【正文】 培訓(xùn)課程反饋培訓(xùn)課結(jié)束前發(fā)培訓(xùn)課程反饋表講解填表的重要性及填寫方法被培訓(xùn)人員填寫反饋表培訓(xùn)主管仔細(xì)閱讀反饋表對意見進(jìn)行匯總分析對意見進(jìn)行歸類，并組織授課人共同討論培訓(xùn)組修改培訓(xùn)計(jì)劃及教案將課程反饋表存檔促銷員（長期）進(jìn)店根據(jù)門店需要，經(jīng)貿(mào)部負(fù)責(zé)通知廠家廠家根據(jù)需求進(jìn)行招聘由所在門店店長進(jìn)行考核 不予錄用 不合格 合 格到公司前臺/門店填寫促銷員申請表、促銷員誓約書 人力資源部審驗(yàn)促銷員申請表、蓋有廠家公章及業(yè)務(wù)人員簽字的促銷員誓約書、身份證原件 補(bǔ)全所需手續(xù) 不合格 合 格交納建檔費(fèi)、服裝胸卡費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi) 參加人力資源部組織的崗前培訓(xùn)退回廠家不予錄用培訓(xùn)考核 不合格 合 格發(fā)合格證，上崗社會(huì)保險(xiǎn)繳納（北京區(qū)模式）原單位有社會(huì)保險(xiǎn)的，由原社保中心開具社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移單無須上社會(huì)保險(xiǎn)的出具書面說明統(tǒng)計(jì)參保人員名單參保人員的資格認(rèn)證（身份證姓名、號碼、上繳年限等） 不合格 重新提供 合 格按規(guī)定核算員工社會(huì)保險(xiǎn)的繳納金額交由財(cái)務(wù)部進(jìn)行確認(rèn)，公司統(tǒng)一繳納金額，并入帳、轉(zhuǎn)帳薪酬主管制作社會(huì)保險(xiǎn)單28日—30日交至社保中心重新修改確認(rèn) 不合格 合 格編入員工的社會(huì)保險(xiǎn)基金帳戶 競爭上崗人力部發(fā)出競崗時(shí)間、內(nèi)容參加競崗人員報(bào)名、演講 回原崗位 成績較差 成績優(yōu)秀崗位儲備接受再培訓(xùn)上崗考核期限：總經(jīng)理為9個(gè)月，副總經(jīng)理為6個(gè)月，店長及經(jīng)貿(mào)部經(jīng)理為3個(gè)月，店內(nèi)部門經(jīng)理為1個(gè)月期滿作述職報(bào)告 10%淘汰下崗 報(bào)告不合格 通過后 繼任、填寫聘任書人才引進(jìn)根據(jù)需要引進(jìn)人員，并按公司規(guī)定填寫《工作申請表》。公司用人原則 領(lǐng)導(dǎo)具備良好心態(tài)者用 缺乏健康良好心態(tài)者不用積極學(xué)習(xí)創(chuàng)新者用 不思變革墨守成規(guī)者不用團(tuán)隊(duì)精神至上者用 心胸狹窄拉幫結(jié)派者不用精力旺盛者充滿激情者用 缺乏激情缺少干勁者不用 干部堅(jiān)決執(zhí)行命令者用 陽奉陰違自我為是者不用服務(wù)下級熱情者用 嫉賢妒能盛氣凌人者不用廉潔自律以身作則者用 見利忘義損公肥私者不用 員工工作認(rèn)真負(fù)責(zé)者用 粗心大意不負(fù)責(zé)任者不用服務(wù)顧客周到者用 對待顧客漫不經(jīng)心者不用努力學(xué)習(xí)積極進(jìn)取者用 得過且過不求進(jìn)步者不用 促銷員精通商品性能者用 不善掌握產(chǎn)品性能者不用對待顧客熱情者用 對待顧客麻木不仁者不用尊重同行相互協(xié)作者用 誹謗別人抬高自己者不用公司崗位設(shè)置 公司辦公區(qū) 公司：總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理：經(jīng)理、招聘主管、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)督導(dǎo)、薪酬主管、檔案主管、檔案員：財(cái)務(wù)中心經(jīng)理、結(jié)算中心經(jīng)理、計(jì)算機(jī)管理中心經(jīng)理、會(huì)計(jì)、出納、結(jié)算員、數(shù)據(jù)錄入、計(jì)算機(jī)維護(hù)員 經(jīng)貿(mào)部：經(jīng)理、副經(jīng)理、事業(yè)部經(jīng)理、綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理、助理、文員 經(jīng)營管理部：經(jīng)理、助理、文員 儲運(yùn)部：經(jīng)理、助理、文員 行政辦公室：主任、總經(jīng)理秘書、文員、前臺接待員、閱覽室管理員、司機(jī)、保潔員 