【正文】 責跨網(wǎng)局數(shù)據(jù)的協(xié)調(diào)。 各單位和部門可根據(jù)各自實際情況，在本制度基礎上制定相應實施細則，并向同級運行監(jiān)督部報備。 儀器儀表、備品備件的調(diào)度 因生產(chǎn)需要，省級分公司間需借調(diào)儀器儀表、備品備件，必須由借用方填寫調(diào)度申請單報總部相關專業(yè)部門，經(jīng)總部相關專業(yè)部門審核后實行統(tǒng)一調(diào)度。 儀器儀表、備品備件的保管、使用、維護 儀器儀表、備品備件應由各地市分公司儀器儀表、備品備件管理員負責保管，定期清潔，做好防潮防塵工作，溫度、濕度等環(huán)境條件符合存放規(guī)定要求，重要儀器儀表、備品備件重點保管。 因特殊原因，需緊急購置的儀器儀表及備品備件，由省級分公司相關部門報省級分公司運行監(jiān)督部與計劃部（計財部） ，由計劃部（計財部）確定投資計劃并報省級分公司領導批準后，按照設備采購流程進行采購。 儀器儀表、備品備件必須登記造冊，定期清點，做到帳、卡、物相符，并建立合理的領用制度。 省級分公司計劃部（計財部）負責審批儀器儀表及備品備件的申購計劃，負責新購儀器儀表及備品備件的商務審核，同時按采購程序?qū)嵤┎少?。第七? 儀器儀表及備品備件管理制度1 目的對儀器儀表及備品備件的購置、使用和管理加以控制，使儀器儀表、備品備件保持合理性、有效性和共享性，及時滿足工程及維護工作的需要。 維護作業(yè)計劃的內(nèi)容應包括：（1） 設備及系統(tǒng)維護周期測試項目規(guī)定的測試內(nèi)容（2） 設備及系統(tǒng)巡檢及機房巡視（3） 光纜及傳輸路由巡視（4） 網(wǎng)管系統(tǒng)定期檢查（5） 網(wǎng)絡優(yōu)化及調(diào)整（6） 話務統(tǒng)計和話務分析（7） 業(yè)務開通及局數(shù)據(jù)修改（8） 軟件版本升級及補?。?） 機房環(huán)境整頓（10）維護人員培訓（11）網(wǎng)絡質(zhì)量分析會及維護例會（12）故障分析專題會議（13）維護管理的其他工作 總部各專業(yè)部門、各分公司應根據(jù)維護工作需要，每年組織對維護作業(yè)計劃進行修訂和完善。 總部、省級分公司、地市分公司各專業(yè)維護部門要根據(jù)相關維護規(guī)程和維護測試項目、周期的要求，結合廠家設備的技術資料和操作維護手冊，按時制定維護作業(yè)計劃，內(nèi)容要求完整、準確。 各單位和部門可根據(jù)各自實際情況，在本制度基礎上制定相應實施細則，并向同級運行監(jiān)督部報備。特殊情況下可以口頭或電話方式下達，但應記錄時間、地點、內(nèi)容、授權人、受理人等內(nèi)容，事后應補辦文字手續(xù)，并存檔備案。 各機房值班人員應及時向機房負責人傳報機房或網(wǎng)絡發(fā)生的情況，并根據(jù)事件緊急程度，逐級向上報告。報告格式應統(tǒng)一，并進行編號。（7）系統(tǒng)升級，網(wǎng)絡割接，重大數(shù)據(jù)變更請示報告。在總部層，由總部運行監(jiān)督部負責審批和監(jiān)督全網(wǎng)運行維護請示匯報工作，總部各專業(yè)部門具體負責審批和監(jiān)督本專業(yè)網(wǎng)絡運行維護請示匯報工作；在省級分公司層，由省級分公司運行監(jiān)督部和省級分公司各專業(yè)部門分別負責向各自上級主管部門進行請示匯報，并負責審批和監(jiān)督地市分公司的請示匯報工作；在地市分公司層，地市分公司運行維護部負責審批和監(jiān)督地市分公司各專業(yè)部門的相關請示匯報工作。7 附則 鑒于各地市分公司具體的運維體系，本制度中地市分公司專業(yè)部門的部分職責可以相應地歸入地市分公司運行維護部。 聯(lián)網(wǎng)設備必須采取必要的安全措施，保障網(wǎng)絡的設備安全及所承載業(yè)務的信息安全。嚴格遵守通信紀律, 增強保密意識和法制觀念, 不得隨意監(jiān)測用戶通信。 外來人員必須嚴格遵守機房的各項規(guī)章制度。4 保密范圍 通信網(wǎng)的網(wǎng)絡總體規(guī)劃、體制結構、網(wǎng)絡組織、設備配置、線路資源、系統(tǒng)軟件、局數(shù)據(jù)、電路數(shù)據(jù)。 