【正文】 “像你這樣能干的人才，為什么不能夠拿出一個(gè)可行的辦法，激勵(lì)他們完成規(guī)定的生產(chǎn)指標(biāo)呢？” 人力資源考官在招聘新職員時(shí)，關(guān)注的總是“你有什么能力”、“你能勝任什么工作”、“你有什么特長”之類關(guān)于能力方面的問題，而很少關(guān)注“你能融入到我們公司的文化中嗎”、“你認(rèn)同我們公司的理念嗎”、“你如何理解對(duì)公司的熱愛”等關(guān)于責(zé)任的問題。責(zé)任勝于能力！ 杰西最需要的，應(yīng)該是需求層次中的“自我實(shí)現(xiàn)的需求”，如果能夠以業(yè)績來證明自己，就是他人生最大的快樂。 杰西的確是一個(gè)人才。能夠這樣挑戰(zhàn)生命及困難的人，他就是一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的人。責(zé)任的力量太大了，它戰(zhàn)勝了死亡和恐懼。 ”隊(duì)員們說。如果不救，這名隊(duì)員將在生死邊緣徘徊?！瓣?duì)長，你看!”一個(gè)隊(duì)員大喊，大家循聲望去，在離他們很遠(yuǎn)的地方發(fā)生了雪崩。生命只有一次，登山卻還有機(jī)會(huì)。攀登一直很順利，隊(duì)員們彼此互相照應(yīng)，沒有出現(xiàn)什么問題，高原缺氧的情況也基本能夠適應(yīng)，在預(yù)定時(shí)間，他們到達(dá)了1號(hào)營地。這是一個(gè)民間登山隊(duì)，他們要對(duì)世界第一峰——珠穆朗瑪峰發(fā)起進(jìn)攻。 一個(gè)有責(zé)任感的員工，當(dāng)他面臨挑戰(zhàn)和困難時(shí)，他會(huì)迸發(fā)出比以往強(qiáng)大若干倍的能力和勇氣，因?yàn)樗溃芸赡芤驗(yàn)樗呐橙醵屍髽I(yè)承受巨大的損失，只有勇敢地面對(duì)，才有可能真正擔(dān)當(dāng)起責(zé)任，不讓企業(yè)遭受損失。列車長輕輕地安慰產(chǎn)婦，說現(xiàn)在正由一名專家給她助產(chǎn)，請(qǐng)產(chǎn)婦安靜下來好好配合?！?商人很高興，他問卡特：“你在讀書的時(shí)候沒有注意到你腳邊的小狗嗎？” 每個(gè)求職者都要經(jīng)過一個(gè)特別的考試。 廠長看出大家的不滿，于是說道：“你們知道我這3年中檢查過幾次咱們廠的倉庫嗎？一次沒有！這不是說我工作沒做到，其實(shí)我一直很了解咱們廠的倉庫保管情況。對(duì)于手頭工作和自己的行為百分之百分負(fù)責(zé)的員工，他更愿意花時(shí)間去研究各種機(jī)會(huì)和可能性，顯得更值得信賴，也因此能獲得別人更多的尊敬，與此同時(shí)，他也獲得了掌控自己命運(yùn)的能力，這些將加倍補(bǔ)償他為了承擔(dān)百分之百責(zé)任而付出的額外努力、耐心和辛勞。由于高品質(zhì)，德國貨在國際上幾乎成為“精良”的代名詞。這位工人立即將車熄滅，爬下梯子下班回家了，任由吊臂拽著水泥板懸在半空。既然已從事了一種職業(yè)，選擇了一個(gè)崗位，就必須接受它的全部，就算是屈辱和責(zé)罵，那也是這項(xiàng)工作的一部分，而不是僅僅只享受工作給你帶來的益處和快樂。而且，與這位老太太極難打交道，每次當(dāng)法里斯給她把車準(zhǔn)備好時(shí)，她都要再仔細(xì)檢查一遍，讓法里斯重新打掃，直到清除完每一縷棉絨和灰塵，她才滿意。當(dāng)有汽車開進(jìn)來時(shí)，法里斯必須在車子停穩(wěn)前就站到車門前，然后檢查油量、蓄電池、傳動(dòng)帶、膠皮管和水箱。 事故發(fā)生的當(dāng)天下午，還有老師向校長反映燈泡照明問題，校長以“管燈泡的人員不在”為由，未及時(shí)處理潛在的安全隱患；其二，技術(shù)監(jiān)督部門懷疑豐鎮(zhèn)二中教學(xué)樓樓梯護(hù)欄實(shí)際使用的鋼筋強(qiáng)度不夠；其三，學(xué)校在這座教學(xué)樓未經(jīng)驗(yàn)收的情況下就投入使用了；其四，事故當(dāng)天，應(yīng)該帶班在崗的校長正與教委、本校和其他學(xué)校的18位老師在當(dāng)?shù)匾患绎埖旰染啤? 