【正文】 悉產(chǎn)品。中國(guó)是一個(gè)風(fēng)水的國(guó)家。包括房產(chǎn)知識(shí)、地產(chǎn)知識(shí)、房地產(chǎn)法律法規(guī)、政府的一些新政措施、房地產(chǎn)的市場(chǎng)需求狀況、房地產(chǎn)稅收等。當(dāng)然，這一能力的形成，需要我們?cè)陂L(zhǎng)期的實(shí)踐中積累和完善。（3）交際能力 人是社會(huì)的人，而不是孤立的人，那么，交際無(wú)所不在。當(dāng)然，在介紹中要揚(yáng)長(zhǎng)避短，突出優(yōu)勢(shì)。有些東西我們是不能問(wèn)的，有些東西我們即使問(wèn)了客戶也不會(huì)說(shuō)。 （2）觀察能力 擦亮自己的眼睛，加以大腦的思維，洞察客戶，洞悉客戶的心理。向客戶介紹產(chǎn)品，要突出重點(diǎn)，因?yàn)檫@些除了是自己的產(chǎn)品與眾不同的地方，也是客戶最關(guān)心的地方，同時(shí)也是客戶的利益所在。這就要求有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，有好的語(yǔ)言表達(dá)能力就必須具備：聽(tīng)話的能力，說(shuō)話的能力。 說(shuō)話措辭要小心，切勿使用過(guò)分嚴(yán)厲的語(yǔ)言。（三）做銷售工作就是與人打交道，更需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為一件充滿藝術(shù)性的工作。在接待過(guò)程中，我注意到一個(gè)細(xì)節(jié)，客戶始終不肯透露自己的工作單位。每個(gè)人的文化背景不一樣，性格愛(ài)好不一樣，身體素質(zhì)不一樣，那么，肯定也決定了他（她）展現(xiàn)的形象氣質(zhì)也不一樣。我們不能這樣去做，對(duì)于每一個(gè)消費(fèi)者，無(wú)論他（她）的外貌和衣著怎樣，我們都一樣的用心和認(rèn)真的去接待，這樣會(huì)帶給你意外的驚喜和和更大的收獲。而“差異化”的服務(wù)，更要注意細(xì)節(jié)，比如帶看時(shí)幫客戶買的一瓶水，看房時(shí)的一張戶型圖和預(yù)算表，注意天氣、生日快樂(lè)的一條短信，提前準(zhǔn)備好車位的一個(gè)貼心動(dòng)作，收鑰匙的主動(dòng)打掃房間，交房后的一書(shū)鮮花……尤其在售后環(huán)節(jié)上，即時(shí)已經(jīng)收取了服務(wù)費(fèi)，而你的服務(wù)才剛剛開(kāi)始，贏得了客戶的轉(zhuǎn)介，才是真正的服務(wù)！有的合同已經(jīng)簽好后，客戶因?yàn)榉N種情況不想繼續(xù)交易，短視的員工會(huì)找盡各種借口來(lái)“維護(hù)”自己的利益，甚至到惡語(yǔ)相向、威逼的程度。往往希望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。有關(guān)房地產(chǎn)銷售畢業(yè)論文前言同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見(jiàn)解。而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。特別在初次接待客戶時(shí)，第一印象分很重要！服務(wù)絕對(duì)不是一句禮貌的話，而是要體現(xiàn)在行動(dòng)上。事實(shí)上，這對(duì)銷售來(lái)說(shuō)是一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤。況且，我們又不是時(shí)裝展示，管他（她）穿著干嗎？ 再次，整體形象氣質(zhì)。了解到以上情況，看房時(shí)我針對(duì)性選擇幾套面積在400㎡左右的，性價(jià)比相對(duì)好的別墅，每套都有不同的特點(diǎn)，讓客戶心里有個(gè)對(duì)比，每參觀完一棟別墅都詢問(wèn)客戶對(duì)這套別墅的想法，從而發(fā)現(xiàn)客戶的關(guān)注點(diǎn)，開(kāi)始重點(diǎn)推薦其中一棟別墅。最后客戶非常高興地定下這套房子。為避免此類情況發(fā)生，你要學(xué)會(huì)選用適當(dāng)?shù)难赞o來(lái)表，達(dá)自己的意思。2．我覺(jué)得做房地產(chǎn)營(yíng)銷應(yīng)具備的能力有以下幾點(diǎn):（1）良好語(yǔ)言表達(dá)能力 房地產(chǎn)營(yíng)銷最主要的工作是和客戶交流，在交流中讓客戶認(rèn)同我們的產(chǎn)品。 3）表達(dá)要有重點(diǎn)。比如，擺事實(shí)，講道理；引經(jīng)據(jù)典，深入淺出；打比方，反問(wèn)句等等。這樣，我們可以大致判斷客戶的性格特征、興趣愛(ài)好等。銷售人員除了傾聽(tīng)，還要盡量多說(shuō)，我們不怕客戶了解我們的樓盤(pán)過(guò)多，應(yīng)該是讓客戶盡量多地了解我們的樓盤(pán)，了解越多，在客戶腦海中的印象就會(huì)越深。 事實(shí)上，并不是只在某一方面就可觀察出客戶的真正需求和其他問(wèn)題，而是綜合運(yùn)用各方面的知識(shí)與技巧來(lái)判斷一個(gè)客戶。無(wú)論是客戶提出刁專的問(wèn)題、不同的客戶爭(zhēng)搶同一套房子、還是客戶故意為難，都不要慌張，只要我們沉著應(yīng)戰(zhàn)，從多方面考慮問(wèn)題，就能找到好的解決方法。提高專業(yè)知識(shí)，應(yīng)從如下著手： 1）房地產(chǎn)知識(shí)。 5）風(fēng)水知識(shí)。因此自從我進(jìn)入公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心。自信才會(huì)讓別人信。講究誠(chéng)實(shí)信用不僅是人與人之間相處的規(guī)則，也是未來(lái)一切領(lǐng)域的主題。1．?dāng)[事實(shí)就是要把有關(guān)我們房子的事實(shí)清楚明白的表達(dá)給客戶，讓他們了解我們的樓盤(pán)更多。 為了更好的完成，我覺(jué)得要做到以下三點(diǎn)：1）用心 即認(rèn)真細(xì)致的做好工作的每一個(gè)步驟、每一個(gè)細(xì)節(jié)，誠(chéng)懇勤奮，不急躁、不拖沓，絕對(duì)不允許出現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)誤。同時(shí)，思考每天的得與失，每次的成與敗，不斷的成長(zhǎng)與成熟。 銷售成功的秘決：對(duì)成功真正起作用的是一個(gè)人的內(nèi)在因素，即他的思維方式，信念明確，態(tài)度堅(jiān)決，自我期望等。推銷不是要把產(chǎn)品或服務(wù)硬塞給別人，而是幫助客戶解決問(wèn)題的。一個(gè)營(yíng)銷人員，要提高自已的業(yè)績(jī)，就要改變自已怕不良心態(tài)，永遠(yuǎn)不要看輕他人的工作。辦法：了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即上報(bào)。 （1）告訴自已，成功就在下一次。 （3）擁有強(qiáng)烈的企圖心。處處為客戶著想，不是只想著訂單，而是想著顧客的需要，這樣才能與客戶保持長(zhǎng)久的關(guān)系，才能提高你的銷售業(yè)績(jī)?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。11