【正文】 、談虎色變。二是SARS的不確定性,包括SARS病毒的強傳染性和潛伏期（對是否會被傳染的不確定性）、致病原因不清楚、治療效果的不明確以及是否有後遺癥等方面感受的不確定性。香港和內(nèi)地近來都有SARS患者康復(fù)後遭到各種歧視的報道，有的人甚至因此失去了工作。特別是香港的大學(xué)生，對新增個案數(shù)和新增死亡數(shù)這兩個負面數(shù)據(jù)的敏感度最高。第二類是反映人們感染SARS情況的資訊，包括新增個案數(shù)、累積個案數(shù)、新增疑似病人數(shù)和累積疑似病人數(shù)。另外，疫情資訊的公開和透明能使人們對政府建立更高的信任感。到目前為止，%，%（這可能是因爲(wèi)內(nèi)地中西醫(yī)結(jié)合的治療方法更爲(wèi)有效）。在人們感到恐慌、威脅和無助時，這種效應(yīng)尤其顯著。悲觀的人感受到較高的精神壓力，較低的安全感，對未來工作和生活的信心較低。北京90%以上的受訪者認(rèn)為SARS病毒的傳播在當(dāng)時還沒有得到有效控制，從而形成他們的高風(fēng)險意識。調(diào)查同時揭示了人們面對SARS風(fēng)險表現(xiàn)出來的一些共同的心理和行為特徵。另外，民眾的意願和反應(yīng)，同時也應(yīng)該成為政府機構(gòu)政策制定和決策實施的社會基礎(chǔ)。另外，個體特徵(如性別)和各種環(huán)境因素(如媒體等)對人們風(fēng)險知覺的形成也會產(chǎn)生影響。SARS的風(fēng)險認(rèn)知及應(yīng)對行為調(diào)查報告(II)——香港和內(nèi)地大學(xué)生的比較分析香港中文大學(xué)市場學(xué)系 賈建民人們對SARS(也稱“非典型肺炎”或“非典”)為什么如此恐懼？他們的恐懼心理和高風(fēng)險意識是如何構(gòu)成的？我們最近就有關(guān)SARS的風(fēng)險認(rèn)知(Risk Perception)及評價問題在香港及內(nèi)地四個代表性城市北京、廣州、上海和成都進行了大規(guī)模的問卷調(diào)查和實証研究。調(diào)查顯示，人們對SARS的高風(fēng)險意識和恐懼感主要來自以下幾個方面：1)對SARS感染率和死亡率的過高估計；2)SARS病毒的強傳染性和致命性所帶來的威脅；3)對SARS病因及康復(fù)後是否有後遺癥等方面感受的不確定性；4)控制SARS疫情蔓延的有效程度。SARS風(fēng)險認(rèn)知和應(yīng)對行為的調(diào)查有助於政府和相關(guān)機構(gòu)準(zhǔn)確地把握民眾的心理狀態(tài)和行為反應(yīng)，瞭解各種環(huán)境因素對民眾行為的影響，以便在出現(xiàn)突發(fā)性疫情事件時正確引導(dǎo)民眾，幫助他們克服各種心理障礙，重新樹立起對未來的信心。該調(diào)查研究的基本背景數(shù)據(jù)如下表所示：表1. SARS風(fēng)險認(rèn)知調(diào)查背景香港北京廣州上海成都日期4月2930日5月12日5月45日5月13日5月6日5月5日新增個案151146998020累積個案1,5721,5891,6781,803 –1,8971,509611樣本個數(shù)15412725986105106*廣州和成都分別採用廣東省和四川省的疫情數(shù)據(jù)通過對調(diào)查數(shù)據(jù)縱橫向多方面的比較分析，揭示了人們在關(guān)於SARS的風(fēng)險評估、心理影響、應(yīng)對措施以及對政府、醫(yī)療、傳媒部門表現(xiàn)的認(rèn)同程度等方面存在明顯的地區(qū)差異及時間差異。在當(dāng)前SARS新增個案數(shù)不變的情況下，上升趨勢會比下降趨勢使人們感受的風(fēng)險程度更大。另外，通過集群分析(cluster analysis)，我們把總體樣本分成樂觀和悲觀兩個群體。圖3. 