【正文】 新。最后，支持與強(qiáng)化行政決策過程。32．信任服務(wù)體系：電子政務(wù)系統(tǒng)必須為市民、企業(yè)、政府工作人員提供可信賴的服務(wù)，這涉及到安全、管理措施、設(shè)備所構(gòu)成的一套完整的體系。最典型的邏輯隔離技術(shù)有防火墻、虛擬子網(wǎng)。 21．信息安全基礎(chǔ)設(shè)施：信息安全基礎(chǔ)設(shè)施在隨IT技術(shù)的發(fā)展而增加，一般指防火墻、加密機(jī)、防病毒設(shè)備（硬軟件）、防電磁干擾的屛蔽設(shè)備、入侵檢測設(shè)備、容災(zāi)備份設(shè)備等，用于防止未經(jīng)過授權(quán)的數(shù)據(jù)訪問或惡意的系統(tǒng)攻擊。17．政府內(nèi)門戶：它是政府各部門進(jìn)行協(xié)同辦公的窗口。P104：企業(yè)利用信息技術(shù)手段和先進(jìn)的管理理念對整個運(yùn)作過程進(jìn)行全方位的管理。 P40決策支持系統(tǒng)：是一個有多種功能協(xié)調(diào)配合而構(gòu)成的、以支持整個決策過程為目標(biāo)的集成系統(tǒng)。（ A ）P87 A信息資源 2GRM與CRM 的本質(zhì)區(qū)別是：（ A　）P107 B服務(wù)對象不同 2電子政務(wù)的核心內(nèi)涵是：（ D ）P114 D創(chuàng)建“虛擬政府”2中國電子政務(wù)的綱領(lǐng)性文件時：（ B ）P137 B中國電子政務(wù)建設(shè)指導(dǎo)意見2各國電子政務(wù)發(fā)展實(shí)踐形成一種共識，其發(fā)展的前提和必要條件是：（C）P80 C高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和推動 2下列關(guān)于電子政務(wù)與家庭信息化的說法那個正確？（　B?。㏄96 B家庭信息化是電子政務(wù)的前提2下列關(guān)于ＥＲＰ說法正確的是：（ C ）P104 C使企業(yè)的管理核心轉(zhuǎn)移到“在最佳時間和地點(diǎn)獲得企業(yè)的最大利潤” 2德國電子政務(wù)的技術(shù)核心是：（ A ）P135 A柏林波恩信息協(xié)會 2今后一段時間中國電子政務(wù)的工作重點(diǎn)是：（ C ）P147 C電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè) 以“三網(wǎng)一庫”為基本架構(gòu)的政府系統(tǒng)政務(wù)信息化樞紐框架的核心是：（ A ）P149 A辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng) 3政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的指導(dǎo)方針是：（B）P163 B統(tǒng)籌規(guī)劃、國家主導(dǎo)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)合建設(shè)，互聯(lián)互通、資源共享3目前，（　C?。┑慕ㄔO(shè)已成為推動政府業(yè)務(wù)流程迅速進(jìn)行整合的直接動力。P50 B加拿大 1（ B ）已經(jīng)成為中國電子政務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。，打破信息孤島。 P1757．電子政務(wù)的特點(diǎn)是以信息技術(shù)為工具，以政務(wù)數(shù)據(jù)為中心，以業(yè)務(wù)應(yīng)用為動力，以便民服務(wù)為目的。 P362．西方國家的政府再造運(yùn)動以美國、英國為代表。 P18510．從根本上來說，明確電子政務(wù)的內(nèi)涵與外延，正確把握電子政務(wù)的實(shí)質(zhì)，提高認(rèn)識，走出誤區(qū)，這是實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)的前提條件。（ D ）P3 D三金工程2．地方一級政府機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將電子政務(wù)的重點(diǎn)放在：（ B ）P30 B對行業(yè)或企業(yè)的管理和服務(wù)3．CSCW的關(guān)鍵是：（ C ）P37 C協(xié)調(diào) 4．實(shí)施電子政務(wù)的發(fā)達(dá)國家中。 D、三金工程1繼“三金工程”之后，伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和信息基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，政務(wù)信息化工作開始考慮借助（D）面向社會、面向公眾。 A、數(shù)據(jù) 3行政機(jī)關(guān)的哪一項(xiàng)管理活動是指機(jī)構(gòu)在機(jī)構(gòu)職能活動之外的起輔助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的總體C、事務(wù)管理 3在政府網(wǎng)站上從事一些正式的，可以計(jì)量的價值變換活動，我們稱為（ C）階段。P14政府再造：是指涉及任何有關(guān)文化、任務(wù)、結(jié)構(gòu)、程序、運(yùn)作等層面有意識有目的的變革、重組、重構(gòu)、改革與創(chuàng)新。P9214．電子政務(wù)體系：基于萬維網(wǎng)(INTERNET)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的運(yùn)做架構(gòu)，架構(gòu)包含所需的“軟件”（應(yīng)用軟件，組織結(jié)構(gòu)）和“硬件”（網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備）。18．