【正文】 花，她需要挖掘團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新潛力。練習(xí)情景模擬第 1 部分艾米麗主管“新產(chǎn)品開發(fā)”團(tuán)隊(duì)。 從客戶的角度來(lái)說(shuō)，哪些功能是必不可少的，而哪些功能是“可有可無(wú)”的？ （）實(shí)驗(yàn)法解釋：非最佳選項(xiàng)。實(shí)驗(yàn)法不是要顛倒假設(shè)?！痹谶@種情況下，您會(huì)使用哪種頭腦風(fēng)暴方法？（）愿景規(guī)劃法解釋：非最佳選項(xiàng)。自由探索法并不是要忽略各種現(xiàn)實(shí)的顧慮和約束。改善現(xiàn)狀法并不是將各自的知識(shí)拼湊起來(lái)，然后測(cè)試各種組合，以便尋找新的業(yè)務(wù)契機(jī)。選擇恰當(dāng)?shù)念^腦風(fēng)暴方法不同的創(chuàng)新挑戰(zhàn)需要不同的頭腦風(fēng)暴方法來(lái)應(yīng)對(duì)。例如，如果您在設(shè)計(jì)軟件公司工作，嘗試把自己想象成一名需要新軟件的設(shè)計(jì)師。 3. 時(shí)間機(jī)器：讓參與者假想能夠穿越時(shí)空，來(lái)到 5–7 年以后。愿景規(guī)劃法此方法要求想象一個(gè)詳細(xì)的、長(zhǎng)期的、理想的解決方案，以及實(shí)現(xiàn)該解決方案的手段。 美國(guó)電話電報(bào)公司、通用電氣、《紐約時(shí)報(bào)》、萬(wàn)豪、英國(guó)石油以及英特爾等公司的首席執(zhí)行官和最高管理層都曾與他進(jìn)行過(guò)緊密的合作。他是牛津大學(xué)副院士，也是一位卓有建樹的作家。我想，第三點(diǎn)就是要謹(jǐn)記愛(ài)因斯坦的教誨。 從不同的角度提出問(wèn)題 發(fā)散思維的目的就是快速產(chǎn)生各種各樣的方案選項(xiàng)。您應(yīng)該提供非傳統(tǒng)的溝通工具，這有助于您發(fā)掘團(tuán)隊(duì)全體成員的創(chuàng)新潛能。改善環(huán)境世界只是一塊想象的畫布。 鼓勵(lì)輕松活潑的態(tài)度尤其重要，因?yàn)樗梢詭椭藗兂浞直磉_(dá)個(gè)性，從而提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性成果的質(zhì)量。您需要考慮以下問(wèn)題： 外在獎(jiǎng)勵(lì)，即滿足人們對(duì)實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的渴望，但這種目標(biāo)與工作本身聯(lián)系不大。有多種機(jī)制可以讓員工士氣高漲、精神振奮地從事創(chuàng)新性工作。研究表明，對(duì)員工職責(zé)令人信服的解釋，以及來(lái)自上級(jí)的明確而經(jīng)常的反饋，是管理者最強(qiáng)大的激勵(lì)武器。 承認(rèn)存在風(fēng)險(xiǎn)并制定應(yīng)急計(jì)劃 他們可能還需采用具體的準(zhǔn)則，這些準(zhǔn)則應(yīng)當(dāng)具有以下特點(diǎn)： 美國(guó)電話電報(bào)公司、通用電氣、《紐約時(shí)報(bào)》、萬(wàn)豪、英國(guó)石油以及英特爾等公司的首席執(zhí)行官和最高管理層都曾與他進(jìn)行過(guò)緊密的合作。帕斯卡爾是帕斯卡爾布朗(Pascale amp。在組織中，這些情況普遍存在。如果過(guò)得太舒服，過(guò)于適應(yīng)某一特定的環(huán)境，那么等到周圍環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，你就難以適應(yīng)新環(huán)境。您想要團(tuán)隊(duì)成員仔細(xì)傾聽彼此的觀點(diǎn)，質(zhì)疑對(duì)方的假設(shè)。 確保新成員參與團(tuán)隊(duì)的社交活動(dòng)。 當(dāng)具有不同觀念或技能的新員工入職時(shí)，確保有導(dǎo)師指導(dǎo)。