【正文】 往中一定要遵守時(shí)間； （ 6）把手 放在兜里面很不禮貌，要盡量讓對(duì)方看到你的手； （ 7）與英國人交往時(shí)，要避免系有條文的領(lǐng)帶。不能把名片隨意放進(jìn)錢夾或褲兜里面； （ 4）對(duì)話時(shí)常談?wù)撽P(guān)于家族、飲食、天氣與旅行趣事等話題。無論是坐著還是站著都要讓對(duì)方看到你的手； （ 4）對(duì)話以飲食、文化、別的國家、體育等開始，在進(jìn)餐時(shí)一定不要談公事； （ 5）工作交往中的招待午餐比較隨意，喝點(diǎn)酒也可以； （ 6）被法國人邀請(qǐng)到家里做客時(shí)，花一定要送奇數(shù)朵，而且一定不能送菊花； （ 7）要避免談?wù)撽P(guān)于物品價(jià)格、薪水或家族等方面的話題； （ 8）飯桌上沒有放面包的碟子； （ 9）法國人為了吃而生活，美國人為了生活而吃。所以作為外交官要努力讓別人了解我們的國家，而不是急于去炫耀你的 豪爽 。路易 十四對(duì)藝術(shù)和品位非常關(guān)心，他還是促使領(lǐng)帶發(fā)明的人。 為了實(shí)現(xiàn)人格的完善、要增長見識(shí)沒有比旅行更直接、更有效的途徑了。但是當(dāng)你面對(duì)英國人的時(shí)候，仍會(huì)不由自主地反省一下自己的禮節(jié)。 當(dāng)我們找回自己形象的時(shí)候，國家形象才能重新受到尊重。我出于業(yè)務(wù)的關(guān)系經(jīng)常到海外出差，在與美國的專業(yè)顧問和政界人士交談時(shí)，經(jīng)常會(huì)由于自己乃至國家的形象不夠理想而感到羞愧難當(dāng)。由于我對(duì)形象的研究起步于美國，并且曾與美國總統(tǒng)的形象顧問團(tuán)隊(duì)緊密接觸，而形象問題是一個(gè)全人類的問題，考慮到美國總統(tǒng)的知名度相對(duì)較高些，所以我舉的例子偏重于他們的成功實(shí)踐。執(zhí)政期間，他一直受到美國人民的深情愛戴。結(jié)果輿論方面開始發(fā)難了：他是否擁有作為美國總統(tǒng)所要具備的形象氣質(zhì)呢？在其后的執(zhí)政生涯中他屢屢被對(duì)手或是并非惡意的人們?cè)嵅∷男蜗?，還經(jīng)常有人因?yàn)樗?的形象表現(xiàn)而給他起外號(hào)，一些媒體甚至是別有用心地懷疑他的政治能力和智慧。 即使后來經(jīng)歷了鬧得滿城風(fēng)雨的性丑聞事件，他還是很快重新受到了大多數(shù)民眾的支持。第一印象是形成一個(gè)人形象最基本的因素。無論上天賦予你怎樣的資質(zhì)條件，任何時(shí)候都要注意揚(yáng)長避短。 如果你留心觀察，會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)不少人雖然重視外貌卻時(shí)常做得事與愿違，呈現(xiàn)出與自身情況很不般配的情形。所以人們都想努力把對(duì)自己不滿的部分和這種過分的情緒反應(yīng)隱藏起來，這也可以說是為塑造形象而做的自覺的努力。善于指出別人的錯(cuò)誤，而看不到自己的缺點(diǎn)是一般人的通病。當(dāng)人們說到哥倫布、拿破侖、南丁格爾、麥哲倫、貝多芬的時(shí)候會(huì)先 想到他們的豐功偉績而不是相貌。曾經(jīng)有一段時(shí)期，被譽(yù)為無冕 帝王的梅第奇家族在整個(gè)歐洲享有著舉足輕重的地位，他們從 15 世紀(jì)至 18世紀(jì)的 300 多年間，世代享有特殊的榮耀。