【正文】 個案研討三：唐和亞倫心得記錄：面談中，唐犯了那些錯誤？為達成面談目的，正確的作法為何？。不過，對于一些公司募款或是社會急難救助捐款，卻是從來不小氣，出手相當大方，是一位很有同情心的人。5. 公司政策期望每位員工一年至少需參與84小時以上訓練課程。三、綜合評語及綜合評等：綜合評語綜合評等考績評等之定義：1. 特優(yōu)(X) (T) (E) (N)各方面表現均超出標準極多， 表現超出標準或要求 表現達到標準或要求 表現無法達到標準或完全不用督導 要求考核人：???????　　被考核人：????????　　日期：?????????復核人：???????　　考核人：?????????　　日期：????????? 及 被考核人：????????　　日期：?????????以下是您的屬下小倪這段考核期間的工作與行為表現，請您就以下的描述，給予適當的考核評等:1. 依據紀錄顯示，這段期間小倪對您期初所設定的工作目標，依照當時約定的衡量標準，達標率為120%，應評定為特優(yōu)。堅持于個人專業(yè)領域，無法與他人配合，偶而會因個人因素影響團隊進度與目標之達成。4. 請就您的工作環(huán)境、主管或公司提出建設性的批評與改善建議至少一項。4. 在一段合理的時間之內，如果員工無法改善績效，該員應該被終止聘雇。4. 在既定的架構下有明確的貢獻，必要時會尋求主管的協助以解決問題。4. 持續(xù)不斷的拓展工作管圍，且完成了一些具挑戰(zhàn)性的工作。說明影響及后果嚴重性 216。議訂具體行動及追蹤日期 216。站在對方的立場，去了解他的想法與感受 216。聽對方的心意 207。針對特定事件具體而明確　　　216。四、績效考核結果的應用　?。保伎兘Y果之應用　　　　考核結果 對策分析 行動方案　　　196。新部門／主管期望之重點工作要項　　　　　　167。如何才能不受此成功經驗限制，激發(fā)更高潛能?　　　　　167。應如何避免再度失敗?其條件為何?196。一律平等216。建立衡量指針的方式行為方式　　　執(zhí)行　應變　　預應　有效性工作交辦執(zhí)行情形一個命令一個動作遇問題能夠解決防止問題發(fā)生　　　　提供更好工作方式協助他人要求后提供支持　發(fā)生問題主動協助事先提供防范協助協助并教導防范時間管理主管督促下完成依期限規(guī)定內完成限期前盡速完成提前完成品質良好問題解決方式敷衍應付表面功夫應變有方化險為宜深入探討再發(fā)防止事先防范改善創(chuàng)新需監(jiān)控程度平均之上平均之下主動呈報定期檢討充分授權主動積極結果評價免強符合工作要求符合甚至略高要求大部份均高于要求超出期望很多　　　　　　167。貨款回收率 216。成本與費用率 216。項目工作計劃 216。職務執(zhí)行態(tài)度考核業(yè)績評估。激勵士氣－創(chuàng)造提振士氣的機會　?。矗畟鹘y考核與績效管理之比較比較項目　　　傳統考核　　　績效管理目　的　　　　獎懲　　　　　　　績效改善重　點　　　　過去表現　　　　　將來表現　　　　　考量點　　　　整體結果　　　　　細節(jié)過程結　果　　　　選拔干才　　　　　培育干才對　象　　　　以人為主　　　　　以事為主　　　　　　　　　?。ㄅc其它人比較）?。繕伺c衡量基準）主管角色　　　審判長　　　　　　教練行為差異　　　控制監(jiān)督　　　　　咨詢協助執(zhí)行方式　　　回憶與記錄　　　　立即回饋部屬反應　　　被動抵制　　　　　主動合作二、如何進行績效管理作業(yè)１． 績效評估的程序步驟S1確立評估工作要項S2訂定工作目標S3設立衡量標準S4執(zhí)行評估作業(yè)S5績效檢討與回饋S6協商績效發(fā)展方案S7展望未來　?。玻畧?zhí)行績效管理作業(yè)的內涵　　　　S1確立評估工作要項　　　　　?依任務來源劃分　　　　　　167。這些指針涵蓋利潤、市場、客戶、業(yè)務、服務、人力資源、金額、成長、管理及社會責任等企業(yè)經營之一切條件。　　　　?何謂考核所謂考核是指對一件事務依據某些特定指針所進行之評價。人力發(fā)展－派職升遷與培訓需求207。性格評估。達成性目標 216。降低性目標 216。產品合格率 216。個人情緒控制與價值理念　　　　　S3設立衡量標準　　　167。我同心理216。從失敗中學到什么教訓?196。成功背后有無隱藏后遺癥?196。新公司年度經營目標與重點工作要項　　　　　　167。?訓練制度：掌握員工之表現，還不足以充分利用人力資源，提升員 工之各種知能，進而整合組織、強化企業(yè)體質，則非有一 良好訓練制度不可。以補強教導功能為目的　　　216。少說多聽 207。意圖:當下的期待與打算 w同理心(Empathy) 216。請員工協助討論每個提案 216。告知現況給他聽216。3. 主動管理變化的情境且能預測可能發(fā)生的問題，并能夠提出讓工作更有效率的方法。3. 能展現與工作相關的才能。3. 急需主管采取行動來幫助員工改善績效。3. 未來六個月中，您希望主管能夠怎樣幫助你，使你未來工作能更順利達成目標。能夠與上司及同仁配合，有效達成個人本份的工作，并適度的參與團體活動。固守于既有的知識經驗，很少參與訓練，自我充實意愿不足，且很少提出改善建議與新構想。但是可能因為其自己工作的問題，所以較少主動詢問或爭取參與他人工作。至于部門活動參與性就還算好，能夠達到50%左