校園快遞商業(yè)模式分析(更新版)
【正文】 而改善師生普遍反映的效率問題和服務(wù)態(tài)度。同時的需求量也不夠多，從中盈利也并不劃算，而寄送郵件的業(yè)務(wù)由于數(shù)量較少，代理點也只能從中賺取差價，因此從中盈利也相當困難。這種不穩(wěn)定性，也很難讓校園快遞在師生的心目中有好的形象和印象，難以樹立良好的形象，長期的不穩(wěn)定甚至?xí)?dǎo)致信譽度的下降，導(dǎo)致市場的開拓受到限制。但由于最近幾年的初步興起，因此在發(fā)展模式上還有很多需要改進的地方，在很多方面還有局限性。其中不穩(wěn)定性主要針對于各個快遞的代理點，這種不穩(wěn)定性會導(dǎo)致顧客的流失，服務(wù)信譽度的下降。這些問題都需要校園快遞在發(fā)展的過程中加以借鑒和改正，從而達到一種新的快遞模式。 除了在學(xué)生畢業(yè)期間，校園快遞代理點一般業(yè)務(wù)量較少，導(dǎo)致很多校園快遞處于虧損狀態(tài)。圓通要求可自愿選擇保價客戶按保額的3％支付保價費，保價最高限額為人民幣10000元。但是，申通的要價相對較高，又會無形中排斥掉了低端客戶。 國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀張璐在《快遞業(yè)的逆襲——順豐“嘿客”打造便利店O2O新模式》中指出，：處于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈下游的快遞業(yè)代表順豐，近期推出了便利店業(yè)態(tài)的“嘿客”，開創(chuàng)了一種O2O發(fā)展的新模式。在校園快遞發(fā)展的過程中，總是存在著缺陷。校園快遞作為連接學(xué)生和網(wǎng)購之間的直接橋梁，起著極為重要的作用。Local Harvest成功的基礎(chǔ)在于擁有相當多的農(nóng)場，消費者對綠色食品廣泛認同，但農(nóng)場、農(nóng)場主以及耕種等更詳細的信息相對較少，信息透明度不夠高。在校園快遞運營體系方面，申通比較注重校園市場的營銷，主要以定點收發(fā)室為特點，客戶的直觀體驗會增加安全感和信任度。在理賠等事宜方面，申通不接受保價運輸，客戶如有需求，可建議聯(lián)系當?shù)厣晖ňW(wǎng)點，并走申通貴重物品專用通道，但收費將高于一般價格。中郵在包裝方面工作人員會按照要求替客戶封裝完好，能夠基本滿足內(nèi)裝物品的不受損要求。校園快遞的入駐，讓學(xué)生們的托運工作更能方便快捷的進行。 在這種大的背景下，各代理點就會出現(xiàn)經(jīng)常性換址，經(jīng)常性更換代理人，乃至于更換營業(yè)業(yè)務(wù)的情況。而各大學(xué)校的校園快遞普遍具有不穩(wěn)定性、盈利低、秩序混亂、不及時性、服務(wù)質(zhì)量較差等特點。在當今社會的發(fā)展模式下，網(wǎng)購已經(jīng)越來越占據(jù)大部分人的主要生活，從而使得物流這個詞也越來越多的出現(xiàn)在人們的生活中，而學(xué)生是網(wǎng)購中占據(jù)主導(dǎo)地位的一批顧客，因此校園快遞的發(fā)展也越來越迅速。在這樣的情況下，絕大部分快遞代理點就會選擇變動代理點地址，更換代理人，甚至?xí)霈F(xiàn)營業(yè)業(yè)務(wù)的變動和更換，而這種負擔(dān)并不是偶然的，是長期都會出現(xiàn)的情況，因此代理點的變動就會經(jīng)常性的發(fā)生?，F(xiàn)階段的校園快遞大多還是以收發(fā)師生郵件為主要營業(yè)業(yè)務(wù)，而根據(jù)調(diào)查得知，這樣的盈利率確實存在過低的負擔(dān)。雖然在各個快遞公司內(nèi)都設(shè)置有投訴電話，但因為校園快遞并不直接隸屬于快遞公司，因此投訴及快遞公司的相關(guān)管理條例對代理點的實質(zhì)性約束并不大。其次，還可以通過購買一些精準的儀器，例如掃描器等。在向廣大師生介紹商家產(chǎn)品的同時也可以加以宣傳代理點的快遞業(yè)務(wù)，吸引更多的師生來寄取快件。據(jù)調(diào)查，約有64%的消費者表示需要送貨上門服務(wù)，但在眾多快遞代理點中，只有中通和申通提供送貨上門服務(wù)。參考文獻[1]校園快遞紅紅火火[J]. 科學(xué)投資,2008,(03).[2]楊華,曾德慧. 高校校園內(nèi)電子商務(wù)下的物流研究[J]. 物流科技,2007,(02).[3]陶洋,裴廣信. 基于代理模式的校園電子商務(wù)研究[J]. 商場現(xiàn)代化,2007,(21).[4]朱鴻，高校校園快遞新模式探討：以江南大學(xué)為例[J].，2009,07[5]謝卓君，校企合作快遞項目實施可行性分析[J].經(jīng)濟師，2013,01:147148[6][J].現(xiàn)代商業(yè)，2012,10:171812
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