?! ?。這些是:  。如果員工的代號超出了系統(tǒng),系統(tǒng)會(huì)跳出來提示。Cisco美國公司做得更細(xì)致,對那些應(yīng)聘者有一個(gè)跟蹤電話,并附給他們正式表格,讓應(yīng)聘者談對上次面試有什么看法,這樣公司對自己的招聘真正有一個(gè)監(jiān)督。招聘的大致經(jīng)歷是首先挑選簡歷,然后用人部門直接安排時(shí)間與應(yīng)聘者面談,一個(gè)應(yīng)聘者進(jìn)入Cisco一般最少要跟5~8個(gè)人交談,任何職務(wù)都要經(jīng)過這個(gè)過程?! isco公司在1999年招了150人,應(yīng)聘的人很多,但是成功率非常低。對Cisco公司最有效的方式是用獵頭公司,這樣的成本很高,但是面對大量高技術(shù)人才缺乏的情況,Cisco還是有大概40%的員工是獵頭公司找來的,Cisco用獵頭公司招人是從上到下不分職位。對優(yōu)秀人才Cisco永遠(yuǎn)有興趣。  1994年,Cisco公司開始在中國成立代表處,目前在中國的思科系統(tǒng)(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司已經(jīng)有員工近500人。從長達(dá)1年半的采訪和交流,我更加具體地認(rèn)識到中國許多企業(yè)在管理人才方面與世界先進(jìn)企業(yè)存在的差距。然而據(jù)印度政府的估計(jì),其國內(nèi)2000年對軟件專業(yè)人員的需求是18萬人,而它所能提供的人數(shù)最多只有12萬人。一個(gè)趨勢是:人力資源在企業(yè)中的地位越來越高,企業(yè)對人力資源管理者的要求也越來越高。對許多剛剛接觸人力資源工作的人來說,有趣大于累,然而真正要將此作為一種職業(yè),如果本身沒有一個(gè)職業(yè)規(guī)劃,就只有剩下累了。在美國,高層職員的薪酬水平是低層職員的20倍。北京杰合偉業(yè)物流軟件公司從誕生的那一天起就采取員工自愿持股制。從資本誕生以來,一直由資本雇傭人才的歷史被改寫,大量網(wǎng)站的誕生昭示一個(gè)人才雇傭資本的標(biāo)準(zhǔn)模式:我有很好的商業(yè)模式,你有錢,我雇傭你的錢來干我的事業(yè),成功后給你分成。2000年,北京市人才市場的某一次外企招聘專場會(huì)展位爆滿,一些外企對人才我的愛,赤裸裸,公開打出價(jià)碼:碩士年薪6萬~10萬元,博士年薪8萬~15萬元。以北京為例,錢景最好的行業(yè)為計(jì)算機(jī)行業(yè),平均年薪為50096元,其次是銀行、保險(xiǎn)、證券、投資行業(yè)(年薪46583元)和律師、會(huì)計(jì)師等專業(yè)服務(wù)行業(yè)(年薪45514元)。排在第二位的是美國鑄造網(wǎng)絡(luò)公司的CEO羅伯特約翰遜。  朗訊公司在脫離ATamp。他們對每個(gè)員工用編號JCI(職位復(fù)雜性指標(biāo))描述,這些指標(biāo)一方面代表了員工的工作職責(zé),同時(shí)通過職位分析和人才市場的行情,對這個(gè)職位進(jìn)行薪酬定價(jià)。中國青年財(cái)富代表人物網(wǎng)易公司丁磊也效法蓋茨,退擁技術(shù)?! 〗?年來,許多國際大企業(yè)的明星領(lǐng)袖開始考慮自己何時(shí)退出企業(yè)的歷史舞臺。許多世界著名公司選自己的舵主莫不如此?! ≡谥髽I(yè)里,對管理者的培訓(xùn)項(xiàng)目繁多,跨區(qū)跨國,大都在星級酒店、度假勝地舉行,開銷巨大,成效亦豐。企業(yè)文化的傳承和制度的良好執(zhí)行,中層管理者起到至關(guān)重要的作用。Cisco提出的理念是人人是自己的經(jīng)理。北電網(wǎng)絡(luò)和Intel對推薦有功人員則獎(jiǎng)勵(lì)一筆可觀的現(xiàn)金。