【正文】 意見在解決問題上 具有重要的參考價(jià)值存在。四、考核面談：(一)為什麼工作表現(xiàn)結(jié)果檢討，不用評(píng)估(Evaluation)，而用面談(Interview)方式處理？ 評(píng)估，給人有一種高高在上的感覺，好像由主管扮演上帝，對(duì)部屬評(píng)頭論足，在這種氣氛下，雙方都不自在，因此彼此溝通很難。＊ 主管要注意部屬在訂工作目標(biāo)時(shí)，是否有勞逸不均的現(xiàn)象，有些部屬工作量過多，有些部屬卻訂定低於標(biāo)準(zhǔn)的工作目標(biāo)。原則上，在工作內(nèi)容討論會(huì)時(shí)，應(yīng)完成目標(biāo)的設(shè)定，達(dá)成主管與部屬雙方的確認(rèn)。（主管與非主管相同）。○，注意報(bào)章雜誌對(duì)客戶的傳言，經(jīng)常做剪報(bào)的工作?！稹稹穑o潛在的客戶。這張表格應(yīng)該在每次績(jī)效考核制度執(zhí)行前要先行審查，並能將過時(shí)的資料更新。要順利完成這項(xiàng)責(zé)任，主管仔細(xì)、持續(xù)的觀察、適切的輔導(dǎo)及精確的分析才能正確的判斷部屬工作表現(xiàn)的好壞，是否達(dá)到應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)及工作要求。2. 讓主管更能清楚了解每位部屬，其能力、個(gè)性、期望及工作內(nèi)涵。PAS最主要的兩大部份是：(1)最初，主管與部屬首先要確認(rèn)工作的內(nèi)容及表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，並雙方同意以此來做為績(jī)效考核的內(nèi)涵。至於主管人員，其工作內(nèi)容則包含較廣泛的範(fàn)圍－行政管理、專業(yè)技術(shù)、溝通、客戶關(guān)係及個(gè)人特質(zhì)等?！穑寄?、樂意參加公司舉辦的內(nèi)部訓(xùn)練。○，不需要太多上級(jí)督導(dǎo)，就可將工作做好?！竟?fàn)例：】工作內(nèi)容總結(jié)表工作項(xiàng)目名　　稱工作內(nèi)容編　　號(hào)目標(biāo)／考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間分配百分比比　　重(總數(shù)為1)招　　募20340110/15以前僱用電子工程師2人，技術(shù)員5人，裝配員12人30%訓(xùn)　　練30140310/30品管圈訓(xùn)練兩班11/12/5自動(dòng)裝插機(jī)訓(xùn)練20%每月人力報(bào)　　表102每月30日提出當(dāng)月報(bào)表10%(四)什麼是工作內(nèi)容討論會(huì)(Job Content Meeting)? 當(dāng)主管完成工作內(nèi)容總結(jié)表後，應(yīng)與部屬坐下來就工作項(xiàng)目、目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間分配百分比及比重等內(nèi)容，進(jìn)行再一次的溝通，讓部屬充分了解考核內(nèi)容並能確認(rèn)。，詳細(xì)說明工作內(nèi)容總結(jié)表中之各項(xiàng)內(nèi)容設(shè)定之原因及影響。一個(gè)好的主管，對(duì)這類工作應(yīng)該心中有其標(biāo)準(zhǔn)，不妨告訴部屬，主管／公司的期望是什麼？只要有行為，就可規(guī)劃其表現(xiàn)，因此主管可要求部屬敘述工作流程，從流程中找出工作的目標(biāo)。(二)如何記錄這些資料呢？ 當(dāng)事情發(fā)生對(duì)工作造成影響時(shí)，或行為有差錯(cuò)時(shí)，足以影響工作進(jìn)展時(shí)，或是工作目標(biāo)似乎不切實(shí)際或外在環(huán)境改變，造成工作目標(biāo)不易達(dá)成時(shí)。對(duì)於一些特殊事件，將平時(shí)已有詳細(xì)記載則面談時(shí)針對(duì)事件來做討論，而不涉及人身攻擊，則面談氣氛應(yīng)有建設(shè)性的。6. 尋找變更辦法或取代方案。主管若希望部屬在事業(yè)生涯發(fā)展上需要增加那些專業(yè)知識(shí)，亦可要求安排訓(xùn)練計(jì)劃。、貸方，隨時(shí)保持最近的帳目資料。，都應(yīng)讓相關(guān)部門人員參與規(guī)劃，可以預(yù)先防止?jié)撛诳赡馨l(fā)生的問題及制訂實(shí)際可行的進(jìn)度時(shí)間表。（其他部門、外面的經(jīng)紀(jì)人等）的抱怨、問題或詢問等展開研究及追蹤，以即時(shí)專業(yè)的態(tài)度解決問題。，能清楚、正確、有效的做好簡(jiǎn)報(bào)。隨時(shí)讓部屬對(duì)工作保持興趣及挑戰(zhàn)性。、迅速、沒有錯(cuò)字或別字、資料保持整潔。，可以操作其他辦公室的機(jī)器設(shè)備，按照工作需求的速度進(jìn)行，並很少發(fā)生錯(cuò)誤。以堅(jiān)毅不屈的精神，不受迷惑的態(tài)度，積極地去解決發(fā)生的問題。二、中高階主管人員考核表部 屬(v)主 管(v)共 識(shí)(v)(一)行政／管理責(zé)任，工作量分配以及部屬的工作能力，來做有效的用人決策。－在考核期間，有效執(zhí)行績(jī)效面談，並保存必要的資料。－市場(chǎng)行銷相關(guān)資訊。，對(duì)銀行各項(xiàng)產(chǎn)品及服務(wù)的影響，運(yùn)用這些知識(shí)去發(fā)展有利公司的特別市場(chǎng)行銷計(jì)劃。文章的內(nèi)容有良好的組織架構(gòu)，容易了解，並且設(shè)想遇到及符合讀者客戶的胃口。，介紹給公司其他部門，並聽取其他部門的意見，以找尋增加公司利潤的機(jī)會(huì)。部 屬(v)主 管(v)共 識(shí)(v)406. 自願(yuàn)奉獻(xiàn)自己的時(shí)間及知識(shí)在促進(jìn)銀行與客戶之間的業(yè)務(wù)關(guān)係。工作計(jì)劃表工作要項(xiàng)名稱績(jī)效項(xiàng)目號(hào)碼工作目標(biāo)及實(shí)施步驟工作百分比加權(quán)比重績(jī)效考核總檢討表姓名職稱部門薪號(hào)考核期間期中績(jī)效面談日期面談紀(jì)要主管簽名建議及行動(dòng)方案(含訓(xùn)練計(jì)劃)工作改善記錄生涯規(guī)劃及期望工作表現(xiàn)檢討工作要項(xiàng)名稱績(jī)效項(xiàng)目號(hào)　　碼加權(quán)比重(C)評(píng)分(D)加權(quán)得分(CD)說　明總　分　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　部屬簽名及日期　　　　　　　　　　　　　　　　主管簽名及日期38 /