【正文】 責跨網局數據的協調。 各單位和部門可根據各自實際情況，在本制度基礎上制定相應實施細則，并向同級運行監(jiān)督部報備。 儀器儀表、備品備件的調度 因生產需要，省級分公司間需借調儀器儀表、備品備件，必須由借用方填寫調度申請單報總部相關專業(yè)部門，經總部相關專業(yè)部門審核后實行統(tǒng)一調度。 儀器儀表、備品備件的保管、使用、維護 儀器儀表、備品備件應由各地市分公司儀器儀表、備品備件管理員負責保管，定期清潔，做好防潮防塵工作，溫度、濕度等環(huán)境條件符合存放規(guī)定要求，重要儀器儀表、備品備件重點保管。 因特殊原因，需緊急購置的儀器儀表及備品備件，由省級分公司相關部門報省級分公司運行監(jiān)督部與計劃部（計財部） ，由計劃部（計財部）確定投資計劃并報省級分公司領導批準后，按照設備采購流程進行采購。 儀器儀表、備品備件必須登記造冊，定期清點，做到帳、卡、物相符，并建立合理的領用制度。 省級分公司計劃部（計財部）負責審批儀器儀表及備品備件的申購計劃，負責新購儀器儀表及備品備件的商務審核，同時按采購程序實施采購。第七章 儀器儀表及備品備件管理制度1 目的對儀器儀表及備品備件的購置、使用和管理加以控制，使儀器儀表、備品備件保持合理性、有效性和共享性，及時滿足工程及維護工作的需要。 維護作業(yè)計劃的內容應包括：（1） 設備及系統(tǒng)維護周期測試項目規(guī)定的測試內容（2） 設備及系統(tǒng)巡檢及機房巡視（3） 光纜及傳輸路由巡視（4） 網管系統(tǒng)定期檢查（5） 網絡優(yōu)化及調整（6） 話務統(tǒng)計和話務分析（7） 業(yè)務開通及局數據修改（8） 軟件版本升級及補?。?） 機房環(huán)境整頓（10）維護人員培訓（11）網絡質量分析會及維護例會（12）故障分析專題會議（13）維護管理的其他工作 總部各專業(yè)部門、各分公司應根據維護工作需要，每年組織對維護作業(yè)計劃進行修訂和完善。 總部、省級分公司、地市分公司各專業(yè)維護部門要根據相關維護規(guī)程和維護測試項目、周期的要求，結合廠家設備的技術資料和操作維護手冊，按時制定維護作業(yè)計劃，內容要求完整、準確。 各單位和部門可根據各自實際情況，在本制度基礎上制定相應實施細則，并向同級運行監(jiān)督部報備。特殊情況下可以口頭或電話方式下達，但應記錄時間、地點、內容、授權人、受理人等內容，事后應補辦文字手續(xù)，并存檔備案。 各機房值班人員應及時向機房負責人傳報機房或網絡發(fā)生的情況，并根據事件緊急程度，逐級向上報告。報告格式應統(tǒng)一，并進行編號。（7）系統(tǒng)升級，網絡割接，重大數據變更請示報告。在總部層，由總部運行監(jiān)督部負責審批和監(jiān)督全網運行維護請示匯報工作，總部各專業(yè)部門具體負責審批和監(jiān)督本專業(yè)網絡運行維護請示匯報工作；在省級分公司層，由省級分公司運行監(jiān)督部和省級分公司各專業(yè)部門分別負責向各自上級主管部門進行請示匯報，并負責審批和監(jiān)督地市分公司的請示匯報工作；在地市分公司層，地市分公司運行維護部負責審批和監(jiān)督地市分公司各專業(yè)部門的相關請示匯報工作。7 附則 鑒于各地市分公司具體的運維體系，本制度中地市分公司專業(yè)部門的部分職責可以相應地歸入地市分公司運行維護部。 聯網設備必須采取必要的安全措施，保障網絡的設備安全及所承載業(yè)務的信息安全。嚴格遵守通信紀律, 增強保密意識和法制觀念, 不得隨意監(jiān)測用戶通信。 外來人員必須嚴格遵守機房的各項規(guī)章制度。