然而，是什么造就了德國人的嚴(yán)謹(jǐn)與認(rèn)真，并進(jìn)而在國際上贏得如此高的聲譽(yù)呢？ 有個(gè)故事形容德國人非常守時(shí)。法里斯回憶道，他的父親告誡他說：“孩子，記住，這就是你的工作!不管顧客說什么或做什么，你都要做好你的工作，并以應(yīng)有的禮貌去對(duì)待顧客。你對(duì)工作的態(tài)度決定了你對(duì)人生的態(tài)度，你在工作中的表現(xiàn)決定了你在人生中的表現(xiàn)，你在工作中的成就決定了你人生中的成就。責(zé)任就是做好你被賦予的任何有意義的事情?！?“南丁格爾的感覺系統(tǒng)非常敏銳。不一會(huì)兒，又有更多的傷員從印克曼戰(zhàn)場上被運(yùn)了回來。在斯特拉特福子爵為克里米亞戰(zhàn)爭舉辦的晚宴上，人們做了一個(gè)游戲，軍官們被要求在各自的紙片上秘密地寫下一個(gè)人的名字，這個(gè)人要與那場戰(zhàn)爭有關(guān)，并且要他認(rèn)為此人是這場戰(zhàn)爭中最有可能流芳百世的人。事實(shí)證明了菲迪亞斯的偉大，這座雕像在2400年后的今天，仍然佇立在神殿的屋頂上，成為受人敬仰的藝術(shù)杰作。 有一個(gè)叫“責(zé)任者”的游戲。 人可以不偉大，人也可以清貧，但我們不可以沒有責(zé)任。責(zé)任，從本質(zhì)上說，是一種與生俱來的使命，它伴隨著每一個(gè)生命的始終。現(xiàn)代企業(yè)在用人時(shí)非常強(qiáng)調(diào)個(gè)人的知識(shí)和技能，事實(shí)上，只有責(zé)任與能力并有的人才是企業(yè)真正需要的人才。責(zé)任保證了服務(wù)，保證了敬業(yè)，保證了創(chuàng)造……可以說，“責(zé)任保證一切”，正是這一切，保證了企業(yè)的競爭力，也真正代表了一個(gè)員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感和忠誠度?！笨茽栴D說：“人生中只有一種追求，一種至高無上的追求——就是對(duì)責(zé)任的追求。 這個(gè)世界上的所有的人都是相依為命的，所有人共同努力，鄭重地?fù)?dān)當(dāng)起自己的責(zé)任，才會(huì)有生活的寧靜和美好。我們的企業(yè)需要責(zé)任，因?yàn)樨?zé)任讓企業(yè)更有凝聚力、戰(zhàn)斗力和競爭力?！苯尤苏咭_保能扶住倒下者。在這個(gè)世界上，每一個(gè)人都扮演著不同的角色，每一種角色又都承擔(dān)著不同的責(zé)任，從某種程度上說，對(duì)角色飾演的最大成功就是對(duì)責(zé)任的完成。 ” 它觸及了工作的實(shí)質(zhì)——向你發(fā)出的呼喚，表達(dá)了你是誰，你想對(duì)世界說什么。下面是一段關(guān)于南丁格爾的故事： 在她負(fù)責(zé)的第一個(gè)星期，有時(shí)她要連續(xù)站立20多個(gè)小時(shí)來分派任務(wù)。1968年墨西哥奧運(yùn)會(huì)比賽中，最后跑完馬拉松賽跑的一位選手，是來自非洲坦桑尼亞的約翰?亞卡威。是的，他肩負(fù)著國家賦予的責(zé)任來參加比賽，雖然拿不到冠軍，但是強(qiáng)烈的使命感使他不允許自己當(dāng)逃兵。在杰克?法里斯13歲時(shí)，他開始在他父母的加油站工作。法里斯注意到，如果他干得好的話，顧客大多還會(huì)再來。 面對(duì)你的職業(yè)、你的工作崗位，請(qǐng)時(shí)刻記住，這就是你的工作，不要忘記你的責(zé)任，工作呼喚責(zé)任，工作意味著責(zé)任。 