【正文】 （簡寫為 BI) 和（視覺識別）(簡寫為 VI)有機組成的整體。3．態(tài)度改變的協(xié)調(diào)理論指出:原先的態(tài)度離中性態(tài)度越（近）態(tài)度越容易變化；態(tài)度越極端,變化越（難）4．根據(jù)意義遷移模型，名人廣告的效果依靠的正是名人（形象特征）的遷移。6．美感, 是人們按照一定的審美標(biāo)準(zhǔn),對客觀事物包括人體在內(nèi)的欣賞、評價時所產(chǎn)生的（情感）體驗。10．系統(tǒng)加工理論的三種重屬理論包括功能一致性理論、認知反應(yīng)理論以及（認知失諧）理論。3．理性訴求就是以商品功能或（屬性）為重點的訴求。當(dāng)精細加工的可能性高時，（中樞說服）路徑特別有效。（相似）性。，我們須重點防止兩種傾向，一是雷同化；二是（獵奇求偏），經(jīng)常出現(xiàn)的商標(biāo)主要有如下四種類型：抽象型、具象型、（漢字型）型和組合型。9．后人在亞里士多德三大聯(lián)想率的基礎(chǔ)上又加了（因果率）成為現(xiàn)在人們所稱的四大聯(lián)想率。 14．對于著名品牌,廣告的重復(fù)作用主要是（防御）性的,即旨在鞏固消費大眾已經(jīng)建立起來的重復(fù)購買習(xí)慣(認牌購買 ) 。因為這些改變是通過同引出好感或反感體驗的那些聯(lián)想來實現(xiàn)的。4．暫時神經(jīng)聯(lián)系學(xué)說指明如下一點:條件反射消退之后,原來形成的條件反射并沒有根本消除,而只是一種（抑制）現(xiàn)象。太小或太弱的刺激無法察覺，而太強的刺激則又可能導(dǎo)致回避覺察。知覺組織的規(guī)則有:接近性、相似性、（連續(xù)性）和封閉性?！本仆袄飳懙氖牵骸氨值昝谰婆c眾不同，請享用”，這引來許多過路行人出于好奇紛紛將頭伸進酒桶，不知不覺接受了這個廣告，這是注意的刺激因素里面的（新奇）因素在起作用。積極主動尋求廣告信息屬于（最高意識）水平上的注意, 從現(xiàn)有信息源中去視聽信息屬于（中等意識）水平上的注意；被動地或無需努力地接受信息屬于（最低意識）水平上的注意。3．在問卷法中，問卷的提問方式有封閉式和（開放式）兩種。9．對于一組數(shù)據(jù)來講，最常用的統(tǒng)計量主要有兩類：一類是用來表現(xiàn)數(shù)據(jù)集中性質(zhì)或集中程度的；另一類是用來表現(xiàn)數(shù)據(jù)（分散性質(zhì)或分散程度）的。11．20世紀(jì)初，劉易斯（Lewis）就注意到大眾接受廣告的心理歷程，將其歸納為AIDA，指的是廣告作用于視聽者的注意、興趣、欲望、（行動）這幾個心理歷程。，就是研究人們通過實踐活動，主動地進行反映過程的規(guī)律以及由此發(fā)展起來的(個性心理特征)（客觀現(xiàn)實）反映。3．視覺識別系統(tǒng) (VI)；視覺識別是靜態(tài)的識別形式 , 它通過統(tǒng)一而標(biāo)準(zhǔn)的視覺符碼系統(tǒng), 將企業(yè)的理念和產(chǎn)品特性等要素傳遞給消費大眾。包含在企業(yè)理論識別 (MI) 中的要素有 : 社會使命、事業(yè)領(lǐng)域、價值取向、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營方針、企業(yè)精神、行為規(guī)范等。經(jīng)研究推斷,名人使用該廣告中商品的信任度是中介名人廣告效果的心理機制。廣告主試圖通過它,以期消費者遵照該廣告?zhèn)鞑サ囊?