僅雇用一名新員工，他很快就會(huì)感到孤立無(wú)援并被眾人排斥。 此外，還應(yīng)考慮探索非傳統(tǒng)的，即公司人力資源部門以外的渠道。 尋找知識(shí)見(jiàn)解與您和您的團(tuán)隊(duì)所偏好的思維方法與技能有互補(bǔ)作用（而不是重疊）的人。引入多元化思維當(dāng)所有人想得都一樣時(shí)，其實(shí)是大家都沒(méi)多想?；?dòng)練習(xí):迄今為止，已有超過(guò)1,400名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者參與了這個(gè)計(jì)劃。透過(guò)其他人的眼睛看看您自己的業(yè)務(wù)，能讓您有不同的視角，從而帶來(lái)有價(jià)值的新創(chuàng)意。”于是工程師說(shuō)：“進(jìn)那輛奔馳，還有那輛福特。”于是，約翰派了兩名最年輕、最聰明的工程師去跟這十來(lái)名剛剛被保釋出來(lái)的孩子見(jiàn)面。這個(gè)影響眾多公司企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和社區(qū)凝聚力的問(wèn)題，跟大家到底有多么相關(guān)？我知道約翰?尼爾負(fù)責(zé)牛津郡以外的一家工廠的運(yùn)營(yíng)，所以我給他打電話，問(wèn)道：“約翰，你能給郡警察局長(zhǎng)打電話問(wèn)問(wèn)布萊克伯德利斯區(qū)發(fā)生了什么事嗎？他會(huì)接你的電話，卻不接我的。當(dāng)不同的思維方式互相摩擦?xí)r，創(chuàng)新的火花便會(huì)迸發(fā)。MBTI指標(biāo)(MyersBriggs Type Indicator)MBTI指標(biāo)將思維偏好分為四個(gè)類別，每個(gè)類別有兩種對(duì)立的傾向。偏好的思維方式分析平凡的事物需要非凡的頭腦。核心概念:這樣的團(tuán)隊(duì)是失衡的。（）80%新手的思維，20%的經(jīng)驗(yàn)80%的自由，20%的紀(jì)律20%的趣味性，80%的專業(yè)精神20%的即興發(fā)揮，80%的計(jì)劃解釋：非最佳選項(xiàng)。但同時(shí)，您的團(tuán)隊(duì)還需要有不受公認(rèn)意見(jiàn)或固有行事方式羈絆的新鮮觀念。 人口結(jié)構(gòu)變化，例如人口老齡化導(dǎo)致休閑活動(dòng)市場(chǎng)需求發(fā)生轉(zhuǎn)變 了解孵化的過(guò)程是管理創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵一環(huán)。在尋找創(chuàng)新機(jī)會(huì)階段，團(tuán)隊(duì)成員確定需要?jiǎng)?chuàng)造力來(lái)解決的問(wèn)題。 改善工作環(huán)境，包括心理環(huán)境和工作環(huán)境。盡管這一階段往往被輿論大肆渲染，但大多數(shù)創(chuàng)新成果的取得都要經(jīng)過(guò)不斷辛勤工作，走過(guò)數(shù)不清的死胡同，還有許多看似突破，實(shí)則一無(wú)所獲的“進(jìn)展”。它并不意味著您必須鶴立雞群，也不是說(shuō)創(chuàng)造力僅限于風(fēng)險(xiǎn)極大、影響深遠(yuǎn)的事。 誤解2年輕人比老年人更有創(chuàng)造力。主要誤解對(duì)創(chuàng)造力的誤解事實(shí)上，多年來(lái)，人們對(duì)創(chuàng)造力進(jìn)行了不少研究。 2. 創(chuàng)新包含聚合思維與發(fā)散思維。您可以改變工作環(huán)境，使溝通更加充滿活力、激發(fā)創(chuàng)意。釋放創(chuàng)新潛能作為管理者，您是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)師。GroupKnowledge:Building倫納德(Dorothy Leonard)多蘿西 核心概念: 拓展o 《哈佛商業(yè)評(píng)論》文章o 推薦書目o 哈佛商學(xué)在線推薦資源o 參考文獻(xiàn)20 分鐘掌握精華是否多元化？