【正文】 話。只有盡可能的多了解客戶的意圖及其需要，才有可能達(dá)成目的，因此要盡可能的設(shè)計(jì)問題。它聽起來似乎很簡單，由來電和打出的電話組成。2 在客戶那里談的很好。 客戶說：“正考慮呢,有你的聯(lián)系方式。（3） 這個(gè)絕對沒問題，您的心情我們可以理解，干什么都是要貨比三家的嘛。問題核心：對代理商不信任。1 客戶說的最多的就是：有需要會跟你聯(lián)系。希望我們可以合作愉快！1 一個(gè)有意向的客戶，過去和這方面的負(fù)責(zé)人談了，他要報(bào)老板批，他又說有消息給我電話，后期不知怎樣溝通為宜，時(shí)間間隔安排怎樣合理（打電話）問題核心：回答重點(diǎn)：爭取直接與老板談現(xiàn)場描述：負(fù)責(zé)人你好，我能體會您的苦衷，任務(wù)壓在您的身上，有沒有更多的權(quán)利，真是很難！您看這樣好吧，您將領(lǐng)導(dǎo)的電話告訴我，我直接和他談，我不會告訴他是您給我的電話，這樣就會節(jié)省時(shí)間，給您帶來工作上的方便。如果您什么時(shí)候方便可以到我們公司來坐坐，這樣您會了解到更多的這方面的資訊。（10） 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將使社會最終取消地域的限制，您的產(chǎn)品在占領(lǐng)河北市場的同時(shí)也需要不斷向外擴(kuò)張。我們幫你建立網(wǎng)站，這將領(lǐng)先與您的同行并且爭取到網(wǎng)上的新客戶，所以要在河北市場競爭不可忽視網(wǎng)上的市場?，F(xiàn)在做已不算早了，還要把它推到什么時(shí)候進(jìn)行呢? 我們公司的經(jīng)營狀況在同行中已屬領(lǐng)先水平，已得到大眾的認(rèn)可，不需要再推廣。上網(wǎng)就是捷徑，你們不會不希望自己的公司繼續(xù)壯大吧。（2） 產(chǎn)品供不應(yīng)求，這是一個(gè)好事，本身顧客已經(jīng)認(rèn)可了您的產(chǎn)品，所以你在互聯(lián)網(wǎng)上推廣具有一個(gè)良好的基礎(chǔ)。（7） 隨著中國加入 WTO，那么外商將更加看好中國市場，因此，在外商著手準(zhǔn)備投資中國市場以前，在選擇合作伙伴時(shí)，都是通過國際互聯(lián)網(wǎng)在查詢有關(guān)資料的。為了使我們公司的名氣更大，網(wǎng)絡(luò)宣傳必不可少。但現(xiàn)在是二十一世紀(jì)了，時(shí)代在進(jìn)步、世界及中國經(jīng)濟(jì)在飛速發(fā)展，我相信您不是那種只滿足于現(xiàn)狀而不考慮長久發(fā)展的人。（3） 正因?yàn)椴痪皻?，才?yīng)該開拓新的營銷渠道。另外小企業(yè)沒有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，無法參加各地的展銷會、上網(wǎng)將產(chǎn)品介紹放在網(wǎng)上．可以讓各地的客戶更詳細(xì)的了解您的企業(yè)，你的產(chǎn)品。但是通過上網(wǎng)，讓世界上每一個(gè)上網(wǎng)的人都有機(jī)會了解你，即使公司再小，了解你的人多，認(rèn)可你的人多，實(shí)際上你的影響力是巨大的。 客戶認(rèn)為自己公司小，做了也沒用，怎么辦？問題核心：回答重點(diǎn)：現(xiàn)場描述：老板你好，我們都很清楚，任何大公司都是有小公司起家成為大公司或集團(tuán)公司的。（4） 您不擔(dān)心你的客戶會“移情別戀”？商業(yè)社會沒有永久的客戶，做了網(wǎng)站，可以吸引全世界的需要該產(chǎn)品的公司，動態(tài)的穩(wěn)定才是永久的。如果方法一客戶不能你接受，我們可以關(guān)注一下客戶新產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)度，市場狀況等信息。 我們公司正在開發(fā)新產(chǎn)品。（4） 如果是負(fù)責(zé)人，要以利而誘之，并咨詢公司的一些具體情況，并根據(jù)其適時(shí)而動；如果不是負(fù)責(zé)人，要及時(shí)回避，但可以大致了解一些公司運(yùn)行情況，問出負(fù)責(zé)人是誰及其電話，下次再接著打。（2） 如果是負(fù)責(zé)人，跟他談點(diǎn)別的，如現(xiàn)的行情、企業(yè)的狀況等建立關(guān)系。近期不考慮?，F(xiàn)場描述：首先向客戶詢問新產(chǎn)品的特性、理念的信息。 客戶認(rèn)為自己的行業(yè)有固定的客戶，不需要做廣告，怎么解決？（1） 難道沒有想過擴(kuò)大現(xiàn)有的客戶群、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。（6） 那咱們?yōu)槭裁粗痪窒抻谶@幾個(gè)固定的客戶？