【正文】 按西方人的說法，就是要有“chemistry”。所以，與其開誠布公做生意較難。 西班牙商人屬于現(xiàn)實主義者，不愿負(fù)什么責(zé)任。法國商人很自負(fù)，他們認(rèn)為你找他談生意，總是有求于他，要從他那買到合適的商品，因此買方不應(yīng)嫌價格高，不應(yīng)讓賣方降價。英國商人最注意的是貿(mào)易伙伴能不能講一口流利的英語，并且是不是穿著三件套的西裝。如果需要，每個人發(fā)言結(jié)束，主持人可以進(jìn)得簡短總結(jié)。如果需要走上主席臺，應(yīng)步伐穩(wěn)健有力、挺胸收腹、眼觀前方，切忌東張西望，顯得不自信，行走的速度根據(jù)座位到主席臺的距離而定。技術(shù)部決定讓王琴主持會議，但王琴有點膽怯，由于一直在做技術(shù)，平時對主持方面的禮儀沒有特別關(guān)注過。Linda的挫折就是一個例子。調(diào)：盡量壓低，給人以穩(wěn)重感 用眼睛不時有意地環(huán)視會場上的每個人，就好像你在對某個人發(fā)表演說一樣。 要讓高層主管和全體同仁在有限的時間中專心傾聽你的發(fā)言，引起思索，留下深刻印象，首先報告內(nèi)容必須簡短有力，條理井然。第三式：發(fā)言禮儀 Linda到這家中等規(guī)模的公司已經(jīng)滿3年了，在這個人員流動性比較大的公司里也算得上是老員工了。聆聽時要專心致志，與發(fā)言人保持目光接觸，仔細(xì)聽清對方所說的話。入場時應(yīng)該進(jìn)出有序，根據(jù)會議安排落座。第二式：聆聽禮儀 頭發(fā)保持干凈整潔，不要使用太多發(fā)膠；發(fā)型大方、干練，有劉海兒的要注意不要讓前發(fā)遮住眼睛和臉。 開會時坐姿端莊，身體挺直，表現(xiàn)出精神飽滿的狀態(tài)，切忌撓頭、抖腿等不雅舉止。 Tips： 這樣的著裝不僅表現(xiàn)出尊重他人，更傳達(dá)出專業(yè)、敬業(yè)的信息。手提箱和錢包：手提箱應(yīng)是皮質(zhì)的，顏色為棕色、黑色或暗紅色均可。顏色的選擇：藏青色、灰色和鐵灰色是象征權(quán)力的顏色。 如果您是一位男士，應(yīng)邀參加一次商務(wù)活動。場面很正式。我國習(xí)慣按客人本身的職務(wù)排列，以便談話，如夫人出席，通常把女方排在一起，即主賓坐在男主人右上方，其夫人做在女主人右上方，兩桌以上的宴會，其他各桌第一主人的位置一般與主人主桌上的位置相同，也可以面對主桌的位置為主位。 若是公司內(nèi)部會議進(jìn)行一半時，上司因不同意某位同事的想法而加以斥責(zé)時，其它同事可以試著先以“異中求同”的方式來化解僵局。身為與會者的你，該怎么打圓場，好打破僵局，繼續(xù)進(jìn)行會議呢？ 當(dāng)你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關(guān)照”。 給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)。它多含有恐嚇、嘲譏之意，令人十分反感。 ④雖然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。⑧偏愛孤獨，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。 ②不要在公共場所化妝。商務(wù)談判要使談判各方面都有收獲，大家都是勝利者，就必須要堅持求大同存小異的原則，就是要注意在各種禮儀細(xì)節(jié)問題上，要多多包涵對方，一旦發(fā)生不愉快的事情也以寬容之心為宜。 三、平等協(xié)商的原則 “知彼”，就是通過各種方法了解談判對手的禮儀習(xí)慣、談判風(fēng)格和談判經(jīng)歷。二、互惠互利的原則 要切記朋友歸朋友、談判歸談判，二者之間的界限不能混淆。 ⑤不要借用他人的化妝品。③天天換襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會使用袖扣。 ⑦吃飯時不發(fā)出聲音，但喝湯時卻引人側(cè)目。在正式場合笑的時候，應(yīng)力戒下述舉止、表現(xiàn)： 怪笑，即笑得怪里怪氣，令人心里發(fā)麻。（5）怯笑 尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。（五）主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。開會時，常常遇到老板不滿意某位同事的報告或觀點，或會議進(jìn)行一半時，同事因意見不同而造成尷尬的氣氛。 如果上司當(dāng)時是對某位部屬的情緒反應(yīng)、或是同事間意見不同時，那么我建議最好的方式是停止?fàn)幊?，由會議主持人宣布休會5至10分鐘，先讓雙方冷靜一下，氣氛稍稍和緩之后再持續(xù)會議討論。 會議前若有充分的準(zhǔn)備，就能盡量避免會議僵局，也就不用時時出來打圓場了接機禮儀。 禮賓次序是安排座位的主要依據(jù)。 案例：白襪子談生意被人懷疑曾經(jīng)有個國內(nèi)公司老總到國外宣傳推廣自己的企業(yè)，聽眾都是國際著名的投資公司管理人員。雙排扣西裝的扣子，包括內(nèi)側(cè)的扣子，都應(yīng)一直系著，西裝扣子的顏色應(yīng)與面料相配。穿馬甲更能增添正式的氣氛，但價錢也較昂貴。 第二式、聆聽禮儀：應(yīng)勇于坐前排，小動作不宜太多 第四式、主持禮儀：精神飽滿，口齒清楚，簡明扼要 正式、莊重的場合不宜穿、靴子或系帶的鞋。在這次大會，Lily決定養(yǎng)成坐在會場前排的習(xí)慣。這樣的著裝不僅表現(xiàn)出尊重他人，更傳達(dá)出專業(yè)、敬業(yè)的信息。Tips： 開會時坐姿端莊，身體挺直，表現(xiàn)出精神飽滿的狀態(tài)，切忌撓頭、抖腿等不雅舉止。體語：多用自信的手勢會使發(fā)言效果顯著 發(fā)言完畢，應(yīng)該對聽眾的傾聽表示謝意。再比如，無論你講的主題多么嚴(yán)肅，偶爾的微笑，而不是咧嘴大笑，總能幫助你贏得更多的支持。 而事實是：除非你主動出擊，通常領(lǐng)導(dǎo)是不會注意的。由于部門準(zhǔn)備上一個新的，投資上億，技術(shù)部準(zhǔn)備召集商務(wù)部、發(fā)展部等相關(guān)部門對此項目的可行性進(jìn)行研究，公司CEO也親自參會。而且，一般也要提前入會。、思維敏捷、簡明扼要，可以說一些承上啟下的話，但不要太長，以免顯得喧賓奪主。意大利商人在生意方面以個人對個人的關(guān)系為基礎(chǔ)。但是，當(dāng)進(jìn)一步與其接觸時，他又退了回去。由于計劃性強，辦事按部就班，所以他們辦起事來很緩慢。但溝通不是抱怨和訴苦，最好能在溝通時寫明問題所在和可行的解決方案。權(quán)衡與進(jìn)退：如果無論怎樣努力調(diào)整，還是關(guān)系緊張，那要權(quán)衡一下目前職務(wù)的待遇、前途和因為關(guān)系緊張所受的壓力孰輕孰重了。答應(yīng)老板的事一定要按時做好。 商務(wù)引見或問候同樣可以用于日常的非商務(wù)情景，比如在正式場合致辭。you?youtoyou.toyou.you?seesee 　　…......is因為過份的干擾會影響溝通的意愿和熱忱。最好的辦法就是對他提出的抱怨表示關(guān)切與解決的誠意。 　　聽不懂對方所說的話時，務(wù)必請他重復(fù) 這個時候，你因為已先用“No”牽制對方，而站在溝通的有利位置上了。 　　保留溝通對手的面子 　　—Your views regarding management differ from mine. 　　要使溝通徹底失敗，最好的辦法就是使你的溝通對手顏面盡失