【正文】 梅西大學(xué)、林肯大學(xué)、懷卡托大學(xué)、馬努卡理工學(xué)院等所有大學(xué)?！胺浅?+1”雅思課程的特點(diǎn)是：無間斷課程、小班教學(xué)，師資精良；獨(dú)家“復(fù)合班”科學(xué)教學(xué)法，突破傳統(tǒng)“一師到底”單一的教學(xué)制，課程連續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)無間隙，吸納不同優(yōu)秀老師的風(fēng)格，不斷激起和保持學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，特別適合長時(shí)段學(xué)習(xí)的學(xué)生。④第四階段：聽力一級(jí)。出國前情景英語強(qiáng)化考前高分測試雅思考前模擬精講托?？谡Z寫作高分雅思基礎(chǔ)雅思沖刺強(qiáng)化聽力強(qiáng)化口語強(qiáng)化寫作托福強(qiáng)化托?；A(chǔ)港大面試班高中生集訓(xùn)營應(yīng)用詞匯中級(jí)寫作中級(jí)聽力中級(jí)閱讀中級(jí)口語雅思詞匯精講聽說并進(jìn)劍橋國際Ⅱ劍橋國際Ⅰ新概念英語Ⅳ新概念英語Ⅲ英文寫作新概念英語Ⅱ語法串講新概念英語Ⅱ新概念英語Ⅰ語法串講新概念英語Ⅰ新概念英語Ⅰ預(yù)備班快樂音標(biāo)劍橋少兒英語三級(jí)A/B快樂兒童音標(biāo)牛津英語1A/1B劍橋少兒英語二級(jí)A/B劍橋少兒英語一級(jí)A/B劍橋少兒英語預(yù)備級(jí)A/B牛津幼兒2A/2B牛津幼兒1A/1B牛津英語2A/2B牛津英語3A/3B牛津英語4A/4B牛津英語5A/5B朗文國際英語Ⅰ朗文國際英語Ⅱ朗文國際英語Ⅲ朗文國際英語ⅣExpress WayⅠExpress WayⅡExpress WayⅢExpress WayⅣLongman CommunicatorⅠLongman CommunicatorⅡ新課標(biāo)高三上下冊新課標(biāo)高二上下冊新課標(biāo)高一上下冊新課標(biāo)初三上下冊新課標(biāo)初二上下冊新課標(biāo)初一上下冊新課標(biāo)小學(xué)710冊新課標(biāo)小學(xué)36冊新課標(biāo)小學(xué)12冊雅思中國五級(jí)四級(jí)三級(jí)圖31 F英語培訓(xùn)學(xué)校普通英語的課程體系F英語培訓(xùn)學(xué)校還針對(duì)高中學(xué)生推出了“非常6+1”雅思課程，幫助學(xué)生踏踏實(shí)實(shí)、循序漸進(jìn)地提高英語學(xué)習(xí)成績。 課程體系差異化課程體系是英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，課程體系是否合理直接關(guān)系到培訓(xùn)活動(dòng)的成敗和培訓(xùn)效果的好壞。 教師薪資績效F英語培訓(xùn)學(xué)校為了招得來、用得好、留得住優(yōu)秀教師，并及時(shí)與不符合要求的教師解除勞動(dòng)合同，制定了比較完善的教師績效管理制度和薪酬體系。 ③外教助理招聘標(biāo)準(zhǔn)。F英語培訓(xùn)學(xué)校成立之初，高薪從新東方英語招聘了2名優(yōu)秀教師，使第一期的4名學(xué)員和第二期的12學(xué)員全部順利通過了雅思考試，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，該學(xué)校也以高教學(xué)質(zhì)量獲得了目標(biāo)客戶的認(rèn)可和信賴。波特1980年出版的《競爭戰(zhàn)略》一書。大連市是東北地區(qū)對(duì)外開放的窗口和龍頭，是東北亞重要的國際航運(yùn)中心、國際物流中心，同時(shí)也是國際人才交流的重要節(jié)點(diǎn)城市，學(xué)習(xí)英語的人員多、熱情高，英語培訓(xùn)市場還有較大的發(fā)展?jié)摿?，不可避免地?huì)新進(jìn)入者爭奪市場份額?！　。?）在線英語培訓(xùn)在線英語培訓(xùn)是在互聯(lián)網(wǎng)迅速普及和網(wǎng)民快速增加的背景下產(chǎn)生和發(fā)展的，這種培訓(xùn)方式可以使消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)英語，受到了眾多消費(fèi)者的青睞。大部分英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)使用大學(xué)英語、商務(wù)英語、新概念英語、劍橋國際英語或通用型雅思、托?？谡Z、閱讀、聽力和真題等作為培訓(xùn)教材及輔導(dǎo)材料，這些機(jī)構(gòu)購買教材及輔導(dǎo)材料的批量大、批次多，能獲得優(yōu)惠的價(jià)值折扣，教材、資料提供者的議價(jià)能力相對(duì)較弱。