【正文】 告牌、條幅是否完好9公共衛(wèi)生情況（墻面、地面、頂棚、門窗和燈具等設(shè)施）；走廊是否堆放垃圾10區(qū)域內(nèi)道路、路燈、室外污雨水井蓋、消防路樁、路墩等設(shè)施有無損壞11其他說明：沒有發(fā)現(xiàn)問題的在檢查情況欄內(nèi)打“√”，有問題的則記載下來發(fā)現(xiàn)緊急情況，馬上報(bào)告班長(zhǎng)、主管，對(duì)于大量滲漏、冒水、設(shè)施嚴(yán)重?fù)p壞和違章等一時(shí)難以處理的問題，由班長(zhǎng)立即報(bào)告主管、經(jīng)理處理。，公司實(shí)行末位淘汰制。三文明值勤20，毆打顧客一次扣10分。、下棋等娛樂活動(dòng)不及時(shí)制止一次扣2分。七執(zhí)行制度10，違反一條扣110分。32 / 32。，違反一條扣110分。，并視情節(jié)輕重給予調(diào)離或辭退。，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。，不依法秉公辦事，發(fā)現(xiàn)一次扣10分，嚴(yán)重者給予辭退。，下班前不清場(chǎng)一次扣2分。 、下午各二次進(jìn)行檢查并簽字。 觸電事故的應(yīng)急處理程序 發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)并關(guān)閉電源。 巡邏執(zhí)勤如發(fā)現(xiàn)可疑分子時(shí)，要檢查其證件必要時(shí)帶到崗?fù)みM(jìn)一步審查。休班人員不得離開商場(chǎng)并保持戒備狀態(tài)，接到報(bào)告后須“緊急集合”，以便迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。清查樓面各出水口疏通情況。加強(qiáng)與各崗、各部門的聯(lián)系，并做好協(xié)調(diào)工作。 物管副總將情況通報(bào)有關(guān)部門：a) 若中毒事件是屬犯罪行為所致，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告；b) 將中毒情況通報(bào)給醫(yī)院，請(qǐng)示救援；c) 通知中毒者家屬進(jìn)行對(duì)外協(xié)調(diào)工作。c) 物管主管將收集的資料、訊息及作出的工作布置向經(jīng)理匯報(bào)，請(qǐng)示作出進(jìn)一步的工作指示。——對(duì)事態(tài)輕微的事件進(jìn)行勸阻或調(diào)解。 適用范圍適用于商場(chǎng)內(nèi)各類突發(fā)事件的處理（火警、火災(zāi)除外）。；。，了解公司加班人員的加班內(nèi)容，是否需要使用電源。 巡視，發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)通知車主，并在值班記錄上做好記錄，同時(shí)報(bào)告主管處理。操作語(yǔ)言應(yīng)多道歉、多歡慰，如“實(shí)在暫無車位，謝謝合作，請(qǐng)稍候”、 “對(duì)不起，暫無法入?yún)^(qū)，我會(huì)盡快為您安排。b) 顧客、商戶或員工車輛由東、南坡道進(jìn)出地下車庫(kù)。 交接班，雙方領(lǐng)班經(jīng)確認(rèn)后在交接班記錄上分別簽字。屬推銷人員等閑雜人員應(yīng)規(guī)勸或驅(qū)趕其離開。 巡邏過程中要注意觀察，眼、鼻、耳、腦并用，如發(fā)現(xiàn)異常情況須在《巡邏記錄表》上詳細(xì)記錄，如情況緊急、重大必須馬上向當(dāng)值領(lǐng)班或主管報(bào)告。07：30—08：20 各經(jīng)營(yíng)廳開門后，巡視各廳的消防設(shè)備完好情況并做詳細(xì)記錄。24：20—24：30 各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當(dāng)班工作情況并簽字。按公司要求和標(biāo)準(zhǔn)開具收取相應(yīng)費(fèi)用憑證，由業(yè)主上交財(cái)務(wù)。當(dāng)班值勤時(shí)值守消控室，保障監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行，每班按工作時(shí)間流程完成對(duì)各經(jīng)營(yíng)廳及戶外消防設(shè)備與設(shè)施的巡視，檢查消防設(shè)備、設(shè)施的完好性，做好詳細(xì)的檢查記錄。進(jìn)場(chǎng)時(shí)間廳內(nèi)外加強(qiáng)巡視，防止偷盜事件發(fā)生。三、夜班保安工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁班前、班中飲酒，著裝整齊規(guī)范。對(duì)加班業(yè)主進(jìn)行管理，檢查業(yè)主加班手續(xù)是否完備、消防設(shè)施是否到位、用電是否符合要求、加班人數(shù)等并做好記錄。1班長(zhǎng)詳細(xì)做好當(dāng)班工作記錄，包括人員崗位安排、當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問題以及處理情況、應(yīng)向下個(gè)班次交待的工作、以及保安器材和設(shè)備情況等，交接班時(shí)早班班長(zhǎng)與中班班長(zhǎng)簽字交接。