質(zhì)量提升施雁ppt課件(更新版)
【正文】 （外部） 世界衛(wèi)生組織政策 國際護理會議議題 衛(wèi)生部衛(wèi)生局相關(guān)文件 社會 “ 關(guān)注點 ” 人本服務(wù)理念 分析失誤點 安全控制 “編腳本” 質(zhì)量考核指標 關(guān)鍵構(gòu)成因素 護理質(zhì)量管理新理念 接觸界面理論 變量關(guān)系 因果關(guān)系 與客同行 差距理論 屏障技術(shù) 理念培植：提升魅力質(zhì)量 系統(tǒng)管理：完善標準、建立網(wǎng)絡(luò) 與客同行：提升服務(wù)境界 激勵機制：質(zhì)量排行、單項競賽 危機管理：建立高危監(jiān)控系統(tǒng) 心建建設(shè)：護理質(zhì)量管理理念以人為本 舞池文化：開發(fā)和強調(diào)團隊價值觀 管理技巧：培訓(xùn)提升、技術(shù)整合、資源利用 介紹兩項研究課題 ? 病人安全屏障設(shè)計及應(yīng)用 ? 現(xiàn)代護理服務(wù)體系的建立 謝謝！
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