【正文】 進(jìn)價(jià)做出登記交公安機(jī)關(guān)根據(jù)偷竊金額大小及偷竊人態(tài)度，決定送公安機(jī)關(guān)或經(jīng)濟(jì)賠償將處理結(jié)果歸檔流程描述：，無效時(shí)可跟蹤報(bào)告保衛(wèi)部人員。，應(yīng)由款臺(tái)收銀員證實(shí)。，及時(shí)疏導(dǎo)顧客，控制混亂局面。附件3北京華聯(lián)綜合超市有限公司動(dòng)用明火登記表動(dòng)火時(shí)間動(dòng)火單位動(dòng)火內(nèi)容及區(qū)域操作人所持證件甲方監(jiān)護(hù)人乙方監(jiān)護(hù)人防火措施保衛(wèi)部負(fù)責(zé)人簽字蓋 章 線北京華聯(lián)綜合超市有限公司動(dòng)用明火登記表動(dòng)火時(shí)間動(dòng)火單位動(dòng)火內(nèi)容及區(qū)域操作人所持證件甲方監(jiān)護(hù)人乙方監(jiān)護(hù)人防火措施保衛(wèi)部負(fù)責(zé)人簽字注意事項(xiàng)須動(dòng)火應(yīng)如實(shí)填寫次單；動(dòng)火時(shí)，應(yīng)備好相應(yīng)滅火器材方可作業(yè)；動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)無易燃物和可燃物，如有須清除；現(xiàn)場(chǎng)有墻縫、洞孔，保溫要嚴(yán)密；室外高空遇到5級(jí)風(fēng)以上時(shí)停止作業(yè)；施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙；施工過程中監(jiān)護(hù)人不得離開現(xiàn)場(chǎng)；施工完畢及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，確保無隱患后方可離場(chǎng)。：，同意后簽字確認(rèn)。附件6北京華聯(lián)綜合超市有限公司駐場(chǎng)廠家道具登記表廠家名稱道具名稱及形狀數(shù) 量攜入日期攜入單編號(hào)攜出日期備 注（三）施工作業(yè)安全流程消防組職責(zé)：，把好施工審批關(guān)，嚴(yán)格審批手續(xù)。流程序號(hào)活 動(dòng)責(zé) 任部門/人員執(zhí) 行部門/人員依據(jù)文件形成文件相關(guān)部門說明物品攜入/攜出單的領(lǐng)取物品攜入/攜出填單物品攜入/攜出部門簽字核實(shí)單據(jù)物品攜出/歸還物品填攜入攜入/攜出單底聯(lián)返還相關(guān)各部門相關(guān)各部門相關(guān)各部門保衛(wèi)部保衛(wèi)部保衛(wèi)部保衛(wèi)部保衛(wèi)部保衛(wèi)部保衛(wèi)部?jī)?nèi)外保人員保衛(wèi)部?jī)?nèi)外保人員保衛(wèi)部文員供應(yīng)商攜入/攜出物品說明物品攜入/攜出登記單流程描述。具體要求：，執(zhí)行清點(diǎn)驗(yàn)單手續(xù)。，以備查帳。各庫房門、窗是否關(guān)閉，貴重物品是否收柜上鎖。、保衛(wèi)部值班干部，認(rèn)真檢查所轄區(qū)域內(nèi)門窗、柜臺(tái)、鎖是否完全，電源是否全部切斷，試衣間、衛(wèi)生間及角落有無滯留人員，可疑物品，電梯是否關(guān)閉，貴重物品是否鎖好，確認(rèn)無問題后將結(jié)果報(bào)門店值班經(jīng)理，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)馬上采取有效措施，并及時(shí)上報(bào)。 8：15，開場(chǎng)總負(fù)責(zé)人將開場(chǎng)記錄交給店辦備案。1. 2開/閉場(chǎng)由值班經(jīng)理擔(dān)任，負(fù)責(zé)門店每日開/閉場(chǎng)工作。，將員工通道打開，值班電工開啟照明燈及空調(diào)。，如電源、門窗等。，做好開/閉場(chǎng)安全檢查并做出相關(guān)記錄。（8）嚴(yán)禁在通道內(nèi)停放自行車和私自會(huì)客。（6）完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。(7)密切注意貨區(qū)易發(fā)案部位及重點(diǎn)部位動(dòng)向情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。(13)不循私情，對(duì)檢查中存在問題的部門、部位一查到底，決不留隱患。(4)熟悉使用各種滅火器材,熟悉消防程序。(3)停車場(chǎng)突發(fā)事件的處理:停車場(chǎng)人員復(fù)雜,較容易發(fā)生突發(fā)的治安事件,所以在崗員工要不間斷的巡檢,對(duì)突發(fā)事件要認(rèn)真處理,及時(shí)匯報(bào)。