【正文】 填寫領(lǐng)款申請表 營銷公司經(jīng)理審核簽字 交財務(wù)部處理 粘貼出差票 證報銷單 銷售費用表 旅差費報銷單 現(xiàn)金返利表 辦事處運輸 費用月報表 其他費用報告 67 運輸費用月報表 填報單位： 起止日期： 運費 運輸起止單位 金額（元） 備 注 合 計 填報人： 填報日期： 68 銷售費用表二（業(yè)務(wù)費） 起止時間： 出差天數(shù)： 出差地點： 序號 數(shù)據(jù) 項目 單據(jù)（張） 金額（元） 備 注 1 辦事處長途調(diào)貨運費 2 辦事處短途調(diào)貨運費 3 裝卸費 4 倉租費 5 6 7 8 9 10 合 計 填表人： 復(fù)核： 主： 營銷公司經(jīng)理： 填表日期： 69 返利表 填報時間： 年 月 日 單位：元 經(jīng)銷單位 銷售金額 返利金額 返利時間 備 注 填報表： 主管： 審核： 70 銷售費用控制旬報表 起止時間： 出差天數(shù)： 出差地點： 類 別 數(shù)據(jù) 序號、項目 單據(jù)（張） 金額（元） 備 注 個 人 差 旅 費 1 實領(lǐng)差旅費 2 車船費 3 住宿費 不作報銷 4 電話費 5 特快專遞費 6 辦事匯票手續(xù)費 限額 7 醫(yī)藥費 限額 8 辦公費（復(fù)印、打字） 9 業(yè) 務(wù) 費 1 2 3 4 5 合 計 填表人： 復(fù)核： 營銷公司總經(jīng)理： 集團總裁： 填表日期： 71 促銷活動報 帳表 辦事處： 年 月 日 申請人： 營銷公司經(jīng)理意見： 市場背景分析及舉辦理由： 促銷商場數(shù)、名單、促銷員人數(shù)： 費 用 工資 獎金 補助 預(yù)計收獲： 填表人： 復(fù)核： 營銷公司總經(jīng)理： 總裁： 72 差旅管理 出差規(guī)劃申請表 出差前準備物品清單 出差總結(jié)表 73 出差規(guī)劃申請單 部門 人員 時間 出差時間 記錄 月 日往 月 日往 電話： 月 日往 月 日往 電話： 月 日往 月 日往 電話： 月 日往 月 日往 電話 ： 月 日往 月 日往 電話： 月 日往 月 日往 電話： 經(jīng)銷商拜訪開拓計劃 名稱 聯(lián)系電話 事由 名稱 聯(lián)系電話 事由 名稱 聯(lián)系電話 事由 推廣會 計劃 零售點 名稱 聯(lián)系電話 事由 名稱 聯(lián)系電話 事由 廣告計劃 經(jīng)費預(yù)算 業(yè)務(wù)代理人 差旅規(guī)劃建議 分公司（或辦事處）審核意見 公司審核意見 74 出差前準備所須物品清單 商家對帳單（即商家已簽 章的核對表） 產(chǎn)品單價表（銷售政策） 各種產(chǎn)品資料（復(fù)印件） A、 稅務(wù)登記證 B、 營業(yè)許可證 C、 衛(wèi)生許可證 D、 準銷證 E、 各種產(chǎn)品檢測報告 各種產(chǎn)品說明書 各種產(chǎn)品樣品 增值稅發(fā)票及銷貨清單 調(diào)撥單 臺帳 產(chǎn)品銷售核對表 產(chǎn)品銷售結(jié)算表 1 辦公用品 A、 信箋 B、 封口膠 C、 名片 D、 復(fù)寫紙（紅、藍） 75 出差總結(jié)表 部門 人員 出差地點 出差時間 拜訪經(jīng)銷商數(shù) 