【正文】 目標的達成最終得以實現(xiàn)。A、利潤源 B、利潤點 C、企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)D、價值鏈 E、企業(yè)資源人才經(jīng)營目標主要考慮的是（ ）方面。A、企業(yè)使命 B、企業(yè)愿景 C、企業(yè)目標 D、企業(yè)宗旨二、多項選擇題核心理念是企業(yè)的靈魂，主要包括（ ）。A、企業(yè)哲學 B、核心價值 C、企業(yè)使命 D、企業(yè)目標（ ）把企業(yè)自身與同類型的其他企業(yè)區(qū)分開來，從產(chǎn)品和市場的角度確定自己的運營范圍。七、案例分析答題要點：（1）小米采取的是“互聯(lián)網(wǎng)+手機+軟件”模式，具體為：高配低價；產(chǎn)品發(fā)布會和預售很像iPhone的翻版；靠微博、論壇不斷制造話題，形成口碑傳播；軟件開發(fā)采用眾包模式，手機制造數(shù)十家供應(yīng)商都是大牌企業(yè)，而且大部分都是蘋果的供應(yīng)商；銷售、售后只走網(wǎng)絡(luò)，不做線下渠道。（4）戰(zhàn)略實施階段：戰(zhàn)略實施就是借助于計劃、行動方案、預算和一定的程序，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和政策的行動過程。答題要點：（1）在任何市場中，利基產(chǎn)品都遠遠多于熱門產(chǎn)品；（2）獲得這些利基產(chǎn)品的成本正在顯著下降；（3）但僅僅供應(yīng)更多的品種并不能改變需求，消費者必須有辦法找到適合他們的特殊需求和興趣的利基；（4）一旦有了空前豐富的品種和用來做出選擇的過濾器，需求曲線就會扁平化；（5）盡管沒有一個利基產(chǎn)品能實現(xiàn)大的銷量，但由于利基產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)，他們聚合起來，將共同形成一個可與大熱門市場相抗衡的大市場；（6）當以上幾點全部實現(xiàn)，需求曲線的天然形狀將會顯現(xiàn)出來，不受供給瓶頸、信息匱乏和有限貨架空間的扭曲。這些經(jīng)理要把公司戰(zhàn)略的方向和意圖轉(zhuǎn)變?yōu)楦鱾€業(yè)務(wù)部門或者戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的具體目標和戰(zhàn)略。返修或更換，大多要通過網(wǎng)絡(luò)完成，用戶快遞至小米，小米維修后，再快遞給客戶。1999元的價格利潤極低，之前預估小米手機的成本在200美元，這種說法被雷軍否定，他稱加上關(guān)稅、17%增值稅和3G專利費等，實際成本要高于這個數(shù)額。當米聊的ID、小米各種應(yīng)用的ID、MIUI的用戶ID最終合并在一起成為唯一的“MIID”時，就能在小米產(chǎn)品的打通之下，獲得超越過往的使用體驗。這里有三個核心：小米手機、米聊、MIUI。其次是即時語音通訊工具米聊，用戶有350多萬——米聊比騰訊的微信要早，其它就是小米司機、小米讀書等應(yīng)用。產(chǎn)品發(fā)布會和預售很像iPhone的翻版，從會場布置到氣氛都很像。明茨伯格5P戰(zhàn)略模型。（ ）企業(yè)戰(zhàn)略的實施過程是在企業(yè)的中層管理者的監(jiān)督和指導下，由基層管理人員組織實施。 A、市場機會 B、公司實力 C、個人價值和渴望 D、社會責任 E、競爭優(yōu)勢隨著企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展，通過創(chuàng)新和創(chuàng)造來超越競爭開始成為企業(yè)戰(zhàn)略管理研究的一個新焦點，由此出現(xiàn)了一些新理論，具體包括（ ）。 A、創(chuàng)新性思維 B、全局性思維 C、長遠性思維 D、模仿性思維二、多項選擇題美國著名戰(zhàn)略學家安索夫?qū)⑵髽I(yè)戰(zhàn)略分為（ ）和（ ）兩大類。 A、經(jīng)營戰(zhàn)略 B、公司戰(zhàn)略 C、職能戰(zhàn)略 D、競爭戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理過程包括四個階段：（ ）、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實施。