日耳曼民族素以近乎呆板的嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真聞名，對(duì)于德國的工業(yè)品而言，正是日耳曼民族獨(dú)步天下的嚴(yán)謹(jǐn)與認(rèn)真造就了德國貨卓著的口碑。 作為一名普通的倉庫保管員，老吳能夠做到三年如一日地不出差錯(cuò)，而且積極配合其他部門人員的工作，對(duì)自己的崗位忠于職守，比起一些老職工來說，老吳真正做到了愛廠如家，我覺得這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)他當(dāng)之無愧！” 有人說，假如你非常熱愛工作，那你的生活就是天堂，假如你非常討厭工作，你的生活就是地獄。法里斯想學(xué)修車，但他父親讓他在前臺(tái)接待顧客。 父親的話讓法里斯深受震動(dòng)，法里斯說道：“正是在加油站的工作使我學(xué)習(xí)到了嚴(yán)格的職業(yè)道德和應(yīng)該如何對(duì)待顧客，這些東西在我以后的職業(yè)生涯中起到了非常重要的作用。 德國貨之所以精良，是因?yàn)榈聡瞬皇鞘芙疱X的刺激，而是用宗教的虔誠來看待自己的職業(yè)，并把這種虔誠完全融入到產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中去。在工廠建廠20周年慶功會(huì)上，廠長按老員工的級(jí)別，親自為老吳頒發(fā)了5000元獎(jiǎng)金。 事實(shí)上，從樓體建筑，到技術(shù)監(jiān)督，到設(shè)施配制，到老師的管理，如果上述每一方面都有點(diǎn)責(zé)任感存在的話，這場慘劇就可以完全避免。條件談妥之后，作家就讓那個(gè)小伙子坐下來開始工作，但是小伙子卻朝外邊看了看教堂上的鐘，然后心急火燎地對(duì)他說：“我現(xiàn)在不能呆在這里，我要去吃飯。每星期40美元，合適者可以拿60美元?！?”商人把卡特帶到他的私人辦公室，然后把門關(guān)上。但是，卡特始終沒有忘記自己的角色，他知道自己當(dāng)下是求職者，他不受誘惑，一口氣讀完了材料?！澳憧偸亲袷啬愕闹Z言嗎？” 在一列火車上，有一位婦女將要臨盆。那位自稱婦產(chǎn)科的女子此刻非常著急，將列車長拉到產(chǎn)房外，說明產(chǎn)婦出現(xiàn)難產(chǎn)，情況緊急，并告訴列車長自己其實(shí)是婦產(chǎn)科的一名護(hù)士，并且由于一次醫(yī)療事故而被醫(yī)院開除了。但在生活和工作中，隨處可以見到這樣一些人，他們失去了自己的責(zé)任感，只有等別人強(qiáng)迫他們工作時(shí)，他們才會(huì)工作，他們從來沒有真正考慮過自己身體內(nèi)到底有多少潛能。它們生活的地方已經(jīng)沒有多少水了，它們必須找到新的水源。但是，母象卻很擔(dān)心，因?yàn)樗龘?dān)心小象支撐不到找到水的那一天。一位著名的企業(yè)家說：“當(dāng)我們的公司遭遇到前所未有的危機(jī)時(shí)，我突然不知道什么叫害怕了，我知道必須依靠我的智慧和勇氣去戰(zhàn)勝它，因?yàn)樵谖业纳砗筮€有那么多人，可能就因?yàn)槲?，他們從此倒下。?zé)任能夠讓人戰(zhàn)勝懦弱和恐懼，戰(zhàn)勝死亡的威脅，因?yàn)樵谪?zé)任面前，人們變得勇敢而堅(jiān)強(qiáng)。 一位化妝品公司的老板費(fèi)拉爾先生重金聘請(qǐng)了一位叫杰西的副總裁，杰西非常有能力，但到公司一年多來，卻幾乎沒有創(chuàng)造什么價(jià)值。 “在個(gè)人能力方面，我是絕對(duì)信任他的?！霸谶M(jìn)入公司之初，我滿懷激情，決心干一番大事業(yè)，可后來，我發(fā)現(xiàn)一切都不是我想像的那樣，越來越覺得沒勁，對(duì)公司也漸漸失去了認(rèn)同，對(duì)自己的工作失去了認(rèn)同。在很多事情上，使杰西感覺自己形同虛設(shè)。