【正文】 書 》或相應(yīng)的《設(shè)備操作規(guī)程》中規(guī)定了對這些設(shè)備的操作要求，并指派經(jīng)培訓(xùn)合格的員工擔(dān)任操作及做定期的維護(hù)保養(yǎng)，以保證產(chǎn)品能滿足客戶的要求及標(biāo)準(zhǔn)； ，規(guī)定并提供適當(dāng)?shù)纳a(chǎn)環(huán)境，以保證公司的產(chǎn)品符合客戶的、及公司自身的質(zhì)量要求； ，其結(jié)果不能通過其后的產(chǎn)品檢驗(yàn)和測試完全驗(yàn)證，如加工缺陷只能在產(chǎn)品使用時(shí)才能暴露出來，這些工序被稱為特殊工序并會被適當(dāng)標(biāo)識，同時(shí)用文件規(guī)定對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控。 設(shè)計(jì)確認(rèn) 公司在《設(shè)計(jì)、開發(fā)控制程序》中規(guī)定了產(chǎn)品和方案設(shè)計(jì)完成后，需進(jìn)行設(shè)計(jì)確認(rèn)，并規(guī)定了設(shè)計(jì)確認(rèn)的程序。 設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃 開發(fā)部負(fù)責(zé)人分派設(shè)計(jì)和開發(fā)任務(wù)，提供必要的資源和幫助，并監(jiān)控任務(wù)完成情況。 公司已制訂《合同評審程序》，保證公司在接受合同訂單之前，會對每一個(gè)合同或訂單 (說明要求 )進(jìn)行產(chǎn)品要求的評審，以確保： ； ； 已得到解決； 。 培訓(xùn)計(jì)劃 行政部通過對各部門的培訓(xùn)需求調(diào)查、已開展培訓(xùn)的有效性、管 理的需要等，確定新的培訓(xùn)領(lǐng)域和范圍。 參考文件： 所有運(yùn)作程序 文件編號： JA/QMC0 版本號： C0 修訂次數(shù)： 3 生效日期： 05/01/28 第 管理評審 第 1 頁 共 1 頁 管理評審 管理層每 年至少對質(zhì)量管理體系評審一次，以確保公司的質(zhì)量管理體系持續(xù)適宜性、充分性和有效性，評審內(nèi)容包括評價(jià)公司的質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì) 量目標(biāo)，管理評審由總經(jīng)理提出及主持。 參考文件： 所有運(yùn)作程序 文件 編號： JA/QMC0 版本號： C0 修訂次數(shù)： 3 生效日期： 05/01/28 第 職責(zé)、權(quán)限和溝通 第 1 頁 共 1 頁 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 公司已建立符合 ISO9001∶ 20xx標(biāo)準(zhǔn)要求的組織機(jī)構(gòu)，規(guī)定了各部門及人員的職責(zé)，在職責(zé)或有關(guān)程序文件中，規(guī)定了有關(guān)部門及人員的接口關(guān)系（見第 2章）。 質(zhì)量方針的發(fā)布、更改均需由總經(jīng)理批準(zhǔn)，公司通過在《質(zhì)量手冊》中發(fā)布、在各工作場所張貼及 對未能理解的員工（特別是新員工）進(jìn)行培訓(xùn)等方式，確保公司各階層人員都能理解、實(shí)施和維護(hù)此方針。 品質(zhì)記錄的貯 存設(shè)施重視減少變質(zhì)或損壞及防止丟失。 職能部門，均能得到相應(yīng)文件的有效適用版本。 文件編號： JA/QMC0 版本號： C0 修訂次數(shù)： 3 生效日期： 05/01/28 第 質(zhì)量手冊 第 1 頁 共 1 頁 質(zhì)量手冊 本質(zhì)量手冊包 括了本公司質(zhì)量管理體系的范圍，任何增減的細(xì)節(jié)和合理性會在本手冊的對應(yīng)部份進(jìn)行說明。 文件編號： JA/QMC0 版本號： C0 修訂次數(shù)： 3 生效日期： 05/01/28 第 總要求 第 1 頁 共 1 頁 總要求 公司按照 ISO9001∶ 20xx標(biāo)準(zhǔn)的要求，編制了《質(zhì)量手冊》，對質(zhì)量管理體系所必須的過程進(jìn)行了識別，制訂并實(shí)施 了質(zhì)量管理程序文件；本《質(zhì)量手冊》和程序文件概要描述了公司質(zhì)量管理體系的建立、維護(hù)及體系的持續(xù)改進(jìn)，確保生產(chǎn)的產(chǎn)品符合規(guī)定要求；公司會識別對外包的任何影響到產(chǎn)品符合要求的過程，并在 有關(guān)質(zhì)量管理體系文件中進(jìn)行規(guī)定及實(shí)施控制。 手冊受控副本的持有人有責(zé)任確保其所代表部門的全體人員均可看到本手冊，并且都能理解手冊中所闡述的質(zhì)量方針并加以實(shí)施。通過增強(qiáng)員工意識、積極性和參與程度，在全公司范圍內(nèi)促進(jìn)質(zhì)量方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； ? 確定組織架構(gòu)及各部門職責(zé)，任命各部門負(fù)責(zé)人和管理者代表，確定獨(dú)立行使權(quán)力人員的職責(zé)和權(quán)限； ? 負(fù)責(zé)公司的整體管理， 對公司的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，是 公司質(zhì)量管理的全權(quán)領(lǐng)導(dǎo)； ? 