改變其態(tài)度和行為。它的成功可能導(dǎo)致這些積極體驗潛在地同特定商標(biāo)發(fā)生聯(lián)系,從而影響對該商標(biāo)的態(tài)度,或許還影響到它的表象、信念等。它包括自然的、社會的和藝術(shù)的三類。對于經(jīng)濟地位低的消費者來說，理性訴墳廣告效果更好。一是商品生命周期與同質(zhì)化程度。新的需要會取代已經(jīng)滿足的需要，而成為待滿足的需要。只有找出什么是消費者最喜歡的，商品的效能才有可能被消費者所重視。解除疑惑的一個有效途徑就是讓其觀看實際的演示或親自嘗試，為顧客解除疑惑。廣告中任意一點偏私的線索,都將使信息源的可信度受限而導(dǎo)致說服的失敗。強有力的證據(jù)在高卷入的條件下對產(chǎn)品態(tài)度的影響，要比在低卷入的條件下更明顯，正如中樞說服路徑所預(yù)期的那樣。如果廣告信息對消費者足夠重要，使其感到有趣，產(chǎn)生對該信息加工的動機更強烈。適當(dāng)?shù)目瞻着c廣告圖形、文字形成對比，造成視覺張力，使人有明朗、清晰感受。運用此方法，不僅能引起受眾的注意和興趣，還能幫建立商品與該藝術(shù)品聯(lián)系，使商品在某種程度上獲得藝術(shù)作品聲譽的遷移，增加消費者對產(chǎn)品的好感度。但要特別注意整個廣告畫面平衡協(xié)調(diào)、比例改變適當(dāng)，不致讓人產(chǎn)生輕重失調(diào)、傾斜感。認知失諧的產(chǎn)生，與人的過去經(jīng)驗密切相關(guān)。（1）組織策略可以看作是統(tǒng)領(lǐng)的策略。具體地說，形意結(jié)合、形字結(jié)合、圖形與色彩結(jié)合等，均可望收到較好的記憶效果。\\組塊的概念在現(xiàn)實生活中得到了廣泛應(yīng)用，其內(nèi)涵也已擴充到一切有意義的編碼中。認知的重組系統(tǒng)并依賴于重復(fù)頻率。廣告頻率效果有限的主要原因。而一與三星期的廣告時間表顯示出較高水準(zhǔn)的品牌識記的回憶。廣告頻率被看作是一段時間里重復(fù)廣告的次數(shù)。隱性廣告20世紀(jì)50年代，某些廣告主曾經(jīng)嘗試給消費者不能覺察到的廣告信息（閾下刺激），并從中考察這些信息是否可以說服人們?nèi)ベ徺I特定商品。在廣告中,有時設(shè)計者利用這種原則特意在畫面上空著部分信息,讓觀看者自己去完善。彼此相似的元素,如在形狀上、顏色上、方位上或其他維度上的相似,會傾向于歸為一類。這就是所說的定向活動。懸念廣告正是建立在這一基礎(chǔ)上的一種廣告形式。⑤位置。大量的生活經(jīng)驗表明。對象與背景的差異若異常明顯，就極易捕捉讀者注意力。廣告的強度可表現(xiàn)為多方面：大標(biāo)題、明亮色彩的印刷廣告、響亮的廣播聲、大屏幕顯示等。興趣越濃,越易于注意。減少失諧的一個機制,就是有選擇地尋求支持信息或避免不一致的信息。電大《廣告心理學(xué)》期末考試總復(fù)習(xí)試題及答案資料匯總注意信息的一般動機 (1)信息的有用性或?qū)嵱脙r值。當(dāng)認知失諧時,人們會出現(xiàn)不適感,進而試圖去減少它。人感興趣的商業(yè)信息是他感受到該商品可能給自己帶來利益(好處)。心理物理學(xué)闡明，刺激要引起反應(yīng)須達到一定強度，且在一定強度范圍內(nèi)，強度增加反應(yīng)也隨之增加。任何能使廣告對象突出的做法，都含有對比因素或作用。③活動與變化。當(dāng)色彩與尺寸相結(jié)合，大的廣告又優(yōu)于小的廣告。