【正文】 質量，滿足、增強顧客的要求。保證產品生產過程符合質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的要求。 本管理手冊是闡述公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，質量目標、環(huán)境目標和指標、職業(yè)健康安全目標，以及一體化管理體系的綱領性文件；是公司在建設工程施工安裝過程中，以及質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行遵循的基本法規(guī)；也是公司不斷改進和提供優(yōu)質工程建設產品、規(guī)范環(huán)境行為及職業(yè)健康安全管理活動的 基本依據(jù)；它對內用于公司的內部一體第管理，對外是公司質量保證能力、環(huán)境管理及職業(yè)健康安全管理績效的證實文件。工程建設項目法人。 2）管理目標、指標的頒布令。 質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊 1) 本管理手冊是本公司一體化管理體系運行的綱領性文件。 4）由辦公室對文件進行歸口管理，以保證在使用處可得到有效版本的使用文件。 3) 記錄的標識、貯存、保護、檢索、保存期和處置的方法由辦公室統(tǒng)一規(guī)定，相關部門 配合實施。 處理投訴： 如果顧客對工程施工和服務有不滿意，本公司需要按照《顧客滿意度評價控制程序》的要求持續(xù)改進。 4）通過宣傳單、標識牌、文件的方式使質 量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針便于相關獲取，讓相關方了解和認同本公司對一體化管理體系的承諾。 5）在一體化管理體系運行過程中，本公司不斷按文件的要求持續(xù)改進。 3）在進行風險評價時，應結合公司 的實際情況，考慮過去、現(xiàn)在、將來三種時態(tài)，正常、異常、緊急三種狀態(tài)等六個方面及進入工作場所的人員和進入工作場所的設施。 環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案 1）為保證環(huán)境、職業(yè)健康安全目標（指標）的實現(xiàn)，公司制定了《目標、指標和管理方案控制程序》，明確了目標確定與分解的原則； 2）在程序中對環(huán)境、 OHSMS 管理方案的確定建立了制定、審核及批準的實施流程，對管理方案的內容予以明確，包含了管理方案實施的職責和權限、方法及起始完成時間； 3）在管理方案完成后，應由管理 者 代表或經理組織進行驗收與評價； 4）當公司的管理活動、施工或服務以及相關的運行條件發(fā)生變化時， 應對環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案予以修訂。 4）一體化管理體系運行的績效，包括重要環(huán)境因素、重大危險源的識別、評價與控制措施。 4）由于上述改進措施而導致的資源要求的變化。 能力、意識和培訓 1）本公司在《各部門、崗位職責及任職資格條件匯編》中確定了各崗位對個人能力的需求，以此作為人員安排的重要依據(jù)，并明確規(guī)定了每個崗位的職責。 2）現(xiàn)場獨立的辦公室、生 活用房、辦公桌椅、文件柜、空調、開水器等，以及常用的辦公用品。 工作環(huán)境 本公司努力為員工營造良好的工作環(huán)境，提高員工的能動性、滿意程序和業(yè)績，制訂《施工現(xiàn)場環(huán)境安全管理規(guī)定》，并從以下方面著手： 1）營造公司內部良好、融洽的工作氛圍，加強員工之間的團結協(xié)作精神，鼓勵員工發(fā)揮自己的潛能，開展創(chuàng)造性的工作。 2）策劃的輸出形式體現(xiàn)為施工組織設計 /施工方案，質量計劃，而根據(jù)工程建設施工的特點在項目投標階段經工程部組織相關部門編制出技術方案或標書，并進行評審；在施工階段由工程部形成施工組織設計，經項目經理批準后實施。 與產品有關的要求的評審 工程部與顧客簽訂合同或提交標書 之前，應組織相關部門對產品有關的要求進行評審，以確保： 1）顧客的要求明確，與產品有關的所有要求均有具體的界定標準。 3）收集顧客反饋的信息，包括收回的〈顧客滿意度調查表〉、顧客的投訴記錄，以及進行的顧客滿意度的統(tǒng)計。 