【正文】 認(rèn)真操作設(shè)備，不得違規(guī)操作，及時關(guān)閉顧客不使用的設(shè)施，注意節(jié)能。9. 做好交接班把單據(jù)，備用現(xiàn)金一一交接清楚。政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY執(zhí)行日期EFFECTIVE DATE2006/01會館崗位職責(zé)說明SUNNA DEPT．JOB DEscript_ION部 門DEPARTMENT前廳部直接上司REPORTING TO前廳部長職 位POSITION收銀直轄下屬SUBORDINATE職 級JOB LEVEL員工級編號REF NO．SNZZ014工作概述JOB SUMMARY：熱情、周到的服務(wù)客人，負(fù)責(zé)結(jié)帳買單的工作。 保持冷靜，禮貌對待投訴、吵鬧的技師，及時向上級反映工作問題。9. 提前15分鐘到崗，熟悉了解技師的上鐘情況。工作職責(zé)DUTIES PESPONSIBILITIES：1. 主動幫助招呼客人，積極推銷足療項目。5. 政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY執(zhí)行日期EFFECTIVE DATE2006/01會館崗位職責(zé)說明SUNNA DEPT．JOB DEscript_ION部 門DEPARTMENT營銷部直接上司REPORTING TO營銷經(jīng)理職 位POSITION營銷副理直轄下屬SUBORDINATE 做好房區(qū)的衛(wèi)生工作，為顧客提供一個整潔、安靜、舒適的休閑環(huán)境。 檢查及補充房區(qū)所需服務(wù)用品，保證服務(wù)用品不間斷的供應(yīng)。 工作期間，不準(zhǔn)做與公司無關(guān)的私事。 每天必須統(tǒng)計當(dāng)天技師的鐘數(shù)并核對鐘房送來的技師鐘單，并算出技師的提成金額。5，10．對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則.政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY執(zhí)行日期EFFECTIVE DATE2006/01會館崗位職責(zé)說明SUNNA DEPT．JOB DEscript_ION部 門DEPARTMENT保安部直接上司REPORTING TO保安主管職 位POSITION保安員直轄下屬SUBORDINATE職 級JOB LEVEL編號REF NO．SNZZ025工作概述JOB SUMMARY：工作職責(zé)DUTIES PESPONSIBILITIES：1，6．2． 隨時清掃地面及臺面衛(wèi)生，保證浴區(qū)的干凈、整潔，并按計劃做好浴區(qū)的清潔工作；5．6．對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則。7，3， 搓背時大膽和客人交流，宣傳公司賣點，介紹健康按摩。8.政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY執(zhí)行日期EFFECTIVE DATE2006/01會館崗位職責(zé)說明SUNNA DEPT．JOB DEscript_ION部 門DEPARTMENT技工部直接上司REPORTING TO主管職 位POSITION搓背師直轄下屬SUBORDINATE職 級JOB LEVEL員工級編號REF NO．SNZZ011工作概述JOB SUMMARY：熱情、周到的服務(wù)客人，提供專業(yè)的搓背服務(wù)。16．14．12．10．9．8．7．6．5．4．3．2． 上班前、中、后要檢查注意本區(qū)域內(nèi)一切設(shè)備、設(shè)施是否正常，并做好防火、防盜工作，消除隱患。 同班次的服務(wù)員可以在一起多探討一些經(jīng)驗，一些服務(wù)的案例，談體會，多思考，邊工作邊提高。14． 禮貌用語得體，注意特殊的客人，并對其他同事進(jìn)行交接。5.2. 做好部門內(nèi)員工的培訓(xùn)工作，并制定培訓(xùn)計劃及負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。協(xié)助經(jīng)理或部長安排并檢查各崗位員工的正常工作運作，監(jiān)督雜工做好衛(wèi)生清潔，檢查布草有否破損須更換的，安排人員給樹木澆水。每天協(xié)助檢查會館各部門的各項工作的實施，各部門的出勤情況及物品的擺放和衛(wèi)生。1制定或?qū)徍怂茌牪块T的工作計劃，并報上級領(lǐng)導(dǎo)審定。參與政策的制定和貫徹落實有關(guān)的決策，完成目標(biāo)任務(wù)，具體實施計劃和組織控制。 