【正文】 審報表。夜間稽核是一個自動的過程，完成本日營業(yè)數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計、日終各類系統(tǒng)數(shù)據(jù)的更新和轉(zhuǎn)儲，并生成各種報表；（3）、打印報表；（4）、新到客人房租預(yù)審及入帳。該窗口默認(rèn)顯示所有賓客賬戶，需要在復(fù)選框處勾中賓館工作帳。第二節(jié) 賓館賬管理賓館帳可用于輸入沒有使用電腦的收銀點的現(xiàn)金收入。一旦發(fā)現(xiàn)收款不平，可以打開相關(guān)報表的明細(xì)信息核對。系統(tǒng)交接班功能，方便了收銀員在交接班時進(jìn)行核對，提高了收銀員的工作效率。對于一般的前臺收銀操作員，只需掌握常用的技巧就可以了，對于夜審人員、系統(tǒng)維護(hù)員則應(yīng)該深入的了解并掌握它。● 團(tuán)隊成員賬務(wù)一起結(jié)賬團(tuán)隊、成員賬務(wù)一起結(jié)算，只需選擇“所有房間”，結(jié)賬即可?！?所有聯(lián)房客人一起結(jié)賬操作步驟：（1）找到同行房某一成員，打開其賬務(wù)主單（窗口頂部標(biāo)簽頁顯示該客人同行的所有房間）。（3） 一般客人結(jié)賬會有如下幾種情況：a. 離日為本日，結(jié)賬時間早于酒店規(guī)定的加收半天房費之前，直接彈出『結(jié)賬』窗口,如上圖所示。 臨時掛賬退房不結(jié)賬的情況在酒店業(yè)務(wù)中也是時常發(fā)生的，系統(tǒng)中使用臨時掛賬功能處理。 （2）、單擊【其它賬戶】，跳出選取帳戶窗口，選擇目的帳戶，核對客人信息點單擊確定。(6) 核對并選擇目標(biāo)賬戶，左邊顯示目標(biāo)賬戶信息。 （3）【請輸入拆分后金額】處，輸入金額。底行：重要信息區(qū)，顯示需引起重視（表示有定義信息）。賬號:顯示賓客賬戶。 第五節(jié) 前臺收銀 賬務(wù)處理系統(tǒng)中前臺人員需要掌握或了解的賬務(wù)有以下三種： 房 間 賬：指需要住店客人自付的費用，如散客的費用，團(tuán)隊成員自付的雜費等。它必須在團(tuán)隊主單結(jié)賬前執(zhí)行，一旦轉(zhuǎn)化成功，就切斷了成員與團(tuán)隊之間的聯(lián)系，使得成員轉(zhuǎn)變成一般的散客。這兩者之間通過團(tuán)體付費的設(shè)置實現(xiàn)成員費用到主賬房的自動轉(zhuǎn)賬，因此團(tuán)體付費也可以理解為團(tuán)體成員（定義賬戶）的批量設(shè)置。批量處理功能可以批量處理成員入住、預(yù)訂取消，批量開關(guān)電話、VOD等接口，修改抵離日期等。團(tuán)體預(yù)訂主單中的主要信息大部分內(nèi)容和散客預(yù)訂單一致，下表列出了團(tuán)體預(yù)訂主單中需要指出的幾個參考項目，操作員只要了解含義即可。（2）【團(tuán)名】輸入團(tuán)隊名稱，確定【國籍】。執(zhí)行完后系統(tǒng)自動會根據(jù)優(yōu)先級進(jìn)行排序。（2）主單中，執(zhí)行狀態(tài)→取消。特別值得注意的是，百分比優(yōu)惠時，【房號】后的第二個空格中輸入的是優(yōu)惠情況，如房價8折。如客人有檔案，選中后確定即可；（3）輸入【抵離】、【房類】等基本信息，確認(rèn)【房價碼】、【來源】、【市場】和【預(yù)訂類型】（可以設(shè)置默認(rèn)值）。