【正文】 和排水溝及手推垃圾車，并用噴霧器對中轉站及周圍地面消殺噴藥。　?。?）殺蟲：1遍/周，發(fā)現(xiàn)害蟲立即消滅（八）車輛管理對小區(qū)業(yè)主、車輛及外來車輛管理由小區(qū)出入口值班崗負責。如果是臨時保管卡，核查進場時間，如果沒有超過半小時，開啟道閘放行，如果超過半小時，則應按標準收取停車費，隨手給發(fā)票，收費手續(xù)完畢后開啟道閘放行。15：30－16：30巡視。 經理擔任抽檢小組組長，負責抽檢小組的建立和抽檢工作的組織。第五部分 物業(yè)管理制度（目錄）　為保證對小區(qū)制度化、標準化、規(guī)范化管理，物業(yè)管理公司將有選擇，切合實際地執(zhí)行以下規(guī)章制度?！　》抗芊諆热荩骸　。?）跟蹤監(jiān)督：日常3遍/天，入伙期間8小時/天　　（2）巡視：日常2遍/天，入伙期間8小時/天（3）走訪：3次/月，1遍/月　　房管日檢項目：　　　（1）裝修巡視?。?）投訴接待　（3）違章檢查?。?）車輛管理　（5）治安?。?）清潔　（7）綠化　（8）維修?。?）機電設備　（10）社區(qū)活動（11）員工宿舍?。?2）內容巡視房管日檢處理方法：　　?。?）記錄巡視發(fā)現(xiàn)問題，搜集業(yè)主的反饋意見。（3）若后面有車緊跟，應立即在車前示意停下后，立即放下道閘，再按上述規(guī)定處理下一輛車的放行。具體管理方式如下：　　車輛進崗：　?。?）當發(fā)現(xiàn)有車輛需進入住宅區(qū)時，駛近道口擋車器（道閘）時，應立即走近車輛，向司機立正行舉手禮。④13：00－17：30清運各單元垃圾筒的垃圾，清洗垃圾中轉站，并消殺、噴藥，清洗垃圾箱，對小區(qū)進行保潔，每小時循環(huán)一遍。（六）清潔管理對小區(qū)清掃保潔實行垃圾日產日清，時時保潔服務。（5） 隊長負責、督導工作，對工作提出改進方法及注意事項。（4） 嚴格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理制度。（3） 護衛(wèi)經理/隊長負責檢查和考評３、護衛(wèi)員軍事培訓通過軍事化培訓，培養(yǎng)一支訓練有素、紀律嚴明、文明執(zhí)勤的護衛(wèi)員隊伍。負責對設備設施進行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。（2） 工程人員負責消防設備運行。（1） 中控室維修工負責中控室設備維修保養(yǎng)。（三）消防管理 中控室設備運行管理確保中控室設備（消防系統(tǒng)、護衛(wèi)閉路電視系統(tǒng)、紅外線防盜報警對講電話系統(tǒng)、公共天線系統(tǒng)）處于良好狀態(tài)，保證用戶的生命和財產安全。 （2） 給排水維修工負責給排水設備維修保養(yǎng)。（1） 管理處應進行突發(fā)事件及異常情況處理等的培訓，并負責搶救現(xiàn)場指揮及督導。（3） 樓管員負責派發(fā)各項收費通知單，并協(xié)助財務做好各項費用的催繳工作。（3） 工程部主管負責維修監(jiān)督，對“維修服務項目表”以外的報修內容進行評審。簽訂移交書面手續(xù)，做好遺留工程備案簽訂物業(yè)保修方案二、日常管理運作階段的管理對小區(qū)的常規(guī)物業(yè)管理運作階段，管理公司將嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度，注重每一個服務項目人員的培訓、考評、加強日檢、周檢、月檢工作。