對于特殊情況，各單位要詳細說明并上報審批。 在節(jié)假日和重要通信期，總部、各省級分公司、各地市分公司運行維護部門應安排值班，必要時應加派運行維護人員以保證通信安全，值班人員必須保證 24 小時開機。 交班者正在處理重大故障、重要工作或未完成例行工作時，不能進行交班。 交接班工作要求 只有交班人和接班人都在情況下，交接班工作才能進行。 嚴格執(zhí)行系統(tǒng)停機、停電路和重啟檢修過程中的請示報告制度。當值班人員有二人以上時，應指定其中一人為值班負責人。 職責 總部運行監(jiān)督部負責監(jiān)督、檢查、考核全網(wǎng)機房值班與交接班制度的執(zhí)行情況。 本制度自發(fā)布之日起實施，請各單位和部門嚴格按照本制度規(guī)定執(zhí)行。對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題或重大故障隱患，應及時向省級分公司運行監(jiān)督部和省級分公司對口專業(yè)部門匯報。 工 程 施 工 隊 進 分 公 司 機 房 施 工 ， 應 事 先 書 面 通 知分 公 司 相 關 專 業(yè) 部 門 ， 寫 明 施 工 單 位 、 施 工 內(nèi) 容 、 時 間 、地 點 、 工 期 、 進 場 人 數(shù) 、 施 工 小 組 負 責 人 等 基 本 情 況 ，經(jīng) 分 公 司 相 關 專 業(yè) 部 門 審 批 同 意 后 ， 以 書 面 形 式 向 分 公司 運 行 監(jiān) 督 部 （ 運 行 維 護 部 ） 提 出 申 請 ， 內(nèi) 容 包 括 施 工相 關 情 況 說 明 、 本 工 程 期 間 專 業(yè) 部 門 現(xiàn) 場 監(jiān) 督 人 （ 協(xié) 調(diào)人 ） 名 單 。 按照維護規(guī)程和維護作業(yè)計劃的要求，定期地、有計劃地開展維護工作，對設備的運行情況、應具備的各種功能、系統(tǒng)重要數(shù)據(jù)的正確完整情況以及設備硬件的完好情況等進行檢查和測試。 設備機架、電纜標識應齊全準確，電纜、光纜、尾纖等應布放合理。 雷雨季節(jié)要加強對機房內(nèi)保安設備、地線及防護電路檢查。 外單位人員工作性進入分公司機房須經(jīng)分公司相關專業(yè)部門同意，安排專人陪同，做好機房入門登記，并佩帶外來人員入室胸牌。 機房制度要求 各 中 心 機 房 必 須 統(tǒng) 一 規(guī) 范 上 墻 制 度 ， 并 醒 目 掛 置 。 機房應建立防塵緩沖區(qū)，備有工作服和工作鞋。 職責 總部運行監(jiān)督部負責監(jiān)督全網(wǎng)機房現(xiàn)場管理工作。對于特殊情況，要詳細說明并上報總部運行監(jiān)督部審批。實行預防性維護為主、障礙性維護為輔的運行維護管理原則。運行維護管理要樹立網(wǎng)絡意識，深刻認識通信服務的全程全網(wǎng)的特點。本手冊的解釋權原則上屬于中國聯(lián)合通信有限公司運行監(jiān)督部，涉及相關專業(yè)的組織協(xié)調(diào)也由其負責。本手冊分三部分。也為本次重新整理編寫運行維護基本管理制度、運行維護質(zhì)量指標、運行維護規(guī)程手冊提供了堅實和豐富的基礎資料。運行維護是電信企業(yè)永恒的主題。手冊的出版，無論是對進一步規(guī)范公司網(wǎng)絡運行維護工作、提高全網(wǎng)運行維護水平來說，還是對在公司發(fā)展歷程中付出了艱辛勞動的專業(yè)技術人員、管理人員來說，都是一件值得慶祝的事。中國聯(lián)合通信有限公司董事長、總裁前 言中國聯(lián)合通信有限公司是目前唯一在全國范圍內(nèi)經(jīng)營全部電信基本業(yè)務和增值業(yè)務的網(wǎng)絡運營商。手冊的編寫旨在吸納成功經(jīng)驗的基礎上，有效整合以往各專業(yè)的維護管理規(guī)定，強化全程全網(wǎng)的運行維護管理，積極探索運行維護體制改革，統(tǒng)一規(guī)范全網(wǎng)運行維護行為，不斷創(chuàng)新運行維護工作，以確保中國聯(lián)通通信網(wǎng)絡全程全網(wǎng)最佳運行狀態(tài)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務。