圖（5） 賬務(wù)窗口中〖留言〗顯示為藍(lán)色。這時酒店就需要來判斷該房間租給那位客人是最合理的，再在系統(tǒng)中修改相關(guān)信息，修改方法如下：方法一：直接修改預(yù)訂客人的房號，讓現(xiàn)在住房的客人繼續(xù)住下去；方法二：讓預(yù)訂的客人住該房，現(xiàn)在住房的客人在該房間到期時更換其他房間。點擊〖確定〗后操作完成，提示處理成功。（如果該筆賬務(wù)最后掛這個單位賬務(wù)，則還需在“應(yīng)收賬號”處填寫改單位，這樣在結(jié)賬的時候，自動默認(rèn)就是轉(zhuǎn)改單位的應(yīng)收。 自用房登記操作步驟:自用房操作與一般登記相同，只需增加一步：賓客主單下，【房價碼】代碼選擇“自用”，則相應(yīng)的“市場碼”、“來源碼”、“房價”等都會自動變動。圖（2） 單擊要登記的房號，再右鍵選擇“新建登記”，打開登記主單，填寫相關(guān)信息，除登記主單上房類和房號確定了之外，其他操作步驟同方法一。銷售員銷售員信息。預(yù)訂類型客人預(yù)訂的類型，系統(tǒng)默認(rèn)是保留到下午6點，也可以分為擔(dān)保預(yù)訂、確認(rèn)性預(yù)訂、臨時預(yù)訂等。房類房間類型，一個主單只能選擇一種房類。下表列出了這些信息中需要注意、解釋的部分。移動光標(biāo)至【市場】、【來源】處，結(jié)合系統(tǒng)幫助進(jìn)行選擇即可。圖（4）登記信息的填寫，客人的離開時間，房間的類型以及價格：【天數(shù)】【離開】【房類】【房號】【定價】。單擊報表預(yù)覽, 此時，屏幕邊框會出現(xiàn)相應(yīng)的標(biāo)尺，且邊框出現(xiàn)藍(lán)線，確保報表在藍(lán)線以內(nèi)。過濾單擊“過濾條件”，打開“條件輸入”，供操作者輸入過濾條件。上頁翻到報表上頁。下面我們介紹一下報表系統(tǒng)的一些常用功能按鈕。 房號前面“▲”表示該房間今日將到。 執(zhí)行前臺→實時房態(tài), 如圖所示； 房間信息顯示功能按鈕信息統(tǒng)計自定義房態(tài)圖條件過濾1．房態(tài)圖中不同的顏色表示不同的房間狀態(tài)，房態(tài)表的顏色、方塊的大小、可以在自定義房態(tài)圖中定義；（）2．當(dāng)鼠標(biāo)停留在—在住的房間時，系統(tǒng)會自動顯示該房間客人的簡單信息。 內(nèi)部郵件 執(zhí)行 雜項 → 內(nèi)部郵件 ,可以查看當(dāng)前用戶郵件。4．單擊 修改密碼，系統(tǒng)提示“密碼修改成功，請牢記你的新密碼”。為防止他人使用你的工號操作本系統(tǒng)而造成不必要的麻煩，系統(tǒng)建議操作員在交接班或者離開崗位時，使用更換工號功能。成員賬號、團(tuán)隊賬號、AR賬號、消費賬號等。信息錄入界面某些框可以按“F1”調(diào)出幫助紅色為必填項工具欄菜單欄【班 別】：為了方便統(tǒng)計各個收銀員每個班次的賬務(wù)，系統(tǒng)共分為四個班次：1 — 早班、2 —中班、3 — 晚班、4 —夜班。同時采用了大量的圖片結(jié)合介紹，使以前不了解本系統(tǒng)的讀者通過閱讀本使用說明后，也能操作。本使用說明力求簡潔扼要，通俗易懂。功能按鈕：有下劃線的字母和數(shù)字為快捷鍵“ALT+R”呼之即出。系統(tǒng)中涉及的賬號有散客amp。 更換工號 此功能主要用于交接班、離開崗位等情況。3．