經(jīng)營保障部：經(jīng)理、文員、物業(yè)部經(jīng)理、外聯(lián)人員 防損部：經(jīng)理、助理、內(nèi)勤、區(qū)域防損主管（兩種業(yè)態(tài)以上）、店面防損主管（單一業(yè)態(tài)）、防損領(lǐng)班（夜）、防損員、防損員（夜） 門店（含大中購物電器店）店長、財(cái)物副店長、部門經(jīng)理、管帳、收銀主管、收銀員、員工、促銷員、庫工 大中購物 百貨：招商部經(jīng)理、店面經(jīng)理、店面副經(jīng)理、店面組長、店面副組長、營業(yè)員 超市：招商部經(jīng)理、店面經(jīng)理、店面副經(jīng)理、運(yùn)營部經(jīng)理、運(yùn)營部副經(jīng)理、收貨部經(jīng)理、店面組長、店面副組長、營業(yè)員 其他 工程公司：經(jīng)理、副經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)組長、業(yè)務(wù)員、文員、服務(wù)員、總調(diào)度、調(diào)度、批發(fā)業(yè)務(wù)員 技術(shù)部：經(jīng)理、副經(jīng)理、工程師、技術(shù)員、司機(jī) 音箱廠：經(jīng)理、副經(jīng)理、庫管、制造工人 售后服務(wù)：經(jīng)理、調(diào)度、庫管員、配件管理員、信息管理員、安裝工 廣東辦事處：經(jīng)理、庫管、業(yè)務(wù)員重要崗位任職資格 副總經(jīng)理 曾擔(dān)任過經(jīng)貿(mào)事業(yè)部經(jīng)理或門店店長等相關(guān)職務(wù)，任職期間業(yè)績較突出，溝通管理能力較強(qiáng)，精力旺盛、充滿激情，并在述職和競崗中成績優(yōu)秀者。 外調(diào)復(fù)試合格人員，由人力資源部進(jìn)行外調(diào)。 錄用 外調(diào)結(jié)束后，新員工必須參加崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢的人員將開始培訓(xùn)期，培訓(xùn)期間每人每天發(fā)放20元午餐費(fèi)和交通費(fèi)。符合轉(zhuǎn)正條件的可按時(shí)轉(zhuǎn)為正式員工，不符合條件的將延期轉(zhuǎn)正或終止試用期。人力資源部將先行在公司內(nèi)部調(diào)配，如無法調(diào)配再考慮外招。 招用的臨時(shí)工也必須提供具有本市戶口的人員出具的擔(dān)保，擔(dān)保必須對被擔(dān)保人在公司的一切行為（包括法律和經(jīng)濟(jì)行為）負(fù)全部責(zé)任。員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)與離職制度 員工因工作需要或本人提出申請?jiān)诒静块T內(nèi)調(diào)換崗位的，由所在事業(yè)部或門店經(jīng)理決定，并通過人力資源部進(jìn)行協(xié)調(diào)，履行“內(nèi)部員工調(diào)動(dòng)工作物品交接”手續(xù)。 員工被辭退（勸退）或被除名（開除）（勸退）或被除名（開除），必須以制度為依據(jù)，由所在部門或門店以書面形式將處理意見上報(bào)人力資源部。（2） 待崗人員要有所在部門/門店的退回意見（填寫《退回人員明細(xì)表》，必須注明退回原因）；（1） 人力資源部將根據(jù)各方面的附后）。 檔案所包含內(nèi)容（1） 工作申請表（2） 學(xué)歷證書、身份證、各類資格證書復(fù)印件（3） 外調(diào)資料（4） 原工作單位/戶口所在地街道人員情況證明（5） 員工誓約/擔(dān)保書（6） 培訓(xùn)人員評定表（7） 新員工培訓(xùn)反饋表（8） 試用期勞動(dòng)合同（9） 實(shí)習(xí)員工派遣單（10） 轉(zhuǎn)正申請、試用期員工考核表、轉(zhuǎn)正考試試卷（11） 各年度勞動(dòng)合同（12） 調(diào)令（13） 各年度體檢表（14） 健康證原件（僅限超市員工） 員工被辭退或調(diào)離，公司將為員工保存檔案一年。 員工胸卡若丟失或損壞，應(yīng)由員工本人到行政辦公室照價(jià)補(bǔ)辦。 對員工的加班各門店應(yīng)嚴(yán)格控制，對于節(jié)假日確需加班的應(yīng)如實(shí)、準(zhǔn)確地做好記錄，并月末隨考勤匯總上報(bào)。 駐外機(jī)構(gòu)或門店如無經(jīng)理級領(lǐng)導(dǎo)，可由主管級負(fù)責(zé)代行審批權(quán)。 