譬如，不能盲目地模仿電視節(jié)目中某個(gè)專家的演講表情，更不能全然不考慮自己的個(gè)性而做出與人家完全一樣的表情，那樣可能會(huì)誤導(dǎo)對(duì)方，使得效果適得其反。 克林頓政府在當(dāng)時(shí)很好地引導(dǎo)美國經(jīng)濟(jì)走出了低谷，這在很大程度上要?dú)w功于克林頓本人作為政治家和領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的卓越的才能，尤其值得稱道的是，他往往能夠在艱難的狀況下，以多元化的表情和動(dòng)作傳遞給人強(qiáng)烈的信念和決心。 政治家身為公眾人物，自然會(huì)受到大眾的關(guān)注，一舉一動(dòng)都會(huì)有人評(píng)頭論足。 第 7 節(jié)：生活正在變得越來越好 與過去相比，人們的生活條件正在變得越來越好，信 息傳播的手段和速度日新月異，但是倘若站在總統(tǒng)候選人的立場(chǎng)來看，則意味著需要格外注意表情管理的高標(biāo)準(zhǔn)時(shí)代到來了。 在這個(gè)充滿機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)的時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)無處不在，要想使自己比別人更優(yōu)秀、更杰出不是一件輕而易舉的事！ 靠大聲喊出自己名字的方式來讓別人記住自己顯然是很可笑的，也不會(huì)有什么效果，充其量只能產(chǎn)生小范圍、短時(shí)間的效果，希望把人們聚集在一起告訴大家自己的存在也只能是一種想象而已，真正能給別人留下深刻印象的只能是你的個(gè)人形象。 統(tǒng)計(jì)一下電視廣告的效果，由于選擇的模特知名度高 低的不同，所宣傳的產(chǎn)品在認(rèn)知度和銷售量方面會(huì)出現(xiàn)明顯的差異。天才的比爾 關(guān)于對(duì)他的描述，大多數(shù)都是評(píng)價(jià)他在計(jì)算機(jī)軟件方面的突出能力和非凡成就的。我們見到一個(gè)人的時(shí)候會(huì)得出一個(gè)第一印象：面部表情、服飾、習(xí)慣動(dòng)作、語氣等，根據(jù)這些我們就給對(duì)方劃定一個(gè)形象定位，接下來你就會(huì)拿出相應(yīng)的對(duì)策來與對(duì)方打交道，換句話說，一個(gè)人所表現(xiàn)的個(gè)性可以簡單而直接地定義為他的形象。有一次在門診時(shí)，被他診治過 的小患者竟然這樣問他： 叔叔，謝謝您關(guān)心我，請(qǐng)問醫(yī)生什么時(shí)候過來呀？ 這令他頓時(shí)感到異常尷尬。 演員在排戲時(shí)有一個(gè)有趣的現(xiàn)象：穿上正式演出服裝之后的彩排總會(huì)讓觀眾覺得演員的演技提升了一個(gè)檔次，即使是業(yè)余的票友，穿起漂亮的演出服裝也會(huì)讓他人和自我都油然產(chǎn)生一種頗具專業(yè)演技的感覺。我們常常會(huì)聽到人造美女、人造帥哥之類的新聞報(bào)道，那些如愿改變了容顏的人也表現(xiàn)得沾沾自喜、躊躇滿志。那么看不見的精神表現(xiàn)究竟是什么呢？它又是如何組成一個(gè)人的具體形象的呢？ 我們來想象一下從未見過面的歷史人物的形象。 其次，是表現(xiàn)出真實(shí)的自我，但是似乎過分強(qiáng)調(diào)真實(shí)容易使人變得安于現(xiàn)狀并懶于仔細(xì)雕琢自己的形象而不拘小節(jié)。 形象通常分為外在形象和內(nèi)在形象。 雖然新婚之夜過得如此狼狽，但 新郎新娘一輩子的生活卻十分幸福美滿，甚至令親朋好友們都覺得羨慕。 