【正文】 新一項工作方法。每天早晨上班前，組織班組成員跳一曲 “ 感恩的心 ” 集體舞，以此達到了班組成員在工作時心情愉快，服務態(tài)度熱情，心存感恩，面帶微笑，情緒飽滿，精神狀態(tài)達到最佳。 （二）服務質量得到新提高。二是建立了創(chuàng)新型班組，并通過創(chuàng)新工作內容和創(chuàng)新工作方式，使班組的創(chuàng)新能力顯著增強。每當公司要開展新的業(yè) 務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才 能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。將自己的工作經驗教給有上升潛力的營業(yè) 員，適當?shù)貙⒁恍┕芾砉ぷ鹘唤o這樣的營業(yè)員去做。營業(yè)廳試用期工作總結 (精選多篇 ) 營業(yè)廳試用期工作總結 (精選多篇 ) 正文第一篇：移動營業(yè)廳店長之試用期總結 試用期有期限，我的努力無期限 —— 試用期 工作總結 光陰荏苒，不知不覺半年的營業(yè)廳店長試用期已經結束了，感覺第一天接手店長的情景還清晰如昨，甚至連當初競聘的場景都歷歷在目。 二、重視對營業(yè)員的培養(yǎng)。當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去 。一是建立了班組溝通平臺，通過相互溝通，有效提高了班組成員的工作能力和服務水平。現(xiàn)在班組正在揚帆遠航，努力地駛向勝利的彼岸。我廳作為鐵力移動公司的窗口單位，其文化建設至關重要，為提升我廳的文化品位，我們在班組文化建設上，堅持做到了十個一： 班前一次舞會。以此豐富了團隊的精神世界、陶冶了團隊的情操，達到了推進班組文化建設的目的。每周組織人員對營業(yè)廳的安全進行了一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并做好記錄，突出安全的重要性，年度內沒有發(fā)生任何安全事故。一是營業(yè)收入實現(xiàn)了穩(wěn)步增長，同期相比增長了 12%。一是做到了制度上墻，確保了工作有章可循。二是開展的各項活動沒有做到持之以恒，原因主要是由于工作時間緊、任務重，從而拖延了各項活動的開展。 制定培訓計劃。 三、工作建議和意見 建議定期選派營業(yè)員外出學習，以此提高營業(yè)員的文化水平、業(yè)務水平、服務水平和工作能力，為營業(yè)廳建設培養(yǎng)優(yōu)秀人才。一年來我不斷的總結我工作的經驗，努力的進步。 作為服務人員，我始終堅持 “ 把簡單的事做好就是不簡單 ” 。 在自己的工作崗位上不斷的進步，取得更大的成績，每一年我都有進步，相信不斷的成長就會得到更大的回報，我會為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻，相信自己一定能夠在 2020年做的更好！ 第四篇：聯(lián)通營業(yè)廳年度工作總結 座落于 xx繁華地段的中國聯(lián)通 xx營業(yè)廳是聯(lián)通公司對外營業(yè)的最大標準營業(yè)廳，至 200x 年取得省級青年文明號的光榮稱號以來， 200x年度我們在繼續(xù)深化 “ 一流管理，一流服務，一流人才，一流業(yè)績 ”具體要求的同時，力求提高科技含量，創(chuàng)新含量，信用含量和文化含量，在實現(xiàn)業(yè)績突出，群眾滿意，人才輩出，示范表率四個方面取得了一定的效果。團員佩戴團徽上崗，著裝統(tǒng)一整潔，在員工行為更為規(guī)范的前提下，參照考核條例把制度的執(zhí)行與經濟待遇相掛鉤，堅持營業(yè) 廳天天自查、月月評佳，將營業(yè)員日常的現(xiàn)場實際情況結合到每月的業(yè)務練功評比中進行綜合考評，實行公開評分，民主監(jiān)督，擇優(yōu)上崗。 今年 10 月，我們廳的營業(yè)人員進行了重組，注入了一批新鮮健康的血液 ．在此時我們擁有年輕，所以我們更不滿足于眼前，我 們將此作為自己的另外一個新的起點．始終以用戶的熱點，難點出發(fā)，想用戶所想，及用戶所急．在＂特色服務＂的基礎上做到創(chuàng)新．在理解與信任中成長，在批評與自我批評中成熟． 所有 xx 聯(lián)通人發(fā)揚主人翁責任感，以親切的微笑熟悉的業(yè)務操作，現(xiàn)場解決用戶的疑難問題，對于出現(xiàn)服務質量問題進行及時的整改同時 ,讓用戶放心消費，滿意而歸． 為方便外來務工人員撥打長途我們還特地在營業(yè)廳一樓設置了ｉｐ公話 區(qū)，避免了用戶因找不到固定電話而無法聯(lián)系家人的困境；為緩解用戶排隊等候我們還安置了靠背坐椅，業(yè)務宣傳單頁，盡可能的為用戶營造一個 輕松愉快的環(huán)境；在值班經理臺我們?yōu)椴环奖闾顚憜螕?jù)的中老年人準備了不同度數(shù)的老花鏡；在營業(yè)廳開通了專為殘疾用戶辦理業(yè)務提供的綠色通道 ?? 所有的一切都微不足道，但卻將 “ 中國聯(lián)通，情系四海 ” 貫徹其中，與來到 xx 營業(yè)廳的用戶結下了深厚的情誼。 在現(xiàn)有的基礎上我們不斷地進步也同樣代表著我們在不斷地創(chuàng)新．在走訪了各個文明窗口，我們找距離，尋差距，在經過長期的堅持努力下我們的窗口也有了其它營業(yè)窗口前來取經．營業(yè)廳應邀承擔了對營業(yè)組對營銷人員的崗前培訓任務，并且不辱使命，經過嚴格的訓練和耐心的傳教，我們?yōu)楦鞯剌斔土艘慌细駜?yōu)秀的工作人員，如任林秀、陳娟秀、薛錦婷、程荔萍等 ?? ．優(yōu)秀的人員，是我們的驕傲，同時，我們衷心地希望＂青年文明號＂能夠處處開放光彩 ． 一流業(yè)績創(chuàng)新高 200x 年是我們 cdma 的年度，在出色完成公司下達的任務同時我們受到了公司領導的肯定。以創(chuàng)建明星班組為目標，為建設數(shù)字 xx 貢獻自己的一份綿薄之力 ! 第五篇： 2020年銀行 營業(yè)廳工作總結 2020 年營業(yè)部在支行黨委的正確領導， 89 位員工共同努力下，業(yè)務經營保持良好的發(fā)展態(tài)勢，精神文明建設力度不斷加大。通過開展對公通存系統(tǒng)、儲蓄代收學費系統(tǒng)和儲蓄對公聯(lián)網系統(tǒng)等大量工作，我部一方面保證了原有存款戶的穩(wěn)定性，另一方面也通過網絡優(yōu)勢吸引了一些系統(tǒng)性行業(yè)存款。 第四，完善激勵機制，加大考核力度，實行工效掛鉤，對攬儲攬存能手給予一定的物質和精神獎勵，充 分調動員工組織存款積極性。堅決退出國家政策限制和禁止的產業(yè)、行業(yè)和產品領域，特別是國家明令禁止的五小產業(yè)等。我部切實加強三防一保工作，牢固樹立安全就是效益的思想，確保了業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展和安全無事故目標的實現(xiàn)。 12 月底市分行組織的微服私訪中，我部被評為滿分，但文明優(yōu)質服務水平離 我們自己的要求尚有差距，如員工素質離綜合柜員制要求有差距，信貸員達不到客戶經理要求等。