【正文】 理情況? 查詢根據(jù)條件查詢相關(guān)客戶資料不受理的記錄。點擊“新增”按鈕，進入可寫狀態(tài)，輸入信息進行折扣等級的新增操作，點擊“修改”按鈕對當前選中的記錄進行折扣等級信息的修改操作，其中等級1只能進行“工時費折扣”和“零部件費折扣”的修改操作，其他等級修改不做限制。在查詢條件區(qū)域，可以從修理種類號的下拉列表中選擇修理種類號進行查詢，也可以在輸入框里輸入修理種類名進行查詢，點擊“查詢”按鈕開始查詢。點擊“全部選中”按鈕，查詢顯示的作業(yè)單將會全部被選中，作業(yè)單狀態(tài)如圖點擊“全部不選”按鈕，將取消全部作業(yè)單的選中狀態(tài)，狀態(tài)如圖點擊“刪除”按鈕，將會刪除全部選中的作業(yè)單。. 維修類型設(shè)定依次點擊左邊浮動菜單“資料管理”、“維修類型設(shè)定”進入維修類型設(shè)定查看界面。. 刪除日志依次點擊左邊浮動菜單“資料管理”、“刪除日志”進入刪除日志查看界面。點擊“新增”按鈕，輸入合法的維修項目信息，點擊“確定”按鈕以新增一條維修項目信息。點擊“新增”按鈕，彈出新增界面，4，點擊“連續(xù)輸入”按鈕保存當前的合法FRT信息，并繼續(xù)下一條信息的錄入，點擊 “確定”按鈕保存當前的合法FRT信息，并關(guān)閉新增界面。點擊“導出”按鈕，彈出導出保存文件對話框，成組作業(yè)及其實績信息將以EXCEL文件的形式保存在個人電腦中。點擊“刪除”按鈕刪除當前選中的成組記錄。點擊“EPC導入”將啟用EPC系統(tǒng)，導入維修項目和零部件信息，如果個人電腦上沒有安裝EPC系統(tǒng)將無法啟用。點擊“新增”按鈕，詳細信息區(qū)域進入可編輯狀態(tài)，輸入新的操作類型信息，點擊“確定”按鈕以保存新增的操作類型。. 檢查項目管理依次點擊左邊的浮動菜單“項目管理”、“檢查項目管理”進入檢查項目管理操作界面。初始界面顯示所有調(diào)查問題記錄。. 售后服務(wù)來廠日報表 . 售后服務(wù)來廠日報表(累計)（累計）. 售后服務(wù)交車日報表. 售后服務(wù)未交車日報表. 售后服務(wù)營業(yè)額日報. 售后服務(wù)營業(yè)額日報匯總. 售后服務(wù)收款明細日報. 維修人員工時統(tǒng)計日報. 前臺接待人員業(yè)績?nèi)請?. 月報處理依次點擊左邊浮動菜單“統(tǒng)計報表”、“月報處理”進入月報處理界面。選擇要進行特約店經(jīng)營目標錄入的年份，然后在列表中對各項目進行錄入，點擊“確定”按鈕保存錄入信息。在報表種類中選擇要打印預覽的報表類型，在報表查詢條件區(qū)域設(shè)置報表查詢條件，點擊“打印”、“預覽”按鈕對報表進行打印預覽操作。注：檢索條件中的“已刪除”選擇框沒有選中時，底部的“恢復”按鈕為灰色不可用狀態(tài)，當選擇“已刪除”，點擊“查詢”按鈕將顯示已刪除的檢查項目，這時點擊“恢復”按鈕，將恢復當前選中的已刪除調(diào)查問題記錄。在檢索條件區(qū)域輸入檢索條件，點擊“查詢”按鈕，符合條件的查詢結(jié)果將顯示在檢查項目列表中。點擊“刪除”按鈕，當前選中的操作類型將被刪除。點擊“確定”按鈕保存當前信息并關(guān)閉新增界面。在生成成組作業(yè)界面里，輸入成組號，選擇相應的用戶陳述和作業(yè)指示，點擊“確定”按鈕，轉(zhuǎn)入成組作業(yè)實績管理界面。履歷生成組作業(yè)將根據(jù)以往的維修歷史記錄中的維修項目和維修零件來生成成組作業(yè)及其實績信息。點擊“刪除”按鈕，當前選中的FRT信息將會被刪除。點擊“刪除”按鈕將會刪除當前選中的維修項目信息。輸入查詢條件，點擊“查詢”按鈕，符合條件的查詢結(jié)果顯示在下面的列表當中，點擊刪除列表的記錄，將在刪除明細列表中顯示此刪除操作人曾經(jīng)刪除過的詳細刪除記錄。. 保修保養(yǎng)條件設(shè)置依次點擊左邊浮動菜單“資料管理”、“保修保養(yǎng)條件設(shè)置”進入保修保養(yǎng)條件設(shè)置操作界面。初始界面將列出所有工位信息。