混凝土公司年度工作總結(jié)報告(更新版)
【正文】 到完成公司注冊前后 50 天，最短時間先后完成了環(huán)評審核、選址審核、土地預(yù)審、發(fā)改委核準(zhǔn)、商務(wù)局審批、核發(fā)營業(yè)執(zhí)照等注冊手續(xù)。 對本單位 2020年業(yè)績合同的建議 第一部分：量化指標(biāo) 序號 指標(biāo) 權(quán)重 標(biāo)桿值 基本值 最低值 1 稅后利潤 2 生產(chǎn)方量 3 單方生產(chǎn)成本 4 單方管理成本 5 外部客戶滿意度 90% 85% 80% 6 內(nèi)部客戶滿意度 90% 85% 80% 7 無安全事故發(fā)生 無 8 人員到位率 100% 95% 90% 9 人員流動率 5% 10% 15% 10 培訓(xùn)次數(shù)及滿意度 2 次 /人 85% 2 次 /人 75% 1 次 /人 65% 第二部分：管理評價 序號 指標(biāo) 衡量標(biāo)準(zhǔn)（本單位需要開展工作，什么時候做什么事，做到什么程度，要求事項明確可評估） 1 宣貫管理手冊 5月安排各 部門集中學(xué)習(xí)管理手冊、 7月通過筆試及工作流程筆記檢查學(xué)習(xí)情況，各部門檢查通過率須高于 90% 2 推行快速響應(yīng)的投訴處理機(jī)制 5月開始著手建立快速響應(yīng)的投訴處理流程，逐月完善，至 10月要求達(dá)到客戶投訴處理率100%，處理滿意度 85% 3 公司生產(chǎn)區(qū)域推行 5S管理 6 月對公司員工進(jìn)行 5S 管理培訓(xùn)，至 12月按 5S管理生產(chǎn)區(qū)域 4 5
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