每天下班前收集所管轄部門存在的問題，或主動與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通接受領(lǐng)導(dǎo)安排工作，并對上述問題制定解決問題辦法。 將自己無法解決的問題及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)。1直接協(xié)調(diào)跟進(jìn)、處理或上報跨非所轄部門的工作。認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司董事長所頒布的《領(lǐng)導(dǎo)的工作流程》 ，每天重復(fù)執(zhí)行有關(guān)《領(lǐng)導(dǎo)的工作流程》工作。工作職責(zé)DUTIES PESPONSIBILITIES：1.4. 服從領(lǐng)導(dǎo)的臨時調(diào)動，完成其他領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的任務(wù)。12. 認(rèn)真填寫接班本，要做到本班事本班了，如需下一班跟辦的，一定要書面、口頭交接清楚后方可下班。11．政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY執(zhí)行日期EFFECTIVE DATE2006/01會館崗位職責(zé)說明SUNNA DEPT．JOB DEscript_ION部 門DEPARTMENT樓面部直接上司REPORTING TO休息廳部長職 位POSITION休息廳服務(wù)員直轄下屬SUBORDINATE職 級JOB LEVEL員工級編號REF NO．SNZZ009工作概述JOB SUMMARY：熱情、周到的服務(wù)客人。 監(jiān)督、巡察按摩技師服務(wù)態(tài)度。 要做好技師房衛(wèi)生工作，每天上班前和交接班時，檢查電器設(shè)備是否正常。 同事間互相監(jiān)督，共同做好本崗位的節(jié)能降耗工作。 嚴(yán)格遵守會館的規(guī)章制度，及部門的各項規(guī)定，不做有損會所利益的事情。 為客人做完鐘后，客人尚未離開的應(yīng)在和客人道別后，提醒客人保管好自己的物品。3. 客人躺下搓背時，必須先為客人進(jìn)行三分鐘頭部按摩。 團(tuán)結(jié)同事，互相協(xié)作。 按照會館的人事入職手續(xù)，辦理入職、離職工作。 對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY執(zhí)行日期EFFECTIVE DATE2006/01會館崗位職責(zé)說明SUNNA DEPT．JOB DEscript_ION部 門DEPARTMENT桑拿部直接上司REPORTING TO后勤主管職 位POSITION倉管直轄下屬SUBORDINATE職 級JOB LEVEL員工級編號REF NO．SNZZ022工作概述JOB SUMMARY：工作職責(zé)DUTIES PESPONSIBILITIES：1．遵守會館的規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。1． 做交接班記錄；8． 嚴(yán)格遵守會館的衛(wèi)生、財務(wù)管理等各項制度。 拾、撿財務(wù)，盡快交還失主或立即報上級部門處理。 要有良好的精神面貌，儀表要端正，儀容要整潔，佩戴工作卡。 工作期間，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的私事。4，政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY執(zhí)行日期EFFECTIVE DATE2006/01會館崗位職責(zé)說明SUNNA DEPT．JOB DEscript_ION部 門DEPARTMENT休息廳房區(qū)直接上司REPORTING TO休息廳部長職 位POSITION服務(wù)員直轄下屬SUBORDINATE職 級JOB LEVEL員工級編號REF NO．SNZZ027工作概述JOB SUMMARY：工作職責(zé)DUTIES PESPONSIBILITIES：1，5，9， 政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY執(zhí)行日期EFFECTIVE DATE2006/01SUNNA DEPT．JOB DEscript_ION部 門DEPARTMENT技工部直接上司REPORTING TO主管職 位POSITION足療師直轄下屬SUBORDINATE職 級JOB LEVEL員工級編號REF NO．SNZZ012工作概述JOB SUMMARY：熱情、周到的服務(wù)客人，提供專業(yè)的足療保健。8. 做鐘時大膽和客人交流，宣傳公司賣點，介紹健康按摩。4. 公平輪牌，杜絕不正常跳牌。