維護(hù)管區(qū)內(nèi)公共秩序，做好車輛管理工作，五金、地板廳大門通道、停車場(chǎng)不得停放貨運(yùn)車輛及非機(jī)動(dòng)車輛（含摩托車、電瓶車），非機(jī)動(dòng)車輛停放在二個(gè)展廳的北側(cè)或南側(cè)通道上。四、非機(jī)動(dòng)車管理員1. 負(fù)責(zé)所分管的非機(jī)動(dòng)停車場(chǎng)內(nèi)的車輛及人身安全。3. 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、安全隱患的檢查，保證無安全隱患。 負(fù)責(zé)督促轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、安全隱患的檢查，保證無安全隱患。 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，配合公司的績(jī)效考核工作，服從考核及上級(jí)管理。 嚴(yán)格服從公司組織調(diào)動(dòng)，并在工作調(diào)動(dòng)過程中按規(guī)定程序交接工作。 對(duì)各類突發(fā)事件、事故進(jìn)行調(diào)查、處理。 協(xié)助物業(yè)部各部門搞好商場(chǎng)內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，強(qiáng)化管理，美化環(huán)境。二、保安工作行為準(zhǔn)則 儀容儀表符合企業(yè)形象，根據(jù)公司工作服的著裝要求規(guī)范著裝。 不得對(duì)內(nèi)部公司職員采用恐嚇，威脅，暴力，人身攻擊或詆毀名譽(yù)，頂撞上司，以及造謠惑眾， 破壞團(tuán)結(jié)，煽動(dòng)鬧事或怠工。做好崗位安全保衛(wèi)工作，按規(guī)定領(lǐng)用和歸還 消防設(shè)備，無丟失、人為損壞現(xiàn)象。對(duì)進(jìn)場(chǎng)社會(huì)車輛的指揮、泊放等管理，運(yùn)輸車輛的相關(guān)費(fèi)用收繳及管理工作，保證車輛停放整齊有序、費(fèi)用收交及時(shí)準(zhǔn)確，并做到定時(shí)檢查車輛出入轄區(qū)記錄。5. 及時(shí)準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。當(dāng)班值勤時(shí)未經(jīng)部門經(jīng)理、保安主管許可、無突發(fā)事件的情況下，保安嚴(yán)禁進(jìn)入各區(qū)域經(jīng)營(yíng)廳內(nèi)巡視、與廠商營(yíng)業(yè)員、業(yè)主聊天，發(fā)現(xiàn)保安坐在業(yè)主店內(nèi)的立即開除。值勤時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑問題，要認(rèn)真仔細(xì)觀察，必要時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)，協(xié)同其他人員共同處理。按公司規(guī)定時(shí)間做好下班清場(chǎng)、鎖各經(jīng)營(yíng)廳門工作，清場(chǎng)時(shí)留有一門方便顧客和業(yè)主最后出入，對(duì)各區(qū)域、死角處進(jìn)行仔細(xì)檢查，做到清火種、清電源、清人員，清場(chǎng)時(shí)仔細(xì)、認(rèn)真檢查每個(gè)經(jīng)營(yíng)廳，確保沒有情況后鎖好門窗。完成部門經(jīng)理、保安主管交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。早晨07：40將各經(jīng)營(yíng)廳門打開一扇，以便保潔人員和業(yè)主出、入，經(jīng)營(yíng)廳其它門在8：15分打開。在消控班長(zhǎng)不當(dāng)班的班次中，消控人員由當(dāng)班保安班長(zhǎng)代為管理，并向當(dāng)班保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，并做好交接班記錄。五、非機(jī)動(dòng)車管理員工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)進(jìn)出非機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)的車輛進(jìn)行管理，分類停放。四、夜班保安工作時(shí)間流程表24：20 打卡簽到并做好工作前準(zhǔn)備。24：30—07：30 值守消控室，會(huì)同夜班保安每一小時(shí)一次對(duì)戶外進(jìn)行巡邏，檢查口外消防設(shè)施的完好情部，并做詳細(xì)記錄。 如無特殊情況，每輪巡邏必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。 保安員在離崗前15分鐘做好各自崗位清潔工作。a） 貨運(yùn)車輛由西側(cè)通道進(jìn)出，并于貨梯口裝卸區(qū)裝卸貨物。行車糾紛和爭(zhēng)執(zhí)多發(fā)生在區(qū)內(nèi)暫無車位，來車不服從指揮，要強(qiáng)行入?yún)^(qū)的問題上，如遇此糾紛，應(yīng)按勸說、解釋、請(qǐng)求諒解的原則處理，盡可能避免爭(zhēng)吵。