（7）禁止無關(guān)人員在辦公區(qū)入口滯留、喧嘩、吸煙等影響辦公的現(xiàn)象發(fā)生。 6. 報(bào)廢口（1）所有超市員工不得出入報(bào)廢口（電工班除外）；（2）檢查所報(bào)廢物品是否屬實(shí)；（3）報(bào)廢物品必須要求對(duì)方部門經(jīng)理簽字，對(duì)方部門當(dāng)事人，保安簽字，店長簽字方可報(bào)廢，并留一聯(lián)報(bào)廢單；（4）紙箱，紙皮必須全部壓實(shí)，打平，并檢查中間是否有帶其他物品。（13）完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。（4）如需在貨區(qū)內(nèi)堆放商品外的其它物品，須經(jīng)收貨主管及店長簽字同意方可堆放。（4）積極發(fā)現(xiàn)可疑人物，不循私舞弊，不用原則做交易。（5）禁止顧客從稽核口進(jìn)入賣場(chǎng)。（7）。（6）負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊(duì)的組建和培訓(xùn)。（10）在經(jīng)理、主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所轄崗位的治安工作，負(fù)責(zé)維護(hù)超市正常營業(yè)秩序，確保本店領(lǐng)導(dǎo)、員工、顧客的安全，協(xié)助主管缺員的補(bǔ)位工作。（2）做好交接班工作。（7）保證店內(nèi)正常營業(yè)秩序，保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)重要部位加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)情況果斷處理，同時(shí)上報(bào)。（8）負(fù)責(zé)鑰匙、部門印章的管理。（7）指導(dǎo)各部門認(rèn)真執(zhí)行《消防法》，加強(qiáng)防護(hù)意識(shí)，消除事故隱患，對(duì)發(fā)生災(zāi)害事故查明原因。（11）協(xié)助經(jīng)理做好本部與外部的聯(lián)絡(luò)、溝通工作；（12）對(duì)員工定期進(jìn)行安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（2）建立建全公司內(nèi)部各項(xiàng)安全預(yù)案，并監(jiān)督、檢查、落實(shí)。以實(shí)際安全狀況為依據(jù)，以企業(yè)《安全管理規(guī)定》為準(zhǔn)繩，堅(jiān)持實(shí)事求是，正確客觀地反映各級(jí)安全現(xiàn)狀。認(rèn)真做好安全預(yù)防工作，對(duì)分管企業(yè)資產(chǎn)的各經(jīng)營管理者實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，在依法治企的指導(dǎo)思想上嚴(yán)格落實(shí)“誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰在崗、誰負(fù)責(zé)。（5）對(duì)內(nèi)部的違法、違紀(jì)行為進(jìn)行調(diào)查工作。（2）負(fù)責(zé)聯(lián)系、組織、建全單位消防組織，定期布置消防任務(wù)，組織員工做好防火、滅火工作。（3）負(fù)責(zé)與各部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。（2）負(fù)責(zé)對(duì)本組員工日常管理，合理分配崗位及安排員工工休，及時(shí)發(fā)現(xiàn)當(dāng)班期間發(fā)生的治安案件，并做出妥善處理。（10）做好交接班工作。（6）開展調(diào)查研究深入了解有關(guān)安全方面的落實(shí)情況。消防領(lǐng)班（1）認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，協(xié)助主管做好消防安全工作。（2）禁止易燃易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入賣場(chǎng)。（10）服從命令，完成上級(jí)下達(dá)的其它臨時(shí)性任務(wù)。（8）發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象要勇于斗爭(zhēng)，配合有關(guān)人員封堵不法分子。（7）熟悉賣場(chǎng)環(huán)境和商品陳列情況。（7）對(duì)退換貨商品認(rèn)真清點(diǎn)，并做出認(rèn)真登記，保持手續(xù)齊全后放行。