點擊“新增”按鈕，新增修理種類。. ABC信息管理從左邊浮動菜單依次選擇“資料管理”、“ABC信息管理”進入ABC信息管理界面。4. 資料管理. 單據(jù)打印提示從左邊浮動菜單依次選擇“資料管理”、“單據(jù)打印提示”進入單據(jù)打印提示操作界面。? 打印預覽預覽首保不受理的查詢結(jié)果? 打印打印首保不受理的查詢結(jié)果? 導出把首保不受理的查詢結(jié)果導出到EXCEL文件中。? 打印預覽預覽查詢結(jié)果? 打印打印查詢結(jié)果? 導出將查詢結(jié)果導出到EXCEL文件。打印　　打印匯總的結(jié)果。當狀態(tài)為“申請中”或者已經(jīng)結(jié)束的保修單不能夠進行放棄操作，其它的狀態(tài)下都可以進行放棄操作。. 制作進行保修單制作，點擊“制作”按鈕后，進入如下界面輸入一些必需的信息后，點擊“確定”按鈕保存數(shù)據(jù)。(取消首保確認，只能取消當前狀態(tài)是“已確認”的記錄，其它已經(jīng)經(jīng)過廣本處理過的作業(yè)單不能取消). 首保統(tǒng)計　　依次點“售后”－＞“首保保修”－＞“首保統(tǒng)計”菜單，就可進入“首保統(tǒng)計”界面。. 導出將當前表格中的查詢結(jié)果數(shù)據(jù)導出到文件中。. 預約進入預約管理界面時，系統(tǒng)自動查詢出所有未來廠的且預約來廠開始時間沒超期的預約。信息導出將所有“打印”項選擇的來廠促進記錄的客戶名稱和手機號碼導出到文件中。. 車歷查詢打開車歷查詢界面。關(guān)閉放棄修改關(guān)閉跟蹤服務(wù)記錄界面。. 進度查詢查詢當前在修車輛的作業(yè)進度信息。確定保存作業(yè)單的結(jié)算信息。取消放棄錄入的工場處理信息。打開零件預訂界面后，在表中會自動列出需要進行預訂的零件及數(shù)量，用記只需要選擇零件預訂人后按“確定”按鈕即完成零件的預訂操作，零件預訂后會向?qū)倭悴考块T的正在使用的人員發(fā)送一條零件預訂消息。? 刪除1派工界面中的派工表格中選擇派工記錄，點擊“刪除”會刪除當前選中的派工記錄。先選擇派工的日期，此時會在維修統(tǒng)計表及工位統(tǒng)計表中顯示出各個時候各個維修師、工位的安排情況。? 上一次查看當前車輛的上一次來廠的作業(yè)單信息。? 修改客戶資料點擊“新增車輛資料”按鈕可以修改“客戶資料信息”TAB頁中客戶表中選擇的客戶資料。其它費用的修改在作業(yè)單界面里，點擊“其它費用”（上圖紅圈所示）頁，選中一條記錄，點擊“修改”（上圖藍圈所示），進入其它費用修改界面（下圖所示），修改完相關(guān)信息后，點擊“確定”進行保存，并返回作業(yè)單界面。維修項目的登錄在“維修項目錄入”頁面里，登錄維修項目有三種方式? 通過選擇列表中的FRT錄入“維修項目錄入”頁面默認列出當前車輛車型相關(guān)的FRT，如要使用其它車型FRT ，則在“使用其它車型FRT”復選框打勾，其后面的下拉列表框就會變成可用狀態(tài)，然后選擇車型，列表就會列出對應該車型的FRT。進入后，“成組號”列表框里默認顯示當前車輛車型相關(guān)的成組作業(yè)；如果要使用其它車型的成組作業(yè)，則在“使用其它車型的成組作業(yè)”復選框打勾；錄入必需的信息后，點擊“確定”按鈕進行保存。刪除用戶陳述在用戶陳述列表里選中要刪除的記錄，點擊“刪除”按鈕。? 車輛外觀檢查，點擊“車輛外觀檢查”TAB頁可以查看當前選中的車輛的最后一次來廠記錄的有缺陷的車輛外觀檢查項目及其缺陷描述。? 查詢在查詢條件中，如果選上在修車輛選項后，售前保修標志（PDIW）選項不可用，此時查詢出來的為滿足條件的在修車輛（包括售前保修的）。在接待界面中選中車輛后，右邊的按鈕只有當該車的狀態(tài)滿足條件才會變?yōu)榭捎?，否則為灰色不可用。? 車輛功能檢查，點擊“車輛功能檢查”TAB頁可以查看當前選中的車輛的最后一次來廠記錄的有缺陷的車輛功能檢查項目及其故障缺陷描述。修改用戶陳述在用戶陳述列表里選中要修改的記錄，修改完“陳述內(nèi)容”后，點擊“確定”按鈕保存數(shù)據(jù)。