新開拓經(jīng)銷商數(shù) 走訪零售點數(shù) 新開零售點數(shù) 廣告執(zhí)行情況 推廣會執(zhí)行情況 總結(jié)報告 分公司（或辦事處意見） 公司 意見 76 銷售人員考核指標(biāo)細則 年度銷售額指標(biāo) 年度回款額指標(biāo) 帳務(wù)管理 減少庫存積壓 日常工作 年薪＋提成評分標(biāo)準 77 年度銷售額指標(biāo) 銷售員： 單位：萬元 種 類 銷 售 額 評 分 分 分 分 分 分 分 分 分 分 合 計 分 說明： ● 所得分數(shù) ● 標(biāo)準分數(shù) ● 最高分數(shù) 30 分 35 分 78 年度回款額指標(biāo) 銷售員： 單位：萬元 種 類 回 款 額 評 分 一季度 分 二季度 分 三季度 分 四季度 分 合 計 分 說明： ● 所得分數(shù) ● 標(biāo)準分數(shù) ● 最高分數(shù) ? 二批從開單之日起 天以內(nèi)結(jié)算。 要收款順利，除了上述各點，掌握零售點最好的收款時期及時段，和管理單位及時提供正確的由款資料也是須要注意的。在事實上，業(yè)務(wù)員常有一種心理障礙， 擔(dān)心一旦向店頭收款，可能引發(fā)店老板將未銷之商品退回，以致一拖再拖。 業(yè)務(wù)員應(yīng)懂得貨品調(diào)節(jié)，甲店之退貨或許乙店需要，業(yè)務(wù)員須掌握各店的銷貨狀態(tài)，以便做為調(diào)度參考，減少貨品退回公司增加管理成本并爭取時效。 四、 良好的陳列對商品而言即是最佳的廣告。 西裝是目前世界各地最常見、最標(biāo)準的銷售人員用服。進行銷售工作時，男士應(yīng)穿深色西裝、結(jié)領(lǐng)帶、穿白襯衫和西褲。見面的對方如果是自己的長輩或貴賓，先伸了手，則應(yīng)該快步走近，用雙方握住對方的手，以示敬意，并問候?qū)Ψ健澳谩?，“見到您很高興”等。 初見新客戶時， 避免抓頭發(fā)、玩飾物、掏鼻孔、剔牙齒、抬腕看表、高興時拉袖子等粗魯?shù)氖謩輨幼?。所以銷售人員要注意手勢的 幅度、次數(shù)、力度等。 ◇ 眼神禮儀 眼睛是大腦的延伸，大腦的思想動向、內(nèi)心想法等都可以從眼睛中看出來。 兩腿、膝并攏，一般不要翹腿，千萬不要抖動肢尖；兩腳踝內(nèi)側(cè)互相并攏，兩足尖約距 10cm 左右。 坐 時手中不停地擺弄東西，如頭發(fā)、飾品、手指、戒指之類。 兩臂自然下垂，男士手背在身后，或垂于體側(cè)。 39 銷售人員儀表 “第一印象是最重要的印象”，別人對您最初的評價是基于您的裝束、談吐和舉動。關(guān)于產(chǎn)品介紹將在第二章詳述。 勤教：是育人的關(guān)鍵。 四、 乙方為甲方工作期間，由于非為甲方工作原因造成的人身安排問題，甲方概不負責(zé)。 二、 贈品嚴格執(zhí)行申請領(lǐng)用制度，不得多領(lǐng)多報。 七、 如果商家對與我們合作很感興趣，就會積極主動地推銷企業(yè)的產(chǎn)品。 二、 經(jīng)銷商的鋪貨能力：經(jīng)銷商有多少個分銷點，能把我們的產(chǎn)品輻射到多大的區(qū)域。 委托資 信公司調(diào)查。 合同執(zhí)行狀態(tài)表。 五、 嚴格按公司要求保管和發(fā)入贈品。 七、 未盡事宜，雙方協(xié)商解決。