當(dāng)有車輛離場(chǎng)時(shí)，當(dāng)值保安員應(yīng)及時(shí)檢查車上貨物，若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即攔截車輛，并及時(shí)通知物管主管前來協(xié)助處理。、公司人員晚間加班情況。 ，驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師；，并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施；，負(fù)責(zé)組織滅火撲滅工作。六、突發(fā)事件處理工作規(guī)程 目的規(guī)范保安組處理突發(fā)事件的程序（火警、火災(zāi)除外），提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，維護(hù)商場(chǎng)的正常營(yíng)業(yè)秩序。 打架斗毆 當(dāng)值保安員發(fā)現(xiàn)有打架斗毆或接到打架斗毆的報(bào)案時(shí)：a) 應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止，防止事態(tài)擴(kuò)大而造成不必要的損傷。 物管主管接到報(bào)告后，立即用通訊器材指揮、調(diào)遣案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)附近的保安員和機(jī)動(dòng)保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封鎖和保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮：a) 與當(dāng)值的物業(yè)部其他人員及案發(fā)區(qū)域的保安員聯(lián)系參加現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作；b) 物管主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)案情需要及時(shí)作布置：——調(diào)派保安員增援、搶救、圍捕、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；——向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的特征及被搶劫的經(jīng)過并制作筆錄，對(duì)被抓捕的犯罪嫌疑人進(jìn)行甄別、詢問并制作筆錄；——將有關(guān)的資料、線索及抓獲的犯罪嫌疑人移交公安機(jī)關(guān)處理。 物管主管接到報(bào)告后，立即調(diào)遣人員支援，并報(bào)告經(jīng)理，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加搶救；a) 調(diào)遣指揮當(dāng)值的保安員、機(jī)動(dòng)保安員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，疏散人員及搶救中毒人員；b) 立即報(bào)告煤氣公司趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理，調(diào)查中毒的原因，核準(zhǔn)毒源是否確已切斷，防止有漏毒現(xiàn)象而繼續(xù)造成不必要的傷亡；c) 親自護(hù)送中毒者到醫(yī)院搶救，并將搶救情況及時(shí)報(bào)告副總。、當(dāng)班人員加強(qiáng)巡查，認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作。保潔組檢查天面加固不牢天線，清除雜物木板，曬衣架，樓面垃圾由清潔綠化部配合執(zhí)行。如發(fā)現(xiàn)緊急情況，立即發(fā)出警報(bào)。 執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理 門崗執(zhí)勤中如發(fā)現(xiàn)可疑分子時(shí)，要審查其證件，對(duì)持無效證件或說不出正當(dāng)理由的人員禁止進(jìn)入商場(chǎng)。 若醉酒者或精神病人有危害社會(huì)公共秩序的行為，可上報(bào)主管將其強(qiáng)制送到公安部門處理。 主 管閱 示巡邏員簽名： 區(qū)域車輛管理每日工作檢查記錄表 責(zé)任人： 年 月 日 時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)問題處理結(jié)果檢查（抽查）人員簽字主管物管經(jīng)理副總9：009：3010：0010：3011：0013：0013：3014：0014：3015：0015：3016：0016：3017：00備注：，如無問題可寫正?；蛲＼嚵俊Ｎ锕懿勘０踩藛T考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分考核標(biāo)準(zhǔn)一勞動(dòng)紀(jì)律早退、怠工、擅離職守一次口5分。、徇私舞弊、敲詐勒索、侵占公、私財(cái)務(wù)，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金，嚴(yán)重者辭退。，未及時(shí)制止一次扣1分。，有一輛扣5分。，違反一條扣110分