o 引入多元化思維o 招聘新人，制造創(chuàng)新性摩擦o 整合團(tuán)隊(duì)成員o 促進(jìn)創(chuàng)新性摩擦o 核心概念: 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，以提高他們的創(chuàng)新潛能，將沖突向有成效的方面引導(dǎo)為產(chǎn)生突破性的創(chuàng)意，何塞應(yīng)該邀請(qǐng)持有不同觀念、掌握不同技能的人加入他的團(tuán)隊(duì)。他的團(tuán)隊(duì)中的成員大多數(shù)都像他一樣善于分析思考。在本課程中，您將學(xué)習(xí)如何將具有不同方法和專長(zhǎng)的人組建成一支多元化的團(tuán)隊(duì)，或如何讓現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)更加多元化，如何為創(chuàng)意頭腦風(fēng)暴建立基本規(guī)則，如何借助一些沖突解決工具來(lái)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的潛力。團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新過(guò)程o 確認(rèn)機(jī)會(huì)o 創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的特征o 矛盾的傾向o 互動(dòng)練習(xí):o 獎(jiǎng)勵(lì)如何激勵(lì)他人o 豐富工作環(huán)境o 制造樂(lè)趣o 促進(jìn)思考o(jì) 改善環(huán)境o 發(fā)散思維方法o 生成創(chuàng)意o 高管視角:創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)流程 改善環(huán)境阿伯那西(WilliamSources學(xué)習(xí)管理者的角色培養(yǎng)創(chuàng)造力每個(gè)孩子都是藝術(shù)家，問(wèn)題在于長(zhǎng)大后如何仍不失為藝術(shù)家。毫無(wú)疑問(wèn)，這項(xiàng)工作要求很高。我們先從幾個(gè)定義出發(fā)，然后來(lái)更正人們對(duì)于創(chuàng)新這個(gè)概念的一些最普遍的誤解。隨著將發(fā)散思維所形成的創(chuàng)意傳達(dá)給他人，這些創(chuàng)意會(huì)得到評(píng)估，確定哪些創(chuàng)意是真正新穎并值得推行的。打破對(duì)創(chuàng)造力的五個(gè)普遍誤解，管理者能夠延伸團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新機(jī)制。因此，在商界，從任何年齡的成人身上都能找到必要的創(chuàng)造力。更多情況下，這些創(chuàng)新是向著組織目標(biāo)邁進(jìn)的微小進(jìn)步。然而，作為管理者，您可以營(yíng)造一些條件來(lái)催生創(chuàng)造力。 最后團(tuán)隊(duì)推進(jìn)到一個(gè)對(duì)創(chuàng)意進(jìn)行聚合的階段他們從眾多創(chuàng)意中選擇一個(gè)創(chuàng)新或創(chuàng)意。在公司內(nèi)部，這樣的契機(jī)包括： 需要提供新產(chǎn)品或服務(wù) 您是否正在尋找某個(gè)方面來(lái)集中您的創(chuàng)新性工作？使用這些分類可以幫助您進(jìn)行這樣的評(píng)估。組建完美的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)確定創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的理想特質(zhì)組合。