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人力資源管理師三級重點(更新版)

2025-05-28 01:45上一頁面

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【正文】 訓者各自負擔的成本、受訓者的服務期限、保密協(xié)議和違約補償?shù)认嚓P事項;(4)根據(jù)“利益獲得原則”,即誰投資誰受益,投資與受益成正比關系,考慮培訓成本的分攤與補償。(二)入職培訓制度。1各項培訓管理制度起草的要求和方法:要求:(一)培訓制度的戰(zhàn)略性;培訓本身要從戰(zhàn)略的角度出發(fā),以戰(zhàn)略的眼光去組織培訓,不能只局限于某個培訓項目(二)培訓制度的長期性;培訓是一種人力資本投資活動,具有長期性和持久性(三)培訓制度的適用性。具體包括角色扮演法和拓展訓練等。工作指導法應用廣泛,可用于基層生產(chǎn)工人培訓,也可用于各級管理人員培訓,讓受訓者與現(xiàn)任管理人員一起工作,后者負責對受訓者進行指導,一旦出現(xiàn)管理人員因退休、提升、調(diào)動等原因離開崗位時,訓練有素的受訓者便可立即頂替。一、直接傳授培訓法。(二)分析培訓方法的適用性;培訓方法是為了有效地實現(xiàn)培訓目標而挑選出的手段和方法。(二)培訓中對培訓效果的跟蹤與反饋。(五)培訓后的工作。培訓課程的實施與管理工作的三個階段?;谶@些聯(lián)系,再考慮到其他一些因素(如費用、后勤等),排序就能完成。(四)評估手段的選擇;考核培訓的成敗和對效果進行評估(五)培訓資源的籌備;包括對人、財、物、時間、空間和信息的籌備與使用(六)培訓成本的預算。通常情況下,對問題進行預先分析和直覺判斷是很重要的。二、制定培訓需求調(diào)查計劃;培訓需求調(diào)查工作的行動計劃;確定培訓需求調(diào)查工作的目標;選擇合適的培訓需求調(diào)查方法;確定培訓需求調(diào)查的內(nèi)容。;(3)入境后的工作。也可安排工作三天休息一天,或工作九天休息三天,從循環(huán)期上看,可分為四天、八天、十二天等形式。1勞動協(xié)作的要求:盡可能地固定各種協(xié)作關系,并在企業(yè)管理制度中,對協(xié)作關系的建立、變更,解除的程序、方法,審批權限等內(nèi)容作出嚴格規(guī)定;實行經(jīng)濟合同制;全面加強計劃、財務、勞動人事等項管理,借用各種經(jīng)濟杠桿和行政手段,保證協(xié)作關系的實現(xiàn)。(2)數(shù)量與質(zhì)量評估。心理測試法。分析簡歷結構;審查簡歷客觀內(nèi)容;判斷是否符合崗位技術和經(jīng)驗要求;審查簡歷中的邏輯性;對簡歷的整體印象。內(nèi)部招募:(一)推薦法;(二)布告法;(三)檔案法。特別是應當密切注意企業(yè)在調(diào)整人力資源某種政策時,可能會涉及人員費用的增減問題,在審核費用預算時應使其得到充分體現(xiàn),以獲得資金上的支持。對員工進行管理的制度主包括:工作時間的規(guī)定;考勤規(guī)定;休假規(guī)定;年休假的規(guī)定;女工勞動保護與計劃生育規(guī)定;員工獎懲規(guī)定;員工差旅費管理規(guī)定;員工佩戴胸卡的規(guī)定;員工因私出境規(guī)定;員工內(nèi)部溝通渠道的規(guī)定;員工合理化建議的規(guī)定;員工越級投訴的規(guī)定;員工滿意度調(diào)查的規(guī)定等。:某類崗位用人數(shù)量 = 某類崗位制度時間內(nèi)計劃工作任務總量 / 某類人員工作(勞動)效率(1)按勞動效率定員:定員人數(shù)=計劃期生產(chǎn)任務總量/(工人勞動效率X出勤率)(2)按設備定員:定員人數(shù)=(需要開動設備臺數(shù)X每臺設備開動班次)/(工人看管定額X出勤率)(3)按崗位定員:①設備崗位定員班定員人數(shù)=共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時間的總和/(工作班時間個人需要休息寬放時間)②工作崗位定員。(二)定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標。