企業(yè)戰(zhàn)略管理 習題集及參考答案《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課程建設(shè)組二O一三年四月 編寫說明企業(yè)戰(zhàn)略管理是工商管理專業(yè)的核心主干課程，同時也是財務(wù)管理、旅游管理、公共管理等相關(guān)管理類專業(yè)的必修課程。 A、靈活性 B、合作性 C、競爭性 D、適應(yīng)性從本質(zhì)上講，（ ）決定公司如何在選定的產(chǎn)品市場領(lǐng)域中進行競爭，明確并確保公司在該領(lǐng)域的細分市場中的良好前景。廣義上講，戰(zhàn)略性思維更是一種（ ）。 A、確認戰(zhàn)略實施對資源的需求，探明戰(zhàn)略實施過程中將產(chǎn)生的問題 B、 協(xié)調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)的內(nèi)部組織行為，使之相互適應(yīng) C、 推進戰(zhàn)略實施過程 D、 監(jiān)督戰(zhàn)略實施過程 E、反饋戰(zhàn)略實施過程企業(yè)戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的早期階段，安德魯斯將企業(yè)戰(zhàn)略劃分為四個構(gòu)成要素，包括（ ）。（ ）企業(yè)戰(zhàn)略管理的起點是首先進行企業(yè)戰(zhàn)略分析。四、名詞解釋企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略管理觸發(fā)事件經(jīng)營戰(zhàn)略戰(zhàn)略性思維五、簡答題簡述亨利高配低價，小米1999元的售價要比同級別配置的競爭品低一兩千元，快速搶占市場。MIUI，基于Android的手機優(yōu)化系統(tǒng)，用戶有70多萬，這是小米模式的重要一環(huán)。大致是這樣的模式構(gòu)架：平臺（MIUI手機系統(tǒng)）+社交（米聊）+應(yīng)用（迷人瀏覽器、小米司機等）+終端（小米手機）——很典型的移動互聯(lián)網(wǎng)模式。這些小圈子，穿插在米聊和MIUI構(gòu)建的兩個大用戶圈中。小米要邁幾道坎小米手機未來能走多遠，除了產(chǎn)品和用戶體驗本身，成本控制及盈利空間也極為關(guān)鍵。量產(chǎn)后，小米僅在少數(shù)城市建立維修站，從目前情況看，初期暴露的質(zhì)量問題也不少。又稱事業(yè)部戰(zhàn)略，制定者主要是各事業(yè)部經(jīng)理。企業(yè)中高一層次的戰(zhàn)略構(gòu)成了下一層次戰(zhàn)略制定時的指導思想，下一層次的戰(zhàn)略又為上一層次戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)提供了保障和支持。（3）戰(zhàn)略選擇階段：戰(zhàn)略選擇就是戰(zhàn)略決策過程，是指企業(yè)根據(jù)確定的使命和戰(zhàn)略目標，結(jié)合企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境，找到最適合的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略類型。在此背景下，通過創(chuàng)新和創(chuàng)造來超越競爭開始成為企業(yè)戰(zhàn)略管理研究的一個新焦點，由此出現(xiàn)了一些新理論，主要包括：集群競爭戰(zhàn)略、競合戰(zhàn)略、邊緣競爭戰(zhàn)略、藍海戰(zhàn)略和長尾理論。A、企業(yè)目標 B、企業(yè)使命 C、企業(yè)戰(zhàn)略 D、企業(yè)愿景（ ）是激勵和規(guī)范所有成員朝著一致方向努力工作的價值體系，它是企業(yè)愿景內(nèi)化的核心表現(xiàn)。A、競爭性 B、可挑戰(zhàn)性 D、可行性 D、明確性 企業(yè)在設(shè)定戰(zhàn)略目標時，必須以（ ）為主線。