【正文】 用 戶 的 參 與 和 領(lǐng) 導(dǎo) 的 支 持 的 重 要 作 用 ；階 段 驗(yàn) 收 、 技 術(shù) 交 接 和 項(xiàng) 目 結(jié) 束 后 如 何 對(duì) 用 戶 提 供 后 續(xù) 服 務(wù) 。5 第 四 階 段 培 訓(xùn) 、 實(shí) 施 階 段 軟 件 實(shí) 現(xiàn)根 據(jù) 用 戶 確 認(rèn) 的 《 需 求 分 析 報(bào) 告 》 和 《 進(jìn) 度 計(jì) 劃 》 的 要 求 ， 對(duì) 客 戶 業(yè) 務(wù) 流 程 、 單 據(jù) 格 式及 打 印 方 案 、 查 詢 方 案 、 決 策 報(bào) 表 等 制 作 軟 件 實(shí) 現(xiàn) 的 步 驟 。 試 運(yùn) 行 過 程 中 進(jìn)行 問 題 總 結(jié) ， 實(shí) 施 人 員 對(duì) 產(chǎn) 品 進(jìn) 行 完 善 。通 過 與 用 戶 簽 署 各 項(xiàng) 項(xiàng) 目 計(jì) 劃 和 發(fā) 布 項(xiàng) 目 活 動(dòng) 通 知 ， 將 項(xiàng) 目 將 要 進(jìn) 行 何 種 項(xiàng) 目 活 動(dòng) 的 信息 及 時(shí) 傳 遞 到 用 戶 和 相 關(guān) 人 員 ， 取 得 用 戶 和 相 關(guān) 人 員 的 配 合 和 支 持 。6 第 五 階 段 售 后 服 務(wù)產(chǎn) 品 正 式 上 線 運(yùn) 行 、 驗(yàn) 收 結(jié) 束 后 ， 公 司 將 提 供 一 定 時(shí) 期 的 軟 件 運(yùn) 行 跟 蹤 和 免 費(fèi) 維 護(hù) 服 務(wù) 。 驗(yàn) 收產(chǎn) 品 經(jīng) 過 試 運(yùn) 行 、 上 線 應(yīng) 用 后 ， 雙 方 組 織 人 員 進(jìn) 行 項(xiàng) 目 驗(yàn) 收 ， 并 出 具 《 項(xiàng) 目 驗(yàn) 收 報(bào) 告 》 。 初 裝 及 初 裝 培 訓(xùn)初 裝 的 內(nèi) 容 主 要 包 括 初 裝 培 訓(xùn) 、 基 礎(chǔ) 資 料 準(zhǔn) 備 、 數(shù) 據(jù) 初 裝 環(huán) 境 搭 建 、 初 裝 等 步 驟 ：初 裝 培 訓(xùn) 的 內(nèi) 容 ：? 商 品 分 類 方 案 錄 入? 商 品 資 料 錄 入? 客 商 資 料 錄 入? 貨 位 資 料 錄 入? 職 員 資 料 錄 入? 部 門 資 料 錄 入? 賬 簿 資 料 錄 入? 應(yīng) 收 應(yīng) 付 余 額 錄 入? 初 始 商 品 庫 存 錄 入基 礎(chǔ) 資 料 準(zhǔn) 備 的 內(nèi) 容 ：? 商 品 資 料 表? 客 商 資 料 表? 貨 位 資 料 表7 / 11? 職 員 資 料 表? 部 門 資 料 表? 賬 簿 資 料 表數(shù) 據(jù) 初 裝 環(huán) 境 的 搭 建 ：? 數(shù) 據(jù) 庫 清 空? 資 料 表 顯 示 內(nèi) 容 設(shè) 置? 商 品 分 類 方 案 維 護(hù) 測(cè) 試 及 試 運(yùn) 行測(cè) 試 及 試 運(yùn) 行 階 段 主 要 包 括 ： 操 作 培 訓(xùn) 、 測(cè) 試 、 問 題 總 結(jié) 及 功 能 修 改 申 請(qǐng) 、 修 改 、 測(cè) 試 、試 運(yùn) 行 、 正 式 上 線 等 內(nèi) 容 。調(diào) 研 工 作 主 要 從 以 上 五 個(gè) 方 面 進(jìn) 行 ， 每 個(gè) 方 面 又 從 總 部 和 分 部 不 同 角 度 進(jìn) 行 調(diào) 研 ， 調(diào) 研提 綱 內(nèi) 容 可 為 單 獨(dú) 提 問 式 進(jìn) 行 。 通 常 包 括 以 下 幾 方 面 內(nèi) 容 （ 這些 內(nèi) 容 在 其 他 章 節(jié) 將 作 更 多 的 闡 述 ） ：項(xiàng) 目 描 述 ， 項(xiàng) 目 目 標(biāo) 、 主 要 項(xiàng) 目 階 段 、 里 程 碑 、 可 交 付 成 果 。商 務(wù) 經(jīng) 理 ： 配 合 公 司 項(xiàng) 目 組 ， 將 積 累 的 項(xiàng) 目 和 用 戶 信 息 轉(zhuǎn) 交 給 項(xiàng) 目 組 。 項(xiàng) 目 目 標(biāo) 必 須 至 少 包 括 成 本 、進(jìn) 度 和 質(zhì) 量 標(biāo) 準(zhǔn) 。 如 調(diào) 研 完 成 ；項(xiàng) 目 可 交 付 成 果 ——為 了 完 成 項(xiàng) 目 ， 而 必 須 作 出 的 可 測(cè) 量 、 有 形 及 可 驗(yàn) 證 的 任 何 成 果 、結(jié) 果 或 事 項(xiàng) ， 它 們 各 自 得 到 完 整 或 滿 意 地 完 成 后 ， 標(biāo) 志 著 項(xiàng) 目 的 完 成 。 成 立 項(xiàng) 目 組公 司 任 命 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 ， 指 定 項(xiàng) 目 目 標(biāo) ， 并 指 定 項(xiàng) 目 組 成 員 及 成 員 任 務(wù) ， 報(bào) 總 經(jīng) 理 簽 署 公 司內(nèi) 部 《 項(xiàng) 目 任 務(wù) 書 》 。如 果 有 必 要 ， 《 項(xiàng) 目 總 體 計(jì) 劃 》 可 以 包 括 上 述 每 一 個(gè) 計(jì) 劃 ， 詳 細(xì) 程 度 根 據(jù) 每 個(gè) 具 體 項(xiàng) 目的 要 求 而 定 。 《 進(jìn) 度 計(jì) 劃 》 主 要 包 括 軟 件 實(shí) 現(xiàn) （ 項(xiàng) 目 化 開 發(fā) ） 、 初裝 以 及 初 裝 培 訓(xùn) 、 測(cè) 試 及 試 運(yùn) 行 、 驗(yàn) 收 等 四 個(gè) 階 段 內(nèi) 容 。針 對(duì) 測(cè) 試 發(fā) 現(xiàn) 的 問 題 以 及 提 出 的 新 的 需 求 ， 現(xiàn) 場(chǎng) 實(shí) 施 人 員 進(jìn) 行 用 戶 化 開 發(fā) ， 在 此 過 程 中 ，培 訓(xùn) 用 戶 的 技 術(shù) 人 員 應(yīng) 用 平 臺(tái) 工 具 ， 進(jìn) 行 技 術(shù) 轉(zhuǎn) 移 。 項(xiàng) 目 成 功 需 要 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 全 體 成 員 和 客 戶 的 通 力 合 作