點擊“成組錄入”按鈕，進入如上圖的界面。圖下方的“維修項目”、“零件列表”和“其它費用”三個頁面是顯示該作業(yè)單已經(jīng)登錄的維修項目、零件和其它費用，如要刪除，可以選中列表里的記錄，點擊右邊的“刪除”按鈕，就可以刪除一條記錄。但是要注意的是，如果作業(yè)指示的服務(wù)類型是保修、零部件保修，默認是不能手工輸入，如果要輸入則在“手工輸入FRT”復選框（不是保修的作業(yè)指示該項不顯示，下圖的紅圈所示）打勾， 此時界面會多出一個“LON代碼 ”的輸入框（默認不顯示，上圖的藍圈所示），點擊右邊的 “。零件的修改在作業(yè)單界面里，點擊“零件”（上圖紅圈所示）頁，選中一條記錄，點擊“修改”（上圖藍圈所示），進入零件修改界面（下圖所示），修改完相關(guān)信息后，點擊“確定”進行保存，并返回作業(yè)單界面。? 車輛變動信息1車輛資料管理界面中，選擇“客戶資料信息”TAB頁后可以查看到該車的車架號、車牌號、車主的變動歷史情況。? 下一次查看當前車輛的下一次來廠的作業(yè)單信息。. 派工新增派工記錄，進入車輛派工界面(1派工編輯界面)。操作方法與“派工”一致。當作業(yè)單打印估價單后且還沒完工檢查都可以進行零件的預訂。? 確定保存錄入的工場處理信息。計算重新計算當前作業(yè)單當前付款客戶的結(jié)算金額。確定確認要交車，保存交車記錄，進行欠款掛帳處理。確定保存跟蹤服務(wù)記錄信息。打印打印當前表格中的查詢結(jié)果。預約為當前選擇的車輛進行預約操作，預約的操作請查看預約的操作說明。點擊“派工”按鈕可以進入派工界面。已經(jīng)來廠的預約不能再修改和刪除。取消確認查詢條件中，選中“已確認”，則可以查出已經(jīng)確認過的作業(yè)單，然后選中一條記錄再點擊“取消確認”按鈕，就可以取消確認的作業(yè)單。其中紅色圈部分的查詢條件是對應保修申請單的各種狀態(tài)。放棄放棄保修單的申請，放棄后的保修申請單將不能再進行任何操作。預覽　　預覽匯總的結(jié)果。? 查詢輸入查詢條件，點擊“查詢”按鈕，查詢出符合條件的記錄。? 查詢根據(jù)條件查詢相關(guān)首保不受理的記錄。? 打印預覽預覽客戶資料不受理的查詢結(jié)果? 打印打印客戶資料不受理的查詢結(jié)果? 導出把客戶資料不受理的查詢結(jié)果導出到EXCEL文件中。注：1中紅色的A區(qū)域為使用折扣信息區(qū)，設(shè)置是否使用折扣，及進行折扣是以來廠臺次考慮還是以金額考慮，或者是全部考慮，設(shè)定這里的信息后在點擊“關(guān)閉”退出折扣信息管理界面時將會保存設(shè)置。點擊“導出”按鈕，將修理種類信息導出成文件形式保存到電腦中。. 工位設(shè)定依次選擇左邊浮動菜單“資料管理”、“工位設(shè)定”進入工位設(shè)定操作界面。維修類型為系統(tǒng)默認的項目，無需進行維護。在查詢條件區(qū)域，類別下拉框分別顯示“車輛資料”和“作業(yè)單”，當選擇“車輛資料”時，項目號表示的是車輛牌照號，如果選擇“作業(yè)單”剛項目號表示的是作業(yè)單號。點擊“修改”按鈕，對當前選中的維修項目信息進行修改操作。點擊“修改”按鈕，彈出新增界面，對當前選中的FRT信息進行修改，如圖 2，其中的FRT型號和項目號及項目中文名、項目英文名是不允許修改的。點擊“履歷生成成組作業(yè)”按鈕，彈出履歷生成成組作業(yè)管理界面，3。在履歷生成成組作業(yè)管理界面中，輸入查詢條件，點擊“查詢”按鈕在維修信息區(qū)域顯示符合查詢條件的維修信息列表，選中準備制作成組作業(yè)的維修記錄，然后點擊“制作確認”按鈕，彈出生成成組作業(yè)界面。項目實績新增界面，點擊“連續(xù)確定”按鈕保存當前信息繼續(xù)新增維修項目信息。點擊“修改”按鈕，對當前選中的操作類型進行修改。初始界面顯示所有不是刪除狀態(tài)的檢查項目。在檢索條件區(qū)域輸入檢索條件，點擊“查詢”按鈕，符合條件的查詢結(jié)果將顯示在調(diào)查問題列表中。點擊“月次處理”按鈕對本月數(shù)據(jù)進行月獎處理。