審批公司的年度質(zhì)量計(jì)劃并組織全體員工實(shí)施； ? 確定和提供建立質(zhì)量管理體系、開展質(zhì)量活動所需的資源，包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境等； ? 定期和不定期主持管理評審，評審公司的質(zhì)量管理體系，決定改進(jìn)質(zhì)量管理體系的措施，評價(jià)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)更改的需要，以確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性； ? 批準(zhǔn)頒布公司質(zhì)量手冊； ? 負(fù)責(zé)建立、健全適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品銷售、服務(wù)系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)公司的營銷工作。此外，還可以根據(jù)客戶需要專門設(shè)計(jì)、制造特種微型馬達(dá)。 為保證本《質(zhì)量手冊》的正確實(shí)施和質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，特任命 周邦利 先生 為公司質(zhì)量管理者代表，負(fù)責(zé)組織實(shí)施《質(zhì)量手冊》，對公司 質(zhì)量體系的運(yùn)行進(jìn)行協(xié)調(diào)、監(jiān)督和審查，并在發(fā)現(xiàn)任何不符合質(zhì)量體系文件規(guī)定的活動時(shí)，有權(quán)采取必要的措施，直至該問題得到滿意解決為止?，F(xiàn)工廠地址在深圳市福田區(qū)北環(huán)路北長坑水庫東一棟三樓。 本公司的理念是 ：以高品質(zhì)樹名牌；以低成本贏市場；以新品種增客戶；以大規(guī)模創(chuàng)效益。 開發(fā)部經(jīng)理 ? 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)，完成產(chǎn)品 圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，圖紙管理； ? 優(yōu)化產(chǎn)品性能； ? 負(fù)責(zé) QC工程圖的編制； ? 負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖紙更改、記錄； ? 負(fù)責(zé)指導(dǎo)機(jī)樣制作，正確提出樣機(jī)制作清單； ? 原理上分析客戶投訴的不良原因，協(xié)助品質(zhì)部做好對策報(bào)告； ? 協(xié)助工藝部解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問題； ? 對技術(shù)人員進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，制定各部品的確認(rèn)指引； 文件編號： JA/QMC0 版本號： C0 修訂次數(shù)： 3 生效日期： 05/01/28 第 工作職責(zé) 第 3 頁 共 6 頁 ? 制定產(chǎn)品仕樣書； ? 研究新材料，降低成本； 工程工藝部經(jīng)理 ? 完成工裝設(shè)備 的設(shè)計(jì)，組裝和調(diào)試； ? 改善設(shè)備結(jié)構(gòu)，提高工裝精度，提升生產(chǎn)效率； ? 研討部件檢測手段和檢測方法，產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，能拿數(shù)據(jù)說話； ? 培訓(xùn)下級工程技術(shù)人員，使之能獨(dú)擋一面； ? 指導(dǎo) PM定期保養(yǎng)設(shè)備，編制指引文件； ? 解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種制造技術(shù)問題； ? 提高設(shè)備的自動化程度，減少人工操作降低生產(chǎn)成本； ? 編制生產(chǎn)工藝文件； ? 合理安排生產(chǎn)工藝，使之符合產(chǎn)品性能要求； ? 不斷尋找工藝中的薄弱環(huán)節(jié)，改進(jìn)工藝； ? 統(tǒng)計(jì)工程中有不良情況，并作原因分析； ? 工藝變更時(shí)完成各種對比試驗(yàn)，必須取得改善效果； ? 安排工作培訓(xùn)人員； ? 分析工藝安排的 合理性，平衡生產(chǎn)工藝； ? 研究出廠產(chǎn)品性能的可靠性，是否有漏檢項(xiàng)目； ? 計(jì)量儀器的校對； ?負(fù)責(zé)所有檢驗(yàn)、測量儀器、工具的定期校準(zhǔn)及維修事務(wù) 資材部經(jīng)理 ? 負(fù)責(zé)物料控制、采購及倉儲管理，確保生產(chǎn)的順利進(jìn)行 ? 負(fù)責(zé)挑選新的供應(yīng)商，并對老的供應(yīng)商進(jìn)行定期評估 ? 處理對供應(yīng)商的退貨，及時(shí)對其品質(zhì)問題的投訴 ? 審核對物料情況的報(bào)告，并將相關(guān)結(jié)果通知生產(chǎn)部 行政部經(jīng)理 ? 主持部門例會，傳達(dá)上級指示 ? 