該學(xué)校倡導(dǎo)個(gè)性化教學(xué)，“專家團(tuán)隊(duì)+專職教師+陪讀老師+心理咨詢老師+學(xué)管老師+教育咨詢老師”組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，共同為每一位學(xué)生制定一套解決方案，幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)成績。資料來源：本文整理。 F英語培訓(xùn)學(xué)校的主要競爭者機(jī)構(gòu)名稱教學(xué)點(diǎn)簡介數(shù)量名稱與位置大連新動(dòng)態(tài)國際英語2①天興教學(xué)點(diǎn)：沙河口區(qū)黃河路677號(hào)天興羅斯福國際大廈3樓；②天安教學(xué)點(diǎn)：中山區(qū)青泥洼橋中山路88號(hào)天安國際大廈40樓。英語學(xué)習(xí)熱點(diǎn)由應(yīng)試培訓(xùn)轉(zhuǎn)向應(yīng)用能力的培養(yǎng)，英語交際能力日益受到市場和學(xué)員的青睞。（1）英語培訓(xùn)價(jià)格偏好調(diào)查結(jié)果顯示，70%的被調(diào)查者月家庭收入在8,000元以下，85%的月家庭收入在10,000元以下，90%的受訪者計(jì)劃每月在英語培訓(xùn)上支付的費(fèi)用是1,000元/月以下。就大連市的情況而言，2009年以來低齡留學(xué)人員已占到留學(xué)中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)量的10%左右。中小學(xué)生參加英語培訓(xùn)的原因主要有以下兩個(gè)：一是提高考試成績。尤其是大連市國際航運(yùn)中心、國際物流中心的發(fā)展定位，帶動(dòng)了外資企業(yè)和外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)數(shù)量的增多和規(guī)模的擴(kuò)大。出國留學(xué)不但可以避開國內(nèi)就業(yè)壓力，而且還能夠接受國外的優(yōu)質(zhì)教育，把自己培養(yǎng)成市場競爭力更強(qiáng)的復(fù)合型人才。資料來源：中國排行榜網(wǎng)（）、相關(guān)英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等網(wǎng)站等。課堂面授，包括4人以下班、8人以下班及10人以上班三種班型；在線輔助。朗文教材，中外教聯(lián)合授課，情景式、交際式教法，多媒體設(shè)備，課外活動(dòng)。獨(dú)創(chuàng)“三階段多元學(xué)習(xí)法”，以應(yīng)用型學(xué)習(xí)為導(dǎo)向創(chuàng)造真實(shí)的英語母語環(huán)境；全外籍教師授課，原版英語影片。應(yīng)試教育優(yōu)勢明顯。提倡“句子中心論”、“口語中心論”和“短文中心論”，中國本土實(shí)用高效的英語學(xué)習(xí)方法，在校園影響大。以高端團(tuán)體客戶和個(gè)人客戶為主。教學(xué)傳統(tǒng)，創(chuàng)新能力不足。學(xué)習(xí)時(shí)間自由，要求自制力和品質(zhì)好的學(xué)員。中國2001年加入WTO給英語培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展注入了新活力，2008年北京奧運(yùn)會(huì)、2010年上海世博會(huì)更是激發(fā)了中國人的新一輪學(xué)習(xí)英語熱情，出現(xiàn)了“全民學(xué)英語”的高潮，中國的英語培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)也得到空前發(fā)展。成人部位于西崗區(qū)體育場以西、五四路以南的嘉匯大廈，重點(diǎn)向?qū)W員傳授生活、旅游和工作所需的實(shí)用型英語知識(shí)，以滿足學(xué)員英語交流和應(yīng)用的基本需求。⑥東財(cái)分校。⑤人力資源部。電話預(yù)約部門負(fù)責(zé)對(duì)市場部收集上來的潛在客戶進(jìn)行追蹤，并邀請(qǐng)潛在客戶到該學(xué)校的教學(xué)點(diǎn)、活動(dòng)中心到訪。當(dāng)各家英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還沒有認(rèn)知市場的時(shí)候，該學(xué)校就先行推出了市場部，實(shí)現(xiàn)了市場推廣及教學(xué)的分工和專業(yè)化運(yùn)作，并向?qū)W員做出了“不滿意就退費(fèi)”的鄭重承諾，免除了學(xué)員報(bào)名和交費(fèi)時(shí)的后顧之憂。