（3）收貨人員不拉貨時(shí)，不得由進(jìn)貨口出入，否則的有收貨經(jīng)理或主管的簽字，方可出入。 (2)禮貌查看來訪者攜帶物品,嚴(yán)防易燃,易爆品及其他危險(xiǎn)品入辦公區(qū)。（10）服從上級(jí)命令,完成上級(jí)下達(dá)的其他臨時(shí)性任務(wù)。(6)嚴(yán)禁任何人以任何理由脫崗,誤崗,睡崗,曠工,情節(jié)輕微者給予相應(yīng)有經(jīng)濟(jì)處罰,嚴(yán)重者上報(bào)公司給予辭退或開除。(7)負(fù)責(zé)巡視檢查施工單位動(dòng)火部位和動(dòng)火證,以及施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全,做好每日巡檢記錄。(2)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、部位24小時(shí)監(jiān)控錄象，白天規(guī)定云臺(tái)機(jī)處于巡檢狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑情況。1夜間警衛(wèi)（1）配合值班經(jīng)理、工程部及消防巡檢認(rèn)真完成早、晚開/閉場(chǎng)工作，檢查賣場(chǎng)內(nèi)的各種不安全隱患，并及時(shí)處理上報(bào)。（3）對(duì)離開賣場(chǎng)或倉庫外帶的物品，按規(guī)定給予檢查登記，并檢查對(duì)攜出物品的單、物相符情況，嚴(yán)禁員工購物后自員工通道外出。本流程適用于北京華聯(lián)呼和浩特綜合超市有限公司金宇店。、保衛(wèi)部干部及值班電工進(jìn)行開/閉場(chǎng)工作。，顧客離去后，部門主管指揮本部門員工撤場(chǎng)。警衛(wèi)：“監(jiān)控聽到請(qǐng)講”監(jiān)控：“聽到，請(qǐng)講。 8：30，保衛(wèi)部、工程部員工打開入口，開場(chǎng)營業(yè)。，值班經(jīng)理帶領(lǐng)負(fù)責(zé)開、閉場(chǎng)工作的組成人員進(jìn)行復(fù)查，確認(rèn)無問題后，從員工通道口順序離場(chǎng)，在出口處填寫“開、閉場(chǎng)安全檢查記錄”，由保衛(wèi)部值班主管下達(dá)開啟夜間微機(jī)聲訊報(bào)警系統(tǒng)，使門店進(jìn)入技術(shù)防范狀態(tài)，閉場(chǎng)工作結(jié)束。閉場(chǎng)時(shí)間閉場(chǎng)消防巡檢簽字部門閉場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字值班經(jīng)理簽字： 保衛(wèi)部值班干部簽字： 備注：各區(qū)域封場(chǎng)負(fù)責(zé)人在營業(yè)結(jié)束后，仔細(xì)機(jī)檢查巡查無隱患點(diǎn)后畫“√”；有問題畫“”。，否則保衛(wèi)人員有權(quán)扣留物品，并對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。，私自簽單的行為。附件4北京華聯(lián)綜合超市有限公司換貨申請(qǐng)單年 月 日 NO：貨 號(hào)描 述數(shù)（重）量華聯(lián)單位售 價(jià)金 額換貨原因備注：換貨總金額在500元以下者，由部門主管核準(zhǔn)；換貨總額在500—2000元者，由部門經(jīng)（副）理核準(zhǔn)；換貨總金額在2000元以上者由店長核準(zhǔn)。，嚴(yán)格用火手續(xù)審批，并加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)。：，并簽字留存。施工中不得擅自更改防火設(shè)計(jì)，要嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖施工，必須變更設(shè)計(jì)時(shí)，須經(jīng)設(shè)計(jì)單位、監(jiān)督機(jī)關(guān)的同意，報(bào)原審批的消防監(jiān)督機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。職責(zé)：2. 1稽核員工：。，防止商品流失。、未消磁等情況進(jìn)行登記。，對(duì)老弱病殘人員要妥善處理，對(duì)故意偷竊人員根據(jù)金額大小做出相應(yīng)處理。，應(yīng)將當(dāng)事人非偷竊商品全部歸還當(dāng)事人。，對(duì)顧客致歉。