實(shí)際上，杰西本人是極富責(zé)任感的——當(dāng)然，他的能力也是一流的，但他在費(fèi)拉爾先生的公司里起初的無所作為和以后的成功表現(xiàn)證明了責(zé)任勝于能力?？赡苷且?yàn)檫@一點(diǎn)，導(dǎo)致人們重能力輕責(zé)任。一個(gè)員工能力再強(qiáng)，如果他不愿意付出，他就不能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，而一個(gè)愿意為企業(yè)全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，也能夠創(chuàng)造出最大的價(jià)值來。一個(gè)只有責(zé)任感而無能力的人，是無用之人?？墒前肽赀^后，這個(gè)船廠的生產(chǎn)狀況依然不能夠達(dá)到生產(chǎn)指標(biāo)?！敖o我一支粉筆，”卡爾先生說，然后他轉(zhuǎn)向離自己最近的一個(gè)白班工人，“你們今天完成了幾個(gè)生產(chǎn)單位？” ” 當(dāng)你在為公司工作時(shí)，無論老板安排你在哪個(gè)位置上，都不要輕視自己的工作，都要擔(dān)負(fù)起工作的責(zé)任來。她受到院方的警告，隨后就退出了服務(wù)活動(dòng)。她把護(hù)士工作作為理想，卻沒有用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)這個(gè)理想。經(jīng)理要求他們干活，他們竟然說：“沒加班工資，憑什么干啊。我是人力資源總監(jiān)，那一幫被開除的人很不服氣，來找我理論。他雖然只是多干了幾個(gè)小時(shí)的活，但據(jù)我們考察，他一直都是一個(gè)積極主動(dòng)的人，他在平日里默默地奉獻(xiàn)了許多，比你們多干了許多活，提拔他，是對(duì)他過去默默工作的回報(bào)！” ” 哪里來的礦石？” 公司的總經(jīng)理知道了這件事之后，不但獎(jiǎng)勵(lì)了喬治，而且還晉升喬治為負(fù)責(zé)技術(shù)監(jiān)督的工程師。他的責(zé)任感讓他的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為可以對(duì)他委以重任。因?yàn)?，沒有哪一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)因?yàn)閱T工的責(zé)任感而批評(píng)或者責(zé)難你。正是因?yàn)檫@種責(zé)任感，才會(huì)讓你得到別人的刮目相看，或許這正是你脫穎而出的一個(gè)好機(jī)會(huì)。除了專業(yè)知識(shí)方面的問題之外，還有一道在很多應(yīng)聘者看來似乎是小孩子都能回答的問題。你會(huì)選擇哪一個(gè)？ 這就是責(zé)任感不同的差距。責(zé)任承載能力。那時(shí)候，日本在國際上的地位還遠(yuǎn)不如今天這么高，其商品的競爭力也較弱，在美國人看來，日本貨就是劣質(zhì)貨的代名詞。上任不久，他被派往芝加哥。在這種時(shí)候，卯木肇完全可以回國了，并且可以帶回新的借口：前任們把市場破壞了，不是我的責(zé)任！ 第三天，他特意選了一個(gè)估計(jì)經(jīng)理比較閑的時(shí)間去求見，但回答卻是“外出了”。回去后，卯木肇立即從寄賣店取回貨品，取消削價(jià)銷售，在當(dāng)?shù)貓?bào)紙上重新刊登大面積的廣告，重塑索尼形象。 卯木肇笑逐顏開，等經(jīng)理發(fā)完火之后，他才曉之以利，動(dòng)之以情地對(duì)經(jīng)理說：“我?guī)状蝸硪娔?，一方面是為本公司的利益，但同時(shí)也是為了貴公司的利益。 《責(zé)任勝于能力》　承擔(dān)責(zé)任，充分釋放人生潛力 　　生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識(shí)，努力培養(yǎng)自己勇于負(fù)責(zé)的工作精神?！