任何制度規(guī)定都是動態(tài)的，需要一個不斷完善的過程。完善運行維護管理體系，建立健全運行維護規(guī)范，提高運行維護管理效率，使全程全網(wǎng)的通信質(zhì)量和技術指標始終保持在一個較好的水平，并不斷提高網(wǎng)絡質(zhì)量和服務能力。逐步建立運行與維護分離的管理機制。建立網(wǎng)絡質(zhì)量、運行維護質(zhì)量的監(jiān)督和控制體系，完善網(wǎng)絡質(zhì)量指標體系，定期進行考核、評比。第 6 條 本制度的解釋權和修改權屬于中國聯(lián)合通信有限公司運行監(jiān)督部。省級分公司各專業(yè)部門配合省級分公司運行監(jiān)督部進行機房現(xiàn)場的管理，制定本專業(yè)機房的各項規(guī)章制度和操作規(guī)范并具體組織貫徹落實，同時做好直屬機房的具體現(xiàn)場管理工作。 動力機房應設置警示牌和防護柵欄以指示高壓區(qū)、檢修區(qū)、禁止合閘區(qū)。 嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)的各項規(guī)定，嚴禁違章操作，確保網(wǎng)絡、設備及人身安全。 在維護、測試、磁帶更換、裝載、故障處理、日常操作以及工程施工等工作中，應采取預防措施，防止造成工傷和通信事故。 各種涉及密級的圖紙、資料、文件等應嚴格管理，認真履行使用登記手續(xù)。 新建、擴容的設備或電路，須按相關規(guī)定經(jīng)試運行后進行驗收，驗收合格方可正式投入運行。 根據(jù)公司相關規(guī)定，采用合理的走線方式，合理地鋪設機房靜電地板。 工 程 結 束 后 ， 分 公 司 相 關 專 業(yè) 部 門 應及 時 書 面 通 知 分 公 司 運 行 監(jiān) 督 部 （ 運 行 維 護 部 ） ， 并 寫 出工 程 小 結 通 報 。 省級分公司運行監(jiān)督部會同省級分公司專業(yè)部門定期檢查（不少于半年一次）和不定期抽查地市分公司的機房現(xiàn)場，進行評定，對檢查考核結果進行通報。對于特殊情況，各單位要詳細說明并上報審批。省級分公司各專業(yè)部門負責全省本專業(yè)機房值班與交接班的監(jiān)督管理，制定值班與交接班的工作要求，協(xié)調(diào)、指導地市分公司值班與交接班工作的實施。 嚴格遵守機房內(nèi)的各項規(guī)章制度、操作規(guī)程及安全保密規(guī)定，要嚴格按照作業(yè)計劃和維護管理部門下達的作業(yè)內(nèi)容及時、準確地進行操作，嚴禁超越職責范圍的操作和違規(guī)操作。 保持機房清潔衛(wèi)生，保持值班現(xiàn)場整齊規(guī)范，每個班至少清潔值班現(xiàn)場一次。接班人員應在接班前 10分鐘進入機房等待接班，并查閱值班記錄、故障記錄、障礙記錄和業(yè)務通知等有關記錄。因漏接或錯接而產(chǎn)生的問題由接班人承擔責任。5 檢查與考核總部運行監(jiān)督部和總部專業(yè)部門對省級分公司進行檢查和考核；省級分公司運行監(jiān)督部對省級分公司各專業(yè)部門及地市分公司運行維護部進行檢查和考核；省公司各專業(yè)部門及地市分公司運行維護部共同對地市分公司相關專業(yè)部門進行檢查和考核。3 組織機構和職責 安全保密管理實行總部、省級分公司、地市分公司三級管理。 各類通信科研成果和國家秘密事項。各級維護管理部門應根據(jù)需要設置兼職安全員。在私人通信、 廣告宣傳及與其他運營商的交往中, 都不得泄漏通信機密。 嚴禁設備廠家不經(jīng)批準，通過技術手段對網(wǎng)絡設備進行遙控遙測和遠程維護。 各單位和部門可根據(jù)各自實際情況，在本制度基礎上制定相應實施細則，并向同級運行監(jiān)督部報備。（2）定期運行維護綜合匯報。（2）出現(xiàn)危及通信設備、人身安全的問題或出現(xiàn)事故征兆等異常情況。 請示報告一般應逐級進行，各級管理部門提出處理意見。