4 保密范圍 通信網的網絡總體規(guī)劃、體制結構、網絡組織、設備配置、線路資源、系統(tǒng)軟件、局數據、電路數據。 對于特殊情況，各單位要詳細說明并上報審批。 在節(jié)假日和重要通信期，總部、各省級分公司、各地市分公司運行維護部門應安排值班，必要時應加派運行維護人員以保證通信安全，值班人員必須保證 24 小時開機。 交班者正在處理重大故障、重要工作或未完成例行工作時，不能進行交班。 交接班工作要求 只有交班人和接班人都在情況下，交接班工作才能進行。 嚴格執(zhí)行系統(tǒng)停機、停電路和重啟檢修過程中的請示報告制度。當值班人員有二人以上時，應指定其中一人為值班負責人。 職責 總部運行監(jiān)督部負責監(jiān)督、檢查、考核全網機房值班與交接班制度的執(zhí)行情況。 本制度自發(fā)布之日起實施，請各單位和部門嚴格按照本制度規(guī)定執(zhí)行。對檢查中發(fā)現的重大問題或重大故障隱患，應及時向省級分公司運行監(jiān)督部和省級分公司對口專業(yè)部門匯報。 工 程 施 工 隊 進 分 公 司 機 房 施 工 ， 應 事 先 書 面 通 知分 公 司 相 關 專 業(yè) 部 門 ， 寫 明 施 工 單 位 、 施 工 內 容 、 時 間 、地 點 、 工 期 、 進 場 人 數 、 施 工 小 組 負 責 人 等 基 本 情 況 ，經 分 公 司 相 關 專 業(yè) 部 門 審 批 同 意 后 ， 以 書 面 形 式 向 分 公司 運 行 監(jiān) 督 部 （ 運 行 維 護 部 ） 提 出 申 請 ， 內 容 包 括 施 工相 關 情 況 說 明 、 本 工 程 期 間 專 業(yè) 部 門 現 場 監(jiān) 督 人 （ 協 調人 ） 名 單 。 按照維護規(guī)程和維護作業(yè)計劃的要求，定期地、有計劃地開展維護工作，對設備的運行情況、應具備的各種功能、系統(tǒng)重要數據的正確完整情況以及設備硬件的完好情況等進行檢查和測試。 設備機架、電纜標識應齊全準確，電纜、光纜、尾纖等應布放合理。 雷雨季節(jié)要加強對機房內保安設備、地線及防護電路檢查。 外單位人員工作性進入分公司機房須經分公司相關專業(yè)部門同意，安排專人陪同，做好機房入門登記，并佩帶外來人員入室胸牌。 機房制度要求 各 中 心 機 房 必 須 統(tǒng) 一 規(guī) 范 上 墻 制 度 ， 并 醒 目 掛 置 。 機房應建立防塵緩沖區(qū)，備有工作服和工作鞋。 職責 總部運行監(jiān)督部負責監(jiān)督全網機房現場管理工作。對于特殊情況，要詳細說明并上報總部運行監(jiān)督部審批。實行預防性維護為主、障礙性維護為輔的運行維護管理原則。運行維護管理要樹立網絡意識，深刻認識通信服務的全程全網的特點。本手冊的解釋權原則上屬于中國聯合通信有限公司運行監(jiān)督部，涉及相關專業(yè)的組織協調也由其負責。本手冊分三部分。也為本次重新整理編寫運行維護基本管理制度、運行維護質量指標、運行維護規(guī)程手冊提供了堅實和豐富的基礎資料。運行維護是電信企業(yè)永恒的主題。手冊的出版，無論是對進一步規(guī)范公司網絡運行維護工作、提高全網運行維護水平來說，還是對在公司發(fā)展歷程中付出了艱辛勞動的專業(yè)技術人員、管理人員來說，都是一件值得慶祝的事。中國聯合通信有限公司董事長、總裁前 言中國聯合通信有限公司是目前唯一在全國范圍內經營全部電信基本業(yè)務和增值業(yè)務的網絡運營商。