例如招聘,一個(gè)人力資源管理先進(jìn)的公司,可能會(huì)在1星期內(nèi)招聘50人,而且可以保證這50人中80%都非常優(yōu)秀?! ∷俣仁窃S多公司衡量人力資源工作的一項(xiàng)指標(biāo)。Cisco鼓勵(lì)內(nèi)部員工推薦候選人,如果員工推薦來的候選人通過了各種測試進(jìn)入公司,推薦者將獲得一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)點(diǎn)數(shù),這個(gè)點(diǎn)數(shù)可以為員工出國旅游提供機(jī)票?! isco在新員工進(jìn)來的第一天就告訴他們在Cisco成功的12個(gè)訣竅,讓員工能夠快速融入公司文化,成為公司的得力干將?! ∈澜缰驹趯芾碚叩呐嘤?xùn)上更加不遺余力。最后是如何管人的培訓(xùn)(managing the people),這是Intel培訓(xùn)中非常重視的一點(diǎn),Intel認(rèn)為管人的經(jīng)理必須要有很好的溝通技能和發(fā)展員工的能力。Motorola在各地區(qū)推選總裁時(shí),考察的5大素質(zhì)中首要素質(zhì)是德。企業(yè)家不是用表情征服員工,而是大腦。自己則潛心技術(shù)。這兩條道路里面分有不同層次,個(gè)人貢獻(xiàn)者的待遇可以和很高的總監(jiān)級別相同。所以每次收購,錢伯斯都要帶領(lǐng)一個(gè)文化考察團(tuán)人力資源部成員參與到收購班子里,考察被收購公司的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的精神和管理理念能否和Cisco融合在一起?! ≡?000年的收入排行榜上,高居榜首的是美國前任CA公司的首席執(zhí)行官查爾斯王(王嘉廉)。數(shù)據(jù)顯示,薪酬的前三甲排位在行業(yè)里發(fā)生了明顯變化。高薪酬成為爭奪人才最直接和最具殺傷力的武器。期權(quán)和創(chuàng)業(yè)股份是許多投資人和管理者劃定利益的一根有效金索,股份的偉大意義在于,它將資本家相對化,智力能夠作為資本投入?! ∫呀?jīng)不僅僅是創(chuàng)業(yè)者持股了,許多企業(yè)開始實(shí)施全員持股?! ≡谛匠牦w系發(fā)展中出現(xiàn)的另一個(gè)新現(xiàn)象是由于職務(wù)差帶來的收入差在加劇。所有做人力資源工作的人都有兩個(gè)最明顯的體會(huì):一是感到非常煩瑣勞累,同時(shí)又覺得很有趣。朗訊中國公司人力資源總監(jiān)李劍波離開朗訊,成為亞信公司VP(副總裁),主管人力資源工作?! ∮《?999年年底在信息產(chǎn)業(yè)方面的雇員有28萬人。  狹隘的人才自保方式是不可取,也是不可能的。Cisco系統(tǒng)公司成為全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)解決方案供應(yīng)商?! ≌衅缚倓?dòng)員  Cisco的招聘廣告是:我們永遠(yuǎn)在雇人?!盋isco公司經(jīng)常到IT界專門的人才會(huì)議中做人才資源收集工作。另外Cisco也在學(xué)校開始一些助理工程師的培養(yǎng),以后這些學(xué)生經(jīng)過半年到一年的培養(yǎng),成為Cisco正式的工程師?!薄 〉紺isco應(yīng)聘主要是通過面談。如果應(yīng)聘者多次對招聘人員在某些方面的意見都是一致的,例如說等了一個(gè)小時(shí),時(shí)間太長,Cisco內(nèi)部會(huì)針對應(yīng)聘者提出的問題做修正。Cisco員工網(wǎng)絡(luò)化管理程度很高,對每個(gè)工作有一個(gè)描述,并有一個(gè)職位代號,如果將新聘員工的代號輸入系統(tǒng),系統(tǒng)很快就給出一個(gè)與之匹配的待遇?! ≡贑isco成功需知  一名新員工到Cisco后,經(jīng)理會(huì)告訴他關(guān)于如何在Cisco快速進(jìn)入角色,并取得成功的一些小知識?! ?,通過經(jīng)理獲得這方面的指導(dǎo)。