A、企業(yè)當前面臨的任務(wù) B、 對企業(yè)歷史的認識和反思 C、對企業(yè)周圍環(huán)境的深刻把握 D、 對企業(yè)資源情況的深入了解E、對企業(yè)形象的塑造傳統(tǒng)的企業(yè)盈利模式通常是基于對企業(yè)（ ）等方面的深入分析所形成的。（ ）擁有相關(guān)的資質(zhì)證書如ISO9000質(zhì)量認證不屬于企業(yè)戰(zhàn)略目標。六、論述題如何理解企業(yè)愿景和企業(yè)使命的相互關(guān)系？它們是怎樣影響企業(yè)發(fā)展的？試論影響企業(yè)戰(zhàn)略目標制定的因素？ 七、案例分析題一汽大眾將打造“兩最”企業(yè)愿景“中國最優(yōu)秀的汽車合資企業(yè)、員工眼中最具吸引力的公司”是一汽大眾企業(yè)的愿景。2012年是一汽大眾攀上“百萬輛”臺階后的第一年，也是“長春、成都、佛山”三大生產(chǎn)基地布局逐步完善的一年。為了應(yīng)對一汽大眾三大生產(chǎn)基地的發(fā)展需要，一汽大眾和長春、成都、佛山的高職高專院校開創(chuàng)了校企合作的新模式。關(guān)愛員工發(fā)展、雇主品牌建設(shè)屢創(chuàng)佳績2007年，一汽大眾在提出百萬輛規(guī)劃的時候，形成了“兩最愿景”：一是把一汽大眾建設(shè)成中國最優(yōu)秀的汽車合資企業(yè)，成為“高品質(zhì)汽車代名詞”的目標；另一個就是把一汽大眾建設(shè)成員工眼中最具有吸引力的公司。這種方式得到了雙方股東及行業(yè)的充分認可，在選人機制上成為了行業(yè)的典范。問題：一汽大眾是如何完善其人力資源體系并關(guān)注員工發(fā)展的？一汽大眾的企業(yè)愿景深刻地體現(xiàn)了以人為本的思想，請結(jié)合案例實際，分析企業(yè)愿景對企業(yè)目標的實現(xiàn)有著怎樣的作用？ 本章參考答案一、單項選擇題D B C B A A B D A A二、多項選擇題BC BCDE ABCE ABCDE AB ACDE ABCD ABC AC ABCDE三、判斷題錯 錯 錯 對 錯 錯 對 對 錯 對四、名詞解釋企業(yè)愿景是對企業(yè)的使命和未來理想狀態(tài)“藍圖”的一種精簡描述，它為企業(yè)戰(zhàn)略的制定提供了背景框架，是企業(yè)自身的一種定位，體現(xiàn)了企業(yè)永恒的追求。答題要點：企業(yè)愿景的本質(zhì)是一種先進的文化理念，是企業(yè)的長期追求和渴望，同時也是對個人愿景的一種整合。企業(yè)使命是著眼于企業(yè)的長期生存、發(fā)展和盈利目標，而不是企業(yè)眼前的經(jīng)濟利益訴求。確定戰(zhàn)略目標需要經(jīng)歷評估分析、擬定目標方案、評價目標方案和選擇目標方案四個具體步驟。只有當愿景和使命在企業(yè)的經(jīng)營活動過程中通過相互作用，共同指引企業(yè)前進，企業(yè)才能真正到達理想的彼岸。戰(zhàn)略制定者在確立企業(yè)戰(zhàn)略目標時，必須具體情況具體分析，根據(jù)企業(yè)的實際情況設(shè)立相應(yīng)的可行性目標。這種開放的職業(yè)發(fā)展路徑不僅是員工成長的動力，更是整個企業(yè)發(fā)展的動力。 A、政治環(huán)境 B、經(jīng)濟環(huán)境 C、法律環(huán)境 D、技術(shù)環(huán)境（ ）是指企業(yè)派出人員赴所需調(diào)查的事物現(xiàn)場，直接接觸、觀察，以獲得第一手資料的方法。A、經(jīng)濟環(huán)境 B、法律環(huán)境 C、技術(shù)環(huán)境 D、政治環(huán)境二、多項選擇題環(huán)境分析的主要因素是（ ）。E、法律環(huán)境是指企業(yè)和外部發(fā)生經(jīng)濟關(guān)系時所應(yīng)遵守的各種法律、法規(guī)和規(guī)章。 A、德爾菲法 B、頭腦風暴法 C、回歸分析法 D、相關(guān)分析法 E、先行指標法 1外部環(huán)境對企業(yè)帶來的機會有（ ）。（ ）企業(yè)的科技環(huán)境分析包括社會科技水平、社會科技力量、國家科技體制以及國家科技政策和科技立法，其中，社會科技力量是構(gòu)成科技環(huán)境的首要因素。