另一方面，由于團(tuán)隊(duì)向?qū)I(yè)精神和計(jì)劃傾斜，可能會(huì)缺乏擅長(zhǎng)即興發(fā)揮和崇尚樂(lè)趣的團(tuán)隊(duì)成員提供的天馬行空的創(chuàng)意。創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的價(jià)值核心概念創(chuàng)新工作所需的這些特征似乎是相互矛盾的，而且很難全部集中在一個(gè)人身上。您務(wù)必要了解一點(diǎn)，多元化思維不同于種族和性別多元化。懷特海 (Alfred North Whitehead)什么叫偏好的思維方式？它是指人們看待世界或與世界交流互動(dòng)時(shí)下意識(shí)采取的方法。例如，感性型的人并不等于沒(méi)有邏輯思維，只是他們對(duì)決定的思考更多受制于該決定對(duì)重要關(guān)系產(chǎn)生的情感影響。您無(wú)法要求人們采用另一種思維方式，但可以以某種方法來(lái)協(xié)調(diào)各種思維方式，以使團(tuán)隊(duì)從不同的觀念中汲取營(yíng)養(yǎng)，取得更好的成果。有一群淘氣的孩子，他們偷車，但很快就得到保釋。法律不允許我開車，所以唯一的辦法就是偷車了。他靈光一閃，冒出一個(gè)念頭：汽車警報(bào)器的制造方法有誤，因?yàn)槊總€(gè)人都知道這些警報(bào)器在哪?？巳R弗登(Julie Cleverdo)社區(qū)商業(yè)協(xié)會(huì)行政總裁朱莉Direct的理事之一，該機(jī)構(gòu)充當(dāng)流入志愿服務(wù)公益活動(dòng)的企業(yè)過(guò)剩貨物的票據(jù)交換所。（否）。能否有具備不同思維方式或技能的人能臨時(shí)加入團(tuán)隊(duì)工作？如果沒(méi)有，就需要在組織外部尋找，可能還需要跨越本行業(yè)。 您還需要采取行動(dòng)確保新成員能夠完全融入到團(tuán)隊(duì)運(yùn)作之中： 當(dāng)您將不同的思維方式捏合在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中時(shí)，結(jié)果并不會(huì)一團(tuán)和氣，當(dāng)然您也不希望這樣和諧。沖突可以改良創(chuàng)意，為討論注入更多激情。第二是要認(rèn)真傾聽潛藏的沖突，因?yàn)榇蠖鄶?shù)組織會(huì)回避、掩蓋這種沖突。這些人假設(shè)在解決問(wèn)題的過(guò)程中存在連續(xù)性，還假設(shè)存在一種聯(lián)動(dòng)的傾向，比如當(dāng)你想出答案，那么你就能夠讓每一個(gè)人鋪好鐵軌，而火車就能沿著鐵軌運(yùn)行；這種嘗試應(yīng)對(duì)并采取理性行動(dòng)的假設(shè) 已深深植根于企業(yè)組織之中，而這種假設(shè)首先有悖于人性，并且完全未能充分運(yùn)用沖突的力量。帕斯卡爾先生曾在斯坦福大學(xué)商學(xué)研究生院任教20年，他負(fù)責(zé)執(zhí)教組織生存，這是斯坦福大學(xué)工商管理課程中最受歡迎的一門課。將團(tuán)隊(duì)成員重新引導(dǎo)到雙方同意的行為方式上，將有助于恢復(fù)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感，并能將沖突轉(zhuǎn)化為切實(shí)的工作成效。 鼓勵(lì)個(gè)人意見(jiàn)的表達(dá) 要讓團(tuán)隊(duì)成員相信這些規(guī)范是動(dòng)真格的，您必須通過(guò)以下要素來(lái)支持這些規(guī)范： 建立獎(jiǎng)勵(lì)制度。 授權(quán)，允許個(gè)人或團(tuán)隊(duì)參與相關(guān)的決策和選擇，或?yàn)閳F(tuán)隊(duì)提供執(zhí)行項(xiàng)目所需的資源 特別是在非常規(guī)的特殊任務(wù)中，需要依靠?jī)?nèi)在激勵(lì)的力量來(lái)產(chǎn)生創(chuàng)新性的思維。如果環(huán)境中充滿了多種激勵(lì)創(chuàng)造力的因素，那么就會(huì)傳遞出這樣的訊號(hào)：在這里想法要與眾不同。