對咱們來說，有更多的客戶選擇咱們那不是更好嗎?在咱們中國市場上，這個(gè)行業(yè)的公司我想肯定會希望有更多的選擇，而且現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)又是最佳的搜索方式，所以我覺得上網(wǎng)對您擴(kuò)大客戶群是很有幫助的。要知道雅虎搜索和亞馬遜書店一開始都是只有幾個(gè)人的小公司。（6） 大公司都己建立了自己的網(wǎng)站，小公司如果沒有新的經(jīng)營策略，將很快被淘汰出局。況且促銷力度靈活方便，全城覆蓋！,一般能打印貴店優(yōu)惠券的用戶都是對貴店感興趣的準(zhǔn)消費(fèi)者,由此給公司（店）帶來的商機(jī)是很可觀的. 3 萬人，年齡分布在 18~35 歲，購買能力強(qiáng)，可支配收入多，您加入我們維納城后，直接將我們幾萬會員帶到你店里，直接拉到營業(yè)額!.現(xiàn)場描述：（1） 沒有錢不要緊，我可以先為您咨詢一下打折優(yōu)惠或者團(tuán)購的概況，公司總有辦法來解決難關(guān)的。（5） 就是因?yàn)椴痪皻?，為什么不嘗試一下加入我們維納城呢?打折優(yōu)惠的費(fèi)用目前比較低廉，而且在打折優(yōu)惠得到效益的企業(yè)比比皆是，如：哈根達(dá)斯、尚品豆撈、肯德基、麥當(dāng)勞等等。它所面對的絕大多數(shù)都是終端客戶，這種資源只有通過網(wǎng)絡(luò)宣傳才會得到。（3） 不論你的公司是做那方面生意的，不可能不需要信息。（9） 在市場領(lǐng)域里，有的公司是做產(chǎn)品業(yè)務(wù)，有的公司則是做服務(wù)方面的業(yè)務(wù)，您公司就是后者，而在網(wǎng)上所說的品牌就是您公司的域名，也非常有必要推廣。沒有人會嫌錢少，要不斷豐富、完善自己的產(chǎn)品，公司才能立于不敗之地。當(dāng)然，在今天，我們的推廣方式有了新的變化，例如運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣。1 客戶說：“我的市場不是全國性的，只在河北，沒有必要在雅虎搜索做推廣。（5） 就是在河北也要做宣傳啊，河北的企業(yè)有好幾十萬呢。（4） 很好，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已引起了您的重視，不妨到我公司來做個(gè)深刻的了解。問題核心：客戶沒有真正認(rèn)識到這種服務(wù)的價(jià)值回答重點(diǎn)：充分說明這種服務(wù)的價(jià)值現(xiàn)場描述：我們先要了解客戶要求打折的真正用意是什么，我想先從物有所值找到突破口，我們?nèi)ベI任何東西其實(shí)也不是越便宜越好，總是希望找到首先要保證質(zhì)量，然后價(jià)格差不多就行。３、要注意對細(xì)節(jié)的把握。C、現(xiàn)在已經(jīng)有很多老板們都在忙于做微信營銷，宣傳自己的買賣，您可不要落后啊!D、您是不是現(xiàn)有什么具體的困難，如果有的話，請您提出來，我們看看有沒有辦法來解決這些困難?，F(xiàn)已發(fā)展成為雅虎搜索的核心代理商，并成為雅虎搜索黃頁北京地區(qū)的總代理， （2）售后服務(wù) 我公司和您合作，不只是為賣您產(chǎn)品，而最主要賣您的是售后服務(wù)。（5） 當(dāng)然可以，不過我建議您在選擇網(wǎng)絡(luò)公司時(shí)，一定要選擇一個(gè)有實(shí)力的，能夠?yàn)槟峁﹥?yōu)秀的售后服務(wù)和穩(wěn)定的運(yùn)行環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)公司。 （放下后就走，目的是保持聯(lián)系） 老板你好，快到節(jié)了，我們公司有個(gè)促銷活動，請您盡快考慮我們的推廣計(jì)劃。 ”如果是電話斷線，繼續(xù)談。 確定目標(biāo)。務(wù)必讓客戶知道購買產(chǎn)品的重要性，運(yùn)用認(rèn)同——贊美——轉(zhuǎn)移——反問來處理與客戶的沖突，如果客戶有異議那就說明他/她們想得到更多的信息，那么我們有進(jìn)一步的談話。（5） 您的上級是誰呀?您看我能否直接同他聯(lián)系。用選擇性的問句， “XX 先生（小姐） ，您看您是選 XXX 還是選 XXX 呢”？這樣一來，就可以更進(jìn)一步地促使他盡快與我們合作？二、當(dāng)客戶確實(shí)想做，卻始終不開口說要做的時(shí)候，我們就應(yīng)該在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)拿出合同，寫上剛剛已談妥的內(nèi)容，把筆與合同一并遞過去， “XX 先生（小姐） ，您在這里簽個(gè)字就可以了” ，然后就不要說話，眼睛盯著他看，這樣，在一般情況下都能成交！以上就是我感覺如何把握一些有意向的客戶的方法！