手冊的編寫旨在吸納成功經驗的基礎上，有效整合以往各專業(yè)的維護管理規(guī)定，強化全程全網的運行維護管理，積極探索運行維護體制改革，統(tǒng)一規(guī)范全網運行維護行為，不斷創(chuàng)新運行維護工作，以確保中國聯通通信網絡全程全網最佳運行狀態(tài)，為用戶提供優(yōu)質滿意的服務。任何制度規(guī)定都是動態(tài)的，需要一個不斷完善的過程。完善運行維護管理體系，建立健全運行維護規(guī)范，提高運行維護管理效率，使全程全網的通信質量和技術指標始終保持在一個較好的水平，并不斷提高網絡質量和服務能力。逐步建立運行與維護分離的管理機制。建立網絡質量、運行維護質量的監(jiān)督和控制體系，完善網絡質量指標體系，定期進行考核、評比。第 6 條 本制度的解釋權和修改權屬于中國聯合通信有限公司運行監(jiān)督部。省級分公司各專業(yè)部門配合省級分公司運行監(jiān)督部進行機房現場的管理，制定本專業(yè)機房的各項規(guī)章制度和操作規(guī)范并具體組織貫徹落實，同時做好直屬機房的具體現場管理工作。 動力機房應設置警示牌和防護柵欄以指示高壓區(qū)、檢修區(qū)、禁止合閘區(qū)。 嚴格執(zhí)行安全生產的各項規(guī)定，嚴禁違章操作，確保網絡、設備及人身安全。 在維護、測試、磁帶更換、裝載、故障處理、日常操作以及工程施工等工作中，應采取預防措施，防止造成工傷和通信事故。 各種涉及密級的圖紙、資料、文件等應嚴格管理，認真履行使用登記手續(xù)。 新建、擴容的設備或電路，須按相關規(guī)定經試運行后進行驗收，驗收合格方可正式投入運行。 根據公司相關規(guī)定，采用合理的走線方式，合理地鋪設機房靜電地板。 工 程 結 束 后 ， 分 公 司 相 關 專 業(yè) 部 門 應及 時 書 面 通 知 分 公 司 運 行 監(jiān) 督 部 （ 運 行 維 護 部 ） ， 并 寫 出工 程 小 結 通 報 。 省級分公司運行監(jiān)督部會同省級分公司專業(yè)部門定期檢查（不少于半年一次）和不定期抽查地市分公司的機房現場，進行評定，對檢查考核結果進行通報。對于特殊情況，各單位要詳細說明并上報審批。省級分公司各專業(yè)部門負責全省本專業(yè)機房值班與交接班的監(jiān)督管理，制定值班與交接班的工作要求，協調、指導地市分公司值班與交接班工作的實施。 嚴格遵守機房內的各項規(guī)章制度、操作規(guī)程及安全保密規(guī)定，要嚴格按照作業(yè)計劃和維護管理部門下達的作業(yè)內容及時、準確地進行操作，嚴禁超越職責范圍的操作和違規(guī)操作。 保持機房清潔衛(wèi)生，保持值班現場整齊規(guī)范，每個班至少清潔值班現場一次。接班人員應在接班前 10分鐘進入機房等待接班，并查閱值班記錄、故障記錄、障礙記錄和業(yè)務通知等有關記錄。因漏接或錯接而產生的問題由接班人承擔責任。5 檢查與考核總部運行監(jiān)督部和總部專業(yè)部門對省級分公司進行檢查和考核；省級分公司運行監(jiān)督部對省級分公司各專業(yè)部門及地市分公司運行維護部進行檢查和考核；省公司各專業(yè)部門及地市分公司運行維護部共同對地市分公司相關專業(yè)部門進行檢查和考核。3 組織機構和職責 安全保密管理實行總部、省級分公司、地市分公司三級管理。 各類通信科研成果和國家秘密事項。各級維護管理部門應根據需要設置兼職安全員。在私人通信、 廣告宣傳及與其他運營商的交往中, 都不得泄漏通信機密。 嚴禁設備廠家不經批準，通過技術手段對網絡設備進行遙控遙測和遠程維護。 各單位和部門可根據各自實際情況，在本制度基礎上制定相應實施細則，并向同級運行監(jiān)督部報備。（2）定期運行維護綜合匯報。