促進(jìn)思考工作場(chǎng)所本身就是活躍的，且充滿了意外；當(dāng)員工加入其中時(shí)，它產(chǎn)生的刺激沒(méi)人能預(yù)料到。梭羅 (Henry David Thoreau)工作場(chǎng)所的設(shè)計(jì)可能無(wú)法完全由您做主，但您可以采取一些有益而成本相對(duì)低廉的措施來(lái)改善團(tuán)隊(duì)的工作環(huán)境。有些公司在會(huì)議室的桌子上擺放彩筆和白紙，鼓勵(lì)員工隨意涂鴉，將自己的想法用圖形表達(dá)出來(lái)，這樣形成的思維模式便與口頭討論時(shí)大不相同。 創(chuàng)新的想法和產(chǎn)品來(lái)源于發(fā)散思維的運(yùn)用。兩耳需聞窗外事高管視角這里面的教訓(xùn)是什么？不管是哪種調(diào)查，不管是高管試圖找出公司問(wèn)題的根本原因，還是教授參與卻常常不得要領(lǐng)的實(shí)地研究，在這樣的調(diào)查中，你可能會(huì)過(guò)于專注于主題本身或者你認(rèn)為自己想知道的事，而把噪音都隔絕于外。過(guò)于關(guān)注最終目標(biāo)會(huì)導(dǎo)致你喪失眼觀六路的能力，而只有具備這種能力，才能發(fā)現(xiàn)知識(shí)皇冠上的明珠。年，他負(fù)責(zé)執(zhí)教組織生存，這是斯坦福大學(xué)工商管理課程中最受歡迎的一門課。 –愛(ài)德華 將頭腦風(fēng)暴側(cè)重于團(tuán)隊(duì)嘗試解決的實(shí)際問(wèn)題上。 嘗試盡可能把想法建筑在他人的想法之上。下面列出三種策略，幫助您的團(tuán)隊(duì)成員想象理想的未來(lái)是怎樣的：1. 愿望清單：要求您的團(tuán)隊(duì)“任思緒馳騁”，設(shè)想一個(gè)所有愿望都能實(shí)現(xiàn)的理想狀況。怎樣做才能讓腦海中的理想成為現(xiàn)實(shí)？自由探索法這種方法常常運(yùn)用引導(dǎo)式的幻想（例如象征、類比和暗喻）來(lái)描述理想的場(chǎng)景以及對(duì)假設(shè)提出質(zhì)疑。例如，一個(gè)洗車行老板正在尋找新的市場(chǎng)或延伸市場(chǎng)，他首先在頂部列出參數(shù)：方法、所清洗產(chǎn)品、設(shè)備以及所出售產(chǎn)品；在每個(gè)參數(shù)下，列出他想得到的所有可能變量。在這種情況下，您應(yīng)該使用哪種頭腦風(fēng)險(xiǎn)方法？（）愿景規(guī)劃法解釋：非最佳選項(xiàng)。實(shí)驗(yàn)法就是將信息通過(guò)多種方式進(jìn)行系統(tǒng)組合，然后測(cè)試各種組合，看看它們是否揭示了有價(jià)值的業(yè)務(wù)契機(jī)。（）實(shí)驗(yàn)法解釋：非最佳選項(xiàng)。）自由探索法解釋：非最佳選項(xiàng)。（）自由探索法解釋：非最佳選項(xiàng)。由發(fā)散思維向聚合思維轉(zhuǎn)變時(shí)，團(tuán)隊(duì)將不再關(guān)注哪些創(chuàng)意是新穎的，轉(zhuǎn)而開始關(guān)注哪些創(chuàng)意是有用的。 對(duì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，大小或形狀有哪些限制？ 艾米麗的預(yù)算一度很寬松，并且還打算招聘一些新人來(lái)擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)。認(rèn)為創(chuàng)造力是少數(shù)幸運(yùn)兒的專利，這是一種常見(jiàn)誤解。（252。在考查團(tuán)隊(duì)成員的思維方式和技能后，她發(fā)現(xiàn)了一些差距。營(yíng)造一個(gè)更加輕松隨意的工作環(huán)境有利于促進(jìn)創(chuàng)造力的培養(yǎng)。）針對(duì)可以接受的行為制定團(tuán)隊(duì)規(guī)范正確選項(xiàng)。