相關(guān)記錄附件1北京華聯(lián)綜合超市有限公司監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行記錄表報(bào) 警 情 況報(bào)警時(shí)間報(bào)警方位檢查處理情況接報(bào)人監(jiān)聽情況交接情況財(cái)務(wù)情況設(shè)備運(yùn)行情況遺留情況年 月 日附件2監(jiān)控交接記錄表值班人員值班時(shí)間接班情況財(cái)物接收情況設(shè)備運(yùn)行情況本班攝錄情況攝錄時(shí)間攝錄內(nèi)容錄像帶值班情況記錄治安情況記錄附件3北京華聯(lián)綜合超市有限公司被盜商品返還清單編號(hào)： 年 月 日序號(hào)商品名稱商品貨號(hào)單價(jià)數(shù)量合計(jì)金額備注本頁金額商品所屬部門保衛(wèi)部經(jīng)辦人返還部經(jīng)辦人（七）接報(bào)火警流程接報(bào)火警消防巡檢員立即到報(bào)警點(diǎn)確認(rèn)火情誤報(bào)或人為故障確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)火情火情不可控制通知中控室火情短時(shí)間內(nèi)控制用滅火器撲救返回控制室，將報(bào)警點(diǎn)復(fù)位組織人員補(bǔ)救、撲滅后保持現(xiàn)場(chǎng)啟動(dòng)火災(zāi)自動(dòng)系統(tǒng)并報(bào)“119”組織現(xiàn)場(chǎng)撲救通知相關(guān)人員成立滅火指揮部，相關(guān)人員到位依據(jù)火情制定方案，開啟火災(zāi)應(yīng)急疏散廣播系統(tǒng)。、滅火器等目前嚴(yán)禁堆、堵、壓、塔掛、遮擋商品和各種易燃物，不得隨意挪動(dòng)、蹬、踏坐、損壞消防滅火器材或?qū)⑾涝O(shè)施挪做他用、水幕分割噴淋頭下，嚴(yán)禁擺放商品和貨架及其它物資。凡屬上類危險(xiǎn)品貨場(chǎng)內(nèi)一律限量存放。，賣場(chǎng)各崗位要認(rèn)真做好班組安全檢查，拉閘斷電，拔掉插頭，關(guān)好天然氣（煤氣），電烤箱等電熱器具，并認(rèn)真填寫班組安全檢查日志。，包裝箱集散地（倉）嚴(yán)禁明火吸煙，嚴(yán)格控制用電。，不準(zhǔn)私自拉臨時(shí)電線用于照明或其它。救災(zāi)組：組長由保衛(wèi)部消防主管擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)各種救災(zāi)設(shè)施、設(shè)備物資的使用及水源的疏導(dǎo)，及時(shí)對(duì)超市內(nèi)所有不利于搶險(xiǎn)的障礙物進(jìn)行清理拆除，并對(duì)災(zāi)害造成的人員、物資、設(shè)備進(jìn)行搶救。（一）火警的確認(rèn)根據(jù)超市的實(shí)際情況，暫定三種火警級(jí)別一級(jí)火警：有煙無火二級(jí)火警：有明火初起三級(jí)火警：火勢(shì)從時(shí)間和空間上難以控制。在發(fā)生火險(xiǎn)時(shí)，疏散命令由店長下達(dá)，同時(shí)客服廣播系統(tǒng)要進(jìn)行廣播，廣播熱人員要沉著冷靜，不能制造緊張氣氛，使勢(shì)態(tài)難以控制，播音內(nèi)容為“尊敬的顧客，你們好，本店發(fā)生意外情況，局勢(shì)已基本控制，為了您的安全，請(qǐng)您不要亂跑，不要緊張，扶老挾幼，聽從疏導(dǎo)人員的指揮，盡快離開現(xiàn)場(chǎng)。C、配合撲救開啟排煙裝置。六、善后處理保衛(wèi)部：負(fù)責(zé)保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)不破壞并拍照、攝像、取證調(diào)查協(xié)助公安部門迅速查找火警區(qū)域內(nèi)的知情人，查找火源、火災(zāi)的初報(bào)和繼報(bào)。，人人有責(zé)。（3）各部門領(lǐng)班主管應(yīng)堅(jiān)守崗位，維護(hù)賣場(chǎng)秩序，發(fā)現(xiàn)可疑情況（如偷盜及混亂現(xiàn)象）及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)部。（9）消防監(jiān)控室在賣場(chǎng)停電時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)防盜監(jiān)控系統(tǒng)，巡視賣場(chǎng)各重要部位，有情況用對(duì)講機(jī)通知賣場(chǎng)內(nèi)警戒人員處理。事后處理：（1）直至警方處理完畢，警戒方可排除。（2）保留搶劫發(fā)生前后的錄象資料。事后處理：（1）由保衛(wèi)部妥善保管好患者的財(cái)物，通過患者的證件等物品，通知家人，內(nèi)保人員疏散圍觀顧客，維護(hù)賣場(chǎng)秩序。（3）發(fā)生斗毆事件，保衛(wèi)部及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并及時(shí)