隨后，該學(xué)校開設(shè)了面向城市白領(lǐng)、觀光旅游人士、商務(wù)考察人士的中/高級(jí)口譯、筆譯以及酒店、旅游、金融等各種職業(yè)英語培訓(xùn)，以及陪孩子出國留學(xué)的媽咪派、爸比派學(xué)員的大眾化、實(shí)用性的英語培訓(xùn)項(xiàng)目，拓寬了目標(biāo)市場覆蓋的范圍，也促進(jìn)了該學(xué)校經(jīng)營規(guī)模和市場份額的擴(kuò)大。這不僅為該學(xué)校以后的雅思英語培訓(xùn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，還通過良好的品牌效應(yīng)為拓展英語培訓(xùn)領(lǐng)域創(chuàng)造了有利條件。當(dāng)時(shí)，大連市的雅思英語培訓(xùn)尚處于起步階段，高水平的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)少，大部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒有明確的市場定位和發(fā)展目標(biāo)，培訓(xùn)過程管理很不規(guī)范。面對(duì)日益激烈的市場競爭和實(shí)力強(qiáng)大的競爭對(duì)手，該學(xué)校實(shí)施了有效的差異化競爭策略，推動(dòng)了市場份額的不斷增加和品牌影響力的日益提升，較好地實(shí)現(xiàn)了階段性發(fā)展目標(biāo)。F英語培訓(xùn)學(xué)校創(chuàng)辦于2002年，以雅思英語培訓(xùn)起步，然后相繼開展了少兒英語和成人英語培訓(xùn)項(xiàng)目。 發(fā)展歷程 雅思英語培訓(xùn)起步2002年初，剛剛辭去媒體工作的周先生準(zhǔn)備去英國進(jìn)行商務(wù)考察，他在辦理出國手續(xù)過程中發(fā)現(xiàn)了發(fā)展?jié)摿薮蟮难潘加⒄Z培訓(xùn)市場。第2期開課時(shí)，聞?dòng)崍?bào)名的達(dá)到了12個(gè)人，在經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)后全部順利通過了雅思英語考試?；诖耍現(xiàn)英語培訓(xùn)學(xué)校于2004年11月開展成人實(shí)用型英語培訓(xùn)項(xiàng)目，首先設(shè)立了東財(cái)分校，以東北財(cái)經(jīng)大學(xué)、大連理工大學(xué)和大連海事大學(xué)的在校大學(xué)生為目標(biāo)客戶，為他們學(xué)習(xí)雅思英語、商務(wù)英語及大學(xué)英語四/六級(jí)、研究生英語等課程創(chuàng)造了有利條件。因此，周先生在開辦F英語培訓(xùn)學(xué)校成立之初就確定了市場化運(yùn)作的經(jīng)營思路，用全新的理念來經(jīng)營它，將此作為一種激勵(lì)，同時(shí)也是一種監(jiān)督。②電話預(yù)約部?？蛻舴?wù)部負(fù)責(zé)為到訪的客戶和在校學(xué)員提供全方位的英語學(xué)習(xí)服務(wù)，主要職責(zé)包括前臺(tái)接待、安排到訪、課程預(yù)定、學(xué)員活動(dòng)中心活動(dòng)組織、學(xué)員投訴處理等客戶服務(wù)類工作。為客戶提供留學(xué)規(guī)劃、留學(xué)申請(qǐng)、留學(xué)推薦、獎(jiǎng)學(xué)金、簽證等出國留學(xué)服務(wù)。⑨成人部。2 經(jīng)營環(huán)境分析 行業(yè)總體狀況改革開放以來，中國的英語培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)在培訓(xùn)水平、質(zhì)量、測試及學(xué)習(xí)英語的人數(shù)等方面都實(shí)現(xiàn)了很大發(fā)展。局限于大城市的高檔寫字樓，英語學(xué)習(xí)氛圍好。應(yīng)試技能、語言培訓(xùn)多，上課人數(shù)多。課堂面授，輔助在線、社交俱樂部。李陽瘋狂英語1995年成立，其使命是：“讓三億中國人講一口流利的英語”、“讓中國之聲響徹全世界”。借助上海交通大學(xué)的影響力進(jìn)行市場推廣，市場認(rèn)可度高。韋博英語1998年成立，外資機(jī)構(gòu)，與英孚教育有很多相似之處。以“一人教、二機(jī)練、三實(shí)戰(zhàn)”的“三維循環(huán)特訓(xùn)法”聞名業(yè)界。應(yīng)試教育特色濃厚，短語、句型、語法教授多，口語訓(xùn)練少。少兒、學(xué)生及企業(yè)團(tuán)體。三是出國留學(xué)。