【正文】 員工。員工招聘活動的評估P8384招聘總成本=直接成本+間接成本人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費用招聘單位成本=招聘總成本/實際錄用人數(shù)招聘收益成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價值/招聘總成本總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)*100%招募成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費用招聘完成比=錄用人數(shù)/計劃招聘人數(shù)*100%選拔成本效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費用應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/計劃招聘人數(shù)*100%如何進行員工招聘的評估：P8385（1）成本效益評估：招聘成本、成本效用評估、招聘收益成本比P83。采用招聘洽談會方式時應(yīng)關(guān)注的問題P66了解招聘會的檔次； 了解招聘會面對的對象； 注意招聘會的組織者； 注意招聘會的信息宣傳。而員工也可能由于盲目的變換工作而喪失原有的優(yōu)勢。人力資源費用預(yù)算的審核與支出控制：n 審核人力資源費用預(yù)算的基本要求P51（1）確保人力資源費用預(yù)算的合理性；（2）確保人力資源費用預(yù)算的準(zhǔn)確性；（3）確保人力資源費用預(yù)算的可比性。n 工業(yè)工程P23是對人員、物料、設(shè)備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)，進行設(shè)計、改善和設(shè)置的一門學(xué)科 企業(yè)定員n 企業(yè)定員：P24亦稱勞動定員或人員編制。是工作崗位評價的基礎(chǔ)，而工作崗位評價又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。P2 工作崗位分析P2是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。n 人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提。”P18n 工作崗位設(shè)計的基本方法：P19①傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)（程序分析+動作研究）②現(xiàn)代工效學(xué)方法③其他可以借鑒的方法。勞動定員標(biāo)準(zhǔn)的分類P37按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度 單項定員 詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)（以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品為對象）綜合定員 概略定員標(biāo)準(zhǔn)（以某類人員為對象）按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式 效率定員根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量、工作效率、出勤率設(shè)備定員根據(jù)設(shè)備性能、技術(shù)要求、工作范圍、勞動者負(fù)荷量崗位定員根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點、工作流程和任務(wù)總量比例定員按與員工總數(shù)或某類人員總數(shù)的比例，確定另一類人員人數(shù)職責(zé)分工按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則P38：①定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進、合理 ②依據(jù)要科學(xué)③方法要先進 ④計算要統(tǒng)一 ⑤形式要簡化 ⑥內(nèi)容要協(xié)調(diào)制度化管理的特征P42：①在勞動分工的基礎(chǔ)上，明確崗位的權(quán)利和責(zé)任②按照各機構(gòu)、層次不同崗位權(quán)利的大小，確定其在企業(yè)的地位，形成有序的等級系統(tǒng)③規(guī)定崗位特性，對組織成員進行挑選 ④所有權(quán)與管理權(quán)相分離⑤因事設(shè)人、必要權(quán)力、權(quán)力限制 ⑥管理者的職業(yè)化 制度規(guī)范的類型：P43①企業(yè)基本制度 ②管理制度 ③技術(shù)規(guī)范 ④業(yè)務(wù)規(guī)范 ⑤行為規(guī)范 企業(yè)人力資源管理制度體系的特點P45體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能（現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理至少具有錄用、保持、發(fā)展、考評、調(diào)整五種基本職能） 體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識的統(tǒng)一n 人力資源制度規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系P45 企業(yè)的兩種管理哲學(xué)與管理模式的對比P46：內(nèi)容以任務(wù)為中心的管理哲學(xué)以人為中心的管理哲學(xué)觀念員工是人工成本的承擔(dān)者員工是具有能動性的重要資源目的著眼于企業(yè)的近期目標(biāo)重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃，著眼于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展定位經(jīng)濟人社會人戰(zhàn)略引誘式參與式手段物質(zhì)刺激的單一手段激勵員工的多種手段方式權(quán)力－命令－服從民主－尊重－參與關(guān)系職責(zé)僵化、畫地為牢溝通、協(xié)調(diào)、合作態(tài)度被動執(zhí)行自覺主動人力資源管理制度規(guī)劃的原則、基本步驟：n 人力資源管理制度規(guī)劃的原則：P46①共同發(fā)展 ②適合企業(yè)特點 ③學(xué)習(xí)創(chuàng)新并重 ④符合法律規(guī)定 ⑤與集體合同協(xié)調(diào)一致 ⑥保持動態(tài)性n 制定人力資源管理制度的基本要求：P49①從企業(yè)具體情況出發(fā) ②滿足企業(yè)的實際需要 ③符合法律和道德規(guī)范④注重系統(tǒng)性和配套性 ⑤保持合理性和先進性 n 人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟：P49① 出草案 ②征求意見、組織討論 ③修改調(diào)整、充實完善制定具體人力資源管理制度的程序 ★（簡答題）P50：①概括說明建立制度原因、地位和作用，即在企業(yè)單位中加強人力資源管理的重要性和必要性；②對負(fù)責(zé)本項人力資源管理的機構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工，以及各級參與人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求作出具體的規(guī)定；③明確規(guī)定管理的目標(biāo)、程序和步驟，以及基本原則；④說明設(shè)計依據(jù)和基本原理，采用數(shù)據(jù)使用形式和方法，以及指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)等的解釋和說明；⑤詳細(xì)規(guī)定活動的類別、層次和期限；⑥對使用的報表格式、量表、統(tǒng)計口徑等提出具體的要求；⑦對活動的結(jié)果應(yīng)用原則和要求，以及配套的規(guī)章制度的貫徹實施作出明確規(guī)定；⑧對各個職能和業(yè)務(wù)部門人力資源管理活動的年度總結(jié)、表彰活動和要求作出原則規(guī)定；⑨對活動中員工的權(quán)利與義務(wù)、具體程序和管理辦法作出規(guī)定；⑩對管理制度的解釋、實施和修改等其他有關(guān)問題作出必要的說明。布告法：優(yōu)點：透明、公平、廣泛性，特別適合于普通職員的招聘：劣勢：花費時間較長，可能導(dǎo)致崗位較長時期的空缺，影響企業(yè)的正常運營。校園招聘的注意事項P6566 了解大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定；簽訂協(xié)議時，明確雙方責(zé)任，尤其是違約責(zé)任；另外，做好思想準(zhǔn)備，預(yù)留名額，以便替換；注意對學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)，糾正其錯誤認(rèn)識；對學(xué)生感興趣的問題做好準(zhǔn)備，并保證口徑一致。n 員錄用的主要策略P81：①多重淘汰式 ②補償式 ③結(jié)合式n 做出最終錄用決策應(yīng)注意P82：①盡量使用全面衡量的方法 ②減少作出錄用決策的人員 ③不能求全責(zé)備。工作地組織n 工作地組織的基本內(nèi)容：P92①合理裝備和布置工作地②保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境③正確組織工作地的供應(yīng)和服務(wù)工作n 工作地組織的要求：P92①有利于工人進行生產(chǎn)勞動，減少或消除多余、笨重的操作 ②有利于發(fā)揮工作地裝備③有利于工人的身心健康 ④為企業(yè)所有人員創(chuàng)造良好的勞動環(huán)境n 員工配置的基本方法P93：以人為標(biāo)準(zhǔn)、以崗位為標(biāo)準(zhǔn)、以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)。（二）制定培訓(xùn)需求調(diào)查計劃 ①培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動計劃；②確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)；③選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法；④確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容。要決定一般方法的問題及應(yīng)用何種工具收集資料的問題。然而，最可靠的需求分析基于實證性的數(shù)據(jù)。 一種方法是列出工作人員在工作中的實際表現(xiàn)，進而對它們進行分類，并分析它們的技術(shù)構(gòu)成。陳述目標(biāo)。培訓(xùn)策略就要適應(yīng)這些條件，最好的策略能在這些條件和對應(yīng)措施間進行最適宜的搭配。在實驗數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析中要充分照顧到來自學(xué)員方面的信息。受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性；受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的認(rèn)知程度；培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)的進度和中間效果；培訓(xùn)環(huán)境；培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)人員。講授法－是最基本的培訓(xùn)方法。n 工作輪換法：P148工作輪換法是指讓受訓(xùn)者在預(yù)定時期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗的培訓(xùn)方法。P152155具體包括角色扮演法和拓展訓(xùn)練等。n 暢談是頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)意階段。（四）培訓(xùn)考核評估制度：①被考核評估的對象；②考核評估的執(zhí)行組織（培訓(xùn)管理者或部門經(jīng)理）；③考核的標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分；④考核的主要方式；⑤考核的評分標(biāo)準(zhǔn)；⑥考核結(jié)果的簽署確認(rèn)；⑦考核結(jié)果的備案；⑧考核結(jié)果的證明（發(fā)放證書等）；⑨考核結(jié)果的使用?？荚u階段（是績效管理的重心）①考評的準(zhǔn)確性。應(yīng)用開發(fā)階段①重視考評者績效管理能力的開發(fā)。分析工作績效的差距，具體方法有目標(biāo)比較法、水平比較法、橫向比較法。問卷調(diào)查法。強制分布法P199：亦稱強迫分配法、硬性分布法。由于考評注重的是員工或團隊的產(chǎn)出和貢獻(xiàn)，即工作業(yè)績，所以考評的標(biāo)準(zhǔn)容易確定，操作性很強