第四部分 日常物業(yè)管理運作日常物業(yè)管理階段是物業(yè)公司實施公共設備設施管理與業(yè)主服務功能的重要階段，針對康寧小區(qū)的特點，我們的物業(yè)管理工作將由前期介入階段、日常管理運作階段二個部分組成。6清潔、保潔率95%以上99%以上實行垃圾分流，垃圾日產日清，定期對區(qū)內的垃圾中轉站及清潔器具進行消毒、殺菌，落實管理區(qū)域的責任制，保持路無樹葉影，走道無煙頭，公共場所掃干凈。清掃、保潔、綠化管理。6） 負責業(yè)主單元的裝修審批，協(xié)調違章處理和落實；7） 負責開展豐富多彩的社區(qū)文化活動；8） 負責擬定小區(qū)月工作計劃；9） 負責日檢、周檢工作，并做好記錄，接受開發(fā)商和本公司、業(yè)主、物業(yè)使用人和業(yè)主委員會的監(jiān)督檢查；10） 參加創(chuàng)建“大豐市物業(yè)管理示范小區(qū)”、“鹽城市物業(yè)管理示范小區(qū)”、“全國物業(yè)管理示范小區(qū)”的考評工作，提高管理服務水平；11） 小區(qū)的安全防范、消防管理工作；配專職護衛(wèi)人員，24小時值勤承擔門衛(wèi)盤查外來人員及通出車輛等任務,確保小區(qū)安全。7． 美化小區(qū)環(huán)境，維護小區(qū)的綠化地帶，定期對小區(qū)內的花草樹木洗淋、修剪、補種、培土、施肥、除雜草和防治病蟲害，給業(yè)主創(chuàng)造一個人與自然和諧的環(huán)保小區(qū)，做到綠樹成一線，草地綠成片，黃葉看不見。⑷ 激勵、培訓管理： 物業(yè)管理是多工種的服務行業(yè)，平凡而樸實無華，為預防員工在一天天的重復工作當中滋生惰性，我們采取通過各種培訓教育手段喚起、培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神、職業(yè)道德、職業(yè)的榮譽感和責任意識，讓廣大員工都能在不斷挑戰(zhàn)平凡的過程中不斷超越，并樹立員工與管理中心利益一致性的認同感和“與小區(qū)榮辱與共”的使命感，不斷提高員工自身素質和工作水平。進入21世紀的人們對自身的居住環(huán)境已不滿足于過去剛剛發(fā)展起來的單一的物來管理服務，小區(qū)是人們工作八小時以外享受精神文明熏陶的重要場所，所以他們都希望生活在社區(qū)文化氣息濃厚，富有現(xiàn)代生活品味的環(huán)境之中，從而得到高品味人生體驗和精神上的滿足。第三類 物業(yè)的綜合管理（一） 清潔管理：包括對小區(qū)公共部位的清潔，垃圾、廢物、排污管道等的清除和污水、雨水的處理，以保持小區(qū)的干凈整潔。提供全方位綜合管理和全天候的優(yōu)質服務，為小區(qū)業(yè)主提供一個“安全、整潔、和諧、文明、優(yōu)雅、舒適”的現(xiàn)代化居住條件和環(huán)境，使所管理的物業(yè)得到保值、增值。本公司已具備物業(yè)管理企業(yè)三級資質的條件。具有豐富的培訓經驗和人才優(yōu)勢本公司已形成一整套完善的“培訓——考核——淘汰”機制，使員工的素質與市場同步發(fā)展，同時，公司注重社會效益，現(xiàn)管理的項目已成為福州物業(yè)管理實習、培訓基地。據此，我公司依據貴公司的要求制定出相應可行的管理方案，并通過我公司專業(yè)化的管理服務，將大豐康寧小區(qū)塑造成當?shù)氐钠放粕鐓^(qū)。項目占地面積 平方米，總建筑面積 平方米，其中住宅總建筑面積 平方米，商業(yè)總建筑面積 平方米，機動車停車位 個。一流的管理和合理的收費現(xiàn)本公司具有國家3級物業(yè)管理資質，并培養(yǎng)出一批具有現(xiàn)場管理經驗人才。