索芙特公司要求自己的銷售隊伍樹立軍隊的風(fēng)格，要有鐵的紀律，賞罰分明的制度。一個好的銷售員要善于言辭，當(dāng)然，這絕不是指銷售員的夸夸其談，而是指銷售人員應(yīng)該有效地向客戶傳達清楚自己要發(fā)布的信息，并能從言辭行為中了解客戶的意圖，接納他們合理的意見、建議及要求。 ☆ 立 姿： ◇ 錯誤的站立姿勢 垂頭 聳肩 垂下巴 駝背 含胸 曲腿 腹部松馳 斜腰 肚腩凸出 1依靠物體 臂部凸出 1雙手抱在胸前 ◇ 正確的站立姿勢 頭正、頸直、兩眼平視前方，表情自然明朗，收下頦、閉嘴 。 40 ☆ 坐 姿： ◇ 不美坐姿 脊背彎曲。應(yīng)大方自然。 頭正頸直，兩眼平視前方，面色爽朗。 第三、 眼睛注視對方的時間超過整個交談時間的 60%，屬于超時注視，一般使用這種眼神看人 是失禮的。手勢的上界一般不應(yīng)超過對方的視線，下界不低于自己的胸區(qū)，左右擺的范圍不要太寬，應(yīng)在人的胸前或右方進行。冬季握手應(yīng)摘下手套，以示尊重對方。 握手力量輕重：根據(jù)雙方交往程度確定。 第一， 在銷售工作中，衣著要適合自己的身材，要整潔、自然、大方，穿在身上自我感覺舒服。 貨架商品周報表。 除此之外，業(yè)務(wù)員尚須注意下列幾點： 應(yīng)注意保持面之清潔及商品包裝的完整性，業(yè)務(wù)員應(yīng)隨身攜帶抹布及包裝配件，服務(wù)你的陳列面商品。 51 九、 回款 回款程序流程圖 收款的技巧。 養(yǎng)成顧客定期付款的習(xí)慣。 關(guān)于支付儲費的報告。 ? 對不同的銷售市場，在回款時間上作不同的要求。（ 5 分） ● 處理好客戶關(guān)系，每半月至少到主要客戶處拜訪一次，每月至少到次要客戶外拜訪一次，并做好拜訪客戶記錄。 在集團總裁授權(quán)范圍內(nèi)有權(quán)與客戶簽訂產(chǎn)品銷售合同。 接洽公司銷售戰(zhàn)線上的一些重要客戶，做好 客情工作。 （ 2） 妥善做好公司下發(fā)的各種文件資料存檔工作。 （ 2） 有權(quán)拒發(fā)殘損、過期等不符合出公司要求的產(chǎn)品。 （ 6） 嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。 （ 7） 每月底做一份產(chǎn)品銷售結(jié)存報表供經(jīng)理掌握資金回籠工作進度。但須經(jīng)理同意。 崗位職責(zé) （ 1） 嚴格遵守倉庫規(guī)定，禁止將火種帶入倉庫，講究 清潔衛(wèi)生。 （ 3） 嚴格控制分公司（或辦事處）各項銷售費用的開支，加強費用管理，大筆費用開支需經(jīng)經(jīng)理批示，以減少不合理開支。 （ 11） 認真完成自己所負責(zé)市場區(qū)域的銷售任務(wù)及回款任務(wù)、分銷任務(wù)、分銷目標(biāo)。 （ 4） 加強管理，及時回收貨款，服從辦事處經(jīng)理安排。 崗位職責(zé) （ 1） 根據(jù)業(yè)務(wù)員的要求準確無誤地開具發(fā)貨單及稅票，發(fā)貨 單須注明件數(shù)，每開一張調(diào)撥單、稅票必須有經(jīng)辦人簽字方可拿走。 （四） 倉庫保管 工作權(quán)限 （ 1） 有權(quán)拒發(fā)手續(xù)未全的貨物。 （ 5） 每天對產(chǎn)品進行清點，帳貨相符