3）必要時，對供方一體化管理體系的要求。 乙、工程負責工程質量回訪、服務跟蹤及對顧客信息反饋的分析并采取糾正措施。 生產和服 務提供過程的確認 1）對工程施工安裝過程中的鋼結構焊接、防滲混凝土施工、玻璃幕墻安裝施工、預應力構件施工等，應按《施工過程控制程序》要求對所使用的設備和操作人員進行確認，按相關的操作規(guī)程、驗評標準進行施工，驗收合格后才能進入一道工序，并做好相應的記錄。 產品防護 本公司按《工程防護控制程序》要求對工程項目施工各聯(lián)合會的材料、設備、構件等物資的標識、搬運 =貯存和保護進行控制，對施工階段和竣工投產交付期的防護按施工組織設計落實各項防護措施，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的應督促工程部整改。 應急準備和響應 1）本公司制訂了《應急準備與響應控制程序》，以確定潛在的事故或緊急情況，并對其采取相應措施加以控制，預防或減少可能伴隨的環(huán)境影響、造成的人員傷亡和財產損失。 2）當測量設備長期停用后初次使用時應進行檢定并保存記錄，防止發(fā)生使校準實效的調整。 1）由管理者代表負責內部審核的具體準備工作，并審批內部審核計劃。包括：顧客滿意度評價、管理評審、內部審核、環(huán)境、職業(yè)健康安全監(jiān)視評價，當監(jiān)視、測量的結果未達到預期策劃的目的時，應采取糾正措施，確保工程產品、環(huán)境、職業(yè)健康安全特性的符合性。 4）對讓步放行的不合格品需經授權人批準，適用時應經顧客批準； 5）返工、返修后的產品，以及整改后的效果應重新驗證； 6）對交付后的不合格品，由相關部門負責調查原因提出長 期處置意見； 7）保存不合格品、環(huán)境、安全事故處置的所有記錄。 對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行匯總分析，了解顧客的滿意程度、產品質量、環(huán) 境與職業(yè)健康安全績效的趨勢特征，以及確定一體化管理體系可采取預防措施的機會，達到持續(xù)改進的目的。所采取的預防措施應滿足以下要求： 1）確定潛在不 合格 /不符合及其原因； 2）評價防止不合格 /不符合發(fā)生的措施需求； 3）確定所采取措施的結果； 4）評審所采取的預防措施。 ● 《管理手冊》修改狀態(tài)依次為 3?? ● 每次修改都應填寫修改明細表，以便了解所有的修改狀況。 版本 章節(jié)號 更改內容摘要 制訂人 審批人 實施日期 A/0 新制訂 程 序 文 件 目 錄 ☆ 程 序 文 件 ????????????????????? 一、文件控制程序 ?????????????? ????? 二、記錄控制程序 ??????????????????? 三、環(huán)境因素識別與評價程序 ?????????????? 四、危險源辨識與風險評價控制程序 ??????????? 五、法律法規(guī)及其它要求控制程序 ???????????? 六、目標、指標和管理方案控制程序 ??????????? 七、信息交流控制程序 ????????????????? 八、管理評審控制程序 ????????????????? 九、人員的評價、選擇與培訓控制程序 ?????????? 十、實現(xiàn)過程策劃控制程序 ?????????????? ? 十一、顧客要求的確定、評審與溝通程序 ????????? 十二、采購控制程序 ?????????????????? 十、施工過程控制程序 ???????????????? 十 四 、工程維護保養(yǎng)控制程序 ?????????????? 十 五 、環(huán)境管理運行控制程序 ?????????????? 十 六 、職業(yè)健康安全運行控制程序 ???????????? 十 七 、對相關方施加影響管理程序 ???????????? 八 、應急準備與響應控制程序 ????????????? 十九 、顧客財產控制程序 ???????????????? 二十、工 程防護控制程序 ??????????????? 二十 一 、監(jiān)視測量安置控制程序 ????????????? 二十 二 、顧客滿意度評價控制程序 ???????????? 二十 三 、內部審核控制程序 ??????????????? 二十 四 、施工工程的監(jiān)視和測量控制程序 ????????? 