【正文】 你可以順勢(shì)介紹其他更好一點(diǎn)的業(yè)務(wù)給他，又或者客人對(duì) 2 個(gè)項(xiàng)目都有興趣做時(shí)，便可順勢(shì)給優(yōu)惠的折扣給他，讓他下定決心，不再猶豫從而達(dá)成交易。可能許多人都說(shuō)，我們的是小本生意，經(jīng)不起這樣的免費(fèi)啊～可是，做老板的要知道算賬，工人的工資和房租都是固定的開(kāi)支，也就是 說(shuō)，有活干和沒(méi)活干，你作為老板都是要付的。許多朋友，他們都說(shuō)開(kāi)店了，也在開(kāi)店前做了許多宣傳的單張，可就是沒(méi)有 人去，一天甚至連一臺(tái)車(chē)都沒(méi)有到訪。許多老板都弄不明白，為什么一些大排檔店的生意會(huì)那么好，而自己經(jīng)過(guò)豪華裝修的新店的生意卻不如人意。 5. 氣管、氣管接口是否漏氣。 以上條例，僅供參考?？鄢?50 元。扣除當(dāng)日工資。因此，在招聘時(shí)需要對(duì)那些有過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)的員工先禮后兵的講清楚店面的規(guī)矩，別等到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)就晚了。為了顧及到日后的生意需要，這時(shí)師傅還不能一炒了之。此外打蠟等美容項(xiàng)目也是如此，應(yīng)由熟手示范，生手在一旁學(xué)習(xí)，并給予動(dòng)手的機(jī)會(huì)，一定要要求所有的員工都能獨(dú)立手工打蠟和清洗內(nèi)飾，避免個(gè)別員工以不會(huì)為借口，借機(jī)偷懶。試工合格者正式聘用，工資從試工日開(kāi)始計(jì)算。太精的也不能要，工作偷懶往往都是這么幾個(gè)人，人家拼命干，他就睡大覺(jué)，問(wèn)起他為什么，一般都有那么幾個(gè)回答，一我不會(huì)、不懂干，二那么些活用不了這么多去干，三不是我工作的范圍。我們都說(shuō)要制度管人而不是人管人，但是真正能做到這樣的企業(yè)是很少的，而在汽車(chē)美容行業(yè)來(lái)說(shuō) ，更是少之又少。 以上的幾個(gè)工作流程下來(lái)，應(yīng)該使大家對(duì)汽車(chē)美容有了更深一層的了解了吧？其實(shí)美容的項(xiàng)目不外乎就是那么幾種，但是如何做到和別人店同樣的項(xiàng)目，而收費(fèi)不同呢？這里就需要各位去仔細(xì)研究了，正如我說(shuō)的那樣，把工作細(xì)化、細(xì)化、再細(xì)化，在原有項(xiàng)目的基礎(chǔ)上提供增值服務(wù)，使其更顯專(zhuān)業(yè)化，便可達(dá)到增收的效果了。只是最后上的是膜而不是釉而已。 封釉的步驟： 1，洗干凈車(chē)身，包括把瀝青也清除干凈。最好洗了，收費(fèi)增值項(xiàng)目。 5，內(nèi)飾吸塵、用干凈的半干濕白毛巾抹內(nèi)飾，順序是儀表臺(tái)》中控臺(tái)》方向盤(pán)》前擋玻璃》門(mén)窗及把手等。 洗車(chē) 的流程： 1，用散槍形式表面沖水，和用直槍形式將底盤(pán)沖洗。雖然不能一棍子打翻一船人，但有心想加盟的你，必須有這個(gè)心理準(zhǔn)備才好。否則日后出來(lái)問(wèn)題，就又免不了一些無(wú)謂的爭(zhēng)吵了。 7，泡沫機(jī) 1臺(tái)。 