12.4. 負(fù)責(zé)結(jié)帳買單的工作，待客大方，熱情有理。政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY執(zhí)行日期EFFECTIVE DATE2006/01會館崗位職責(zé)說明SUNNA DEPT．JOB DEscript_ION部 門DEPARTMENT女賓部直接上司REPORTING TO男、女賓部長職 位POSITION男、女更衣員直轄下屬SUBORDINATE職 級JOB LEVEL員工級編號REF NO．SNZZ015工作概述JOB SUMMARY：熱情、周到的服務(wù)客人。7． 工作時間不得做與工作無關(guān)的私事，如吸煙、看書畫報、吃零食、剔牙、剪指甲、不得喧嘩、追打、聊天等等。3．7．工作職責(zé)DUTIES PESPONSIBILITIES：1． 遵守公司各項規(guī)章制度，做好本職工作。 保證宿舍消防安全，防火、防盜工作要加強(qiáng)，認(rèn)真做好來訪登記，根據(jù)公司的來訪時間規(guī)定，準(zhǔn)時清理來訪人員，確保員工能夠正常休息。2，政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY執(zhí)行日期EFFECTIVE DATE2006/01SUNNA DEPT．JOB DEscript_ION部 門DEPARTMENT男賓部直接上司REPORTING TO男賓部領(lǐng)班職 位POSITION水池員直轄下屬SUBORDINATE職 級JOB LEVEL員工級編號REF NO．SNZZ023工作概述JOB SUMMARY：為客人提供更衣服務(wù)和看管客人財務(wù)工作，為客人提供洗浴中的一切服務(wù)。 當(dāng)值期間，密切注意服務(wù)區(qū)域內(nèi)客人的需要，注意設(shè)施、設(shè)備的使用，發(fā)現(xiàn)問題及時上報；6． 嚴(yán)格按照操作規(guī)程為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的美容服務(wù)。 阻止并禮貌拒絕客人的不良行為，如有難以處理的問題，及時身上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。 遵守會館的規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。 認(rèn)真防范公司所有出口，預(yù)防有外人進(jìn)入，按公司規(guī)定的時間鎖好各個出口，預(yù)防物品流失。3，7，4，8，職 級JOB LEVEL經(jīng)理級編號REF NO．SNZZ029工作概述JOB SUMMARY：貫徹落實有關(guān)的營業(yè)和營銷策略，完成目標(biāo)任務(wù)。6. 每天要抽查、驗收所安排給下屬的工作和公司規(guī)定所轄部門工作進(jìn)度及質(zhì)量，并幫助下屬解決其困難。1直接處理、協(xié)調(diào)、跟進(jìn)上報跨非會館部門的工作。主持召開所轄部門的工作會議。政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY執(zhí)行日期EFFECTIVE DATE2006/056． 嚴(yán)格遵守收銀、鐘房管理制度。 交接班時，清理好衛(wèi)生，檢查物品。 保持水吧的區(qū)域衛(wèi)生，整潔，經(jīng)常清理吧臺及水吧地面的衛(wèi)生，保持水吧無異味，干凈清爽。政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY執(zhí)行日期EFFECTIVE DATE2006/01會館崗位職責(zé)說明SUNNA DEPT．JOB DEscript_ION部 門DEPARTMENT保潔部直接上司REPORTING TO保潔部長職 位POSITION保潔部領(lǐng)班直轄下屬SUBORDINATEPA員職 級JOB LEVEL領(lǐng)班級編號REF NO．SNZZ017工作概述JOB SUMMARY：認(rèn)真、負(fù)責(zé)、勤快的工作。工作職責(zé)DUTIES PESPONSIBILITIES：1.工作職責(zé)DUTIES PESPONSIBILITIES：1，5， 遵守會館的規(guī)章制度，提前15分鐘上崗。 對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則。 按照會館的人事入職手續(xù)，辦理入職、離職工作。 對上級必須遵守“先服從，再投訴”的原則政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY執(zhí)行日期EFFECTIVE DATE2006/01