【正文】 認真地解決，建立投訴臺帳，并在七天內(nèi)進行實地考察，分析原因，及時認真地解決，處理問題，使顧客滿意。合理使用熔絲，60A以下不準使用銅線。安全色與安全標志是安全設(shè)施的一個組成部分，分部分項工程的安全設(shè)施完成以后，應(yīng)及時分別用安全標牌放在醒目位置，驗收時作為一個項目加以檢查認可。無出廠證明的或質(zhì)量不合格的材料、配件和設(shè)備，不得使用。2．工程用物資均需試驗合格，方可投入使用或入庫，如不合格、組織人員立即清退。第五節(jié) 材料、設(shè)備質(zhì)量保證措施一、物資采購質(zhì)量控制材料的質(zhì)量和供應(yīng)是影響工程質(zhì)量及進度的一個重要性環(huán)節(jié)，我方將嚴格控制自購材料的采購渠道。（3）保護措施要因地制宜。班組質(zhì)量自檢（1）班組長是當(dāng)然的兼職質(zhì)量員，班組每天完工后應(yīng)進行自檢。（三）施工質(zhì)量控制方法質(zhì)量控制點及特殊過程控制本工程涉及工程多，工序多，我們將按照施工進度計劃安排合理布置勞動力，及安排工序搭接，空插。對其中業(yè)主支付的工程進度款，實行?？顚Ｓ茫瑯I(yè)主支付工程進度款項，是材料周轉(zhuǎn)和工程實施的重要保證，是廣大職工生產(chǎn)積極性的有力保證，必須做到?？顚Ｓ?。工程所需的各種材料，視材料的性質(zhì)和價格，分別采用外購和當(dāng)?shù)夭少彽霓k法予以解決，并作一定數(shù)量的儲備。二、 施工總體進度安排本工程嚴格遵循“先地下、后地上、先土建、后綠化”的施工原則。五、照明配電箱安裝成套的和非標的動力照明配電箱均由生產(chǎn)廠提供，到貨時按設(shè)計圖紙和廠立產(chǎn)品持訂文件核對其電器元件是否符合要求，元器件必須是國家定點廠的產(chǎn)品，并對雙電源切換箱、動力配電箱、控制箱要作空載控制回路的動作試驗，確認產(chǎn)品是否合格。3KG以上的燈具，必須預(yù)鎂吊鉤或螺栓。暗配管應(yīng)沿最近線路敷設(shè)并減少彎曲，彎曲半徑不應(yīng)小于管外徑的10倍，與建筑物表面的距離不應(yīng)小于15MM，進入落地式配電箱管口應(yīng)高出基礎(chǔ)面5080MM。1. 涂料施工注意事項（1）涂料使用前，應(yīng)按出廠說明書規(guī)定，開桶后加水用電動攪拌棒均勻后使用。：底層砂漿抹好后，第二天即可抹面層砂漿，首先應(yīng)將墻面灑濕，面層砂漿應(yīng)采用1 ，抹時先薄薄地刮一層灰使其與底層灰抓牢，緊跟抹第二道，與分格條將縫子勾平勾嚴，用抹子輕輕地壓一下灰層，這樣做是保證面層與底灰粘結(jié)牢固，不會因為起分格條時將面層灰拉起，造成干后空鼓。熟化時間不少于7D。(5)磚砌花壇要求砂漿飽滿，上下錯逢，內(nèi)外搭接，灰縫均勻。在砼墊層邊處，放置施工檔板，檔板高度應(yīng)比墊層設(shè)計高度略高，但不宜太高，并在檔析償還劃出標高線。在設(shè)計中的小品與雕塑小品，本公司已對此廠商進行了解，在眾多的廠商中基本選擇一家，能表達設(shè)計者思路進行制作的極有藝術(shù)理念廠商洽談，保證在制作上和安裝時配合上得到完整完美，能達到業(yè)主及各界人士的贊賞。七、木作構(gòu)件東湖花園木作構(gòu)件及裝飾范圍廣，工作量大，方案要求精細。攔制混凝土宜采用飲用水；當(dāng)采用其它水源時水質(zhì)應(yīng)符合國家現(xiàn)行標準《混凝土拌合用水標準》JGJ63的規(guī)定。如在耕植土或松土上填方，應(yīng)在基底壓實后再進行，填方施工過程中應(yīng)檢查排水措施每層填筑厚度、含水量控制、壓實程度。（4）混凝土的攪拌時間應(yīng)隨時檢查。第一盤混凝土拌制的操作每次上班拌制第一盤混凝土?xí)r，先加水使攪拌筒空轉(zhuǎn)數(shù)分鐘，攪拌筒被充分濕潤后，將剩余積水倒出。