【正文】 量讓客戶滿意，售后應(yīng)有跟進電話，應(yīng)有溫馨提示等服務(wù)，要求給客戶辦理完留學手續(xù)后盡量爭取讓客戶寫一篇感謝信給我們，建立客戶滿意度評價問卷調(diào)查表把它作為衡量我們服務(wù)的一項重要標準，并把它傳遞到網(wǎng)絡(luò)上，讓潛在客戶和意向客戶在點擊中介網(wǎng)站的時候看到這些感謝信。在客戶服務(wù)方面我們應(yīng)該不斷地開拓創(chuàng)新，在前期留學方案的咨詢規(guī)劃上，在服務(wù)中的流程辦理上，在出國以后的后續(xù)服務(wù)上，都應(yīng)建立完善完整的人性化細致留學服務(wù)。我們應(yīng)該在市場宣傳推廣上慢慢開始注重公司品牌形象的宣傳推廣，運用各種推廣手段借助傳媒和網(wǎng)絡(luò)來展示和創(chuàng)造公司的優(yōu)秀經(jīng)營品牌形象。既服務(wù)了學校，又使學生得到了實惠。所以我們公司當務(wù)之急是要不斷完善自己的品牌，提升自身服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)改進市場推廣戰(zhàn)略，以提高在這一行業(yè)中的競爭力。連續(xù)一季度工作出色可上浮薪金，上浮程度視業(yè)務(wù)量定。：網(wǎng)站登錄、競價排名、優(yōu)化排名等常規(guī)性工作的建設(shè)和日常維護情況電子郵件營銷、博客營銷、論壇營銷的實施狀況和效果外鏈的建設(shè)和日常維護情況。提成分為兩部分，一部分為團隊提成即管理提成，由團隊執(zhí)行人領(lǐng)取。視公司資金下?lián)芮闆r，盡量短的時間內(nèi)形成媒體立體廣告宣傳態(tài)勢。形成早動員、晚總結(jié)團隊學習培訓機制。與此同時形成團隊管理制度，績效考評制度，和激勵獎勵制度。推廣方式可以齊頭并進，也可以分步驟階段實施，建議由汪總會同財務(wù)部門、人事部門和市場部門一起預(yù)算。在校園舉辦現(xiàn)場咨詢，講座授課等多種形式的活動。知識型營銷。(4)增加外鏈的方法四:,放到簽名里面,到百度貼吧和百度知道里面適當?shù)陌l(fā)下廣告。論壇營銷。最后, 只有對收信者提供有用的信息,才能吸引他打開郵件,真正達到營銷的方針。③優(yōu)化排名,搜索引擎關(guān)鍵詞優(yōu)化,如:通過技術(shù)手段在某個網(wǎng)站后臺添加若干相關(guān)的關(guān)鍵詞,從而使關(guān)鍵詞的疏密程度更高,達到被搜索引擎搜索并排名的效果。第四部分、市場推廣方式一、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)推廣。聯(lián)營單位的資質(zhì)過硬，經(jīng)驗豐富。目前出國中介行業(yè)在我省還沒形成行業(yè)協(xié)會,政府對于這一行業(yè)的管理、執(zhí)法比較嚴格出國留學服務(wù)在行業(yè)整體背景中的優(yōu)勢：⑴受政策的影響較低。第三種就是我們采取的模式，即先讓學生在省內(nèi)學習外語再幫他們辦理出國留學。在順序安排上應(yīng)以南昌地區(qū)為第一推廣目標，以其它幾個重點城市的推廣為輔，逐漸將我們的服務(wù)輻射到全省甚至是鄰省。二、市場的范圍。推動公司更好發(fā)展。三、銷售情況和分銷渠道。另有全省的高中,主要是瞄準高中畢業(yè)班。第三部分、市場現(xiàn)狀及其分析一、留學服務(wù)的現(xiàn)狀。(4)辦理復(fù)雜程度一般。威脅的分析。①網(wǎng)站登錄。在公司網(wǎng)站建立會員系統(tǒng)、客戶留言系統(tǒng),通過會員數(shù)據(jù)庫、客戶上網(wǎng)留言收集潛在客戶地址,并向他們發(fā)送郵件。②感謝與問候,特殊主題的賀卡。外鏈。這種獲得的鏈接又快又好。針對留學服務(wù)市場中的一些熱點現(xiàn)象或出現(xiàn)的媒體曝光事件進行評論和總結(jié)，爭取在省內(nèi)各大報紙上發(fā)表。不時留意一下在本省舉辦的展會的訊息,如果是有關(guān)出國留學咨詢類型的會議時,應(yīng)把握這個機會到場展會不但可以宣傳我們公司所提供的服務(wù),更重要的是直接面臨一些方針客戶,要盡量展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),耐心為顧客講解,務(wù)求不讓一個顧客從手指頭間溜過。在此基礎(chǔ)上看看有沒有需要再轉(zhuǎn)變我們的宣傳推廣方式。另兼職員工招聘可長期保持，以防環(huán)節(jié)斷鏈。每個工作日17:00—17:30開日總結(jié)會，總結(jié)一天工作，考評績效、表揚先進，鼓勵后進。視人員到位情況，盡快開展直銷推廣活動。：每日派發(fā)宣傳單據(jù)的總量。連續(xù)一季度工作出色可上浮薪金，上浮程度視業(yè)務(wù)量定。在校園的宿舍公報欄附近張貼廣告的情況其薪酬構(gòu)成可為：底薪60%+各項推廣情況40%。二、通過各種宣傳推廣手段迅速投入客戶資源競爭。三、樹立規(guī)模競爭的信心：任何行業(yè)的市場做大做強殊途同歸，最后必然是規(guī)模競爭的結(jié)局。在與學生咨詢時，其說話更具有說服力；第二，應(yīng)不斷擴展市場推廣團隊（專職兼職均可），加強該團隊管理（管理上應(yīng)重視績效考評）和培訓，大力引入激勵競爭機制，加大提成比例，以吸引更多業(yè)務(wù)人才加盟。任何市場都肯定存在價格競爭，但我們應(yīng)該做到：第一不主動發(fā)起價格競爭；第二，運用捆綁消費、服務(wù)優(yōu)勢、留學資源等提升性價比的方式規(guī)避價格競爭；第三，要有在萬不得已的情況下迎接價格惡行競爭，打價格戰(zhàn)的心理準備和應(yīng)對