因?yàn)樵谥袊荒軐?shí)現(xiàn)股票支付,所以Cisco在中國根據(jù)一定的比照方式用現(xiàn)金支付給員工。薪資漲幅跟每個(gè)人的能力直接掛鉤,業(yè)績好會(huì)多漲,業(yè)績平平漲得少。這些服務(wù)甚至超出了醫(yī)療范圍,包括急病和社會(huì)不安因素、人身意外等構(gòu)成的危險(xiǎn),員工所遇的任何問題都能夠通過打同一個(gè)對方付費(fèi)電話獲得幫助,無論員工出差在什么地方,都能夠獲得全面支持。通過三個(gè)方面的評估,構(gòu)成了個(gè)人業(yè)績。比如說一個(gè)新人進(jìn)來,Cisco會(huì)告訴他前三個(gè)月要做的事情。內(nèi)部報(bào)名參加競爭,過程與外面相同,也要經(jīng)過有5~8個(gè)人的面試。做技術(shù)在Cisco也有非常好的待遇,在薪水上是兩條腿走路。第三是成為帶動(dòng)變革的先鋒,能夠督導(dǎo)公司文化的改變、工作程序的改變。一個(gè)人管理自己的時(shí)候很成功,管理別人的時(shí)候可能就不成功。整個(gè)部門還有提升自己的計(jì)劃。對HR來說,能夠和業(yè)務(wù)部門一起到達(dá)終點(diǎn),這是最大的挑戰(zhàn)。情商(EQ)是智商(IQ)的一個(gè)投射和應(yīng)用。每個(gè)人管理自己的工作首先是管理自己的時(shí)間,要知道怎么充分利用公司的資源。Cisco的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景(Vision)是:Internet終將改變我們的工作、學(xué)習(xí)、生活和娛樂方式。員工在對待公司資產(chǎn)方面就像對待自己的財(cái)物一樣,因?yàn)楣臼且粋€(gè)共享遠(yuǎn)景的公司,公司的很多股份在員工手上,所以員工將儉樸作為自覺的一個(gè)辦事(Frugality)原則,將公司的錢當(dāng)自己的錢來花。管理的透明化和信任相結(jié)合,是推動(dòng)變革的重要方式。例如一名新員工到公司,會(huì)收到總裁錢伯斯從美國寄來的簽名歡迎信,新員工還會(huì)收到一個(gè)從總部寄來的包裹,里面有許多員工關(guān)心的指南。Cisco的業(yè)績發(fā)展不是先找來人再開拓市場,而是市場業(yè)績在前跑,然后找人跟進(jìn)這個(gè)業(yè)務(wù),以業(yè)務(wù)拉動(dòng)人的高速發(fā)展模式使Cisco在40個(gè)季度沒有一季讓股東失望。營造一個(gè)好的工作環(huán)境,善待員工,公平對待員工,跟員工的士氣關(guān)系非常密切。Cisco先要在他走的時(shí)候跟他談,找出他離職的原因。四通八達(dá)的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)到達(dá)了Cisco公司每個(gè)員工的桌面,每個(gè)人背后強(qiáng)大的支持力量來自這樣一個(gè)虛擬的知識海洋。再往上一層的管理培訓(xùn)是針對領(lǐng)導(dǎo)層的LIA(LeadershipInAction),主要是培訓(xùn)管理者的管人技巧?! isco的員工培訓(xùn)非常開放,不像許多公司在年初做計(jì)劃,然后由主管經(jīng)理簽字,一年內(nèi)執(zhí)行,Cisco認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)速度不可能一年計(jì)劃做好后就不變,一年內(nèi)Cisco公司有三次評估,根據(jù)評估結(jié)果來調(diào)整計(jì)劃。Cisco不希望員工接受的培訓(xùn)跟公司的發(fā)展方向不一致,要留住人,Cisco認(rèn)為幫助員工部門成功,個(gè)人成功是最好的方法。  