認(rèn)為SARS是未來一年內(nèi)頭號威脅的人數(shù)百分比三、感知的SARS感染率和治癒率過去的風(fēng)險研究顯示，人們往往過高地估計小概率事件發(fā)生的可能性。香港大學(xué)生的平均估計值最高(19%)，這可能是因為香港的實際死亡率在幾個城市中為最高。SARS疫情的公佈有助於人們及時和正確地評估風(fēng)險，以便採取必要的應(yīng)對措施，遏制SARS病毒的傳播。第一類是反映SARS患者治療情況的資訊，包括新增死亡人數(shù)、累積死亡人數(shù)、新增治愈人數(shù)和治愈出院總?cè)藬?shù)。人們在判斷當(dāng)前風(fēng)險的大小時，更注重那些正在發(fā)生和變化的事件，因為這些數(shù)據(jù)決定著SARS疫情的發(fā)展態(tài)勢。這方面認(rèn)識的不足將會產(chǎn)生潛在的社會影響。因素分析的結(jié)果表明，使人們對SARS產(chǎn)生恐懼心理的來源可分為三類：一是人們所意識到的SARS的嚴(yán)重危害性，包括SARS病毒的快速致命性和SARS患者的高死亡率。在內(nèi)地大學(xué)生的心目中，SARS的死亡陰影揮之不去，“死亡”二字的提及率高居榜首。爲(wèi)抗擊非典，保護公眾的健康﹐維護社會的穩(wěn)定﹐一些人必須犧牲自己的自由，大學(xué)生們對此充分理解。高度的防護意識，使人們帶上了面具，彼此增加了距離。例如在香港﹐%的人認(rèn)為SARS給自己的工作學(xué)習(xí)帶來了很大的影響，%；但是香港的男性有相對較少的人認(rèn)為這種影響很大（%，p=），卻有相對較多的人認(rèn)為SARS對工作和學(xué)習(xí)沒有影響（%）。這一部分學(xué)生需要更多的關(guān)懷、愛護和引導(dǎo)。圖10. 同意和非常同意工作和學(xué)習(xí)受到了很大影響的人數(shù)百分比圖11. 同意和非常同意自己對未來生活和工作的信心降低的人數(shù)百分比圖12. 同意和非常同意自己應(yīng)對和處理風(fēng)險的能力加強了的人數(shù)百分比九、應(yīng)對行為和措施香港(%)和廣州(20%)有比其他三個城市多一倍的受訪者相信“是否感染SARS是命中註定的”，這可能與華南地區(qū)的宗教信仰環(huán)境有密切關(guān)系。香港的大學(xué)生戴口罩的比例最高，%，%。相比之下，香港的大學(xué)生在這些方面的反應(yīng)程度要少很多。北京的大學(xué)生使用藥物的人數(shù)比例也占一半(%)。內(nèi)地多數(shù)大學(xué)生( %)都否認(rèn)SARS的傳播在當(dāng)?shù)匾咽艿搅丝刂?，而香港的大學(xué)生有一半以上的人(%)認(rèn)為本地的疫情已受到了控制。在這場SARS惡疾侵襲下，香港大學(xué)生的信心受到的打擊要比內(nèi)地大學(xué)生嚴(yán)重很多。但是過度的擔(dān)心和非理性的風(fēng)險意識會給人們造成焦慮、驚恐、無所適從的心理壓力和情緒病，甚至引發(fā)社會大範(fàn)圍的群體恐慌。另外，在風(fēng)險評估中，人們心目中往往缺少一個參考體系，以至於對SARS這種新的風(fēng)險的評價失去理性。SARS是一種新的傳染病，人們對SARS的病因、流行特點、治療手段、預(yù)防疫苗、是否有後遺癥等方面還缺乏足夠的瞭解，以致感受到很大的不確定性和不可控制性，從而對威脅感產(chǎn)生放大效應(yīng)。如果資訊報告不準(zhǔn)確，傳遞渠道不暢通，我們就會失去與危機進行抗?fàn)幍淖罴褧r機，讓社會爲(wèi)此而付出慘重的代價。在病情診斷的合理標(biāo)準(zhǔn)下，政府可以充分利用懷疑個案這個“緩衝器”(buffer)來減少SARS疫情對於人們的心理衝擊。調(diào)查顯示，各地的受訪者都認(rèn)爲(wèi)SARS是未來一年威脅本地社會發(fā)展和人民健康的頭號大敵。22 / 22