電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺：僅從字面而言，就是指政務(wù)外網(wǎng)及相應(yīng)的硬軟件設(shè)備。23．互聯(lián)互通：不同網(wǎng)絡(luò)、不同信息系統(tǒng)之間的連接，并且特指政府部門之間要連成一個有機(jī)體，使得市民、企業(yè)、政府工作人員能從一個終端進(jìn)入，用一個口令就能訪問到他能訪問的一切資源。它可以是一個說明書，或一個可視化的圖形引導(dǎo)說明系統(tǒng)。簡述開展協(xié)同政務(wù)迫切性。電子政務(wù)與政府管理體制創(chuàng)新的相互影響？ P8183 答：①行政體制改革在很大程度上制約了電子政務(wù)行為的改變；②抓住電子政務(wù)發(fā)展的契機(jī)推動政府體制改革；③政府電子政務(wù)發(fā)展的最大阻力來自目前的體制、傳統(tǒng)觀念和部門利益；④電子政務(wù)會觸動某些人和某些集團(tuán)的利益；⑤目前政府機(jī)關(guān)存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問題，電子政務(wù)就是在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政府的服務(wù)職能、管理職能和保障職能。1電子政務(wù)建設(shè)的原則包括哪些？ P137答：電子政務(wù)建設(shè)的原則包括：統(tǒng)一規(guī)劃、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；需求主導(dǎo)、突出重點(diǎn)；整合資源、拉動產(chǎn)業(yè)；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、保障安全。中國電子政務(wù)發(fā)展的具體對策：①走市場化、產(chǎn)業(yè)化之路；②發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務(wù)；③充分發(fā)揮社會中間組織的作用；④跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢群體用戶。為了適應(yīng)時代發(fā)展的需要，我國政府的行政運(yùn)作也在不斷的調(diào)整和改革，自1993年底我國正式啟動“三金工程”，即中國電子政務(wù)的雛形到今天，電子政務(wù)對我國政府信息化的發(fā)展起了重大意義：①行政人員可以突破時空限制，完成以前沒法完成的工作；②可以縮減甚至取消中間管理層，簡化行政運(yùn)作環(huán)節(jié)和程序；③樹立新的形象，擴(kuò)大政府影響；④防止信息壟斷和黑箱操作；⑤為人們提供便利服務(wù)，密切政府與公眾的緊密聯(lián)系，促進(jìn)了政府部門改善和提高服務(wù)質(zhì)量。第三，不同的政府部門實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，無論公眾選擇任何方式與政府機(jī)關(guān)接觸，公眾的了解和需求的把握應(yīng)別無二致。推進(jìn)國家信息化必須遵循的原則有哪些？ P89 擴(kuò)展說 答：國家信息化必須遵循以下原則：第一，堅(jiān)持以市場需求為主導(dǎo)，用市場經(jīng)濟(jì)的辦法發(fā)展信息化；第二，政府信息化先行，帶動其他領(lǐng)域的信息化發(fā)展，電子政務(wù)建設(shè)要與政府職能轉(zhuǎn)變相結(jié)合；第三，信息化建設(shè)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整相互結(jié)合；第四，既要培育競爭機(jī)制，又要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；第五，既要重視對外開放與合作，又要加強(qiáng)技術(shù)自主研發(fā)。（ ACDEF ）A、控制（Control）B、客戶（Custom）C、協(xié)作（Cooperation）D、創(chuàng)造（Creation） E、溝通（Communication） F、方便（Convenience）信息安全基礎(chǔ)設(shè)施主要包括（ ABC ）A、公鑰基礎(chǔ)設(shè)施（PKI）B、授權(quán)管理基礎(chǔ)設(shè)施（PMI）C、密鑰管理基礎(chǔ)設(shè)施（KMI） 電子政務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施包括軟件設(shè)計(jì)開發(fā)和系統(tǒng)集成兩個方面，可以將軟件設(shè)計(jì)開發(fā)工作分解為哪幾個階段（ ABCD ）A、需求分析階段B、概要設(shè)計(jì)階段C、詳細(xì)設(shè)計(jì)階段D、編碼調(diào)試階段 G to B模式是指政府通過網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供精、練快捷的政府服務(wù)。（ √ ）表現(xiàn)層主要包括外網(wǎng)門戶即網(wǎng)站、內(nèi)網(wǎng)門戶等。BPR的含義定義：對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行徹底性再設(shè)計(jì)，獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的顯著改善。工作流引擎提供的主要功能？異構(gòu)計(jì)算環(huán)境下的廣義工作流支持功能。政務(wù)流程設(shè)計(jì)原則與步驟政務(wù)流程設(shè)計(jì)的基本原則：合法:指在流程設(shè)計(jì)中必須遵循有關(guān)的法律法規(guī)。應(yīng)以問卷、面談訪問、實(shí)際觀察和占有文獻(xiàn)資料等多種方式充分了解有關(guān)情況。（4）確定各工作步驟間合理的最佳次序。數(shù)字鴻溝問題8 / 8