隨著大連市對(duì)外開放的日益深化以及招商引資力度的不斷加大，外向型經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出強(qiáng)勁發(fā)展勢頭。綜合計(jì)算，大連市內(nèi)五區(qū)中小學(xué)生（不含中專、技校），參加英語培訓(xùn)的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的40%以上。近年來，中國很多家長處于對(duì)“洋文憑”的崇拜，并且為了讓孩子避開激烈的高考競爭，將剛剛初中或高中畢業(yè)的孩子送往國外學(xué)習(xí)。 英語培訓(xùn)消費(fèi)偏好綜合F英語培訓(xùn)學(xué)校歷年來的市場調(diào)查結(jié)果，可得出大連市參加英語培訓(xùn)者在價(jià)格、培訓(xùn)信息獲知渠道、培訓(xùn)方式和學(xué)習(xí)效果認(rèn)定等方面的消費(fèi)偏好。英語培訓(xùn)已經(jīng)進(jìn)入理性消費(fèi)時(shí)代，各英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須在細(xì)分市場上擁有自己的品牌、特色才能獲得競爭優(yōu)勢和發(fā)展能力；培訓(xùn)方式要靈活多樣，注意營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，并提供長期的、對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)效果負(fù)責(zé)的跟進(jìn)服務(wù)。 現(xiàn)有競爭者截至2011年底大連共有登記注冊的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)32家，教學(xué)點(diǎn)200多個(gè)，其中品牌影響力大、教學(xué)質(zhì)量好、與F英語培訓(xùn)學(xué)校目標(biāo)市場完全一致或部分相同主要有6家，見表22。隸屬美國阿斯頓國際教育集團(tuán)，設(shè)出國口語強(qiáng)化、白領(lǐng)辦公、金領(lǐng)商務(wù)等成人課程。大工創(chuàng)智教育培訓(xùn)學(xué)校成立于2007年，依托大連理工大學(xué)的品牌聲譽(yù)呈現(xiàn)出強(qiáng)大的后發(fā)優(yōu)勢。目前，大連市只有少數(shù)英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)使用所屬集團(tuán)自主研發(fā)的課程及核心教材，集團(tuán)掌握教材及相關(guān)資料的定價(jià)權(quán)，具有很強(qiáng)的議價(jià)能力。實(shí)體性英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的替代品主要是在線英語培訓(xùn)和多媒體教學(xué)光盤，這兩種學(xué)習(xí)方式以價(jià)廉、方便等優(yōu)點(diǎn)吸引了大批英語學(xué)習(xí)者。 新進(jìn)入者　　某一行業(yè)新進(jìn)入者威脅的大小取決于行業(yè)進(jìn)入障礙、產(chǎn)品價(jià)格水平、業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)對(duì)新進(jìn)入者的阻擊意識(shí)和能力等。3 差異化競爭策略的實(shí)施差異化競爭源于邁克爾基于以上認(rèn)識(shí)，F(xiàn)英語培訓(xùn)學(xué)校在“先做強(qiáng)，再做大”的發(fā)展理念引導(dǎo)下，本著寧缺毋濫的原則，自始至終一直嚴(yán)把從業(yè)人員選聘關(guān)，這與一些英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在生源擴(kuò)大、師資力量不足時(shí)降低招聘標(biāo)準(zhǔn)、隨意安排人員授課做法有著根本性的差別。或者英語為母語國家并在中國留學(xué)和工作經(jīng)歷4年以上的外籍人士。該學(xué)校的董事長兼校長每個(gè)月至少聽課2次，培訓(xùn)部部長每個(gè)月至少聽課4次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取整改措施，以保證優(yōu)秀的教學(xué)質(zhì)量。如果被學(xué)員書面投訴3次（含）以上，或上課時(shí)出現(xiàn)有辱中國形象的政治話題，則該學(xué)校將與其解除勞動(dòng)合同。F英語培訓(xùn)學(xué)校普通英語的課程體系見圖31。采用“雅思詞匯記憶法”分類講授雅思單詞，分析雅思真題詞族。分析雅思真題，傳授解題技巧，熱身訓(xùn)練，預(yù)測考題。