語言作為第二信 號系統(tǒng)是人類獨特的功能。鑒于始發(fā)的懸念廣告信息十分有限 , 根本不足以滿足好奇心和求知欲, 因而就形成了一種動機,趨向于對該系列日下一次廣告。 (2) 相似性。這是過去經(jīng)驗對當(dāng)前知覺作用的一種表現(xiàn),即部分剌激作用于感官時,人腦中存貯的信息能夠補充該事物的其他部分刺激的信息,以產(chǎn)生一種完形。相反，對于閾下刺激人們覺察不到，但是仍會有反應(yīng)，這種情形被定義為—閾下知覺。重復(fù)的重要性可以從條件反射建立與鞏固的原則中得到確認。\\研究表明，高密度或大間隙都不利于記住廣告信息。雖然高質(zhì)量與廣告頻率間不存在高度相關(guān)，但是在消費者的心理，高頻率的優(yōu)勢是存在的。這種運動是依靠離散的、突然的頓悟。數(shù)字和文字語言都可以組塊。\\在廣告包裝設(shè)計中，這一規(guī)律已被廣泛應(yīng)用。常規(guī)認知策略認知策略在廣告創(chuàng)意中的運用可分為兩大類型:一是組織策略；二是視覺策略。認知失諧使我們的注意和興趣指向和集中于該事物，并有利于“定勢”的改變，接受新經(jīng)驗。通過反比例手法，突出商品特點，給人深刻印象。由于被“注入”商品本不是該藝術(shù)品的一部分，使人覺察與原作品差異，產(chǎn)生認知失諧?！翱瞻住边\用也能達到認知失諧效果。\\在這些低卷入（即對自己無關(guān)緊要）的條件下，就會導(dǎo)致邊緣線索起作用。試驗驗證表征，在低卷入的條件下，名人使用者的威望或地位對產(chǎn)品態(tài)度的影響，要比在高卷入的條件下大，正如邊緣說服路徑所預(yù)期的那樣。(2) 廣告信息源有較高的可信度。當(dāng)人們接觸到新產(chǎn)品或不熟悉的產(chǎn)品時，總會有所疑惑。（2）任何商品都有很多特性，但消費者能記住的東西很有限。已經(jīng)滿足的需要，就不再是活動的推動力。\\理性訴求的說服效果受以下兩方面因素影響：①有關(guān)商品的因素。二是消費者社會經(jīng)濟地位。即人們按照一定的審美標(biāo)準(zhǔn),對客觀事物包括人體在內(nèi)的欣賞、詞價時所產(chǎn)生的情感體驗。是指通過特定的廣告逗人發(fā)笑,產(chǎn)生興奮、愉快等情緒體驗。指的是通過特定的廣告引起消費者害怕產(chǎn)生與此有關(guān)的情緒體驗,如驚恐、厭惡和不適等。從受眾的心理角度看受眾是否相信名人實用該廣告商品對廣告效果有很大影響。企業(yè)理念是企業(yè)哲學(xué), 是企業(yè)的精神財富和企業(yè)發(fā)展的根本動力。各項活動的具體規(guī)范、管理制度、工作守則、崗位責(zé)任和考核指標(biāo)體系等, 都是目的應(yīng)用要素?？尚稳轂榛疽厝鐦涓? 應(yīng)用要素則。10．消費者的購買行為會受到內(nèi)部的和外部的兩大因素的影響，其中態(tài)度因素屬于（內(nèi)部）因素。 8．在統(tǒng)計學(xué)中，主要有描述統(tǒng)計和推論統(tǒng)計兩種方法，其中，用恰當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計方法來簡縮大量的觀測數(shù)據(jù)，并計算出具有代表性的參數(shù)，這是（描述）統(tǒng)計的任務(wù)。 15．在處理實驗數(shù)據(jù)時，常常會面對不同樣本統(tǒng)計值存在差異的問題，如果檢驗表明該差異已不屬于抽樣誤差，而是總體上確實有差異，這種情況叫做（差異顯著）1．