編制年度工作計(jì)劃 ? 指導(dǎo)評價(jià)下級工作 ? 解決下級提出的問題和困難 ? 負(fù) 責(zé)督促、檢查本部門對上級指示，辦公決議及總經(jīng)理、副總經(jīng)理的決定的貫徹執(zhí)行 ? 組織人員的招聘、錄用、定崗、調(diào)工及調(diào)干等工作的實(shí)施 ? 組織制定公司人事制度及本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度； ? 組織安排公司會議； ? 組織安排后勤保障服務(wù) ,保證公司業(yè)務(wù)順利進(jìn)行； 文件編號： JA/QMC0 版本號： C0 修訂次數(shù)： 3 生效日期： 05/01/28 第 工作職責(zé) 第 4 頁 共 6 頁 ? 負(fù)責(zé)辦公秩序 ,考勤制度的實(shí)施； ? 負(fù) 責(zé)辦公用品的配備、購買、審批，各種行政費(fèi)用的核準(zhǔn)； ? 負(fù)責(zé)公司員工住房的分配調(diào)整； ? 負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。 手冊的批準(zhǔn) 手冊由 總經(jīng)理 批準(zhǔn)發(fā)布。 公司的文件質(zhì)量管理體系可用下圖的三角形關(guān)系表示，它包括以下四個(gè)層次的系統(tǒng)文件： 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量手冊 運(yùn)作程序 指引文件 品質(zhì)記錄 質(zhì)量方針 :公司已制定并頒布描述公司總的質(zhì)量宗旨和方向的質(zhì)量方針，并制定、實(shí) 施可度量的質(zhì)量目標(biāo)（見 ）。在手冊的第 3章中，規(guī)定了對質(zhì)量手冊的控制要求。若指定其他部門審批時(shí)，則此部門應(yīng)獲得審批所需依據(jù)的有關(guān)背景資料。 總經(jīng)理組織制訂并頒布了公司的《質(zhì)量方針》及《質(zhì)量目標(biāo)》，描述公司總的質(zhì)量宗旨和方向。在整個(gè)公司內(nèi) ,由管理者代表負(fù)責(zé)宣傳質(zhì)量目標(biāo)。 ，包括改進(jìn)的需求。 管理評審詳細(xì)議程在《管理評審程序》中規(guī)定，評審結(jié)果將形成記錄并被保存。 培訓(xùn)或其它措施有效性評估 行政人事部組織對所開展的培訓(xùn)進(jìn)行考核，對所采取的其它措施進(jìn)行評估，以確定培訓(xùn)或采取的其它措施的有效性。 公司會維護(hù)合同評審及其后續(xù)活動的記錄。 設(shè)計(jì)輸入會考慮合同評審活動的結(jié)果。 供應(yīng)商的評估 ； ，均已得到評估及認(rèn)可； ，以其是否能滿足公司規(guī)定的要求，包括質(zhì)量體系要求及其它質(zhì)量保證要求為基礎(chǔ)來挑選； 。 參考文件： 《工序控制程序》 《生產(chǎn)計(jì)劃程序》 《統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用程序》 《制程檢驗(yàn)控制程序》 《成品檢驗(yàn)控制程序》 《不合格品控制程序》 文件編號： JA/QMC0 版本號： C0 修訂次數(shù)： 3 生效日期： 05/01/28 第 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 第 1 頁 共 1 頁 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 公司存在生產(chǎn)和服務(wù)的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗(yàn)證的過程，公司對任何這樣的過程實(shí)施了確認(rèn)。公司會維持產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)，并且生產(chǎn)此產(chǎn)品的員工都能理解這些狀態(tài)。 貯存 公司已規(guī)定貯存區(qū)以防 止產(chǎn)品在交付使用前損壞或變質(zhì)，并規(guī)定對易于變質(zhì)的產(chǎn)品要定期評估。 校準(zhǔn)的追溯 所有校準(zhǔn)均追溯國家或國際標(biāo)準(zhǔn)，如無此類標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，公司會用文件規(guī)定校準(zhǔn)所依據(jù)的方法。 參考文件： 《來料檢驗(yàn)控制程序》 《制程檢驗(yàn)控制程序》 《成品檢驗(yàn)控制程序》 《統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用程序》 《客戶投訴處理程序》 《內(nèi)部品質(zhì)審核程序》 《管理評審程序》 《持續(xù)改進(jìn)管理程序》 文件編號： JA/QMC0 版本號： C0 修訂次數(shù)： 3 生效日期： 05/01/28 第 監(jiān)視和測量 第 1 頁 共 3 頁 監(jiān)視和測量 客戶滿意 公司建立了《客戶投訴處理程序》、 《顧客滿意度監(jiān)控程序》 ，規(guī)定由營銷部監(jiān)視來自客戶的感知信息包括客戶滿意或不滿意的信息及客戶的其它要求，并進(jìn)行相應(yīng)的 分析，以便不斷地達(dá)到客戶滿意和體系的持續(xù)改進(jìn)