對一汽-大眾公司大眾品牌轎車索賠條件及管理進行規(guī)定(更新版)
【正文】 門確認后確屬質量缺陷，而且用戶強烈要求換車的)。1 目的對一汽大眾公司大眾品牌轎車索賠條件及管理進行規(guī)定。 索賠整車條例因故障無法消除(非產(chǎn)品質量因素導致除外)，而其它補救措施對用戶而言又不盡合理，換車是正當?shù)?，也是建議采用的措施。 保養(yǎng)項目按大眾最新的相應保養(yǎng)項目單執(zhí)行。 由于保養(yǎng)不當造成的質量缺陷，由保養(yǎng)單位負責。 首保結算辦法 保養(yǎng)工時費及材料費由一汽大眾承擔，每輛車保養(yǎng)費用按規(guī)定標準執(zhí)行。 首保規(guī)定 一汽大眾為了保證使用一汽大眾系列產(chǎn)品的用戶車輛處于良好的技術狀態(tài)，決定對售出的車輛進行強制保養(yǎng)，此項工作由經(jīng)銷商承擔。 由于經(jīng)銷商本身操作不當造成的損傷，經(jīng)銷商應承擔責任并進行必要的修復。 索賠期間的間接損失(車輛租用費、食宿費、營業(yè)損失等)均不予賠償。 凡是用戶購置一汽大眾生產(chǎn)的產(chǎn)品行駛到規(guī)定里程范圍，應該接受新車首次保養(yǎng)。 在保養(yǎng)檢查時,如發(fā)現(xiàn)質量缺陷,可以用索賠方式處理。 經(jīng)銷商在車輛保養(yǎng)結算后,將《7500公里免費保養(yǎng)憑證》存擋；經(jīng)銷商根據(jù)R3系統(tǒng)查詢結算信息,開具普通發(fā)票寄往一汽大眾財務部會計科。免費保養(yǎng)憑證為隨車技術文件《7500公里免費保養(yǎng)憑證》。 經(jīng)銷商從一汽大眾備件部訂購的備件在未裝車之前發(fā)生故障，請各經(jīng)銷商向一汽 大眾備件部索賠。2 適用范圍適用于為用戶實施索賠工作的管理3 術語索賠：即我們對產(chǎn)品的質量擔保，在質量擔保期內(nèi)，由于產(chǎn)品質量問題導致的車輛故障，由一汽大眾委托經(jīng)銷商為用戶提供維修服務或整車退換。 以下情況不能索賠整車a 車輛行駛超過質量擔保期；b 車輛沒有按規(guī)定定期保養(yǎng)或操作、使用不當；c 車輛發(fā)生過交通事故。 7500公里免費保養(yǎng)手續(xù) 進行保養(yǎng)前,用戶須向經(jīng)銷商提交《機動車行車證》、《產(chǎn)品合格證》、《保養(yǎng)手冊》和《7500公里免費保養(yǎng)憑證》。5 / 5
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