（2）水泥計量：攪拌時采用袋裝水泥時，對每批進場的水泥應(yīng)抽查10袋的重量，并計量每袋平均實際重量。綁扎鋼筋時，鐵線扣要相互成八字形綁扎。 基礎(chǔ)鋼筋方案要點（1）鋼筋網(wǎng)（篩底）的綁扎，四周兩行鋼筋的交叉點應(yīng)每點扎牢，中間部分每隔一根梅花式扎牢，雙向玉石筋的鋼筋，必須將全部鋼筋點扎牢，注意相鄰綁扎點的鐵錢扣那時成八字形綁扎。拆模時不得硬碰，猛敲對拉螺栓，以免損耗傷砼體。拆除模板必須得到有關(guān)技術(shù)人員的認可后，方可進行拆模工作。1各層的表面平整度，應(yīng)用2m長的直尺檢查，如為斜面，則應(yīng)用水平尺和樣尺檢查，各層表面對平面的偏差，不應(yīng)大于規(guī)范規(guī)定。不同類型面層的結(jié)合以及圖案應(yīng)正確。邊條用于較輕的荷載處，且尺寸較小，一般5CM寬，1520CM高，特別適用于步行道，草地或鋪砌場地的邊界。（3）將穩(wěn)定層清掃干凈，并澆水浸潤，略干后鋪上1∶2干硬性水砂結(jié)合層。一般路槽有挖槽式，培槽式和平挖半路式三種，修筑時可由機械或人工進行。第二節(jié)、鋪裝廣場和園路工程施工工藝一、施工前的準備熟悉設(shè)計文件施工前，負責(zé)施工的單位，應(yīng)組織有關(guān)人員熟悉設(shè)計文件，以便編制施工方案，為施工任何創(chuàng)造條件。花灌木在成形后，夏季和秋季每個月進行修剪一次，春季和冬季兩個月修剪一次，以增強植物萌芽力和分枝力，從而達到造形美觀效果。在基本成活后澆水要根據(jù)天氣、氣溫、土壤溫度而定進行澆水。雨季應(yīng)防止草坪積水，如遇積水，應(yīng)及時設(shè)法排除，天晴后再施行填平措施。修剪原則遵循強枝重剪，弱枝輕剪的原則，并結(jié)合美學(xué)原理使植物形態(tài)在科學(xué)的修剪下，達到最佳效果。在回填覆土?xí)r，必須先回填挖穴出來的表土，后回填挖穴的底土。對明顯主干的高大落葉喬木應(yīng)保持原有樹形，適當(dāng)疏枝，對保留的主側(cè)枝應(yīng)在健壯穿上短剪。喬、灌木搭配裝車。泥球直徑在20cm內(nèi)的小苗采用稻草一來攤平，底向上翻包，在植物基部扎牢。（5）表層撒施一層栽培介質(zhì)或保持土疏松，以抑制水份蒸發(fā)，栽植樹澆透水后，先覆一層干土，再用就地取材，用修剪下的樹葉，覆蓋于根頸周圍，但要保證空氣流暢，等腐爛后又是一層有機肥。（三）、土方平衡營造和土壤改良一、土方平衡營造：（1）用水準儀準確測定高積每10米一定位樁。盡量選用本地區(qū)生產(chǎn)繁殖或最具有規(guī)模和品質(zhì)的繁殖基地內(nèi)購置苗木，并確保各項苗木既符合設(shè)計和招標文件要求的諸規(guī)格尺寸形狀，又是青壯年期長勢健旺、無病蟲害、無機械損傷、外形姿態(tài)豐滿美觀且已采取一定培育手段，切根或移過的最佳施工用苗，并應(yīng)具有檢疫證明。施工期間做到每天收工后及時檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修理，保證工程正常施工。主控點（或其護樁）均應(yīng)穩(wěn)固可靠，保留至工程結(jié)束。一、施工技術(shù)準備東湖花園二期我方施工的施工面積達15500平方米，材料品種、規(guī)格繁多，方案需求精細，部分材料需進行異地加工，象鐵藝、自動鐵藝門、合成雕塑、加厚花崗巖及雕塑、部分鋪裝及裝飾材料異地采購。三、工程目標及管理單位工程質(zhì)量目標：達到優(yōu)良標準。七、城市綠化工程施工驗收規(guī)范。二、現(xiàn)場踏勘及施工實踐。十、寧波市城市綠化養(yǎng)護管理條例。養(yǎng)護管理目標：按“一級”養(yǎng)護標準進行，保證苗木成活率達100%。會同甲方摸清原有底下管線埋設(shè)情況，便于施工時采取保護措施，避免發(fā)生意外事故。