密碼提示是為了操作員忘記密碼后根據(jù)提示方便找到密碼。也有利于初學(xué)者自行檢查，更快更好的掌握軟件操作方法和技巧。圖 房態(tài)圖查詢實時房態(tài)管理圖不僅可以直接管理房態(tài)，同時還可以全面反映整個客房使用和賓客信息，對房態(tài)操作員來說，比較直觀易懂容易操作。 房號前面“→”表示該房間今日將離。報表系統(tǒng) T6酒店管理系統(tǒng)提供了豐富的報表系統(tǒng)，它主要分為營業(yè)總表與報表中心兩大塊。首頁翻到報表首頁。去零報表顯示沒有小數(shù)點。菜單 工具→ 過濾 如圖所示，填上列名及條件；圖單擊確定后報表就將本日余額1000以下的過濾出來，如圖所示。（必須要有證件號碼，如果沒有，則視為無效檔案，不會自動增加該檔案）（3）回到登記主單界面， 由下圖可以看到，賓客基本信息（【姓名】、【別名】、【國家】、【證件】、【號碼】、【性別】、【生日】）等信息都已由賓客檔案相關(guān)信息導(dǎo)入?！臼袌觥?、【來源】默認(rèn)為所選房價碼的市場、來源，若有變動，操作員可修改。 散客主單中紅色字體為必填信息。選擇公司、旅行社或訂房中心后，一般系統(tǒng)將自動顯示與該公司（旅行社、訂房中心）匹配的房價碼（必須是檔案中已有的），操作員選擇房類后，房價將自動顯示。保密選擇此項后，查詢客人信息時客人姓名為中劃線為保密客人。理由該項為改房號需要填選的理由。表操作步驟（方法二）：（1） 前臺 → 實時房態(tài)，打開房態(tài)管理窗口。以下主要根據(jù)操作方法一一進(jìn)行散客登記實例講述，重點在于與普通登記的不同之處，如自用房登記、免費房登記、同住房、鐘點房、VIP登記等。同時，系統(tǒng)自動統(tǒng)計該協(xié)議單位的業(yè)績。操作員根據(jù)客人的實際情況進(jìn)行修改。 注意：如果當(dāng)前客人房間在其續(xù)住時間內(nèi)有其他預(yù)訂時，會出現(xiàn)以下『排房沖突警告』窗口。賓客列表里如下圖所顯示。 如下圖所示 通緝犯，逃帳客人、賓客生日等重要事件的系統(tǒng)自動提醒——彰顯人性化服務(wù) 第二節(jié) 散客預(yù)訂 散客預(yù)訂基本步驟 （1） 主窗口下，點擊菜單〖預(yù)定〗〖散客預(yù)訂〗，打開如下預(yù)訂主單，紅色的為必填項：圖 （2）輸入客人【賓客姓名】，系統(tǒng)自動匹配檔案。注意：系統(tǒng)房價優(yōu)惠有兩種錄入方式：實價優(yōu)惠和百分比優(yōu)惠。 取消預(yù)訂 操作步驟（方法一）： （1）賓客列表中，找到目標(biāo)預(yù)訂客人，雙擊打開主單。主菜單〖預(yù)定〗〖等候預(yù)定〗 如圖所示標(biāo)簽處可以切換等級，并可以對客人優(yōu)先等級進(jìn)行修改，可以升級，也可以降級。操作步驟：（1）――（4）團(tuán)隊基本信息錄入（1）點擊工具欄中的〖團(tuán)隊處理〗，點擊下方的“新預(yù)定”，打開團(tuán)隊預(yù)訂主單。 團(tuán)隊預(yù)訂主單一個完整的團(tuán)體主單包含以下內(nèi)容：主要信息、預(yù)留房信息、團(tuán)體付費、團(tuán)體成員信息等。但團(tuán)隊成員又有其特殊性，同一團(tuán)隊的各成員間有很多共性，為了更快捷地操作，系統(tǒng)為成員處理設(shè)計了批量信息輸入功能。 定義團(tuán)體付費團(tuán)體賬務(wù)由主賬房與成員賬務(wù)兩部分組成。 