【正文】 切注意動向，控制好場面，保護好現(xiàn)場，禁止無關人員出入，積極配合好其他各項工作。避免有過激行為發(fā)生。將事態(tài)的負面影降到最低。四、打架、斗毆、流氓滋事的應急預案當發(fā)生、發(fā)現(xiàn)打架、斗毆流氓滋事的緊急事件后，巡邏當事人必須立刻向部門當值最高領導匯報情況（如果當日部門無領導人，可直接向服務處的最高領導請示，同時保護好現(xiàn)場，并禁止無關人員進入）。如有，請將當事人請到辦公室認領。將改進的方案、措施及效果主動向客戶、群眾反饋。 ⑸檢查、發(fā)現(xiàn)、報告并及時消除各種不安全隱患。 四、質(zhì)量標準 ⑶不準刁難群眾。不準搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嘻笑打鬧。 ③保安制服不準與便服混穿，不同季節(jié)的保安制服不準混穿。 ②具備一定語言和文字表達能力。并提醒網(wǎng)點安全員下班后確認紅外線探測報警器處于設防狀態(tài)，再檢查確認營業(yè)網(wǎng)點大門鎖閉，巡查網(wǎng)點周圍無異常情況后，才能離開。執(zhí)勤時，不得接待親朋好友，不得用電話聊天，閱書看報，時刻保持高度警惕性，勇敢機智、積極認真地履行職責，嚴禁上班時把腳翹在桌子上，應做到站有站姿，坐有坐姿，時刻保持良好的形象。文明勸阻部分客戶在營業(yè)網(wǎng)點門口亂停亂放車輛的行為，保證網(wǎng)點大門前出入通道暢通。二、人員配備及崗位職責保安員配備12個，具體上班時間為每日早上運鈔車到營業(yè)網(wǎng)點前到崗，下班時間為下午運鈔車到營業(yè)網(wǎng)點運鈔離開后。⑵ 堅持銀行網(wǎng)點的治安管理工作與周邊社會治安工作相結(jié)合原則。（二）管理模式 組建一支專業(yè)化的保安隊伍 保安管理的有效與否將直接影響銀行網(wǎng)點的安全，甚至影響銀行的社會形象。高素質(zhì)的保安隊伍需要有嚴明的管理制度，完善的用人、培訓制度和完善的自我激勵機制同自我約束機制，員工只有通過嚴謹?shù)墓芾?，以及有效的培訓、考核和監(jiān)督，才能使個人素質(zhì)得到保持和提高，才能形成整個隊伍的高素質(zhì)。所有保安人員招聘都必須通過嚴格的考核、篩選，擇優(yōu)錄用（骨干隊伍從公司在公司中擇優(yōu)選拔）。努力使工作中的治安防范網(wǎng)絡，組成較為完善的治安防范體系，為銀行網(wǎng)點創(chuàng)造一個安全、舒適、文明、寧靜的環(huán)境。按各崗位的具體職責，在崗一分鐘負責六十秒，確保營業(yè)網(wǎng)點工作的順利開展。銀行工作人員為ATM機加鈔時，負責協(xié)助清場、關門、進行安全警戒。不粗言穢語，不準打罵群眾，不刁難、耍威風，在任何情況下不得與客人發(fā)生沖突。 保安人員基本條件 ⑴政治素質(zhì)條件 ①無違法犯罪記錄。 身體條件：，45歲以下，無色盲，身體健康，無紋身。 ⑵儀容儀表 ①值勤時要儀表端莊，精神飽滿。 ⑷語言：在工作中使用語言要簡潔準確、文明規(guī)范，接觸群眾時，說話要和氣，使用“你好、請、您、對不起、謝謝、再見”等禮貌語言。 ⑹未經(jīng)允許不準動用客戶物品和接受客戶贈送的禮品。滿足客戶單位安全需求。 保安設備設施 保安設備設施應滿足提供服務的要求，對設備設施進行適當維護，確保設備設施始終處于完好有效狀態(tài)。 報警后大門口要留人引導消防車，并保證消防通道的暢通。確認亡者身份，出具相應的證明。組織、疏散圍觀及受到驚嚇的人群，做好安撫工作。當保安員不能處理此事時，要最快的速度報告上級領導，隊長接到情況后迅速趕到現(xiàn)場，禮貌的勸說，通過正常渠道解決問題，不能有過激的行為影響營業(yè)網(wǎng)點的正常經(jīng)營。發(fā)現(xiàn)有明顯生命危險時，及時上報行長或相關領導及公安機關處