根據(jù)建設(shè)單位提供的水準點，建立施工臨時水準點網(wǎng)，閉合差控制在177。五、施工現(xiàn)場準備除按照施工安排組織臨時設(shè)施搭建，機械設(shè)備器材、工程物資進場外，現(xiàn)場重點抓好，供電、供水設(shè)備、場地平整，施工通道工作，并做好現(xiàn)場原始地墻標高復(fù)測工作，計算出所需回填土的工作量。喬木類樹干挺直，具胸徑（）內(nèi)不少于3cm，樹冠豐茂、葉色純正、無病蟲害、不應(yīng)有大于直徑2cm未愈合的傷痕。比設(shè)計高出510cm，通過下雨或澆水沉降后再以人工整地，最終達到設(shè)計標高的要求。苗木在挖掘前35天應(yīng)施行移植修剪，根據(jù)不同樹種確定修剪量。另外，對于草皮要保證豐厚草氈層，忌為偏重繁殖而起薄鏟挖，同時須捆扎良好。苗木運到工地卸車時都要輕拿輕放，保證樹木的樹冠，根系土球的完好，不應(yīng)折斷樹枝，擦傷樹皮和損傷根系，必須隨手將樹冠和根部用稻草等物蓋好。用作片林的灌木，可在種植后按設(shè)計要求整形修剪。六、做堰、澆水、支撐做堰一般在種樹地平面上，做1025cm高的澆水堰，在水堰做好后分兩次澆水，一次先將水管插大樹穴下進行澆水，等土沉淀后再澆二次水。草坪種地整平、施肥和其它改良完成后，種植地整平，整細無石頭雜物。平時看草長勢補施肥。喬木肥對剛種下的樹用濃度較稀的緩效肥進行根外追肥，喬木在半年后施肥，用穴壯法、環(huán)壯法、全面施肥法進行一年一次重施，平時根據(jù)長勢補肥。在種植半年后，可根據(jù)天氣、土壤、濕度而澆水。備料：現(xiàn)場備料多指自采材料的組織運輸和收料和堆放，但外購材料的調(diào)運和貯存工作也不能忽視。在澆筑砼穩(wěn)定層前，在基層上灑一層水或1∶3水砂。（6）施工完成后，應(yīng)澆水進行養(yǎng)護。臺階是解決地形變化，造園地坪高差的重要手段。卵石排列間隙的線條要呈不規(guī)則的開頭，不能按十字形或直線形排列。一、模板工程施工方案本工程模板包括花架、雕塑小品等基礎(chǔ)，模板及花架柱模板的施工，其具體施工方法如下：（一）、模板的選用模板選用鋼木組合模板，鋼管支撐其園柱模板彩木板，其內(nèi)層采用鍍鋅皮作內(nèi)襯。模板在設(shè)計時，必須考慮模板自身剛度和模板加工后運輸方面的變形應(yīng)符合規(guī)范規(guī)定。施工完畢的預(yù)埋件，要請監(jiān)理和甲方及有關(guān)單位復(fù)核驗收，避免將來對結(jié)構(gòu)的開鑿和破壞。（4）獨立柱基礎(chǔ)的鋼筋網(wǎng)雙向彎曲受力。一切檢查符合要求后，方可開盤拌制混凝土。水泥計量的允許偏差應(yīng)小于等于+2%。攪拌時間控制混凝土攪拌的最短時間按自落式攪拌機為90秒到120秒之間。由于基礎(chǔ)底標高不一，基礎(chǔ)需要分部分項進行開挖。四、 模板工程模板及其支架應(yīng)根據(jù)工程結(jié)構(gòu)形式、承載大小、地基土類別、施工設(shè)備和材料供應(yīng)等條件進行設(shè)計。由于東湖花園工程處于69月份高溫階段，對混凝土的養(yǎng)護工作必須重視，項目需成立養(yǎng)護專職班，對混凝土結(jié)構(gòu)、磚砌體必須專業(yè)專職養(yǎng)護，并有記錄。木作件在施工前必須對木質(zhì)進行選擇，粗加工后必須進行烘干工序，讓原木完全干燥。待土方開挖基本完成后，對各點標高復(fù)核。木制品的制作裝配及安裝宜采用機械化或半機械化的施工方法，以提高工程和生產(chǎn)效果。b) 抹灰前，應(yīng)檢查各軸線的位置，標高等是否正確，與墻體連接是否牢固。：水泥砂漿抹灰層，應(yīng)在濕潤的條件下養(yǎng)護。（3）在施工過程中，要盡量避免污染不必涂的部位，萬一污染了，務(wù)必在涂料未干時擦去。