緊急或特殊情況自確認至上報到總部不得超過 30 分鐘，必要時可越級上報。6 檢查與考核 總部運行監(jiān)督部和總部專業(yè)部門對省級分公司請示匯報情況進行檢查和考核；省級分公司運行監(jiān)督部對省級分公司各專業(yè)部門及地市分公司請示匯報情況進行檢查和考核；省級分公司各專業(yè)部門和地市分公司運行維護部對地市分公司各專業(yè)部門請示匯報情況進行檢查和考核。2 適用范圍本制度適用于各專業(yè)維護作業(yè)計劃的管理。下級單位可以在上級單位下發(fā)的維護作業(yè)計劃基礎上進行補充。6 附則 鑒于各地市分公司具體的運維體系，本制度中地市分公司專業(yè)部門的部分職責可以相應地歸入地市分公司運行維護部。在總部層，由總部運行監(jiān)督部會同總部專業(yè)部門負責全網(wǎng)儀器儀表及備品備件管理工作的協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導、考核；在省級分公司層，由省級分公司運行監(jiān)督部負責全省儀器儀表及備品備件的綜合管理，省級分公司各專業(yè)部門負責省內(nèi)本專業(yè)儀器儀表及備品備件的專業(yè)管理；在地市分公司層，由地市分公司運行維護部負責本市區(qū)域內(nèi)儀器儀表及備品備件的綜合管理，地市分公司各專業(yè)部門負責本市區(qū)域內(nèi)本專業(yè)儀器儀表及備品備件的專業(yè)管理。 地市分公司運行維護部負責本市區(qū)域內(nèi)儀器儀表及備品備件的綜合管理。 儀器儀表、備品備件管理應作為資源管理的組成，利用計算機管理手段，逐步實現(xiàn)網(wǎng)絡化管理，實現(xiàn)資源的綜合管理及整合利用。 對于總部統(tǒng)一采購的儀器儀表、備品備件，下發(fā)省級分公司后，省級分公司相關專業(yè)部門須將購置清單及相關資料報送省級分公司運行監(jiān)督部。 各使用部門應妥善保管已領用的儀器儀表及備品備件，如有問題應及時報告，及時予以處理。由借用方填寫調(diào)度申請單報地市分公司運行維護部，經(jīng)地市分公司運行維護部審核后實行統(tǒng)一調(diào)度。2 適用范圍 適用于網(wǎng)絡組織有關的信令接續(xù)、話路接續(xù)、路由選擇、中繼和信令鏈路、編號計劃、信令點編碼、IP 地址及相關新業(yè)務局數(shù)據(jù)等的管理。省級分公司各專業(yè)部門負責全省局本專業(yè)局數(shù)據(jù)的調(diào)度、檢查及局數(shù)據(jù)制作，指導地市分公司做好局數(shù)據(jù)管理工作。每次局數(shù)據(jù)修改的相關文件須保存齊全、準確，不得缺項、漏項。 涉及局數(shù)據(jù)修改的各級單位必須建立嚴格的反饋制度，應在規(guī)定時間內(nèi)將數(shù)據(jù)修改情況及測試結果反饋上級主管部門，各省級分公司運行監(jiān)督部應在規(guī)定時間內(nèi)督促各地上報局數(shù)據(jù)修改測試結果，并及時向上級主管部門進行書面匯報。 未影響路由組網(wǎng)方式的局數(shù)據(jù)修改須通過備份保存局數(shù)據(jù)修改文件的方式保存具體修改指令，同時通過局部備份或非工作區(qū)備份的方式對修改前的局數(shù)據(jù)進行保存，保存時長為 24 小時。 各專業(yè)部門和地市級分公司須嚴格遵守通信紀律，增強保密觀念，增強法制觀念，不得隨意增刪、泄漏與局數(shù)據(jù)相關的資料。第九章 割接管理制度1 目的規(guī)范割接管理，強化運行維護流程管理，控制割接對網(wǎng)絡和業(yè)務的影響，提高網(wǎng)絡運行質(zhì)量。地市分公司各專業(yè)部門負責本地本專業(yè)割接的具體實施和管理，制定本專業(yè)割接實施方案，周期性對本專業(yè)割接過程進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時采取措施解決。5 割接實施要求 一類割接的要求 省級分公司必須成立通信割接實施小組，其成員由省級分公司運行監(jiān)督部、省級分公司割接實施專業(yè)部門、工程施工單位、設備廠家等組