二十 五 、工程竣工驗收和交付控制程序 ?????????? 二十 六 、環(huán)境監(jiān)測控制 ,程序 ??????????????? 二十 七 、職業(yè)健康安全監(jiān)測和測量程序 ?????????? 二十 八 、不合格控制程序 ???????????????? 二 十 九 、環(huán)境違章 控制程序 ???????????????? 三十、職業(yè)健康安全不符合控制程序 ?????????? 三十 一 、事故報告、調查與處理程序 ??????????? 三十 二 、數(shù)據(jù)分析應用程序 ??????????????? 三十 三 、糾正和預防措施控制程序 ???????????? ☆ 程 序 文 件 程 序 文 件 目 錄 序號 文件名稱 文件編號 A/0 A/1 A/2 A/3 A/4 1 文件控制程序 QE0244001 08/01 2 記錄控制程序 QE0244002 08/01 3 環(huán)境因素識別與評價程序 QE0243001 08/01 4 危險源辨識與風險評價程序 QE0243002 08/01 5 法律、法規(guī)及其它要求控制程序 QE0243003 08/01 6 目標、指標和管理方案控制程序 QE0243004 08/01 7 信息交流控制程序 QE0244014 08/01 8 管理評審控制程序 QE0246001 08/01 9 人員的評價、選擇與培訓控制程序 QE0244002 08/01 10 實現(xiàn)過程策劃控制程序 QE0243005 08/01 11 顧客要求的確定、評審與溝通程序 QE0244003 08/01 12 采購控制程序 QE02444004 08/01 13 施工過程控制程序 QE02444006 08/01 14 工 程維護和保養(yǎng)控制程序 QE0245001 08/01 15 環(huán)境管理運行控制程序 QE0244007 08/01 16 職業(yè)健康安全運行控制程序 QE0244008 08/01 17 對相關方施加影響管理程序 QE0244009 08/01 18 應急準備與響應控制程序 QE0244010 08/01 19 顧客財產控制程序 QE0244011 08/01 20 工程防護控制程序 QE0244012 08/01 21 監(jiān)視和測量裝置控制程序 QE0245002 08/01 22 顧客滿意度評價控制程序 QE0245003 08/01 23 內部審核控制程序 QE0245004 08/01 24 施工工程監(jiān)視和測量控制程序 QE0245005 08/01 25 工程竣工驗收和交付控制程序 QE0245006 08/01 26 環(huán)境監(jiān)測控制程序 QE0245007 08/01 27 職業(yè)健康安全監(jiān)視和測量程序 QE0245008 08/01 28 不合格控制程序 QE0245009 08/01 29 環(huán)境違章控制程序 QE0245010 08/01 30 職業(yè)健康安全不符合控制程序 QE0245011 08/01 31 事故報告、調查與處理控制程序 QE0245012 08/01 32 數(shù)據(jù)分析應用控制程序 QE0245013 08/01 33 糾正和預防措施控制程序 QE0245014 08/01 編號： QE0244001 版本： A/0 一、文件控制程序 1 目的 本程序規(guī)定 了公司質量、環(huán)境、職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系文件、技術文件、適用的外部文件的審批、發(fā)放、更改、處置等控制方法，防止使用作廢文件。所以批準發(fā)放的體系文件必須先報辦公室備案，建立《文件總覽表》。 .. 其 他部門的技術文件由各主管部門領導批準。對需要改進的文件按本程序 條款進行更改。 發(fā)放時，文件更改填寫《文件申請單》。 公司各職能部門可指定專職或兼職人員負責本部門的 體系運行記錄的管理工作。 記錄基本要求。 記錄的保管方式便于存取和檢索，又要注意保密。 安監(jiān)部負責對環(huán)境因素的識別、綜合評價及重要環(huán)境因素的確定。 對公司的用地、用地邊界（含周圍地區(qū)）、共有環(huán)境設施設備、工程及其周邊地帶的環(huán)境影響由安監(jiān)部進行評價