形象的影響無處不在，我們生活的這個(gè)世界正是伴隨著形象而生活的。羅伯茨 為了買符合 理查德 但盡管如此，人們平時(shí)所體現(xiàn)出來的外在形象，依然會(huì)在社會(huì)生活中造成重要的影響?，F(xiàn)代人為了改善個(gè)人或集體的形象而必須絞盡腦汁，可以毫不夸張地說，在現(xiàn)代社會(huì)，形象已經(jīng)成為了一種極其重要的無形資本。不過應(yīng)該記住的是：鏡子只能反映出你的外表，卻看不到你內(nèi)在的性格與品質(zhì)。 一旦你塑造起了自己的良好氣質(zhì)并具備了很好的自我控制能力，你就一定可以把人際關(guān)系處理得游刃有余。 在本書中，我根據(jù)不同類型的人的性格特點(diǎn)分析了影響第一印象的多種要素，并討論了氣質(zhì)在商務(wù)活動(dòng)中的重要性。 好形象并不只意味著展現(xiàn)出靚麗的容貌，氣質(zhì)是通過一個(gè)人 的綜合外貌表現(xiàn)出來的，是所有風(fēng)格、行動(dòng)、禮節(jié)與聲音等方面的有機(jī)協(xié)調(diào)給人的印象。 與布朗博士的相遇給了我一個(gè)十分有利的契機(jī)，從此我可以方便地得到在改善自己的形象過程中必需的咨詢機(jī)會(huì)并聽到很好的建議，也可以就講座內(nèi)容所涉及的的有關(guān)知識(shí)盡情地向她請(qǐng)教并進(jìn)行交流和溝通。 后來才知道，我在朋友眼里的形象居然是一個(gè) “病病歪歪、愁容滿面 ”的東方女人。一開始朋友們記不住我，甚至偶爾還會(huì)提出一些奇怪的問題讓我不知所措，莫名其妙地把我當(dāng)成身體上或心理上有什么疾患的人來看待。身為東方人的我可能在形象上有天生的薄弱之處，外形上自然也不那么引人注目。我雖然屢屢為這類莫名其妙的 情景感到不太高興，卻實(shí)在不解其中的癥結(jié)所在。當(dāng)時(shí)她是白宮的首席形象設(shè)計(jì)顧問。 隨著社會(huì)的快速發(fā)展，社會(huì)分工日益專業(yè)化，社會(huì)交往越來越多，我們不可避免地要接觸各行各業(yè)、各種各樣、形形色色的人，這就帶來一個(gè)問題：怎樣才能讓短暫接觸的人能夠記住你呢？這就只能依靠只屬于你自己的個(gè)人品牌 ——你的個(gè)性突出的、獨(dú)特的氣質(zhì)。只有這樣，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中站穩(wěn)腳根。舉例來說，如果對(duì)方對(duì)你的形象失望，甚至?xí)B你遞過去的產(chǎn)品說明書都不愿意打開看一眼。 第 1 節(jié)：別人怎樣看待我 形象 大家都十分關(guān)心別人是怎樣看待和評(píng)價(jià)自己的，有些人整天有事沒事就照照 鏡子，這種表現(xiàn)正是對(duì)自己外在形象的關(guān)注和重視。 如果說古代王朝是講究體面的年代，那么現(xiàn)代社會(huì)則是需要主動(dòng) 追求形象的時(shí)代。所以，客觀地說，要想全面了解和認(rèn)識(shí)一個(gè)人，則只有通過長時(shí)間的仔細(xì)體察才可能做到。 電影中有一出戲是 朱莉亞 既然現(xiàn)代社會(huì)充斥著以形象論英雄的觀念，無論褒貶，大家不妨都來為管理好自己的形象而積極努力一下吧。這不是在編故事，而是一段真實(shí)的往事，那個(gè)新郎其實(shí)就是我的爺爺。 形象 一詞來源于拉丁語 Ima~go,之后又從法語 Image 演變成為英語的 Image。模仿別人的特征行為和言談舉止雖然容易被別人記住，但如果事先沒有對(duì)自己的形象進(jìn)行認(rèn)真分析的話倒有可能會(huì)適得其反，到頭來只是演繹了一出 東施效顰 ，那就很令人尷尬了。 