【正文】 意見在解決問題上 具有重要的參考價值存在。四、考核面談：(一)為什麼工作表現(xiàn)結(jié)果檢討，不用評估(Evaluation)，而用面談(Interview)方式處理？ 評估，給人有一種高高在上的感覺，好像由主管扮演上帝，對部屬評頭論足，在這種氣氛下，雙方都不自在，因此彼此溝通很難。＊ 主管要注意部屬在訂工作目標時，是否有勞逸不均的現(xiàn)象，有些部屬工作量過多，有些部屬卻訂定低於標準的工作目標。原則上，在工作內(nèi)容討論會時，應(yīng)完成目標的設(shè)定，達成主管與部屬雙方的確認。（主管與非主管相同）?！穑⒁鈭笳码s誌對客戶的傳言，經(jīng)常做剪報的工作?！稹稹穑o潛在的客戶。這張表格應(yīng)該在每次績效考核制度執(zhí)行前要先行審查，並能將過時的資料更新。要順利完成這項責(zé)任，主管仔細、持續(xù)的觀察、適切的輔導(dǎo)及精確的分析才能正確的判斷部屬工作表現(xiàn)的好壞，是否達到應(yīng)有的標準及工作要求。2. 讓主管更能清楚了解每位部屬，其能力、個性、期望及工作內(nèi)涵。PAS最主要的兩大部份是：(1)最初，主管與部屬首先要確認工作的內(nèi)容及表現(xiàn)標準，並雙方同意以此來做為績效考核的內(nèi)涵。至於主管人員，其工作內(nèi)容則包含較廣泛的範(fàn)圍－行政管理、專業(yè)技術(shù)、溝通、客戶關(guān)係及個人特質(zhì)等?！穑寄堋芬鈪⒓庸九e辦的內(nèi)部訓(xùn)練?！穑恍枰嗌霞壎綄?dǎo)，就可將工作做好。【範(fàn)例：】工作內(nèi)容總結(jié)表工作項目名　　稱工作內(nèi)容編　　號目標／考核標準時間分配百分比比　　重(總數(shù)為1)招　　募20340110/15以前僱用電子工程師2人，技術(shù)員5人，裝配員12人30%訓(xùn)　　練30140310/30品管圈訓(xùn)練兩班11/12/5自動裝插機訓(xùn)練20%每月人力報　　表102每月30日提出當(dāng)月報表10%(四)什麼是工作內(nèi)容討論會(Job Content Meeting)? 當(dāng)主管完成工作內(nèi)容總結(jié)表後，應(yīng)與部屬坐下來就工作項目、目標與考核標準、時間分配百分比及比重等內(nèi)容，進行再一次的溝通，讓部屬充分了解考核內(nèi)容並能確認。，詳細說明工作內(nèi)容總結(jié)表中之各項內(nèi)容設(shè)定之原因及影響。一個好的主管，對這類工作應(yīng)該心中有其標準，不妨告訴部屬，主管／公司的期望是什麼？只要有行為，就可規(guī)劃其表現(xiàn)，因此主管可要求部屬敘述工作流程，從流程中找出工作的目標。(二)如何記錄這些資料呢？ 當(dāng)事情發(fā)生對工作造成影響時，或行為有差錯時，足以影響工作進展時，或是工作目標似乎不切實際或外在環(huán)境改變，造成工作目標不易達成時。對於一些特殊事件，將平時已有詳細記載則面談時針對事件來做討論，而不涉及人身攻擊，則面談氣氛應(yīng)有建設(shè)性的。6. 尋找變更辦法或取代方案。主管若希望部屬在事業(yè)生涯發(fā)展上需要增加那些專業(yè)知識，亦可要求安排訓(xùn)練計劃。、貸方，隨時保持最近的帳目資料。，都應(yīng)讓相關(guān)部門人員參與規(guī)劃，可以預(yù)先防止?jié)撛诳赡馨l(fā)生的問題及制訂實際可行的進度時間表。（其他部門、外面的經(jīng)紀人等）的抱怨、問題或詢問等展開研究及追蹤，以即時專業(yè)的態(tài)度解決問題。，能清楚、正確、有效的做好簡報。隨時讓部屬對工作保持興趣及挑戰(zhàn)性。、迅速、沒有錯字或別字、資料保持整潔。，可以操作其他辦公室的機器設(shè)備，按照工作需求的速度進行，並很少發(fā)生錯誤。以堅毅不屈的精神，不受迷惑的態(tài)度，積極地去解決發(fā)生的問題。二、中高階主管人員考核表部 屬(v)主 管(v)共 識(v)(一)行政／管理責(zé)任，工作量分配以及部屬的工作能力，來做有效的用人決策。－在考核期間，有效執(zhí)行績效面談，並保存必要的資料。－市場行銷相關(guān)資訊。，對銀行各項產(chǎn)品及服務(wù)的影響，運用這些知識去發(fā)展有利公司的特別市場行銷計劃。文章的內(nèi)容有良好的組織架構(gòu)，容易了解，並且設(shè)想遇到及符合讀者客戶的胃口。，介紹給公司其他部門，並聽取其他部門的意見，以找尋增加公司利潤的機會。部 屬(v)主 管(v)共 識(v)406. 自願奉獻自己的時間及知識在促進銀行與客戶之間的業(yè)務(wù)關(guān)係。工作計劃表工作要項名稱績效項目號碼工作目標及實施步驟工作百分比加權(quán)比重績效考核總檢討表姓名職稱部門薪號考核期間期中績效面談日期面談紀要主管簽名建議及行動方案(含訓(xùn)練計劃)工作改善記錄生涯規(guī)劃及期望工作表現(xiàn)檢討工作要項名稱績效項目號　　碼加權(quán)比重(C)評分(D)加權(quán)得分(CD)說　明總　分　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　部屬簽名及日期　　　　　　　　　　　　　　　　主管簽名及日期38 /