管內(nèi)穿線應(yīng)在建筑結(jié)構(gòu)及土建施工作業(yè)完成后進行，先穿帶線，￠~，兩端1015CM 的余量，然后清掃管道、開關(guān)盒、插座盒等的泥土、灰塵。四、開關(guān)插座安裝各種開關(guān)、插座的規(guī)格型號必須符合設(shè)計的要求，并有產(chǎn)品合格證。六、接地安裝施工時按照接分項工程施工方案標準《電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗收規(guī)范》GB5016992和《利用建筑物金屬體做防雷及接地裝置安裝》86SD566標準圖集進行施工。因本工程花壇數(shù)量較大，分布較大，為配合鋪裝施工，統(tǒng)一安排在廣場道路墊層完成后及時砌筑。四、 從安全生產(chǎn)上保證加強職工安全教育，增強安全生產(chǎn)的觀念。三、 文件和資料控制我方在文件資料控制方面，嚴格控制對工程質(zhì)量有影響的所有文件，嚴格按圖施工，及時進行聯(lián)系單的收發(fā)工作。在本工程中我們將設(shè)立QC小組，進行質(zhì)量把關(guān)。（3）班組通過質(zhì)量自檢，要總結(jié)經(jīng)驗，及時向每個作業(yè)人員提出整改意見。堅持十有制度和十到制度開工有報告、圖紙有會審、施工有措施、技術(shù)有交底、定位有復(fù)查、材料有復(fù)驗、質(zhì)量有檢查、隱蔽有記錄、變更有手續(xù)、交工有檔案、隱蔽工程在被下一道工序隱蔽之前應(yīng)進行嚴密檢查和驗收，并作出記錄。對工程質(zhì)量有一定影響的物資，如石子、石材、磚等一般物資，按合同要求和有關(guān)規(guī)定，就近對今格分包方選擇控制。3．過程中的分部工程質(zhì)量應(yīng)由項目部技術(shù)人員組織評定。安全教育制度：定期進行安全意識教育，新工人上崗教育，各工種結(jié)合培訓(xùn)進行安全操作規(guī)程教育，對分部分項工程及新材料的使用進行技術(shù)安全交底。材料倉庫、職工宿舍、廚房等各設(shè)一只干粉滅火器，每年檢查一次干粉，是否受潮或結(jié)塊，小鋼瓶內(nèi)氣體壓力，每半年檢查一次，如重量減少1/10，應(yīng)換氣。宿舍嚴禁使用“三爐一燈”（電爐、煤爐、明火爐和碘鎢類）使用低壓點動開關(guān)。在滿足施工需要和文明施工的條件下盡可能減少臨建的搭設(shè)。生活用房：主要包括一層職工宿舍、食堂、餐廳、衛(wèi)生及淋浴設(shè)施，同時配備垃圾站一座。（五） 施工水電施工用電施工用電采用三相五線制，施工用電包括動力用電與照明用電兩種。（三）平面管理計劃的制定施工平面科學(xué)管理的關(guān)鍵是科學(xué)的規(guī)劃和周密詳細的具體計劃，在工程進度網(wǎng)絡(luò)計劃的基礎(chǔ)上形成主材、機械、勞動力的進退場、垂直運輸、布設(shè)網(wǎng)絡(luò)計劃，以確保工程進度，充分、均衡地利用為目標，制訂出切合實際情況的平面管理實施計劃。計劃平均投入勞動力為150人，高峰期為200人。各種材料數(shù)量除苗木、黃泥、砂石等需分批進場外，其余材料力求12次進場完畢，防止窩工待料。第七章 施工機械設(shè)備配備及布置第一節(jié)、 主要物資配備情況 根據(jù)各分部分項工程量，結(jié)合本工程實際情況選用主要施工機械如下：土方工程：本工程計劃在場地平整，土方開控及種植土回填過程中采用機械施工，擬投入挖掘機2臺，同時投入5T自缷汽車1015輛。第八章 施工管理網(wǎng)絡(luò)及人員配備第一節(jié) 施工管理機構(gòu)的建立根據(jù)本工程項目多，工期緊的特點。（7）完成上級交給的各項工作。（4）配合質(zhì)檢部門做好質(zhì)量檢查工作。（3）在工程師指導(dǎo)下，具體處理工程進行中的問題。（4）做好施工現(xiàn)場的防火安全工作，認真檢查落實民工工棚滅火設(shè)備