散團(tuán)轉(zhuǎn)化 成員出團(tuán)成員出團(tuán)主要用于處理團(tuán)隊成員遲于團(tuán)體主單離開的滯留問題。（2）另在轉(zhuǎn)化過程中，賬號都是不改變，只改變了團(tuán)隊號。底行賬目信息賬號賬戶選項費用分類賬務(wù)主單可分成六個部分加以說明：賬號、賬戶選項、賬目信息、費用分類、工具欄、賬戶信息。費用分類：默認(rèn)顯示各類費用匯總。 （2）單擊〖拆賬〗，打開『拆賬』窗口。(5) 【賬號】處輸入目標(biāo)房號（或賬號），回車，系統(tǒng)自動與當(dāng)前賓客匹配，彈出查詢結(jié)果。（2）選擇【項目】（即信用卡類型），錄入【授權(quán)額】、【卡號】、【授權(quán)號】、【水單號】等；（3）單擊〖確定〗，信用授權(quán)明細(xì)窗口顯示有效壓卡記錄； 定義賬戶定義轉(zhuǎn)賬到某賓客賬戶操作步驟：（1）、在賓客主單【賬戶】→【定義轉(zhuǎn)帳】，彈出定義轉(zhuǎn)賬窗口。（3） 在〖代碼〗處選擇選擇付款方式，打印客人賬單即可。（2） 〖明細(xì)入賬〗，明細(xì)入賬可以在結(jié)賬窗口快速錄入客房吧的小商品，方便操作，無須回到賬務(wù)窗口的〖入賬〗內(nèi)再去重新操作。 同行房結(jié)賬同行房結(jié)賬有兩種情況：所有同行房客人一起結(jié)賬、部分同行房客人一起結(jié)賬。團(tuán)隊主帳房結(jié)賬操作步驟：（1）賓客列表下，查找到目標(biāo)團(tuán)隊，雙擊打開團(tuán)隊賬務(wù)主單；（2）查看非零賬務(wù)成員，為成員結(jié)賬，成員結(jié)賬方式與散客相同；（3）單擊選擇主賬房，結(jié)賬，即可將結(jié)賬成功。由于其中的選項較多，所以它可以完成非常復(fù)雜的查詢。 收銀員在交接班時必須對當(dāng)天所發(fā)生的款項和費用進(jìn)行核對，以便轉(zhuǎn)交下一班或上交財務(wù)。系統(tǒng)提供兩張入帳報表，它們不僅反映了當(dāng)班收銀員輸入的費用情況，還把收款做了進(jìn)一步的分析，即區(qū)分定金、結(jié)帳款、轉(zhuǎn)帳等。注意：【透支限額】 允許記帳的最低限額。圖 新建賓館帳操作步驟：（1）執(zhí)行賬務(wù)→前臺賬務(wù)，打開如下窗口。（1）、房租預(yù)審及入帳；（2）、稽核。房租預(yù)審要在房租入帳前做好。執(zhí)行查詢→營業(yè)總表打開營業(yè)總表，如下圖所示：而在這里還有一個強大的功能穿透，即通過點擊具體的項目就可以看到明細(xì)，甚至可以一層一層的穿透。右邊:客房條件列表。設(shè)置臟房、干凈房的方法類似，下面以設(shè)置干凈房為例，加以說明。執(zhí)行房務(wù)→拾物報告，打開如下列表窗口，系統(tǒng)分類顯示拾物登記單和遺失報告單。雙擊某記錄，打開“遺失報告單”。查房流水記錄顯示的是客房中心的查房情況。客房中心顯示查房流水記錄，同時有嘟嘟的聲音提示操作人員。圖 客房叫醒服務(wù)執(zhí)行話務(wù)→客房叫醒設(shè)置，打開『客房叫醒設(shè)置』窗口。單位檔案 ；（2）、單擊〖新建〗，打開單位檔案主單登記窗口?！?公司/旅行社/訂房中心檔案下，單擊選擇“預(yù)訂信息”標(biāo)簽頁，可以看到有〖散客預(yù)訂〗、〖團(tuán)體預(yù)訂〗、〖會議預(yù)訂〗三個按鈕，可直接操作不同的預(yù)訂。存盤，房價碼類別設(shè)置成功。