3，吸塵器 2臺(tái)最好。此外，要考慮到日后的拓展需要，為日后拓展新業(yè)務(wù)需要而預(yù)留空間，比如說(shuō)貼膜房和舉升機(jī)位置 ,我給些準(zhǔn)備裝修的朋友一些建議： 1，洗車(chē)位置應(yīng)設(shè)計(jì)有 3 個(gè)以上為好，要是面積不夠，最少 也不能少過(guò)兩個(gè)位置，否則雨后的晴天，是根本忙不過(guò)來(lái)的。 （ 4） 招聘員工 最好在招工時(shí)，多招熟練工人。除了面積要夠大，還要注意幾點(diǎn)：租金要合理，太貴的話(huà)劃不來(lái)。希望能對(duì)大家有所幫 助。入口最好有兩個(gè)，如果只有一個(gè)，那也要夠同時(shí)進(jìn)出兩輛車(chē)的為好。因?yàn)檫@樣招來(lái)的人，多數(shù)只干打蠟、拋光封釉之類(lèi)的活，絕不肯洗車(chē)的。在貼膜的時(shí)候，關(guān)上玻璃大門(mén)，行人經(jīng)過(guò)就可以看到了。車(chē)多時(shí)或是趕工時(shí)，可以同時(shí)施工，快點(diǎn)。 （ 7） 制度設(shè)定 任何的公司企業(yè)，都要有員工守則，要用制度去約束員工而不是老板去監(jiān)督員工。此外他們通常都是強(qiáng)調(diào)的是收入，而沒(méi)有給大家計(jì)算費(fèi)用的成本。通過(guò)仔細(xì)的觀察同行，不難發(fā)現(xiàn)他們通常使用的產(chǎn)品是什么牌子的，既然大家都選擇了這個(gè)牌子的產(chǎn)品，自然不會(huì)差到哪里去了。手套洗完每部車(chē)后需要過(guò)過(guò)水。 做完以上的步驟，一臺(tái)車(chē)就洗好了，需要注意的是每抹完一臺(tái)車(chē)，所用的毛巾最好都用清水過(guò)一過(guò)，以免在抹下一臺(tái)車(chē)時(shí)，產(chǎn)生污水印。 4，全車(chē)過(guò)清水，吹干，開(kāi)往干車(chē)區(qū)停好準(zhǔn)備。 4，用研磨劑配合拋光機(jī)全車(chē)研磨，把車(chē)身的劃痕處理得更細(xì)微一些。 2， 如果內(nèi)飾座椅是真皮的，最好先小部分用泡沫清洗，看是否出現(xiàn)脫色的反應(yīng)，若沒(méi)有則可全面清洗，如果是布座套的則可直接清洗，須注意的是洗布套時(shí)不能放過(guò)多的水，以至于難干。 三，員工的招聘、培訓(xùn)、管理問(wèn)題。 洗車(chē)工人是美容店的重要的組成部分，也是比較難以管理和讓老板最為頭疼的事情之一。 開(kāi)業(yè)前的 1 個(gè)月，就應(yīng)該著手考慮招人的問(wèn)題了。而員工的流失率低將會(huì)有利于店面的良性發(fā)展。如果同一個(gè)人出現(xiàn) 2 次以上的偷懶情況，那就只有辭退了。 2. 新進(jìn)的產(chǎn)品，要第一時(shí)間學(xué)習(xí)使用、安裝方法。 家有家規(guī)，店也要有店規(guī)。 4. 上班時(shí)，必須衣著整齊，身穿工衣，不許穿拖鞋上班。 11. 下班后，應(yīng)收拾好器具、打掃地面積水后方可離開(kāi)。所以，在沒(méi)有活干的時(shí)候，工人們也不能閑著，把所有的設(shè)備都要檢修保養(yǎng)，未雨綢繆。 8. 水桶是否漏水、毛巾是否需要更換等都是不可忽視的細(xì)節(jié)。靠什么呢？營(yíng)銷(xiāo)宣傳在這里就顯得十分的重要了。 