郵儲(chǔ)銀行20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃思路(更新版)
【正文】 水平 （一）進(jìn)一步完善落實(shí)服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明、服務(wù)規(guī)范，繼續(xù)開展窗口服務(wù)明星評選活動(dòng)，堅(jiān)持每月召開服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)議，強(qiáng)化服務(wù)考核機(jī)制，重點(diǎn)對用戶投訴反映的服務(wù)態(tài)度、推諉辦理業(yè)務(wù)等嚴(yán)重影響郵行形象的問題要加大處罰力度，從嚴(yán)從重處理。其中儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入 350 萬元，信貸業(yè)務(wù)收入 700 萬元，公司業(yè)務(wù)收入 500 萬元，其他業(yè)務(wù)收入 50 萬元。同時(shí)還組織信貸人員和審批人一起學(xué)習(xí)有關(guān)文件規(guī)定，鑿清細(xì)節(jié)，在法律上找著立足點(diǎn)，明確了關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 今年我行抓住推行 VIP 服務(wù)等工作，抓好儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭取 有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營銷零售業(yè)務(wù)。截止 2020 年 10 月，全縣對公存款余額 億元，五家金融機(jī)構(gòu)中我行占比 14%。 （二）公司業(yè)務(wù) 公司業(yè)務(wù)收入、時(shí)點(diǎn)余額和日均余額均實(shí)現(xiàn) 了穩(wěn)步增長。 二、堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)是今年市行確定的重中之重的一項(xiàng)工作，我行不敢懈怠，信貸審批權(quán)限嚴(yán)格執(zhí)行，所有貸款 均有責(zé)任人親自把關(guān)審批。 2020 年工作思路 一、義不容辭，抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展 (一 )2020 年各項(xiàng)指標(biāo) 業(yè)務(wù)收入突破 1600 萬元。一是制定儲(chǔ)蓄專項(xiàng)業(yè)務(wù)營銷方案，逐一落實(shí)，繼續(xù)走全員營銷的道路，促進(jìn)負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展；二是加 強(qiáng)大 客戶、重點(diǎn)客戶管理，培養(yǎng)客戶忠誠度，推動(dòng)理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展；三是做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，以充分發(fā)揮其優(yōu)勢，提升我行競爭力。
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