【正文】
A、不動(dòng)聲色B、心平氣和C、認(rèn)真傾聽(tīng)D、居高臨下案例中羅伯特和本田之間的溝通障礙主要產(chǎn)生在溝通環(huán)節(jié)中的(D )A、發(fā)送者:羅伯特B、傳送過(guò)程C、傳送方法D、接受者:本田論述題(共1題,共17分)48.(17分)通過(guò)本次培訓(xùn)中《認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)》、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造》、《班組現(xiàn)場(chǎng)管理》等課程的學(xué)習(xí),①請(qǐng)根據(jù)你所學(xué)習(xí)到的班組長(zhǎng)素質(zhì)要求和管理理論,結(jié)合你所在班組的實(shí)際,談?wù)勛约涸谀男┓矫嫘枰倪M(jìn)與提高? ②從班組管理需要及未來(lái)發(fā)展來(lái)看,你缺乏的能力有哪些,如何補(bǔ)上?。第二天,本田為了弄清事情原委親自邀請(qǐng)羅伯特喝茶。這位班長(zhǎng)從此也就不再管這件事了。 A、有權(quán)B、無(wú)權(quán)C、技術(shù)D、安全生產(chǎn)41.(2分)造成等待浪費(fèi)的原因,通常有( ABCD )?!弊詈螅麤Q定放棄向鄰居借農(nóng)具。它包括對(duì)結(jié)果的考核和對(duì)考核結(jié)果的處置。( x )。 T、√F、11.(1分)班組長(zhǎng)應(yīng)教導(dǎo)員工正確處理國(guó)家、集體、個(gè)人三者利益關(guān)系,與危害國(guó)家、社會(huì)利益的行為作斗爭(zhēng)( )。 T、√F、7.(1分)安全生產(chǎn)與工業(yè)衛(wèi)生基本知識(shí)普及不是企業(yè)的基本責(zé)任和義務(wù)。 T、√F、3.(1分)市場(chǎng)的需求決定了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。( X )。( x )。( x )。 T、√F、15.(1分)在班組層面,有效的領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境和個(gè)性無(wú)關(guān)。A、重大危險(xiǎn)源B、重要設(shè)備C、火災(zāi)危險(xiǎn)點(diǎn)D、安全負(fù)責(zé)人25.()下列關(guān)于班后會(huì)的說(shuō)法不正確的是( D )A、總結(jié)、講評(píng)當(dāng)天班組工作的執(zhí)行完成情況B、有針對(duì)性的表?yè)P(yáng)好人好事C、批評(píng)、糾正工作中問(wèn)題,及時(shí)制定整改措施D、班前會(huì)的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于班后會(huì)26.()下述關(guān)于班組計(jì)劃的認(rèn)識(shí)中,不正確的是( C )A、班組計(jì)劃是預(yù)測(cè)與構(gòu)想,即預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排B、班組計(jì)劃的實(shí)質(zhì)是對(duì)要達(dá)到的目標(biāo)及途徑進(jìn)行預(yù)先規(guī)定C、班組計(jì)劃是班組長(zhǎng)的特有使命D、班組計(jì)劃是班組長(zhǎng)和班組成員的一個(gè)共同職能27.()目標(biāo)管理是一種管理方法,是一個(gè)( D )。在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰居自己也要用耕具,他肯定不會(huì)借我”、“他決不會(huì)幫我的,他為什么要幫我?”、“他也許根本不喜歡我。( AD)。這個(gè)班長(zhǎng)覺(jué)得各種原料生產(chǎn)線上每月要用掉幾百桶,所以省出一桶簡(jiǎn)直太不起眼了,也許廠里根本就不在乎這點(diǎn)浪費(fèi)。此時(shí)正在閉目養(yǎng)神的本田覺(jué)得不對(duì)勁,急忙抬起頭叫了聲羅伯特,可是羅伯特頭也不回地走出了總經(jīng)理辦