某某年1月解析paypal的成功模式(更新版)
【正文】 戶。 這些新添的服務(wù)特色同時(shí)也使得市場(chǎng)更為活絡(luò)，更多新的線上付款應(yīng)用方式也相繼出爐。 2. 無信用卡消費(fèi)額度限制：由於使用者身份已受驗(yàn)證，對(duì)賣方而言風(fēng)險(xiǎn)較低，至於信用卡消費(fèi)金額也不再有限制。 %的交易款項(xiàng)，而從銀行直接轉(zhuǎn)帳，因此新的作法不但能避免信用卡冒用情況，更大幅降低了PayPal帳戶取得資金的成本。 當(dāng)PayPal用戶需要將一筆金額支付給另一個(gè)人時(shí)，他必須登入至PayPal網(wǎng)站，並指定特定匯出金額，然後提供受款人電子郵件；接著由PayPal發(fā)出一封通知款項(xiàng)等待領(lǐng)取或轉(zhuǎn)帳的電子郵件給受款人（受款人必須也是PayPal用戶），此時(shí)交易將呈現(xiàn)凍結(jié)狀況，直至受款人決定接受後，款項(xiàng)才於隨後產(chǎn)生移轉(zhuǎn)。 2. 簡(jiǎn)化付款流程：PayPal付費(fèi)方式很容易為使用者瞭解及使用，以「單純」作為主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。美國著名投資公司Roberson Stephen亦預(yù)測(cè)，2005年個(gè)人對(duì)個(gè)人付款市場(chǎng)將會(huì)成長至40億筆交易，也就是約有4,200萬的人口會(huì)使用Email Money。2002年1月解析PayPal的成功模式The PayPal PhenomenonLessons from the Leading Edge of Online Payments短短兩年的時(shí)間，PayPal已經(jīng)發(fā)展為最成功的網(wǎng)路付款服務(wù)提供廠商，每日以增加18,000位新用戶的速度成長，並且擁有超過1,000萬位註冊(cè)使用者；不同於其他型式的服務(wù)，PayPal塑造出網(wǎng)路社群思考之消費(fèi)者付費(fèi)方式。 由於PayPal以電子郵件方式傳遞個(gè)人對(duì)個(gè)人間的付款指示訊息，而有「Email Money」之稱；目前PayPal每月約可處理20萬筆線上交易，相當(dāng)於所有類似服務(wù)總交易量的四分之三。 由PayPal成功經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，可歸納出六項(xiàng)發(fā)展網(wǎng)路付款服務(wù)的規(guī)則： 1. 以顧客為重心：瞭解市場(chǎng)、快速回應(yīng)現(xiàn)實(shí)世界的需求、以顧客為導(dǎo)向。首先，使用者透過簡(jiǎn)單地程序開立PayPal帳戶，然後利用信用卡，將金額存入所開立的PayPal帳戶，而帳戶本身則以使用者電子郵件信箱加上用戶指定密碼雙重保護(hù)。之後，PayPal用戶除了信用卡外，又增加了使用自動(dòng)票據(jù)交換所（Automated Clearing House，ACH）轉(zhuǎn)帳方式，用以補(bǔ)充帳戶款項(xiàng)。一旦升級(jí)至企業(yè)帳戶等級(jí)後，用戶即可享有： 1. 具備「企業(yè)」身份：無論使用者是個(gè)人或公司，皆可以企業(yè)身份提出付款請(qǐng)求。%的標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率（Standard Rate）；為了更進(jìn)一步對(duì)顧客進(jìn)行分類，%的商家費(fèi)率（Merchant Rate），提供給加入PayPal會(huì)員90天以上，且每月平均交易金額為1,000美元的企業(yè)帳戶使用者。其中提供給賣方之價(jià)值是基於以下各項(xiàng)要素： 1. 便利性：付款請(qǐng)求資訊可經(jīng)由PayPal處理再寄給買方，而賣方也只需透過瀏覽器便得以管理帳戶；對(duì)於經(jīng)營網(wǎng)站的廠商而言，PayPal的付款機(jī)制亦可剪貼至HTML文件中，輕易地即可使用，商家不需額外安裝任何的付款處理程式。 III. 安全性：買方不需向商家提出任何個(gè)人金融資訊或隱私資料。 最後，PayPal採取了目前所實(shí)施的方式。 目標(biāo)市場(chǎng)與新應(yīng)用 促使PayPal初期快速成長的是個(gè)人對(duì)個(gè)人付款的「病毒散播式（Viral）」特性，以及恰巧符合競(jìng)標(biāo)網(wǎng)站商品買賣者於付款上的需求。PayPal目前有30%的營業(yè)額來自於非拍賣型網(wǎng)站的服務(wù)收入。數(shù)個(gè)月後，PayPal將獎(jiǎng)勵(lì)金額減半，有趣的現(xiàn)象是，此舉並沒有影響顧客的接受比例。也就是當(dāng)某一使用者透過PayPal寄送款項(xiàng)給未註冊(cè)使用者時(shí)，這些受款者必須註冊(cè)成為會(huì)員、擁有PayPal帳戶，方能收取款項(xiàng)。PayPal全部的650位員工中就有400位服務(wù)於客服中心。 2. PayPal以具成本效益的方案來回應(yīng)市場(chǎng)需求，取簡(jiǎn)捨繁，取線上模式而捨棄實(shí)體模式，以少數(shù)功能提供取代多種功能
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1