澳大利亞悉尼大學(xué)、澳大利亞國立大學(xué)、新南威爾士大學(xué)、西澳大學(xué)、蒙那什大學(xué)、臥龍崗大學(xué)、墨爾本大學(xué)等所有大學(xué)。2011年9月，英國阿貝學(xué)校通過對(duì)全球英語培訓(xùn)市場4年的考察，被F英語培訓(xùn)學(xué)校完善的教學(xué)管理、豐碩的教學(xué)成果折服，放棄了馬來西亞、越南、日本等雅思生源大國，最終在中國選擇了大連，在大連選擇了F英語培訓(xùn)學(xué)校，決定在F英語培訓(xùn)學(xué)校設(shè)立分校，這也是英國阿貝學(xué)校在英國境外的第一所分校。英國阿貝學(xué)校大連分校入駐F英語培訓(xùn)學(xué)校，不僅完善了F英語培訓(xùn)學(xué)校的課程體系，而且意味著該學(xué)校的學(xué)員可共享英國優(yōu)質(zhì)教育資源，標(biāo)志著該學(xué)校在教學(xué)管理和質(zhì)量上成功與國際接軌，學(xué)員能夠通過“直通車”學(xué)習(xí)方式實(shí)現(xiàn)沖刺劍橋大學(xué)、牛津大學(xué)等世界名校的“夢想”。中國學(xué)生可在考前根據(jù)考試日程有計(jì)劃、有針對(duì)性地安排學(xué)習(xí)復(fù)習(xí)任務(wù)。⑤學(xué)校建立完善的會(huì)員檔案庫，會(huì)員之間的信息可以共享，為學(xué)員創(chuàng)造更多的交流機(jī)會(huì)。從表32可以看出，如果學(xué)生從學(xué)齡前到高中分階段一直參加社會(huì)英語培訓(xùn)，需要交納的費(fèi)用共計(jì)89,660元，比F英語培訓(xùn)學(xué)校的終身會(huì)員多交納65,860元。教師提出的問題應(yīng)該來源于生活、學(xué)習(xí)實(shí)際并與學(xué)生過去某些活動(dòng)或思考相關(guān)聯(lián)的真實(shí)問題，而不是隨意編造的，這樣問題才是開啟學(xué)生靈感之門的密鑰，才能引發(fā)學(xué)生對(duì)某種體驗(yàn)和感悟的生動(dòng)回憶，使學(xué)生由隱性學(xué)習(xí)變成顯性學(xué)習(xí)，從而調(diào)動(dòng)學(xué)生的探索激情，促進(jìn)學(xué)生由模糊概念向科學(xué)概念的轉(zhuǎn)化。驗(yàn)證假設(shè)要結(jié)合學(xué)員以前學(xué)過的知識(shí)，促進(jìn)學(xué)生知識(shí)的遷移。成果交流要以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體進(jìn)行，學(xué)生之間在研究結(jié)論和經(jīng)驗(yàn)體會(huì)交流過程中可以得到來自同學(xué)的啟發(fā)，獲得新的靈感，使解決問題的思路逐漸明確化和外顯化。（1）人生規(guī)劃該學(xué)校每月舉辦1次“人生規(guī)劃說明會(huì)”，讓眾多學(xué)習(xí)能從簡單的英語學(xué)習(xí)中走出，幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自己的性格特質(zhì)與天賦，確立自己的人生觀、價(jià)值觀和人生目標(biāo)，激勵(lì)學(xué)生為實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)而奮斗，早日成為具有國際視野和國際競爭力的有用人才。②為每一位學(xué)員配備語言指導(dǎo)跟蹤學(xué)習(xí)效果，并據(jù)此調(diào)整學(xué)習(xí)方案，確保學(xué)習(xí)方案的靈活性和適應(yīng)性。（5）畢業(yè)演講畢業(yè)演講是即將畢業(yè)和升級(jí)的學(xué)員展示自己英語能力的舞臺(tái)。多媒體教學(xué)課件利用現(xiàn)代信息技術(shù)，為成人學(xué)員營造了互動(dòng)性強(qiáng)、方便個(gè)性化自主學(xué)習(xí)的平臺(tái)。①留學(xué)咨詢與留學(xué)方案設(shè)計(jì)。因此，發(fā)揮品牌的市場影響力，帶給消費(fèi)者信心，給予消費(fèi)者以物質(zhì)和精神的享受正是品牌形象的基本功能所在。 F英語培訓(xùn)學(xué)校在強(qiáng)化內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，積極主動(dòng)地與在國內(nèi)外權(quán)威性高的文化教育機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，取得了重大進(jìn)展。中國境外香港入境事務(wù)處、香港大學(xué)、香港中文大學(xué)、香港科技大學(xué)、香港理工大學(xué)、香港城市大學(xué)和嶺南大