公司座落于大豐市規(guī)劃新區(qū)金鉆地段，南抵幸福大街，西臨省重點大豐中學，工程部由一批專業(yè)技術較強的水電工組成。公司非常注重人力資源的培訓工作，在企業(yè)內部形成“培訓——考核——淘汰”體系，充分激勵員工的主觀能動性。特別重視綜合功能的驗收。（四） 安全管理：包括小區(qū)范圍內的治安、保衛(wèi)、巡邏、監(jiān)控等，并包括排除各種干擾，處理小區(qū)內突發(fā)事件，保持小區(qū)良好的生活環(huán)境和秩序。四、管理運作機制公司每年與管理處簽訂管理目標、經濟指標責任書，管理處各級員工與管理處簽訂服務質量保證書，實行計劃目標責任制管理，同時，還貫以督導管理，全面質量管理，協(xié)調管理及實行值班經理日常管理責任制。（四）協(xié)調管理 運用協(xié)調的管理辦法解決在管理服務過程中經常發(fā)生的各部門之間、部門與員工之間、員工與員工之間、員工與業(yè)主之間的矛盾和沖突。第三部分 管理經營機構框架及管理目標一、管理經營機構框架管理公司如受委托管理康寧小區(qū)，將以管理公司優(yōu)秀的管理、專業(yè)物管、工程技術人才組成管理處管理架構，為小區(qū)提供優(yōu)質的管理和良好的服務。協(xié)助配合街道居委會，派出所、政府相關能部門管理好小區(qū)的治安、流動人口、消防、車輛、通訊等工作。分項管理指標：序號指標名稱國家標準達標標準管理指標實施措施1房屋完好率98%以上100%分區(qū)負責，責任制人，實行日巡視制度，建立完善檔案、資料，確保房屋完好率。14火災發(fā)生率1%以下0組建護衛(wèi)義務消防隊，定期培訓和演習，加強防火宣傳，對火災隱患及時處理，確?；馂陌l(fā)生率為0。對康寧小區(qū)的物業(yè)管理進行準確定位，并將有針對性地擬訂智能化管理方案、裝修監(jiān)管方案、治安管理方案、住宅停車管理方案、圍合式環(huán)境方案等。（2） 管理處各部門主管負責分管工作的周檢。（2） 被投訴部門按照客戶部投訴處理的安排具體解決有關問題。 社區(qū)文化活動管理管理處組織開展的各類社區(qū)文化活動，寓教育于社區(qū)文化活動之中，創(chuàng)建高品位的人文環(huán)境。（4） 其他員工應聽從上級領導的調遣，積極參與救護或搶險。 （5） 物業(yè)主任負責向有關用戶通知停水情況。（3） 工程部主管負責中控室設備的綜合管理及對上述工作的檢查監(jiān)督。（1） 中控室維修工負責消防培訓、制訂演習方案、檢查、整改工作。（四）機電設施養(yǎng)護和修繕管理對康寧小區(qū)公共設施機電運行和保養(yǎng)工作，按公司物業(yè)管理質量標準規(guī)范運作，具體主要工作內容如下： 運行組：保障小區(qū)供電、供水，消防等正常運作并做好記錄。（2） 護衛(wèi)班長負責本班工作安排、檢查監(jiān)督、異常情況的處理。（3） 護衛(wèi)隊長負責檢閱、考評護衛(wèi)隊員整體軍體素質。巡邏崗工作監(jiān)視和巡查管轄區(qū)，防止不安全事件發(fā)生。（2） 負責本責任區(qū)內設施設備的保養(yǎng)。②下午13：30－17：30擦抹扶手、電子門、信報箱、消防栓、滅火器、燈具、垃圾筒等公共設施?！? 對小區(qū)綠化養(yǎng)護工作內容：　?。?）整形造形：6次/年　?。?）施肥：春秋各一遍　?。?）澆水：因時因地制宜澆水，澆水時間夏季早晚為宜，冬季中午為宜。（4）當遇到公安、警察、政府部門執(zhí)行公務的車輛進入時，查證后放行，并迅速作好登記。8：30－9：30巡視。C、發(fā)現(xiàn)違章行為按“違章處理規(guī)定”執(zhí)