明白了外在形象后，大家可能會(huì)問，什么叫內(nèi)在形象呢？ 簡 單地說，不能僅靠看一眼外表就能讓人認(rèn)識(shí)到的形象就是內(nèi)在形象，也可以說這是一種精神表現(xiàn)（ MentalRepresentation）。不光是女性對(duì)它情有獨(dú)鐘，近來在男士們當(dāng)中也興起了一股整形的熱潮。最普遍的情形是，一個(gè)身著運(yùn)動(dòng)服的人總是會(huì)使人感覺到青春和活力，而對(duì)于各種制服和民族服裝無不被人們與某種特殊的形象氣質(zhì)聯(lián)系在一起。像他那樣穿著時(shí)髦、舉止倜儻的醫(yī)生并不多見，當(dāng)然也是很難得到患者直接認(rèn)可的，他甚至不容易被人用 醫(yī)生 來稱呼，只憑第一印象，人們往往不認(rèn)為他是醫(yī)生。 來，讓我們舉個(gè)容易想到的例子。蓋茨應(yīng)該算是當(dāng)今世界 的超級(jí)成功人士，這位微軟公司的老板是天才頭腦的擁有者，但是從報(bào)道中我們可以發(fā)現(xiàn)，他既沒有突出的外貌也不具備超常的社交能力，是一個(gè)非常理性而又冷靜的人。于是，越來越多的賢才能人聚集到他的身邊，與他一起同心協(xié)力地打拼創(chuàng)業(yè)。 而對(duì)企業(yè)老板形象的良好口碑，則會(huì)延伸至他企業(yè)的產(chǎn)品乃至員工，從而給他的事業(yè)帶來更大的積極影響。 該公司的這個(gè)廣告大獲成功， 黑色閃電 的銷售量直線上升。他們的一舉一動(dòng)都逃不過我們的眼睛，他們所有的緊張樣子和故作鎮(zhèn)靜的微笑都能被我們看得一清二楚。即使遇到荒唐的提問，他們也要不慍不火地、有條不紊地回答，同時(shí)還要具備偶爾用幽默來化解激烈情緒的能力。每當(dāng)與外國領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)晤的時(shí)候，他又會(huì)用微笑表現(xiàn)出坦誠和熱情，同時(shí)用強(qiáng)有力的動(dòng)作和表情控制氣氛。 所以在面部表情方面，應(yīng)該根據(jù)自己的長相特點(diǎn)和職業(yè)規(guī)范摸索出適合自己的方法，切記不要 東施效顰 。這個(gè)與法國王室有姻親關(guān)系的家族在當(dāng)年擔(dān)任了佛羅倫薩的 精神領(lǐng)袖 。 縱觀人類歷史上的許多英雄人物，情形也是如此。 要把身上的壞習(xí)慣改掉是件很不容易的事情，它可不像把粘在衣服上的紙屑拿掉那樣輕而易舉。 無論誰都會(huì)或多或少地對(duì)自己有些不滿，這些不滿積累起來就變成夸張的情緒反應(yīng)繼而影響到人格的發(fā)展。 在清醒的狀態(tài)下，沒有人會(huì)給西裝配 上一雙膠鞋，但在日常生活中我們經(jīng)常犯的錯(cuò)誤往往荒唐得可以與此相比擬，這或許是由于生活節(jié)奏過快所導(dǎo)致的。 天生擁有良好的外形無疑是非常幸運(yùn)的，但這不能代表全部的形象。 第 11 節(jié)：擁有適合自己的形象 初次見面的時(shí)候 ,人們通常以第一印象來判斷一個(gè)人的素質(zhì)。后來，克林頓成了總統(tǒng)以后確實(shí)常常在模仿著肯尼迪塑造的標(biāo)志性形象，并在自己身上不斷開發(fā)著成功的總統(tǒng)形象，他是在有意識(shí)地借鑒自己所尊 敬的人物形象并努力把它變?yōu)樽约旱奶卣鳌? 卡特當(dāng)了總統(tǒng)之后，他對(duì)自己的形象沒有做任何的調(diào)整。 