有人認(rèn)為免費(fèi)洗上一個(gè)月豈不是虧大了 ?其實(shí) ,這完全是錯(cuò)誤的想法 ,因?yàn)樵S多車(chē)主并不知道你是新開(kāi)張的 ,也不知道你的工人的技術(shù)如何 ?洗得 干凈與否 ?是否還有其他的項(xiàng)目可做 ?就算是免上 2個(gè)月 ,統(tǒng)計(jì)下來(lái)一天也沒(méi)有多少臺(tái)車(chē)洗 ,如果多車(chē)洗了也別太計(jì)較水電耗得了多少 ,只要你能把客人拉來(lái)就是個(gè)好的開(kāi)始 ,如果你還能讓客人在你的店里再買(mǎi)點(diǎn)什么精品的話(huà) ,那你完全不用虧大了 ,相反還有錢(qián)賺 .我說(shuō)過(guò) ,洗車(chē)能維持就不錯(cuò)了 ,盈利靠的是精品銷(xiāo)售和做項(xiàng)目。但是這樣做可以讓路過(guò)的車(chē)輛，都會(huì)留意到原來(lái)這里有一間新開(kāi)的店，下次有機(jī)會(huì)來(lái)看看、幫襯幫襯。許多優(yōu)惠措施過(guò)于重疊或者是有沖突就不好了，避免管理麻煩和有漏洞可循。許多朋友都是生意一多起來(lái)，就開(kāi)始頭腦發(fā)熱，就顧著做、顧著收錢(qián)。需要注意的一點(diǎn)是，如果客人還有其他的美容項(xiàng)目消費(fèi)的話(huà)，同樣要這樣注明，但只有收現(xiàn)金的才用把收款卡填上。 這里拿“ 109=1”來(lái)解釋收入、成本、利潤(rùn)三者的關(guān)系。盡可 能的要求員工一身兼兩職或多職，對(duì)于能者可提高其待遇。工具要做到定期清點(diǎn)，如有缺失或損壞的，由兼任管理工具的人員負(fù)責(zé)尋回和賠償。適當(dāng)?shù)睦猛械目驮?，可向同行批發(fā)你代理的產(chǎn)品，以廣開(kāi)銷(xiāo)路，減少你的庫(kù) 存壓力，加快現(xiàn)金的流動(dòng)。只要工做得合心意，那就是你說(shuō)多少他 /她就給多少，一點(diǎn)不含糊。如果是他自己來(lái)幫襯，那就給個(gè)最優(yōu)惠的價(jià)格，充當(dāng)報(bào)酬也不為過(guò)。 一類(lèi)問(wèn)題客戶(hù)：常和老板套近乎，定期消費(fèi)，看重服務(wù)質(zhì)量，喜歡討價(jià)還價(jià)，不少給他們就不罷休。 三類(lèi)劣質(zhì)客戶(hù)：不定期消費(fèi)，貪小便宜沒(méi)譜，鉆空子，干完活不給錢(qián)。若能善于觀察，準(zhǔn)確的做出判斷，再投其所好，基本上沒(méi)有什么客人不喜歡來(lái)你的店消費(fèi)的。許多老舊車(chē)輛因長(zhǎng)年缺乏保養(yǎng)，車(chē)漆多數(shù)啞光失色，如采用平常新車(chē)的漆面護(hù)理方 式，效果必定不佳，車(chē)主也自然不會(huì)滿(mǎn)意。解決方法：平時(shí)可以和客人講解一些車(chē)子保養(yǎng)的方法，使客人感到你是個(gè)行家，愿意和你做朋友，自然也愿意聽(tīng)你提出的建議。但如果你說(shuō)，這樣吧，我?guī)湍銙伖庖幌?、點(diǎn)一點(diǎn)漆，如果能做去的話(huà)就最好，如果做不掉的話(huà)我也不建議你馬上噴因?yàn)楝F(xiàn)在還不算太影響美觀，還不如等到多些劃痕的時(shí)候再做還合算些。在客人來(lái)提車(chē)的時(shí)候，需要和客人解釋清楚，避免以后犯同