elearning與傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)環(huán)境相比有三個(gè)最主要的區(qū)別:首先內(nèi)容是通過Web進(jìn)行發(fā)送;其次是對學(xué)習(xí)進(jìn)行電子化管理,包括學(xué)習(xí)跟蹤、報(bào)告及評價(jià);其三是在學(xué)習(xí)過程中,學(xué)員之間進(jìn)行的電子化的協(xié)作。Cisco系統(tǒng)公司正在采用elearning進(jìn)行其組織效率領(lǐng)域的管理培訓(xùn)。通過在線測試及進(jìn)度管理工具,elearning可以使學(xué)員自己掌握學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán),因而大大激發(fā)他們自己的創(chuàng)造力及效率,提高了學(xué)習(xí)的速度。新的模式使得學(xué)員獲取他們所需的信息的過程變得更為容易?! √摂M實(shí)驗(yàn)室技術(shù)  為了適應(yīng)這些課程實(shí)驗(yàn)的要求,Cisco系統(tǒng)公司與MentorLabs公司合作,共同開發(fā)了VLab技術(shù)。這份資格證明可以使他們在急需人才的就業(yè)市場立即找到自己的位置,或者帶他們進(jìn)入工程和以科研為重點(diǎn)的大專院校的研究工作之中。地方學(xué)院不但可以從區(qū)域?qū)W院得到咨詢和技術(shù)支持,而且可以從Cisco的合作伙伴那里得到服務(wù)和支持,并且可以從技術(shù)服務(wù)中心(TAC)和Cisco聯(lián)絡(luò)在線網(wǎng)站(CCO)得到全天候訪問Cisco的機(jī)會(huì)。1999年1月12日,Cisco網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)項(xiàng)目又增加了十個(gè)新成員。課程內(nèi)容由美國總部統(tǒng)一進(jìn)行安排,課程在保證符合主題的前提下,經(jīng)過本地化處理之后再傳授給代理商。但是Cisco始終堅(jiān)持一個(gè)核心的價(jià)值觀——Cisco以客戶為中心,如果客戶需要那種技術(shù),Cisco就來創(chuàng)造?!边@位女士的回答隱含著這樣一句潛臺詞:在IT業(yè),沒有像IBM這樣讓她心動(dòng)的公司。我們不難看到,不同企業(yè)的員工,大學(xué)畢業(yè)生比例和待遇相差不大,但是精神面貌卻相去甚遠(yuǎn)。我相信許多人辭職是因?yàn)闆]有申述的機(jī)會(huì)?! 『虸BM面談  收到IBM的筆試通知是一件高興的事,你可能會(huì)問通知你的小姐要不要準(zhǔn)備什么,而IBM的筆試題絕對不需要你準(zhǔn)備什么,因?yàn)檫@都是素質(zhì)測試——英語水平和邏輯反應(yīng)。錢是一個(gè)方面,如果希望在一個(gè)公司里通過自己的努力,達(dá)到自己的事業(yè)目標(biāo)是另一個(gè)方面,這是我要問的。對條件好但沒有合適的位置的,IBM會(huì)很長時(shí)間考慮你。面試合格之后,IBM會(huì)通知你去辦體檢,轉(zhuǎn)移檔案?! ∫獑栆粋€(gè)IBM員工在公司里經(jīng)過了多少培訓(xùn),他們不好好想一想肯定說不清楚。IBM的所有銷售、市場和服務(wù)部門的員工全部要走過這3個(gè)月的培訓(xùn),之后到自己的工作崗位還要接受6~9個(gè)月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。IBM大中華區(qū)內(nèi)部培訓(xùn)中心培訓(xùn)部經(jīng)理Joseph Wei說。我們一定要用考試的方式來看員工是否適
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