動作研究。工作說明書是以崗位“事”和“物”為中心,而崗位規(guī)范所覆蓋的范圍、所涉及的內(nèi)容要比工和說明廣泛得多,只是其有些內(nèi)容與工作說明書的內(nèi)容有所交叉。必要時可先對若干個重點崗位進行初步調(diào)查分析,以便取得崗位調(diào)查的經(jīng)驗。(1)明確崗位調(diào)查的目的。:1工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎。第一章 人力資源規(guī)劃—指為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標,根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化,運用科學的方法,對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預測,制定相宜的政策和措施,從而使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡,實現(xiàn)人力資源的合理配置,有效激勵員工的過程.:1戰(zhàn)略規(guī)劃:即人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標,對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大致方針、政策和策略的規(guī)定,是各種人力資源具體計劃的核心,是事關全局的關鍵性規(guī)劃。2在界定了崗位的工作范圍和內(nèi)容以后,應根據(jù)崗位自身的特點,明確崗位對員工的素質(zhì)要求,提出本崗位員工所具備的,諸如知識水平、工作經(jīng)驗、道德標準、心理品質(zhì)、身體狀況等方面的資格和條件.3將上述崗位分析的研究成果,按照一定的程序和標準,以文字和圖表的形式加以表述,最終制定出工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。設計崗位調(diào)查方案。組織有關人員,學習并掌握調(diào)查的內(nèi)容,熟悉具體的實施步驟和調(diào)查方法。:所涉及的內(nèi)容不同。包括:程序分析。:(一)定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù)。(六)定員標準應適時修訂。構成:企業(yè)人力資源管理制度體系可以從基礎性管理制度和員工管理制度兩方面入手,進行規(guī)劃設計,屬于勞動人事基礎管理方面的制度可以包括:組織機構和設置調(diào)整的規(guī)定;工作崗位分析與評價工作的規(guī)定;崗位設置和人員費用預算的規(guī)定;對內(nèi)對外人員招聘的規(guī)定;員工績效管理的規(guī)定;人員培訓與開發(fā)的規(guī)定;薪酬福利規(guī)定;勞動保護用品與安全事故處理的規(guī)定;職業(yè)病防治與檢查的規(guī)定等。在審核時,必須保證這些項目齊全完整,注意國家有關政策的變化,是否涉及人員費用項目的增加或廢止。第二章 人員招聘與配置:員工招聘渠道有內(nèi)部招募和外部招募。: (1)篩選簡歷的方法。分為公文處理模擬法和無領導小組討論法。:(1)成本效益評估:招聘成本、成本效用評估、招聘收益—成正比。內(nèi)容:職能分工;專業(yè)(工種)分工;技術分工。是以八天為一個循環(huán)期,組織四個輪班,實行早、中、夜色三班輪流生產(chǎn),保持設備連續(xù)生產(chǎn)不停,工人每八天輪休兩天的輪班工作制。;(2)聘用外國人的就業(yè)條件年滿18周歲,身體健康;具有從事該項工作所必須的專業(yè)技能和相應的工作經(jīng)歷;無犯罪記錄;有確定的聘用單位;持有效護照或能代替護照的其他國際旅行證件。一、做好培訓前期的準備工作;建立員工背景檔案;同各部門人員保持密切聯(lián)系;向主管領導反映情況;準備培訓需求調(diào)查。預先分析階段。