（2）出現危及通信設備、人身安全的問題或出現事故征兆等異常情況。 請示報告一般應逐級進行，各級管理部門提出處理意見。緊急或特殊情況自確認至上報到總部不得超過 30 分鐘，必要時可越級上報。6 檢查與考核 總部運行監(jiān)督部和總部專業(yè)部門對省級分公司請示匯報情況進行檢查和考核；省級分公司運行監(jiān)督部對省級分公司各專業(yè)部門及地市分公司請示匯報情況進行檢查和考核；省級分公司各專業(yè)部門和地市分公司運行維護部對地市分公司各專業(yè)部門請示匯報情況進行檢查和考核。2 適用范圍本制度適用于各專業(yè)維護作業(yè)計劃的管理。下級單位可以在上級單位下發(fā)的維護作業(yè)計劃基礎上進行補充。6 附則 鑒于各地市分公司具體的運維體系，本制度中地市分公司專業(yè)部門的部分職責可以相應地歸入地市分公司運行維護部。在總部層，由總部運行監(jiān)督部會同總部專業(yè)部門負責全網儀器儀表及備品備件管理工作的協調、監(jiān)督、指導、考核；在省級分公司層，由省級分公司運行監(jiān)督部負責全省儀器儀表及備品備件的綜合管理，省級分公司各專業(yè)部門負責省內本專業(yè)儀器儀表及備品備件的專業(yè)管理；在地市分公司層，由地市分公司運行維護部負責本市區(qū)域內儀器儀表及備品備件的綜合管理，地市分公司各專業(yè)部門負責本市區(qū)域內本專業(yè)儀器儀表及備品備件的專業(yè)管理。 地市分公司運行維護部負責本市區(qū)域內儀器儀表及備品備件的綜合管理。 儀器儀表、備品備件管理應作為資源管理的組成，利用計算機管理手段，逐步實現網絡化管理，實現資源的綜合管理及整合利用。 對于總部統(tǒng)一采購的儀器儀表、備品備件，下發(fā)省級分公司后，省級分公司相關專業(yè)部門須將購置清單及相關資料報送省級分公司運行監(jiān)督部。 各使用部門應妥善保管已領用的儀器儀表及備品備件，如有問題應及時報告，及時予以處理。由借用方填寫調度申請單報地市分公司運行維護部，經地市分公司運行維護部審核后實行統(tǒng)一調度。2 適用范圍 適用于網絡組織有關的信令接續(xù)、話路接續(xù)、路由選擇、中繼和信令鏈路、編號計劃、信令點編碼、IP 地址及相關新業(yè)務局數據等的管理。省級分公司各專業(yè)部門負責全省局本專業(yè)局數據的調度、檢查及局數據制作，指導地市分公司做好局數據管理工作。每次局數據修改的相關文件須保存齊全、準確，不得缺項、漏項。 涉及局數據修改的各級單位必須建立嚴格的反饋制度，應在規(guī)定時間內將數據修改情況及測試結果反饋上級主管部門，各省級分公司運行監(jiān)督部應在規(guī)定時間內督促各地上報局數據修改測試結果，并及時向上級主管部門進行書面匯報。 未影響路由組網方式的局數據修改須通過備份保存局數據修改文件的方式保存具體修改指令，同時通過局部備份或非工作區(qū)備份的方式對修改前的局數據進行保存，保存時長為 24 小時。 各專業(yè)部門和地市級分公司須嚴格遵守通信紀律，增強保密觀念，增強法制觀念，不得隨意增刪、泄漏與局數據相關的資料。第九章 割接管理制度1 目的規(guī)范割接管理，強化運行維護流程管理，控制割接對網絡和業(yè)務的影響，提高網絡運行質量。地市分公司各專業(yè)部門負責本地本專業(yè)割接的具體實施和管理，制定本專業(yè)割接實施方案，周期性對本專業(yè)割接過程進行監(jiān)督檢查，發(fā)現問題，及時采取措施解決。5 割接實施要求 一類割接的要求 省級分公司必須成立通信割接實施小組，其成員由省級分公司運行監(jiān)督部、省級分公司割接實施專業(yè)部門、工程施工單位、設備廠家等組