七、案例分析題諾基亞的輝煌與衰退一、奮力拼搏，成就輝煌1991年前，諾基亞只是芬蘭一個地區(qū)性的公司，其市場主要分布在國內(nèi)和東歐國家，由于蘇聯(lián)解體和東歐劇變，諾基亞公司一下子失去了大半個市場并陷入了困境。1992年諾基亞新任總裁奧利拉看準了能引領(lǐng)時代發(fā)展方向的通信行業(yè)，并明確地提出：“未來將屬于通信時代，諾基亞要成為世界性電信公司。在這以后的數(shù)年內(nèi)，諾基亞開始復制“貪吃蛇戰(zhàn)術(shù)”，一些有趣的小游戲和涂有各種顏色外殼的產(chǎn)品被陸續(xù)開發(fā)出來并推給全球用戶。哈克蘭相信，這款新型手機將會深化諾基亞在智能手機領(lǐng)域的固有優(yōu)勢。不僅將塞班收為子公司，更是堅持自己的手機裝載塞班。從2007年開始，諾基亞的每款新品幾乎都是在跟隨蘋果iPhone的風向，諾基亞的科研人員再也沒有研發(fā)出能夠引領(lǐng)世界手機潮流的新技術(shù)了。問題：試分析20世紀90年代初諾基亞所處的宏觀環(huán)境，談?wù)劗敃r的宏觀環(huán)境給諾基亞發(fā)展帶來了哪些影響？試從宏觀環(huán)境變化的角度分析，曾經(jīng)輝煌的諾基亞為什么會迅速走向衰退？本章參考答案一、單項選擇題 A B B B A B A B D A 二、多項選擇題 ABCD ABD ABCDE ABCE ACDE ABDE ABCDE BCD ABD CDE 1ABCDE 1ABCE三、判斷題 對 對 對 錯 對 對 錯 對 對 對 1對 1對四、名詞解釋宏觀環(huán)境是指在一定的時空內(nèi)影響到幾乎所有組織的各種因素和力量。五、簡答題答題要點：社會中的每一個企業(yè)都不是孤立存在的，總是要與其周圍環(huán)境發(fā)生物質(zhì)的、能量的和信息的交流與轉(zhuǎn)換。 b、直接觀察法直接觀察法是指企業(yè)派出人員赴所需調(diào)查的事物現(xiàn)場，直接接觸、觀察，以獲得第一手資料的方法。定性預測法主要是邀請企業(yè)內(nèi)外有關(guān)人員和專家聚在一起，憑他們掌握的情況和經(jīng)驗，相互啟發(fā)，共同研討，推斷環(huán)境因素未來發(fā)展的多種可能性，意見可能一致但也不強求一致。 （二）機會—威脅分析法。企業(yè)宏觀環(huán)境分析是戰(zhàn)略制定與實施中最為基礎(chǔ)的一個環(huán)節(jié)，也可以說是企業(yè)進行戰(zhàn)略管理和規(guī)劃的第一步。答題要點：企業(yè)的宏觀環(huán)境分析主要包括六個方面的內(nèi)容，即企業(yè)的政治環(huán)境、法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、科技環(huán)境、社會環(huán)境和文化環(huán)境。七、 案例分析題答題要點：上世紀九十年代初，芬蘭經(jīng)濟不振，三年內(nèi)GDP下滑10%，失業(yè)率從3%增加到17%。二十世紀八十年代末，隨著歐洲市場的逐漸統(tǒng)一，歐洲郵電、電話、電報咨詢委員會決定制定移動電話業(yè)的統(tǒng)一標準，并以數(shù)字技術(shù)推廣。”這就為諾基亞的未來發(fā)展確定了戰(zhàn)略目標。A、導入期 B、成長期 C、成熟期 D、衰退期在產(chǎn)業(yè)（ ）階段，重復購買成為顧客行為的重要特征，銷售趨于飽和，利潤不再增加，生產(chǎn)能力開始過剩，競爭激烈，對現(xiàn)有的企業(yè)風險較小。A、成長期 B、成熟期 C、衰退期 D、導入期當產(chǎn)業(yè)處于相對（ ）的階段，其市場容量的擴大可能性逐漸消失，當經(jīng)濟中不存在有效的退出途徑時，企業(yè)間為求得生存而展開的競爭，將導致整個產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)的獲利能力完全消失，該產(chǎn)業(yè)就完全喪失了其對產(chǎn)業(yè)投資的吸引力。A、顧客成群增加B、早期顧客可能會使用產(chǎn)品并接受某些不可靠性C、需要解釋革新特征D、質(zhì)量和可靠性非常重要E、品牌轉(zhuǎn)移