泵總€(gè)人本身都有力量來解決難題，法師是幫不了什么忙的。 一旦樹立了這樣的想法，以前認(rèn)為低俗的工作就開始變得有意思起來，越是認(rèn)真負(fù)責(zé)地專注于自己的工作，從中學(xué)到的東西和完成的東西也就越多。責(zé)任感會(huì)讓我們在工作和生活之中表現(xiàn)得優(yōu)秀且卓越。 兩個(gè)人的表現(xiàn)都很出色，難分伯仲，但是公司只能錄取一個(gè)人。聰明的人是不會(huì)走彎路的，這就是我的答案。那里的人根本就不知道穿鞋的好處，我請(qǐng)他們嘗試一下，如果好，就付錢，如果不好，沒關(guān)系，可以退回。結(jié)果已經(jīng)很清楚了。” 奧芝法則告訴我們一個(gè)真實(shí)的道理，那就是，在充滿挫折的人生道路上，勇于負(fù)責(zé)，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，凝聚力量，這樣，我們的未來才會(huì)更加燦爛光明。只要抱著這種態(tài)度，任何人都會(huì)成功，也一定能達(dá)到目的，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 “你現(xiàn)在大概都學(xué)會(huì)了，是不是又準(zhǔn)備推桌子不干了？”那位朋友問他?！斑@種情況，我早就料到了。是因?yàn)槟切┍е笱芰耸碌膽B(tài)度工作的人是不愿積極的面對(duì)生活，面對(duì)工作現(xiàn)狀的人。杰莉回家后，一整夜沒有睡著，第二天更是十分氣憤，逢人就大吐冤情：“我在公司呆了這么多年，平時(shí)兢兢業(yè)業(yè)，沒有功勞也有苦勞，憑什么解雇我呢？”剛開始的時(shí)候，其他同事出于同情，還會(huì)安慰她幾句，可杰莉老是嘮嘮叨叨，就讓人煩了。露茜在看到自己的名字上了解雇名單后，當(dāng)然也難過了一晚上。 這種人在工作中往往沒什么激情，容易自我設(shè)限，做一天和尚撞一天鐘。他說：“換工作？我雖有學(xué)歷，但這么多年來，我已經(jīng)把它忘得差不多了，而且沒有什么經(jīng)驗(yàn)，誰還會(huì)要我呢？”于是他一直在當(dāng)搬運(yùn)工人。美國前總統(tǒng)羅斯福說：“沒有你的同意，沒有人可以讓你覺得你低人一等。因?yàn)樗环e極起來，便會(huì)調(diào)動(dòng)顧客的積極情緒，生意便做成了。這是一種對(duì)自己和他人不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。只有做事積極，一絲不茍，才能夠在工作的過程中發(fā)現(xiàn)問題、掌握問題，并保證自己時(shí)時(shí)刻刻都有所進(jìn)步。雖然沒有人要求他這樣做，但是，他認(rèn)為自己應(yīng)該留下來，在需要時(shí)，為杜蘭特先生提供一些幫助。但艾倫同時(shí)表示自己愿意留下來幫助他，因?yàn)椤扒蛸愲S時(shí)都可以看，但是工作必須在當(dāng)天完成”?！甭蓭熜α诵Γ虬瑐惐硎局x意。 這種習(xí)慣使你無論從事什么行業(yè)，都會(huì)有更多的人指名道姓地要求你提供服務(wù)。安妮是一家跨國公司辦公室的打字員。但是，她依然回答：“盡管這些信件我一無所知，但是，我會(huì)盡快幫您找到它們，并將它們放在您的辦公室里。于是，他推薦了她，安妮的職位一下子升了兩級(jí)。他們得到了球迷的支持和教練的青睞，而所有這些只是因?yàn)樗麄儽汝?duì)友多做了那么一點(diǎn)點(diǎn)。大到對(duì)工作、公司的態(tài)度，小到你正在完成的工作，甚至是接聽一個(gè)電話、整理一份報(bào)表，只要能“多加1盎司”，把它們做得更完美，你將會(huì)有數(shù)倍于1盎司的回報(bào)，這是毋庸置疑的。你付出的努力如同存在銀行里的錢，當(dāng)你需要的時(shí)候，它