廣告心理的研究方法有訪談法、問卷法和（實驗法）2．一般來說，訪談法分為兩種方式：結(jié)構(gòu)式訪談和（非結(jié)構(gòu)構(gòu)式）訪談。3．注意的過濾作用是在不同意識水平上實現(xiàn)的。8．有一家飲食店在門前斜擺一巨型酒桶，上面寫著四個醒目大字：“不可偷看。6．人腦將離散的感覺信息組成為一個完整的知覺形象時,是按照一定的規(guī)則實現(xiàn)的。10．人類無論哪類感受器，對刺激的反應(yīng)總存在一定的局限。 3．在經(jīng)典條件反射學(xué)習(xí)中有四個不同的變量:無條件刺激(引起無意識控制反射活動的刺激)、無條件反射(由無條件刺激引起的反射活動)、條件刺激(條件反射形成前是一個中性刺激,形成后是無條件刺激的提示物)、（條件反射）(由條件刺激引起的無條件反射活動)。 8．更適合解釋我們?nèi)绾瘟?xí)得或改變意見、愛好和目的的是（經(jīng)典）條件反射方法。同時, 也要防止同類產(chǎn)品與自己的優(yōu)質(zhì)品、名牌貨混同，這是（條件反射的分化）理論在實踐中的應(yīng)用。8．創(chuàng)造想象的形象,具有首創(chuàng)性、獨立性和（新穎性）的特點。，都是建立在（認知）的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生一定的信念 (相信該產(chǎn)品能提供利益)和好感。:核心商標(biāo)的特征、（擴展商品的特征）、擴展公司的特征。8．ELM模型的基本原則是：不同的說服方法依賴于對傳播信息作精細加工的可能性高低。2．采用什么樣的內(nèi)容和形式對消費者進行說服與（商品自身特點）有很大關(guān)系。9．根據(jù)需要的對象分類，那種對觀念對象的需要，諸如道德、情感、求知、審美等應(yīng)該律屬于（精神）需要。5．在廣告中，常見的情感維度有美感、親熱感、（幽默感）、害怕感。1．探索性因素分析指明,信息源(名人)應(yīng)具備以下四個要素:品德、專業(yè)性、與商品的一致性和（吸引力）2．名人與商品之間一致性影響到廣告效果，一致性高,會出現(xiàn)名人的（正）效應(yīng)；一致性差或無一致性,可能導(dǎo)致名人的（負）效應(yīng),即不如無名人的廣告效果。6．企業(yè)競爭力的三要素包括（商品力）、（銷售力）、（形象力）7．企業(yè)競爭力的三要素中的形象力,表現(xiàn)為知名度、好感度和（依賴）度。6．確定行為規(guī)范的結(jié)構(gòu)有科學(xué)操作和（經(jīng)驗）操作兩種模式。B情感過程） 6．構(gòu)成總體的個體不限于人或物，也可以是事件或活動，因此，有時候個體也被叫做（C樣本點4．在一項調(diào)查研究實驗中，給新的汽車買主們呈示八份廣告單，這些廣告單涉及到各種汽車，讓他們自己去挑選自己認為合適的廣告，結(jié)果表明，有80％的買主選擇了各自擁有的汽車廣告，這說明了廣告信息的（B支持性）5．移動公司在做平面廣告時，有時除了一般的形象宣傳廣告，偶爾還會有大篇幅的文字信息，上面詳細列出了自己在當(dāng)?shù)氐臓I業(yè)廳地址以及近期一些話費調(diào)整情況，雖然文字繁多，但是并不乏讀者，這是因為該信息具有（A有用性5．在賣場中，將相同類別的商品進行歸類出售，便于消費者辨認識別，從知覺特性對人的知覺的影響的角度說，這是（C境聯(lián)效應(yīng)）在起作用。） 2．