【正文】 理；無正當(dāng)理由私自向業(yè)主收取費(fèi)用者辭退處理； 個(gè)人清潔工具保管不當(dāng)丟失或人為損壞由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償，影響工作的每次扣5分；保潔員違反作業(yè)流程、未達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的每項(xiàng)扣2分，具體詳見《保潔員作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)》；綠化員違反日常養(yǎng)護(hù)方法、未達(dá)到要求的每項(xiàng)扣2分，具體詳見《綠化日常養(yǎng)護(hù)方法和要求》；自覺學(xué)習(xí)《物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案》，熟練掌握各項(xiàng)應(yīng)急措施，應(yīng)急事件未按規(guī)定處理者辭退處理。 三、在噴打藥水時(shí)，應(yīng)戴好口罩，人應(yīng)站立在上風(fēng)向。十一、工作過程中，嚴(yán)禁用濕手拔插頭或遠(yuǎn)距離甩拔插頭，接線插座、線盒應(yīng)隔離潮濕水跡地線。四、工作過程中，嚴(yán)禁嬉戲打鬧，操作時(shí)應(yīng)集中精神，以免造成事故，使用設(shè)備應(yīng)雙手操作，絕對(duì)禁止非指定人員操作。如可修復(fù)，聯(lián)系相關(guān)專業(yè)人員修復(fù)），物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)。保潔員工著裝規(guī)范一、按規(guī)定統(tǒng)一著裝,內(nèi)外衣服要干凈整潔,衣扣扣好,不得卷袖,不準(zhǔn)穿拖鞋和皮鞋,須穿軟底鞋，進(jìn)入非瓷磚或非水泥地面區(qū)域時(shí)須穿鞋套，進(jìn)入其他需要保護(hù)的地面區(qū)域時(shí)也必須穿上鞋套，不允許把工服直接和清潔用品放在一起，避免工服被污染。 五、服務(wù)態(tài)度端正，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。 四、文明服務(wù)，禮貌待人。 十二、做好每日工做記錄。報(bào)廢：由工具、用品領(lǐng)用人提出報(bào)廢申請(qǐng)，填寫《工具、用品報(bào)廢申請(qǐng)單》，管理員核實(shí)工具情況（如工具、用品仍可使用，請(qǐng)領(lǐng)用人繼續(xù)使用。如：工作地點(diǎn)光線不足，插座脫落、漏電、操作異常等，如發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，不得擅自撤拆或繼續(xù)使用。十、走廊或公共區(qū)域需放各類工具時(shí)應(yīng)靠邊或一個(gè)角落，并將電線盤好，以免絆人。二、在登高和電線下作業(yè)時(shí)，都要有安全措施。根據(jù)業(yè)主反映情況的調(diào)查結(jié)果。（4）每月用干抹布和不銹鋼油輕抹不銹鋼門，進(jìn)行保養(yǎng)。安全及注意事項(xiàng)擦拭開關(guān)要用干抹布以防觸電。三、電梯轎廂清潔保養(yǎng)范圍電梯轎廂。安全注意事項(xiàng)（1）上不銹鋼油時(shí)不宜太多，防止沾污他人衣物（目前轎廂內(nèi)有防護(hù)板，暫不實(shí)施）。清潔標(biāo)準(zhǔn)（1）玻璃面上無污跡、水跡。（4）將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。用擰干的濕抹布擦抹；如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹，然后用干抹布擦干。七、地下車庫(kù)清潔清潔工作程序（地下車庫(kù)尚未交付，暫不實(shí)施）（1）每天用掃把清掃地下車庫(kù)，清除地面及排水溝內(nèi)的垃圾、雜物，并將垃圾運(yùn)至地面垃圾桶。（3）墻壁無蜘蛛網(wǎng)。（2）目視雨篷：無垃圾，無積水，無青苔，無雜物。清潔標(biāo)準(zhǔn)（1）每天打掃二次，每2個(gè)小時(shí)巡查一次，保持整潔。十一、雕塑裝飾景觀清潔范圍小區(qū)內(nèi)雕塑裝飾物、人工河、噴水池等。（3）清理池中噴泉和池底時(shí)，小心作業(yè)，防止滑倒。十四、樓頂露臺(tái)、消防通道清潔范圍樓內(nèi)所有露臺(tái)、消防通道。作業(yè)程序（1）備梯子（凳子）、清潔劑、抹布等工具，先用水浸濕上面貼著的小廣告，用抹布將其擦去；站在梯子（凳子）上，從上向下擦抹燈桿上的污漬，用抹布擦去消防設(shè)施上的污漬。（1）根據(jù)氣候條件決定澆水量。如果土壤水分過多，土壤透氣性差，會(huì)抑制根系的生長(zhǎng)。（5）肥料分為無機(jī)和有機(jī)肥兩種。整形修剪的方式很多，應(yīng)根據(jù)樹木分枝的習(xí)性，觀賞功能的需要，以及自然條件等因素來考慮。松土是把土壤表面松動(dòng)，使之疏松透氣，達(dá)到保水、透氣、增溫度的目的。（3）交替用藥：長(zhǎng)期使用單一藥劑，容易引起病菌和害蟲的抗藥性，從而降低防治的效果，因而各種類型的藥要交替使用。淋水量要根據(jù)季節(jié)，天氣，花卉品種而定。結(jié)合除草進(jìn)行松土和施肥。附1：物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案（保潔）（一）保潔工作應(yīng)急執(zhí)行預(yù)案一、目的：對(duì)影響住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應(yīng)急處理措施，為業(yè)主提供始終如一的清潔服務(wù)。 （4）疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。 四、標(biāo)準(zhǔn)：清潔處理后符合《保潔員作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。 （三）暴風(fēng)暴雨天氣應(yīng)急預(yù)案保潔主管勤巡查，督導(dǎo)各個(gè)崗位清潔的工作，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。電工關(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品，如資料、電腦等。組織員工對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，恢復(fù)整潔，對(duì)因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。附2：個(gè)人工具、用品領(lǐng)用申請(qǐng)單序號(hào)工具/用品名稱規(guī)格/型號(hào)單位數(shù)量用途申請(qǐng)日期： 申請(qǐng)人： 批準(zhǔn)人：附3：個(gè)人工具、用品退還申請(qǐng)單序號(hào)工具/用品名稱規(guī)格/型號(hào)單位數(shù)量退還原因工具情況處理情況申請(qǐng)日期： 申請(qǐng)人： 管理員核查： 經(jīng)理批準(zhǔn)：附4：工具、用品報(bào)廢申請(qǐng)單序號(hào)工具/用品名稱規(guī)格/型號(hào)單位數(shù)量報(bào)廢原因處理情況申請(qǐng)日期： 申請(qǐng)人： 管理員核查： 經(jīng)理批準(zhǔn)：30 / 30