但是，當(dāng)出現(xiàn)個(gè)人沖突的苗頭時(shí)，艾米麗會(huì)提醒大家注意團(tuán)隊(duì)規(guī)范。他們的約束條件有哪些？預(yù)算是否有限？產(chǎn)品是否必須在下一個(gè)財(cái)年結(jié)束之前投放市場(chǎng)？競(jìng)爭(zhēng)會(huì)如何影響他們的選擇？（）按創(chuàng)新成果的適銷性、潛在開發(fā)成本、投放市場(chǎng)所需時(shí)間，分析每一個(gè)解決方案非最佳選項(xiàng)。一系列約束條件能幫助您識(shí)別超出項(xiàng)目范圍的潛在解決方案，從而將其排除。艾米麗成功地控制了創(chuàng)新過(guò)程。創(chuàng)新是創(chuàng)造力的成果，它本身就是在產(chǎn)品、流程或服務(wù)中實(shí)施的全新變革。唯一的正確選項(xiàng)是D：年齡并不是創(chuàng)造力大或小的明顯標(biāo)志。（252。創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)需要在新人的思維和資深成員的經(jīng)驗(yàn)間進(jìn)行權(quán)衡。創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)需要在即興創(chuàng)作和計(jì)劃間進(jìn)行權(quán)衡。選項(xiàng)4“關(guān)注過(guò)程和關(guān)注結(jié)果”是正確答案，因?yàn)楸M管小組確實(shí)需要在過(guò)程（小組成員如何一起工作）和結(jié)果（小組成員要完成的任務(wù)）之間進(jìn)行權(quán)衡，但這種權(quán)衡并非小組創(chuàng)新機(jī)能所特有的。（）團(tuán)隊(duì)成員彼此厭惡非最佳選項(xiàng)。實(shí)質(zhì)性沖突是團(tuán)隊(duì)成員在盡力解決當(dāng)前的問(wèn)題或任務(wù)時(shí)產(chǎn)生的沖突，例如，兩名團(tuán)隊(duì)成員質(zhì)疑對(duì)方的假設(shè)。與此不同的是，個(gè)人沖突與當(dāng)前任務(wù)無(wú)關(guān)。（）內(nèi)在激勵(lì)非最佳選項(xiàng)。（252。設(shè)想理想的解決方案時(shí)謹(jǐn)記時(shí)間和資金等約束條件并不是可以在頭腦風(fēng)暴中使用的方法。要想有效處理“桌上的駝鹿”，您就應(yīng)該停下手頭工作，確認(rèn)問(wèn)題存在。關(guān)鍵不在于進(jìn)行指責(zé)，應(yīng)討論是什么事阻礙了工作進(jìn)展，而不是要找出是什么人。應(yīng)用應(yīng)用步驟促成創(chuàng)新性沖突的步驟：客觀對(duì)待問(wèn)題1. 承認(rèn)他人的合理性并從最好的方面設(shè)想他人。4. 考慮所發(fā)現(xiàn)的所有資料及解釋，以協(xié)調(diào)人們意欲采取的各種行動(dòng)/決定。明確表示您希望大家指出問(wèn)題，哪怕可能是禁忌的話題，沒(méi)有人會(huì)因?yàn)橹赋觥榜劼埂倍艿教幜P。作為管理者，您有責(zé)任提醒團(tuán)隊(duì)遵守你們已商定的彼此相處準(zhǔn)則。 3. 討論能做些什么，以此結(jié)束探討。2. 進(jìn)行一些自發(fā)的活動(dòng)。應(yīng)仔細(xì)研究，因?yàn)槠渲锌赡艽嬖趯W(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。6. 創(chuàng)造非正式溝通的機(jī)會(huì)。 邀請(qǐng)臨時(shí)來(lái)賓與團(tuán)隊(duì)成員一起參與頭腦風(fēng)暴或其他活動(dòng)。 例如，打印一張列表，列明截至目前所收到的全部訂單。 您可能希望有客戶、非客戶或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶參與頭腦風(fēng)暴會(huì)議。 古德奈特，《哈佛商業(yè)評(píng)論》2009年4月 《創(chuàng)新的法則》，彼得18