第 12 節(jié)：找回?fù)碛袀€(gè)性的形象 羅 斯福在 1933 年至 1945 年期間一直擔(dān)任美國總統(tǒng)，他是美國歷史上在任時(shí)間最長的總統(tǒng)。 通過形象變化來獲得成功的例子實(shí)在是數(shù)不勝數(shù)。究其原因，專家們各有高見。 我們需要深刻地反省自己，需要從我們的對(duì)外形象開始逐一改善自己的行為，需要跟上世界的步伐，逐漸學(xué)會(huì)并掌握作為世界人所應(yīng)該具備的一切禮節(jié)。當(dāng)然你如果真的到了那里，也會(huì)發(fā)現(xiàn)英國也并非人人都是紳士。 亞洲金融風(fēng)暴 來臨之前，國際機(jī)場(chǎng)像自由市場(chǎng)一樣熱鬧非凡，這是因?yàn)槿藗冇X得自由了，同時(shí)也有自以為是發(fā)達(dá)國家的意識(shí)在作祟。 第 14 節(jié)：各國或地區(qū)的商務(wù)禮節(jié) 西方人重視形象禮節(jié)的歷史可以追溯到 17世紀(jì)，當(dāng)時(shí)法國有個(gè)被稱為太陽王的專制君主路易十四。 在西方經(jīng)常舉行聚會(huì)，通過聚會(huì)能認(rèn)識(shí)很多人，同時(shí)也能讓別人知道你。 2)法國 （ 1） Chef 在韓國是指廚師長，但要注意在法國是指上級(jí)； （ 2）法國人重視稱號(hào)，所以如果有的話，一定要記著把教授、工程師或其他什么 稱號(hào)與他們的名字連在一起稱呼； 第 15 節(jié)：熟人也要講究禮節(jié) （ 3）熟人之間也要講究禮節(jié)，叫對(duì)方的時(shí)候，名和姓都要說。由于印度尼西亞人重視職位，所以要盡量稱呼對(duì)方的職位； （ 3）名片要用雙手接過，之后要莊重地閱讀。 9)英國 （ 1）與人初次見面時(shí)，與對(duì)方保持一定距離才是尊重對(duì)方的態(tài)度； （ 2）對(duì)方有名譽(yù)尊稱時(shí)，熟人之間也要使用。 第 18 節(jié)：這個(gè)人為什么很受歡迎 現(xiàn)代社會(huì)成功的條件要求你一定要成為能夠得到多數(shù)人好評(píng)的人，除非你甘愿默默無聞、無所事事。 現(xiàn)代社會(huì)成功的條件要求你一定要成為能夠得到多數(shù)人好評(píng)的人，除非你甘愿默默無聞、無所事事。 第 19 節(jié)：形象的自我測(cè)試 （ SelfImageEvaluation）我擁有什么樣的形象呢？在別人眼里的我是什么樣子的呢？想一想平時(shí)別人對(duì)自己的反應(yīng)就行了，因?yàn)樽约河H身感受到的別人的反應(yīng)就是評(píng)價(jià)自己的最好尺度。然而當(dāng)你與同事們出去野餐時(shí)，是否考慮過應(yīng)該穿運(yùn)動(dòng)鞋、拖鞋還是皮鞋呢？得體很重要，良好的外在表現(xiàn)會(huì)給你的工作帶來更多的方便，從而使你更容易實(shí)現(xiàn)自己的真正價(jià)值。它除了有美化生活的作用以外，還有著很直接的實(shí)際作用。然后讓一組人每人分別把這些箱子一個(gè)一個(gè)地從 A點(diǎn)搬到 B 點(diǎn)，之后問他們哪個(gè)箱子最重。僅僅是由于衣服色彩的不同，使人們產(chǎn)生了視覺誤差。但是如果把他們分成小組，各 組頭上系不同顏色的帶子，讓這些小組之間進(jìn)行比賽。希望有助于大家認(rèn)識(shí)到色彩的魅力。如果你穿一件不常見的黃色夾克衫第一次去見一個(gè)人，后來那個(gè)人肯定會(huì)以 啊，是那個(gè)那 天穿黃色夾克衫的人吧 來憶