公假：公假指國家法定的休假日，共計(jì)十天，即元旦一天，春節(jié)三天，“五一”三天，“十一”三天。 無故不打卡者，部門經(jīng)理或門店經(jīng)理不得簽字。 方式崗前培訓(xùn)、職能培訓(xùn)、職務(wù)培訓(xùn)崗前培訓(xùn)針對入職的新員工，時(shí)間不少于1天，成績計(jì)入入職表現(xiàn)，作為考核的依據(jù)之一。 公派員工在勞動(dòng)合同期限內(nèi)要求調(diào)離本公司的，必須負(fù)責(zé)賠償公司公派期間的所有費(fèi)用（包括發(fā)放的工資、獎(jiǎng)金，各種商業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)用和公派期間發(fā)生的所有公費(fèi)）。I 職能培訓(xùn)每3個(gè)月舉行一次，不少于8課時(shí)；II 職能培訓(xùn)的考核要求，對本崗位的基本職責(zé)流程有一個(gè)比較充分的認(rèn)識，并要求每個(gè)人都能夠做到隨問隨答。（6） 班長管理制：每屆培訓(xùn)班由人力資源部選定一名參培人員作為班長。班長負(fù)責(zé)全班參培人員的日常事務(wù)，例如：出勤統(tǒng)計(jì)、教材發(fā)放、作業(yè)收集、班內(nèi)其他情況協(xié)調(diào)。 未轉(zhuǎn)正員工也可以參統(tǒng)，但全部統(tǒng)籌費(fèi)用自負(fù)。 能沉著冷靜地應(yīng)付意外緊急情況，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)上報(bào)或設(shè)法避免損失，維護(hù)公司聲譽(yù)者。（2） 工作時(shí)間酗酒、賭博、打架、恐嚇、威脅同事，影響公共秩序者。手機(jī)費(fèi)：店長和經(jīng)理180元/月，助理100元/月。根據(jù)崗位使用及崗位儲備需求，人力資源部下文通知競崗職位，由員工自愿報(bào)名參加。每半年述職淘汰一次，取半年二次述職的平均分，淘汰率控制在≤10％淘汰的原則是要從日常工作表現(xiàn)、業(yè)績情況、目標(biāo)計(jì)劃完成情況等進(jìn)行綜合評定方可得出結(jié)論。 促銷員上崗時(shí)必須穿大中統(tǒng)一的工服（置裝費(fèi)自理），佩帶大中公司統(tǒng)一發(fā)放的胸卡。績效管理制度 目的通過對員工在一定時(shí)期內(nèi)所表現(xiàn)出來的工作業(yè)務(wù)能力，及努力程度的評價(jià)，人才的發(fā)展方向及培訓(xùn)工作。發(fā)現(xiàn)問題或有不同意見應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通。在績效管理過程中，各級管理者有責(zé)任指導(dǎo)、幫助、激勵(lì)和約束下屬，使下屬盡快成長起來，下屬的工作表現(xiàn)與業(yè)績是各級管理者績效的重要體現(xiàn)。4分：優(yōu)良。 申訴各類評估結(jié)束后，被評估者有權(quán)利了解自己的評估結(jié)果，評估者有向被評估者反饋和解釋的職責(zé)。 程序設(shè)定績效計(jì)劃與關(guān)鍵績效指標(biāo)的過程如下：（1） 根據(jù)目標(biāo)分解和被評估者的工作職責(zé)確定其主要工作目標(biāo)。 自我評估的基本原則自我評估制度運(yùn)行的基本原則是：（1） 被評估者必須以對個(gè)人負(fù)責(zé)。（2） 主管評估針對的是被評估者的工作表現(xiàn)，而不要對被評估者的個(gè)性特征進(jìn)行評價(jià)。 適用范圍本評估主要針對業(yè)務(wù)支持部門，例如人力資源部、財(cái)務(wù)、經(jīng)貿(mào)部、經(jīng)營管理部等十大部門。由于部門間滿意度評估的結(jié)果與部門內(nèi)員工績效評估的最終結(jié)果有關(guān)，因此部門間滿意度評估的結(jié)果應(yīng)該在個(gè)人評估結(jié)果得出前進(jìn)行，以便為部門內(nèi)個(gè)人評估結(jié)果的調(diào)整提供依據(jù)。5分：非常滿意。1分：非常不滿意。評估者有責(zé)任為被評估者實(shí)施績效改進(jìn)計(jì)劃提供指導(dǎo)、幫助以及必要的培訓(xùn)，并予以跟蹤調(diào)查。對于管理人員評估結(jié)果為“1分”的管理者，除按制度規(guī)定降低其職位工資外，還應(yīng)在對其綜合能力進(jìn)行全面評估的基礎(chǔ)上，由人力資源部向公司領(lǐng)導(dǎo)提出免職或降職處理的建