(一)培訓項目的確定;按培訓的優(yōu)先順序,目標群體及其規(guī)模及其在組織中的作用來考慮設計目標及課程(二)培訓內(nèi)容的開發(fā);堅持“滿足需求,突出重點,立足當前,講求實用,考慮長遠,提升素質(zhì)”的基本原則(三)實施過程的設計;合理安排培訓進度與各個學習單元之間相互關系和難易程度順序、時間,形成培訓進度表;培訓環(huán)境盡量與工作環(huán)境相一致。任務說明的結果能顯示出任務之間在層次、程序上的聯(lián)系,這些是排序的基本依據(jù)。實驗的環(huán)境條件、方法步驟、內(nèi)容形式、設備工具要盡可能和真正的培訓一樣。(四)對學習進行回顧和評估。對受訓者進行訓前的狀況摸底,了解受訓者在與自己的實際工作高度相關的方面的知識、技能和水平。(一)確定培訓活動的領域;對企業(yè)培訓的領域進行整理和分類,并把他們與培訓課程相對照,研究選擇適當?shù)呐嘤柗椒ê图记?,以適應培訓目標所設定的領域。(設備、花銷、場地、時間等)。通常采用工作指導法、工作輪換法、特別任務法、個別指導法。四、態(tài)度型培訓法。培訓制度的內(nèi)容:制定企業(yè)員工培訓制度的依據(jù);實施企業(yè)員工培訓的目的或宗旨;企業(yè)員工培訓制度實施辦法;企業(yè)培訓制度的核準與施行;企業(yè)培訓制度的解釋與修訂權限的規(guī)定。(7)部門經(jīng)理人員的意見;(8)參加人員與培訓批準人的有效法律簽署。內(nèi)容:(1)制度制定的目的;(2)制度的執(zhí)行組織和程序;(3)獎懲對象說明;(4)獎懲標準;(5)獎懲的執(zhí)行方式和方法。明確績效管理對象,以通訊各個管理層級的關系。(3)考評階段。各個單位主管應承擔的責任。(2)收集各種與績效有關的信息資料。為了檢驗管理系統(tǒng)中考評方法的適用性和可行性,可以采用查看各種績效管理原始記錄的方法,對其作出具體的評價。按具體過程及特點分:單向勸導式面試。(一)分析工作績效的差距與原因??冃Ч芾淼目荚u特點:按具體形式區(qū)分的考評方法。(1)品質(zhì)主導型的績效考評,采用特征性效標,以考評員工的潛質(zhì)(如心理品質(zhì)、能力素質(zhì))為主。說明各種績效考評方法的適用范圍和主要特點,在應用中應注意的問題。重要事件法考評的內(nèi)容是下屬特定的行為,而不是他的品質(zhì)和個性特征,如忠誠性、親和力、果斷性和信賴性。行為觀察法行為觀察量表法克服了關鍵事件法不能量化、不可比,以及不能區(qū)分工作行為重要性的缺點,但是編制一份行為觀察量表較為費時費力,同時,完全從行為發(fā)生的頻率考評員工,可能會使考評者和員工雙方忽略行為過程的結果。本方法的局限性是需要占用較多的人力、物力和財力,需要較高的管理成本。定期總結考評的經(jīng)驗并進行專門的系統(tǒng)性培訓。收集有關崗位的信息。對工作崗位評價工作進行全面總結,吸取經(jīng)驗和教訓。工作崗位評價指標的計分標準的制定方法:(1)單一指標計分標準的制定。1崗位測評信度和效度檢查:(1)信度的檢查,是通過信度系數(shù)即兩次測評得分的相關系數(shù)來完成的。1分類法的步驟:(1)確定崗位類別的數(shù)目;(2)對崗位類別的各個級別進行明確定義;(3)將被評價崗位與所設定的等級標準進行比較,將它們定位在合適的崗位類別中的合適的級別上;(4)當崗位評價完成以后,就可以以此為基礎設定薪酬等級了。人工成本的構成:從業(yè)人員的勞動報酬(含不在崗員工生活費)、社會保險費用、住房費用、福利費用、教育經(jīng)費、勞動保護費和其他人工成本。具體辦法:在計算上年度和確定本年度目標勞動分配率的基礎上,根據(jù)本年的目標銷售額計算出本年目標人工費用,并計算出薪酬總額的增長幅度。銷售收入=固定成本+變動成本為便于表達,上式各因式可用符號表示。勞動法律事實—依法能夠引起勞動法律關系產(chǎn)生、變更和消滅的客觀現(xiàn)象就是勞動法律事實。集體合同是規(guī)定企業(yè)的一般勞動條件,為勞動關系的各方面設定具體標準;勞動合同的目的是確定勞動者和企業(yè)的勞動關系。由被調(diào)查者用自己的語言自由地表達自身的意愿和想法,準確地表明自己的感受。職業(yè)病的分類:職業(yè)中毒、塵肺、物理因素職業(yè)病、職業(yè)性傳染病、職業(yè)性皮膚病、職業(yè)性腫瘤、其它職業(yè)
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