人們在訓(xùn)練寵物做各種動作時，發(fā)出一個聲音號令后，如果寵物做出了某個動作，就會給它吃食物，久而久之，“某個動作”與“食物”之間產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)。消費者這一行為變化過程屬于（B操作性條件反射）7．消費者運用自己以往的經(jīng)驗，在眾多相似的商品中選擇自己認為最合適的，這種現(xiàn)象可以用（A認知學(xué)習(xí)理論）來解釋。而人的定向興趣一般會受以下哪些因素的制約？（　A年齡B性別C職業(yè)D文化程度）10．以下各種策略中，屬于認知策略中的組織策略的是（A系列廣告B懸念廣告C組塊D類比） 11．有一則“金鎖”的招貼廣告，在畫面的正中位置，有一個插著鑰匙的鎖，其兩側(cè)各貼有一張“門神”，底部兩側(cè)，分別寫上了“金門”與“金鎖”，觀眾很自然得會把門神與鎖組成一個牢不可破寓意的完整構(gòu)思。這種態(tài)度改變的路徑屬于（C邊緣說服路徑） 6．1959年霍夫蘭德和詹尼斯提出了一種基于信息傳播過程的說服或態(tài)度改變的模型，該模型描述了說服過程中信息傳遞所關(guān)聯(lián)的幾個重要環(huán)節(jié)，包括（A傳遞者B意見傳播C目標(biāo)（接受者）D周圍情景）7．在說服的信息傳播模型中，與“傳遞者”相關(guān)聯(lián)，可能影響到說服效果的因素有（B可信D意圖）8．在說服的信息傳播模型中，與“意見傳播”相關(guān)聯(lián)，可能影響到說服效果的因素有（C差距D畏懼）10．廣告可以成為誘因需要依賴的因素有（A廣告信息本身與消費者的潛在需要有關(guān)B廣告信息源具有較高的可信度C廣告給消費者以積極的情感體驗D激化廣告氣氛或情境）11．下列哪些方法可能提高廣告信息的可信度？（A保證宣傳的客觀性B利用消費者現(xiàn)身說法C邀請專家學(xué)者做專業(yè)評價D邀請名人做廣告）12．克服誤導(dǎo)性廣告的對策有（A健全有關(guān)法規(guī)，加強執(zhí)法力度，避免誤導(dǎo)性廣告出現(xiàn)B大眾自己努力學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識，提高識別虛假廣告的方法C在視聽各類廣告信息時，須作進一步的信息加工，避免錯誤）1．在廣告中突出強調(diào)自己的商品所具有的特性及優(yōu)越性，通常是提出事實或進行特性比較?！蹋?．“狼孩子”由母狼撫養(yǎng)，并且在狼窩中生活了多年，回到人間后既沒有人類語言，也沒有人類的生活習(xí)性，主要原因在于他脫離了人類社會環(huán)境。（（√）1．等距變量是指變量的不同值之間按照順序具有相等的距離。（√） 8．個體的性質(zhì)是由其所在的總體的性質(zhì)決定的。（）2．問卷的編制要符合嚴(yán)格的科學(xué)要求，具體地說，要在明確目的和要求、欲測的變量及其行為表現(xiàn)等基礎(chǔ)上，構(gòu)建問卷結(jié)構(gòu)。（）8．在進行實驗法心理研究時，實驗中受試者的挑選、刺激的呈現(xiàn)（自變量）、反應(yīng)的測定（因變量）都完全由主試者控制。（√）4．中等意識水平上的注意表現(xiàn)為詢問親朋好友的想法，或者從很不起眼的刊物中去查找信息。（）11．在電視廣告中，響亮的聲音、大屏幕展示更能引起受眾注意，這是“變化與活動”這一刺激緯度在起作用。（√） 4．知覺離不開外界的客觀對象，是對外部世界的直接映像。（） 11．如果給處于不同情緒之中的被試者描述相同